Frente a este escenario, Samsung está brindando soluciones tecnológicas diseñadas especialmente para este sector. En junio de 2025, la marca surcoreana lanzó un hub digital exclusivo para Pymes en América Latina, disponible en países como Colombia, México, Chile, Perú y en los principales mercados de Centroamérica y el Caribe.

Este hub tiene como objetivo ayudar a simplificar el acceso a tecnología de punta, ofreciendo un ecosistema de productos y servicios adaptado a las necesidades reales de las pequeñas y medianas empresas. Con una navegación sencilla y un enfoque centrado en el usuario, el nuevo canal ofrece combos personalizados, ofertas integradas entre dispositivos móviles, electrodomésticos y soluciones de climatización, además de ventajas exclusivas para nuevos clientes. En Colombia, este portal puede encontrarse en: samsung.com/co/business/offers/success-sprint

“El lanzamiento del hub llega en un momento crucial: las Pymes están adoptando soluciones digitales con rapidez, buscando mayor eficiencia, seguridad y escalabilidad. Nuestro compromiso es ser un socio estratégico en este camino de transformación”, asegura André Peixoto, director senior de Soluciones Integradas B2B de Samsung para América Latina.

Una plataforma completa y segura para la era digital

La propuesta de Samsung no se limita a la venta de dispositivos. Se trata de un modelo One Stop Shop, donde las empresas pueden acceder a un portafolio completo de soluciones integradas que incluyen móviles, monitores, pantallas digitales, sistemas de aire acondicionado, y tecnología de automatización como Samsung Knox y SmartThings Pro.

Estas soluciones no solo conectan dispositivos entre sí, sino que lo hacen de forma segura y eficiente. En este sentido, Samsung Knox Suite se posiciona como un paquete de seguridad multicapa especialmente diseñado para el entorno corporativo. Esta suite ofrece herramientas que permiten proteger, administrar, personalizar y analizar los dispositivos de una empresa, independientemente de su tamaño.

Knox Suite incluye componentes como:

• Knox Platform for Enterprise: seguridad integral de hardware y software.
• Knox Mobile Enrollment: configuración remota y masiva de dispositivos.
• Knox Manage: monitoreo y soporte remoto.
• Knox E-Fota: gestión de actualizaciones del sistema.
• Knox Configure: personalización de funcionalidades.
• Knox Asset Intelligence y Knox Guard: monitoreo, análisis en tiempo real y protección contra robos o pérdidas.

Apoyo, formación y personalización

Otro pilar clave en la estrategia B2B de Samsung es el acompañamiento personalizado, ya que no solo ofrece una amplia gama de productos, sino también consultoría técnica, soporte continuo, formación especializada para clientes y socios, y un canal corporativo exclusivo en LinkedIn. Así, se consolida como un aliado de confianza en la digitalización de las Pymes.

“Nuestro objetivo no es solo proporcionar tecnología avanzada, sino ayudar a nuestros clientes a responder a los desafíos del futuro, con soluciones que aumenten la productividad y fomenten la sostenibilidad”, destaca Peixoto.

En este Día Mundial de las Pymes, iniciativas como la de Samsung nos recuerdan que el acceso justo y eficiente a la tecnología no es un lujo, sino un derecho estratégico para el crecimiento económico. Y en esa misión, la alianza entre innovación y emprendimiento es más vital que nunca.

Esta acción forma parte del esfuerzo global de Samsung para expandir sus sistemas de recolección de e-waste de 50 a aproximadamente 180 países para 2030, con la meta de recolectar 10 millones de toneladas de residuos electrónicos hasta el final de esta década y un acumulado de 25 millones de toneladas hasta 2050.

Al integrar todas las etapas entrega, instalación y recolección en una sola visita, el servicio “One Stop Experience” no interrumpe la rutina del usuario y optimiza la logística, reduciendo el impacto ambiental. Por su parte, el programa Eco Renueva incentiva la entrega de productos electrónicos de cualquier marca, promoviendo la economía circular y el consumo responsable.

Para acceder al servicio, es necesario seleccionar la opción Eco Renueva durante el proceso de compra en los canales digitales de Samsung. Posteriormente, Servicio al Cliente coordinará con el usuario para programar el día y hora de la entrega e instalación del producto nuevo, además de la recolección del equipo en desuso.

“Con One Stop Experience transformos el reciclaje de dispositivos electrónicos en una experiencia simple y eficiente, promoviendo prácticas sostenibles durante todo el proceso del consumidor”, afirma Billy Moreira, director sénior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.

Disponible en Colombia, Brasil, México, Guatemala, El Salvador, Chile, Perú y Argentina, “One Stop Experience” forma parte de la estrategia Smart Xperience de Samsung, que tiene como objetivo ampliar la concienciación sobre la eliminación responsable de los productos electrónicos e impulsar iniciativas de sostenibilidad. Más información en http://www.samsung.com/co/support/smartxperience/.