Con solo unos pocos clics, la herramienta evalúa la idoneidad de distintos tipos de productos, incluidas lavadoras, secadoras, torres de lavado y lavasecas. Así los usuarios pueden tomar decisiones más inteligentes basadas en recomendaciones de productos en tiempo real.

“Los consumidores de hoy tienen una amplia gama de necesidades y preferencias de lavado, y eso significa que no existe una solución única para todos”, afirmó Sang Jik Lee, vicepresidente ejecutivo y jefe del equipo de Ventas y Marketing para el negocio de Digital Appliances (DA) en Samsung Electronics, quien también añadió lo siguiente: “Al simplificar el proceso de toma de decisiones y ofrecer una experiencia de descubrimiento de productos más intuitiva, la herramienta “Help Me Choose” facilita encontrar la opción más adecuada”.

Perfectos para cualquier estilo de vida

Samsung ha ampliado continuamente su portafolio de lavadoras para satisfacer las necesidades de diversos mercados y estilos de vida, desde modelos compactos para personas que viven solas hasta electrodomésticos de alta capacidad para hogares más grandes.

Sin embargo, cuando los consumidores compran en línea, la amplia gama de modelos disponibles a veces puede hacer que el proceso de selección sea abrumador. Por eso, la nueva herramienta guía a los usuarios a través de una serie de preguntas basadas en el estilo de vida, como el tamaño del hogar, la frecuencia de lavado semanal, el espacio disponible, entre otros, ahorro de energía o de tiempo cuál es más importante para ellos. En función de estas respuestas, las personas pueden recibir recomendaciones personalizadas de la línea de lavadoras Samsung disponibles en su región.

Por ejemplo, si alguien vive solo, tiene una mascota y valora la eficiencia del espacio, la herramienta puede recomendar Bespoke AI Laundry Combo . Esto se debe a que ofrece una experiencia de lavado eficiente al completar tanto el lavado como el secado en una sola unidad, evitando la necesidad de dos máquinas separadas, al mismo tiempo que ofrece ciclos Pet Care y AI Wash & Dry^[1].

Esta propuesta se une a los demás intentos de la multinacional por facilitarles la compra de estos productos a los usuarios. De hecho, otra de sus estrategias ha sido la creación y producción de videos para sus redes sociales, los cuales muestran sus modelos, ayudando a los consumidores a visualizar mejor cómo los productos recomendados se adaptarán a sus propios espacios.

Disponibilidad                                                                                  

“Ayúdame a elegir” se lanzará en Samsung.com en mercados globales selectos a partir de enero, y luego habrá una mayor disponibilidad.

Samsung también planea expandir la experiencia a categorías de productos adicionales a partir de la primera mitad de 2026, ayudando a los consumidores a tomar decisiones de compra seguras e informadas de manera más conveniente.

^[1] Las capacidades de detección y sensorización se basan en nuestros modelos de aprendizaje profundo entrenados utilizando un conjunto predefinido de datos y pueden arrojar resultados imprecisos o incorrectos. Es posible que ocasionalmente se introduzcan nuevos conjuntos de datos en nuestros modelos de aprendizaje para mejorar su precisión.

Con esta actualización, la compañía refuerza su compromiso con los consumidores colombianos, alineada al concepto Smart Xperience, que busca ofrecer tranquilidad, conveniencia y soporte especializado, con cobertura oficial de Samsung y el uso exclusivo de repuestos originales.

“Samsung Care+ va más allá. Es la garantía de que el consumidor contará con respaldo oficial, conveniencia y soporte técnico especializado para aprovechar al máximo su producto, por mucho más tiempo”, afirmó Billy Moreira, director sénior de Customer Satisfaction de Samsung Electronics de América Latina.

Beneficios de Care+ en electrodomésticos

En Colombia, la compra de Samsung Care+ para electrodomésticos incluye dos mantenimientos preventivos durante los dos años de vigencia del plan, que contemplan diagnóstico de funcionamiento y limpieza básica interior y exterior. También ofrece instalación inicial y una segunda instalación en caso de mudanza.

