Pensando en ello, Samsung creó Select AI, un programa de suscripción que, entre otras ventajas, ofrece beneficios para la línea premium como: instalación premium, mantenimiento periódico (cambio de filtros, limpieza de componentes y revisiones técnicas, entre otros), soporte remoto y servicio a domicilio con cobertura regional amplia.

“Cuando hablamos de mantenimiento preventivo, no nos referimos solamente al funcionamiento adecuado, sino también a la salud y seguridad. Los filtros de agua y de aire limpios, por ejemplo, garantizan la calidad de lo que se consume diariamente, mientras que las revisiones técnicas evitan riesgos como cortocircuitos o fugas en equipos antiguos. Select AI garantiza que el consumidor tenga estos cuidados de manera práctica y continua”, explica Samsung.

Cabe mencionar que en Colombia este servicio aplica para neveras (Bespoke AI Family Hub, Bespoke AI Home, French Door Family Hub), lavadoras y secadoras (Bespoke AI Laundry Combo, Bespoke AI Carga Frontal – AI Wash) y aires acondicionados (Bespoke AI WindFree Split, Bespoke AI WindFree Split Black Edition).

¿Cómo funciona el modelo de suscripción en Colombia?

Se puede acceder al programa desde Samsung.com o en Samsung Shop App y seguir estos pasos:

1. Compre un electrodoméstico elegible.
2. Añada el servicio Select AI a su carrito de compras.
3. Finalice su compra y listo ya puede acceder a los beneficios del programa.

Una vez suscrito, el cliente pagará mensualmente un monto. Esto será válido por hasta 5 años, aunque el servicio puede cancelarse cada 12 meses, brindando flexibilidad al consumidor.

Pasado este tiempo, Select AI también le ofrecerá al usuario la posibilidad de cambiar su equipo por un modelo más innovador con hasta 20% de descuento, dándole acceso continuo a las tecnologías más avanzadas, sin dejar de lado los cuidados preventivos.

Además, los usuarios también pueden devolver sus electrodomésticos antiguos, promoviendo la reutilización responsable y garantizando beneficios reales en cada cambio.

De esta forma, Samsung refuerza su compromiso con la innovación y la sostenibilidad, acercando a los hogares soluciones que combinan funcionamiento óptimo, calidad de vida y cuidado del medio ambiente, al tiempo que promueven la economía circular y el consumo consciente.

Puntos Rewards: un beneficio automático para los usuarios

El programa Samsung Rewards permite a los usuarios ganar puntos con cada transacción realizada en los canales oficiales de la marca, incluyendo las compras de Samsung.com.co, ShopApp, tiendas para estudiantes y plataformas de alianzas estratégicas.

¿Cómo funciona?

• Registro: Para participar, el usuario debe crear una cuenta Samsung.com.co y registrarse en el programa Rewards.
• Acumulación de puntos: Por cada compra realizada, se otorga un porcentaje del valor de la compra en Puntos Rewards, los cuales se acreditan en la cuenta del usuario 16 días hábiles después de recibir el producto. Los puntos pueden ser utilizados como parte de pago en futuras compras, ofreciendo un incentivo real y tangible para continuar adquiriendo productos Samsung.
• Saldo: Los usuarios pueden consultar su saldo de puntos en cualquier momento, solo deben acceder a la sección “Mis recompensas” en su cuenta de Samsung. ​

Este sistema de recompensas no solo incentiva la lealtad de los usuarios, sino que facilita el acceso a productos de alta tecnología, optimizando la experiencia de compra mediante descuentos.

Descuentos exclusivos al instante

A través de Samsung Rewards es muy sencillo hacer la redención de beneficios. Los usuarios pueden utilizar sus puntos acumulados para obtener descuentos inmediatos en nuevas compras, maximizando así el valor de sus adquisiciones.

• Al realizar una compra en cualquiera de los canales habilitados (Samsung.com.co, Shop App, tienda para estudiantes y alianzas), el usuario puede utilizar sus puntos acumulados como parte de pago. Puede utilizar hasta 99% del valor del productoen puntos, y cubrir al menos el 1% restante con otros medios de pago.
• Al redimir 50.000 Puntos Rewards, el usuario recibe un descuento automático de $200.000 en su carrito de compras.
• El proceso es rápido y sencillo: solo debe iniciar sesión en su cuenta Samsung, seleccionar los productos deseados y, al momento del pago, aplicar los puntos disponibles para obtener el descuento correspondiente.​

Beneficios adicionales según el nivel de puntos

Samsung Rewards está estructurado en niveles que ofrecen beneficios adicionales según el consumo acumulado en un periodo determinado.  Cada nivel, identificado como Blue, Gold y Platinum, tiene ventajas exclusivas, como acumulación acelerada de puntos, acceso prioritario a productos nuevos, ofertas especiales y servicios personalizados.

