En la primera etapa, la elección de los materiales se piensa minuciosamente. De este modo, se usa plástico reciclado posconsumo, plástico reciclado químico y material de grafito reciclado en diferentes componentes.

En las líneas NEO QLED, QLED y OLED el objetivo es usar energía 100% renovable para 2027 y optimizar el consumo durante la fabricación. En reconocimiento, Samsung recibió la certificación “Zero Waste Landfill”[1] de nivel platino, que prueba la correcta eliminación de los residuos en todas sus operaciones globales.

Otro avance relevante es la eliminación del cadmio, elemento tóxico para la salud y el medio ambiente, de la tecnología de puntos cuánticos (QD) utilizados en televisores NEO QLED y QLED. Samsung fue la primera compañía del sector en adoptar esta innovación en 2015. La lámina de puntos cuánticos QD recibió una certificación de cumplimiento de la Directiva de Restricción de Sustancias Peligrosas (RoHS) y fue verificado que no contiene cadmio por parte del instituto de certificación global Société Générale de Surveillance (SGS).

En la fase de distribución, Samsung eliminó las cintas plásticas y grapas metálicas del empaque de sus televisores, así como de la cadena logística, aumentando su reciclabilidad y reducción de los residuos.

Incluso después de la compra, la sostenibilidad sigue siendo una prioridad. Durante el uso, el Control Remoto Eco[2] se carga a través de luz natural o artificial, eliminando el uso de pilas desechables, reduciendo el desperdicio electrónico y el consumo de energía. Por su parte, los modos inteligentes de ahorro de energía de los televisores, como el ajuste automático de brillo y la detección de movimiento, contribuyen a un consumo aún más eficiente.

Reconocimientos internacionales

La compañía recibió el premio de Gestión de Materiales Sostenibles (SMM por sus siglas en inglés) de la Agencia de Protección Ambiental (EPA) de EE.UU. por el Control Remoto Eco; además de los títulos de Productos Verdes del Año y Vencedor de Energía del año por el modelo NEO QLED 8K.

Televisores como el Neo QLED y QLED cuentan con certificaciones ambientales como EPEAT, Certificación de Reducción de Carbono de TÜV Rheinland, The Carbon Trust: Reducción de Carbono y Huella de Carbono.

“Samsung Electronics ha establecido una estrategia de gestión ambiental con objetivos específicos a medio y largo plazo y métodos de implementación que buscan contribuir a la preservación del medioambiente. Entre ellas, están la incorporación de plástico reciclado en todos los dispositivos móviles, televisores y electrodomésticos, y alcanzar las cero emisiones netas directas e indirectas para 2050”, afirma Helvio Kanamaru, director de ESG y Ciudadanía Corporativa de Samsung para América Latina.

Economía circular

Samsung también ofrece servicios de reciclaje de dispositivos en desuso. Estas iniciativas están disponibles en los canales de atención Samsung Smart Xperience, incluso en los puntos físicos Samsung Smart Centers. Algunos de los servicios más destacados son:

• Eco Renueva: Programa en el que se pueden canjear los dispositivos antiguos por descuentos en nuevos productos, a partir de su eliminación correcta, independientemente de la marca o estado en el que se encuentren.
• Eco Box Recolección gratuita de residuos electrónicos en los puntos de servicio físico de la marca, con un método de eliminación seguro y respetuoso con el medio ambiente;
• Renueva Contigo: Venta autónoma de accesorios y repuestos para reparaciones menores, como controles remotos y otros artículos.

Para obtener más información, puede contar con el servicio personalizado de atención al cliente de Samsung, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Más información en Smart Xperience.

[1] Tasa de desviación de recursos de 99,5% o superior. Emitida por la organización mundial de certificación de seguridad Underwriters Laboratories (UL)

[2] Para la carga mediante energía solar, coloca el control remoto boca abajo a la luz directa para exponer la celda solar en la parte posterior. Se puede cargar en una habitación con luces internas encendidas o cerca de una ventana para absorber la luz solar. Si la batería del control está descargada, se puede cargar con cable USB-C. La carga mediante energía solar no funciona si la batería está completamente descargada. El diseño y disposición de los botones del control pueden variar según la región.

Disponible desde el 1 de marzo, el nuevo programa de Samsung “Renueva Contigo” forma parte de la experiencia hágalo usted mismo, ofreciendo una opción más para que los usuarios resuelvan sus necesidades cotidianas.

Por ejemplo, los usuarios podrán adquirir un solo auricular si lo han extraviado, comprar un nuevo control remoto para el televisor o incluso sustituir el filtro de aire acondicionado, evitando así el cambio del producto completo. Además de permitir la solución de pequeñas reparaciones sin tener que recurrir a la asistencia técnica, el programa ayuda a extender la vida útil de los productos, con piezas Samsung originales, garantizando su compatibilidad y contribuyendo también a un consumo más sostenible.

En total, hay más de 300 artículos disponibles en el programa, que se pueden comprar fácil y exclusivamente en la tienda online de Samsung.

“Sabemos que las personas se conectan con marcas que van más allá del producto y ofrecen servicios que realmente les facilitan la vida. Queremos empoderar a nuestros usuarios, proporcionando soluciones que les brindan más autonomía y practicidad en el día a día. Con ‘Renueva Contigo’, reforzamos este compromiso de prolongar la vida de los dispositivos de forma más fácil, accesible y económica”, afirma Billy Moreira, director de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.

 Smart Xperience

Este proyecto hace parte del concepto de atención al cliente Samsung Smart Xperience, que ofrece una experiencia completa y personalizada a los usuarios, integrando tecnología, practicidad y soporte especializado.

Para obtener más información sobre los accesorios y cambios disponibles en el programa, consultar: https://www.samsung.com/co/support/renuevacontigo/.