Los beneficios ofrecidos varían según el tipo de producto:

• Lavadoras
• • Nivelación
  • Revisión y limpieza de filtros
  • Lubricación de dámper
• Neveras
• • Limpieza del fabricador de hielo
  • Revisión y diagnóstico del filtro
  • Limpieza de tubería y compresor
• Secadoras
• • Limpieza de ductos de ventilación
  • Revisión y limpieza de filtros
  • Verificación de posibles fugas de gas

Beneficios en dispositivos móviles

En la categoría de celulares, Samsung Care+ funciona como un seguro adicional, ofreciendo:

• Protección contra daños accidentales
• Cobertura frente a fallas mecánicas o eléctricas
• Cambio de batería
• Garantía extendida

Esto aplica a referencias específicas de smartphones Samsung, y está sujeto a términos y condiciones particulares de cada modelo.

Entre los aspectos que hacen de Samsung Care+ una propuesta única en Colombia se destacan beneficios que combinan respaldo oficial, flexibilidad y un servicio especializado, diseñados para ofrecer mayor tranquilidad a los usuarios y extender la vida útil de sus productos.

• Cobertura oficial de Samsung con repuestos originales
• Soporte especializado presencial o remoto, directamente con la marca
• Flexibilidad de contratación, al momento de la compra
• Prolongación de la vida útil de los productos gracias al mantenimiento y soporte continuo

Activación sencilla del servicio en Colombia

La activación de Samsung Care+ varía según la categoría del producto:}

Electrodomésticos:

1. Seleccionar el electrodoméstico en Samsung.com y agregarlo al carrito.
2. Añadir el plan Samsung Care+ correspondiente.
3. Verificar la información del pedido y completar la compra.

Dispositivos móviles(a través de la app Samsung Members)* Aplica según términos y condiciones:

1. Ingresar a la sección Beneficios.
2. Seleccionar el banner de Samsung Care+.
3. Completar el formulario y recibir la póliza en un plazo aproximado de 10 días.

Con esta evolución del programa, Samsung busca fortalecer la confianza de los consumidores en Colombia, ofreciendo un programa de servicio superior que acompaña a los usuarios durante todo el ciclo de vida de sus productos.

Más información sobre planes, precios y coberturas en la página oficial de Samsung Care+ Colombia.

]]> https://news.samsung.com/co/llega-a-la-sucursal-del-cielo-la-casa-samsung-mas-grande-del-pais?utm_source=rss&utm_medium=direct Thu, 29 Feb 2024 11:56:20 +0000 https://bit.ly/3UXWJVa

A partir del día de hoy, los caleños podrán conocer, probar y comprar los más recientes productos de la marca, en la casa Samsung ubicada en la carrera 66 # 6-47, barrio El Limonar. Con la remodelación de esta tienda se da paso a un centro de experiencia con los productos que invitan a los usuarios a conocer de primera mano, los beneficios de un ecosistema conectado, mediante la plataforma SmartThings.

“Con este espacio queremos reafirmar la importancia de Cali para nosotros, al ofrecerles la posibilidad de conocer, interactuar y comprar nuestros productos de primera mano. Este año queremos que nos sientan más cercanos y que puedan disfrutar de toda la tecnología que la marca tiene para ofrecer, acompañada de canales más directos de servicio postventa. En la casa Samsung esperamos enriquecer cada vez más la experiencia en términos de conectividad, productividad y optimización de tareas del día a día de todos”, destaca Constanza Sepúlveda, directora de Servicio al Cliente de Samsung Colombia.

Esta tienda brinda la posibilidad a los usuarios de conocer toda la línea de dispositivos Galaxy -incluidos los Galaxy S24 5G, Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip5 y Serie A-, televisores, barras de sonido, neveras, lavadoras, secadoras, lavavajillas, aires acondicionados y monitores gaming, para que los visitantes puedan experimentar la conectividad que ofrece Samsung y tener una mejor decisión de compra.

Adicionalmente, los usuarios seguirán contando con un espacio dedicado al servicio al cliente, en donde expertos de la marca brindarán asesorías personalizadas.