Para permanecer en un nivel determinado, el usuario debe cumplir con los requisitos de gasto establecidos en un periodo de 24 meses. Estos niveles de membresía añaden un componente de exclusividad al programa, incentivando a los usuarios a aumentar su interacción y compra dentro del ecosistema Samsung.​

Samsung Rewards, disponible para todos los usuarios registrados en la plataforma oficial de la multinacional en Colombia, representa una oportunidad para acceder a tecnología de vanguardia con beneficios exclusivos.​

Para conocer más detalles sobre el programa, puede visitar www.samsung.com/co/rewards/.

Esta diversidad en las preferencias de pago refleja la importancia de ofrecer múltiples opciones que se adapten a las necesidades de los usuarios. La integración de billeteras digitales no solo responde a esta demanda, sino que también fomenta la inclusión financiera, permitiendo que más colombianos accedan a dispositivos con lo mejor de la tecnología, de manera segura.

En el estudio ‘Tendencias de los pagos digitales en Latinoamérica, 2023’, elaborado por Kushki y Americas Market Intelligence, la penetración de billeteras digitales ha llegado a cerca de 76% de la población de Colombia y es liderada por Daviplata y Nequi. Según datos de Nequi, a julio de 2023 más de 16 millones de colombianos usaban su plataforma, y cerca de 11 millones realizaron, al menos, una transacción al mes.

En el e-store Samsung.com/co los métodos de pago preferidos por los usuarios muestran una amplia tendencia hacia la tarjeta de crédito, utilizada por 67% de los compradores. Sin embargo, PSE, que representa 27% de las transacciones, sigue siendo una opción relevante, especialmente entre aquellos que buscan una mayor seguridad y control financiero. Las tarjetas de débito, por otro lado, son utilizadas por 5% de los usuarios.

Crecimiento en el e-Commerce de Samsung

Samsung.com/co ha experimentado un crecimiento significativo en el último año. Con un aumento en las ventas de 47% a julio de 2024 -en comparación con el mismo período de 2023- lo que demuestra el impacto positivo de las estrategias implementadas por la empresa, incluyendo la diversidad en las opciones de pago.

Este crecimiento no solo refuerza la confianza de los consumidores en la plataforma, sino que también subraya la efectividad de las iniciativas de la multinacional para impulsar las ventas online en Colombia.

Impulsando el Futuro del e-Commerce

El crecimiento del e-Commerce en Colombia depende, en gran medida, de la disponibilidad de opciones de pago que se adapten a las preferencias y necesidades de los usuarios. La integración de PSE como método de pago en Samsung.com/co es uno de los frentes estratégicos que la compañía ha implementado para aumentar el uso del comercio electrónico en el país.

Con la adopción de billeteras digitales y otros medios de pago innovadores, Samsung no solo facilita el acceso a sus productos, sino que también contribuye al desarrollo de un ecosistema digital más robusto y accesible en Colombia. Este esfuerzo es parte de la visión de Samsung de liderar el futuro de la tecnología, brindando soluciones que mejoren la vida de las personas y potencien el crecimiento del comercio digital en la región.

La opción de pagar con billetera digital -Nequi y Daviplata- a través de PSE es un paso significativo hacia el fortalecimiento del e-Commerce en Colombia. Al ofrecer métodos de pago que se alinean con las tendencias actuales y las necesidades de los consumidores, Samsung.com/co no solo mejora la experiencia de compra, sino que también impulsa la adopción de tecnologías digitales en el país.

Los productos más vendidos

Entre enero y junio de 2024, los usuarios de Samsung.com han mostrado un claro interés en la variedad de productos del catálogo de la empresa. El ´top 5´ de los más vendidos, incluye:

1. Galaxy Fit3: El favorito para quienes buscan mantenerse activos y conectados.
2. Galaxy S24 Ultra 5G: El smartphone insignia de Samsung, que ofrece lo más reciente en tecnología móvil.
3. Galaxy A55 5G: Un dispositivo que combina rendimiento y asequibilidad, ideal para el usuario moderno.
4. Galaxy Buds FE: Audífonos inalámbricos que ofrecen una experiencia de sonido superior, con un precio al alcance de todos.
5. Galaxy S23 FE 5G: El smartphone con las características preferidas por los Fans de la marca, que equilibra precio y prestaciones.

En camino a la temporada de fin de año, Samsung desarrollará en toda América Latina App Week, dos semanas -entre el 21 de agosto y el 1 de septiembre- con beneficios y descuentos exclusivos en Samsung Shop App, su app oficial en Colombia.

