A lo largo de los últimos años, Samsung ha liderado la evolución del mercado de smartphones, desde la eliminación de botones hasta el aumento de la capacidad de la cámara y la potencia de procesamiento, hasta llegar a los plegables.

Los smartphones que se doblan son las más recientes y de mayores innovaciones en el mercado de dispositivos móviles, de los cuales 1,31 billones deben ser enviados para todo el mundo en 2022, según un pronóstico de IDC (International Data Corporation)¹. Es la tecnología ofrece una pantalla mucho más grande de lo que estamos acostumbrados, alejándose de lo básico y dando paso a dispositivos cuyas posibilidades de uso y experiencias pueden sorprender aún más a los usuarios.

En 2019, Samsung lanzó su primera generación de teléfonos plegables y recientemente -en agosto 2022- le dimos seguimiento con el lanzamiento de dos nuevos dispositivos: Galaxy Z Fold4 y Galaxy Z Flip4. Es posible decir que hemos inaugurado una nueva categoría de smartphones, que no para de crecer -ya que solo Samsung vendió globalmente en 2021 casi 10 millones de teléfonos plegables, un aumento de 300% en comparación con el año anterior.

Una nueva categoría que cuenta con dos dispositivos muy diferentes. Galaxy Flip con forma de concha, una solución elegante que atrae a los fanáticos nostálgicos del inicio de la década de 2000 (incluyéndome), con un tamaño listo para usar en el bolsillo y con soluciones de modo flex para llamar la atención de las generaciones más jóvenes; y el Galaxy Fold, el smartphone plegable más poderoso de Samsung, que ofrece soluciones de eficiencia y productividad con la pantalla más grande de nuestro portafolio, que aún cabe en nuestros bolsillos.

El mercado de plegables no se detiene aquí. IDC también predice que el mercado de smartphones plegables continuará en una trayectoria de alto crecimiento durante los próximos tres años, con envíos que alcanzarán los 27,6 millones de unidades para 2025, lo que representa un valor de mercado promedio de casi US$29 billones. Esto se traduce en una tasa de crecimiento anual compuesta de 69,9% durante el período de cinco años (2020 a 2025) ².

Con la cuarta generación de dispositivos plegables siendo lanzada en toda América Latina, estamos emocionados de ver el futuro del smartphone plegable. El feedback que recibimos de los usuarios nos muestra que la forma de usar el celular está cambiando, así como la forma del dispositivo.

En los países latinoamericanos, por ejemplo, los usuarios tanto del Galaxy Z Flip como del Galaxy Z Fold pasan seis veces más de tiempo usando la aplicación de la cámara que el usuario promedio de otros smartphones de la marca, lo que probablemente se justifique por el Modo Flex que proporciona el dispositivo, permitiendo ángulos de cámara solo posibles con el plegable y que favorecen capturas diferenciadas.

Además, ambos formatos cuentan con numerosas funciones de software para aprovechar de su “plegabilidad”, desde usar la pantalla trasera para mostrar una vista previa de una foto, hasta dejar el dispositivo parcialmente abierto para jugar, digitar, ver algo o incluso abrir más de una aplicación al mismo tiempo.

Y lo que nos llevamos de esto es que, con tantas posibilidades, Samsung ha encontrado la manera de crear algo nuevo, diferente y que llama la atención de los usuarios no solo por su diseño fuera de lo común, sino también por su innovación y tecnología de punta.

Así, luego de establecer una categoría móvil completamente nueva, esperamos el comienzo de los próximos años en el mercado de smartphones de América Latina, con el objetivo de continuar reinventando la experiencia del usuario y, entonces, cambiar el futuro e impactar el estilo de vida de nuestros consumidores para mejor.

¹ https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=US49283522  

² https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS48883822

En un pasado no muy lejano, preocuparse por la seguridad de un teléfono era sinónimo de prevenir hurtos y robos o de limitar y monitorear el acceso de niños y adolescentes a contenidos no aptos para su edad o a redes sociales.

Estos dispositivos, cada vez más tecnológicos, utilitarios y esenciales, se han convertido en mucho más que simples herramientas de comunicación, siendo utilizados masivamente para transacciones, como operaciones financieras. En la palma de la mano y en el bolsillo, los usuarios llevan a diario un instrumento híbrido que es, al mismo tiempo, la extensión de nuestra computadora personal y una billetera digital.