Quienes asistan durante los primeros días de apertura de la tienda Samsung El Limonar podrán encontrar beneficios especiales en productos, para seguir demostrando que Cali es Cali, con Samsung Colombia.

Conozca los beneficios de un hogar interconectado

La plataforma SmartThings de Samsung permite conectar y controlar dispositivos inteligentes, como neveras, lavadoras, televisores, aspiradoras robot, luces, cámaras, entre otros, de más de 400 marcas disponibles en el mercado. Se puede utilizar desde cualquier equipo celular o Tablet con Android o iOS, televisores, neveras y muchos más electrodomésticos.

Un hogar inteligente permite simplificar las tareas y el control de las mismas. Con automatizaciones programables usted puede prender las luces de la casa desde el carro, activar el aire acondicionado antes de llegar o ambientar el espacio para una noche de cine desde su celular. La experiencia conectada de Samsung, impulsada por SmartThings, establece una nueva era de conectividad entre dispositivos y usuarios.

Esta conectividad entre dispositivos ayuda a crear un hogar inteligente, que se adapta al estilo de vida y necesidades de cada usuario. Por ejemplo, es posible automatizar rutinas (al despertar que se prenda el TV, en la noche activar las luces y cerrar las cortinas, etc), monitorear el estado de los dispositivos, recibir notificaciones y soluciones ante posibles problemas, como sobrecalentamiento en el hogar o gastos innecesarios de energía; y disfrutar de experiencias más completas con los dispositivos.

El auge de la interconectividad entre los dispositivos tecnológicos ha dejado en evidencia la forma en que facilita el día a día de los usuarios. Hoy, gracias al desarrollo de la tecnología, los celulares, televisores y electrodomésticos han sobrepasado sus funcionalidades básicas para ahorrar tiempos y procesos en las rutinas diarias de quien los usa.

El último año ha sido testigo del esplendor de la interconectividad entre los dispositivos tecnológicos, especialmente cuando las personas se han interesado en hacer sus hogares más eficientes para trabajar, estudiar y divertirse. Samsung Electronics se ha enfocado en asistir con sus productos las rutinas diarias de las personas, sin importar su edad, presupuestos o conocimiento tecnológico.

“Hacer que nuestro hogar sea inteligente no es necesariamente dispendioso, ni costoso. Tan solo basta tener electrodomésticos que se conecten a internet y puedan ser controlados desde SmartThings. Con un teléfono inteligente Samsung podremos tener el control de todos los dispositivos para tener una vida más sencilla, entretenida y conectada”, destaca Juanita Ochoa, Gerente de Comunicaciones Integradas y Marketing de Samsung Colombia.

Samsung cuenta con un amplio portafolio de productos como televisores, barras de sonido, lavadoras, secadoras y neveras que pueden conectarse a internet y ser controladas o supervisadas desde el celular.

“Nuestro portafolio permite que cada usuario encuentre el producto que se ajuste a sus necesidades y presupuestos, desde el apartamento para un soltero hasta una casa familiar. De esta manera, permitimos que la automatización de los hogares pueda ser asequible para muchas personas. La interconectividad que ofrece Samsung está al alcance de todos”, agrega Juanita Ochoa.

SmartThings, el control de la casa

Para interconectar los dispositivos lo primero que se debe hacer es descargar la aplicación SmartThings de Samsung, disponible gratuitamente en el Galaxy Store y compatible con la mayoría de Smartphones Samsung o descargar en el Play Store, para otros dispositivos Android o en App Store para iPhones.

Al descargarla, el usuario tendrá la posibilidad de integrar todos los dispositivos inteligentes desde un solo lugar, permitiendo la manipulación y la automatización de los mismos con tan solo un toque en la pantalla del celular.

De esta manera, si está en su oficina a punto de salir para su casa y recuerda que dejó la ropa en su secadora inteligente Samsung, gracias a la interconectividad, puede accionar el ciclo de secado utilizando la App SmartThings. Tan pronto se suba a su carro puede ver desde el celular que hay en la nevera Family Hub y ver si necesita comprar algo y al llegar a casa, puede activar la puerta de su garaje o la iluminación con tan solo un toque en la pantalla de su celular.