En esta temporada, todas las categorías de la marca contarán con descuentos especiales, combos de múltiples productos y beneficios. En telefonía, los smartphones de la serie Galaxy S24 tienen beneficios exclusivos y, por ser temporada de lanzamiento, los modelos plegables Galaxy Z Fold 6 recibirán aumento de memoria -los equipos de 512GB a precio de 256GB- y con el Galaxy Z Flip 6 recibirá gratis los Galaxy Buds3. Adicionalmente, ambos equipos incluyen cubierta de protección sin pagar más y, si adquiere productos de Mobile antes de las 11 am, los recibirá en casa el mismo día, con envío gratis, sin importar el monto de la compra.

Los descuentos también se extienden a productos de entretenimiento y del hogar. En esta gama podrá encontrar combos de los televisores Neo QLED 8K, OLED y la línea Lifestyle junto con barras y torres de sonido, y en electrodomésticos de línea blanca como neveras, lavadoras, aires acondicionados y aspiradoras recibirá descuentos exclusivos y beneficios como instalación o envío gratis, dependiendo de la referencia.

En este período, los usuarios podrán disfrutar de lo mejor de Samsung con beneficios exclusivos en la aplicación y descuentos de hasta 50%, además de un descuento instantáneo de 10% adicional en la primera compra*. Para acumular puntos Samsung Rewards deberá registrar una cuenta en Samsung Account y automáticamente sumará puntos para poder redimirlos en próximas compras, al adicionarlos como medio de pago.

Cambie dispositivos en desuso y reciba descuentos en su nueva compra

Si está pensando actualizar sus dispositivos, es el momento ideal. Samsung ofrece la oportunidad de participar en el programa Estreno y Entrego. Al momento de realizar la compra de un nuevo smartphone Galaxy seleccione la opción Estreno y Entrego, diligencie la marca y el estado del antiguo dispositivo, con su número de IMEI y obtendrá 10% de descuento de manera inmediata. Finalice la compra y, cuando reciba el nuevo celular en su casa u oficina, recibirá también una caja para enviar el dispositivo antiguo, sin ningún costo adicional. Por correo electrónico recibirá una oferta por este equipo y, si esta es aceptada, recibirá un depósito por el valor en la cuenta bancaria seleccionada.

Aproveche la oportunidad de adquirir la más moderna tecnología, con condiciones especiales y beneficios adicionales.Para obtener más información, descargue la App Samsung Shop aquí: https://www.samsung.com/co/apps/samsung-shop-app/ y consulte todas las promociones disponibles. ¡No pierda esta oportunidad de adquirir los mejores productos Samsung con beneficios y descuentos exclusivos!

* Aplican términos y condiciones, consúltalos en https://www.samsung.com/co/info/tyc/

Los usuarios que compren mediante la nueva App de Samsung disfrutarán de un descuento de 10% en la primera compra de cualquier producto que desee y se encuentre en la aplicación.

La plataforma, que ofrece un servicio ágil y continuo, cuenta con un asesor virtual para aclarar dudas, además de ofrecer una navegación sencilla. La aplicación también incluye alertas de ofertas y comunicación para interactuar con los usuarios, considerando sus intereses personales, con base en sus búsquedas recientes.

“Para una ampliar la experiencia de compra de nuestros clientes, lanzamos nuestra aplicación oficial de venta de productos Samsung. Estamos optimizando la navegación y el recorrido de compra, ofreciendo beneficios que solo estarán disponibles en la aplicación”.

Beneficios en la palma de tu mano

Entre los servicios disponibles en la nueva aplicación se encuentran seguros y garantías extendidas como Samsung Care+, solicitud de instalaciones, asesorías y acceso a contenidos, informativos sobre los productos Samsung.

En la aplicación, se puede obtener 10% de descuento adicional en un nuevo celular, reloj o tablet seleccionando Plan Recambio. Deberá entregar el dispositivo antiguo, aceptar la oferta y recibir cashback desde la comodidad de su hogar. Para hacerlo, simplemente ingrese al canal de ventas, seleccione el dispositivo que desea comprar y verifique si su antiguo producto forma parte del programa.

Luego realizará una autoevaluación de su dispositivo para conocer el valor estimado por la tabla de Samsung y procederá al paso de envío o recogida. Después de recibir el producto antiguo, Samsung evaluará si su estado real es similar al informado en la autoevaluación y, una vez completada la revisión, Samsung se comunicará para transferir a una cuenta bancaria el valor de la oferta.

El beneficio de 10% en la primera compra puede ser aprovechado para la compra de celulares, televisores, neveras, barras y torres de sonido, neveras, aires, que se encuentren disponibles en la app con beneficios como entrega a domicilio sin costo o instalación gratuita, dependiendo del producto y las promociones.

Para mantenerse al día con todas las ofertas de Samsung, visite news.samsung.com/co y la tienda oficial de Samsung.