Desde el comienzo de la pandemia, el uso de los dispositivos móviles se ha transformado, tanto para fines personales como profesionales. El trabajo remoto, las transacciones de banca digital, el comercio electrónico, las citas médicas por medios digitales, las reuniones y los congresos son algunos ejemplos. Todas las actividades en las que predominaba la realización personal ahora se ofrecen parcial o totalmente en el entorno digital.

Dentro de este escenario de maximización del intercambio de datos en línea, la percepción de seguridad de los usuarios también ha cambiado. El informe global Authenticity Gap⁽¹⁾, elaborado por la agencia FleishmanHillard, establece un paralelismo entre los temas más importantes para los consumidores y los temas sobre los que ellos esperan acciones efectivas por parte de las empresas.

La seguridad (57%) y la privacidad de los datos (55%) encabezan la lista de los temas más importantes y fueron calificados como extremadamente relevantes, por delante de aspectos como el acceso a los servicios de salud o el acceso a la educación.

Teniendo en cuenta los problemas para los que estos consumidores esperan soluciones de las empresas, la seguridad (48%) y la privacidad (47%) de los datos también ocupan las primeras posiciones, más citadas que temas como el cambio climático o las diferencias de ingresos.

Estos índices reflejan el mayor temor de las personas en tiempos de incertidumbre, combinado con una creciente inquietud sobre cómo se gestionan, comparten y protegen los datos.

Innovación y colaboración

No habrá seguridad si no hay privacidad para el usuario, y no habrá privacidad sin una seguridad más eficiente. Por eso, cada vez más necesitamos unir fuerzas con la comunidad digital para garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

Cuando hablamos de un ecosistema seguro, hablamos de servicios y herramientas creados en colaboración. Más que eso, concebidos con el objetivo de la democratización para que lleguen a todo un universo de usuarios.

La confianza se construye a través de la colaboración abierta, lo que es una de las grandes ventajas del ecosistema en el que operamos. Hemos integrado cientos de socios para estandarizar la seguridad del sistema. Aquí en Samsung, por ejemplo, trabajamos con académicos y piratas informáticos (White Hat) a través de nuestro Mobile Security Rewards. La apertura de este ecosistema nos ha llevado a prácticas de seguridad mayores y más diversas.

Y no se trata sólo de software. Vigilamos de cerca cada componente del procesador, desde los semiconductores internos hasta las aplicaciones que utilizas. Eso es porque, a medida que el mundo se abre, hay nuevos riesgos a los que hay que estar atentos.

Por eso, recientemente subimos el listón al aislar la información más crítica – como PIN, contraseñas, datos biométricos, certificados digitales, claves criptográficas – del resto del dispositivo para garantizar que nunca caiga en las manos equivocadas.

Si bien una parte de usuarios compra nuevos smartphones cada año, muchos conservan sus dispositivos por períodos más largos. Por eso, publicamos actualizaciones de seguridad por hasta cinco años después del lanzamiento de un dispositivo.

En este panorama de seguridad cibernética en constante cambio, las personas que desean usar sus smartphones durante el mayor tiempo posible deben estar tan seguras como aquellas con modelos recién lanzados.

La tecnología debe romper barreras y darnos nuevas formas de expresarnos y abrir nuestras vidas a las nuevas experiencias que anhelamos.

Aquí en Samsung, siempre buscamos mejorar no solo la experiencia de nuestros productos, sino especialmente la seguridad y privacidad de nuestros usuarios. En nuestro reciente lanzamiento, que ocurrió el 10 de agosto en Galaxy Unpacked, mostramos no solo cómo ampliar las experiencias de usuario innovadoras de nuevos productos, sino también cómo hacerlo de forma segura.

Creemos que la responsabilidad de la industria de proteger a los consumidores no termina cuando un dispositivo está en las manos de los usuarios. Les damos control sobre sus datos. Al final del día, queremos que todos salgan por ahí, prueben cosas nuevas y se expresen libremente, sabiendo que siempre los apoyamos.

• https://fleishmanhillard.com.br/wp-content/uploads/sites/3/2021/08/Authenticity-Gap-Report-2021.pdf