Además, el reciente portafolio de televisores Samsung incluye el asistente de voz Bixby que permite realizar comandos como cambiar de aplicación, subir volumen o consultar una información sin necesidad de hacer mayor esfuerzo. Adicionalmente, los Neo QLED permiten la conexión con un celular o computador para trasmitir la imagen y así poder dividir la pantalla hasta en 4 ventanas. De esta forma, se puede consultar en simultáneo múltiples archivos para una mayor comodidad durante el trabajo o estudio en el hogar.

El ecosistema SmartThings de Samsung es abierto, de esta forma se puede integrar productos de otras compañías, como cortinas alarmas, cámaras o cualquier otro producto inteligente compatible.

La tecnología está presente en nuestra vida cotidiana y moderniza desde la forma en la que nos comunicamos, hasta cómo nos ocupamos por las tareas domésticas. Entre los deberes del hogar, lavar la ropa es uno de los más duros; mucha información se transmite de generación en generación y la mayoría de ella se supera con la llegada de innovaciones de alta tecnología.

Samsung ha preparado una guía simple para estimularlo a pasar la mitad del tiempo lavando la ropa y a duplicar su tiempo personal.  ¡Eche un vistazo!

1) ¿Cuanto más sucia esté la ropa, más detergente y suavizante debo usar?

MITO. Tanto los fabricantes de lavadoras como la industria de detergentes indican la cantidad correcta de acuerdo con el nivel de agua utilizada para el lavado. Usar demasiado detergente en polvo puede tener el efecto opuesto: manchar su ropa o dañar su lavadora.

Las lavadoras Samsung cuentan con Autodispenser, un sistema que dosifica automáticamente la cantidad de detergente y suavizante en cada carga. El compartimiento se llena una vez por mes y libera la cantidad adecuada.

2) Lavo la ropa regularmente, ¿entonces mi lavadora siempre está limpia?

MITO. La mayoría de las personas piensa que cuando lavan su ropa, también limpian sus lavadoras, pero ese es un pensamiento equivocado. Se recomienda limpiarla periódicamente para eliminar los restos de detergente y suavizante en las bandejas y retirar las pelusas de los filtros.  Para lograr este objetivo Samsung integra en algunas de sus máquinas de lavado la tecnología Eco Drum Clean, la cual llena el tambor de agua y hace movimientos fuertes para desprender cualquier tipo de residuo y evitar manchas o motas en lavados posteriores.

Otro consejo es limpiar con frecuencia el sello de goma de la puerta con un paño húmedo para mantenerlo limpio y seco, y evitar el moho y los malos olores en la lavadora.  Dejar la puerta abierta por un tiempo después del uso también ayuda a reducir la humedad del interior.

3) Usar la función de secado de la máquina ayuda a que la ropa dure más tiempo.

VERDAD. Secar la ropa al sol puede endurecer las fibras e incluso perder el color original de las prendas. Según los especialistas, las prendas blancas y de color claro se pueden secar al sol; sin embargo, no se deben dejar demasiado tiempo para que la tela no se reseque.

4) No se puede agregar una prenda después de que empieza el ciclo de lavado.

MITO. Con Samsung Add Wash puede detener el ciclo de lavado en cualquier momento y agregar una pieza que se le haya olvidado. El usuario también puede agregar una dosis extra de suavizante o poner una prenda que se lavó a mano para enjuagarla y centrifugarla.

5) Debe llenar la lavadora por completo antes de empezar un ciclo de lavado.

MITO. No es necesario llenar completamente la lavadora para usarla, aunque, por razones de sostenibilidad ambiental, no se recomienda desperdiciar agua y energía eléctrica lavando solo una pequeña carga de ropa.

6) Las lava/secadoras 2 en 1 electrónicas usan mucha electricidad.

MITO. Con la tecnología Samsung Ecobubble es posible ahorrar energía lavando grandes cantidades de ropa en agua fría. Con este recurso, las burbujas se disuelven y activan el detergente, por lo que las telas absorben la espuma con más rapidez que si se usa detergente concentrado. Además, esto hace innecesario el uso de agua caliente y el lavado es más eficiente.