La inteligencia artificial está cada vez más presente en el día a día de los consumidores, a menudo de forma imperceptible, pero añadiendo una capa extra de calidad a la experiencia final del usuario. Según un estudio de 2024 de Bain & Company realizado con consumidores en Estados Unidos y Europa, solo o el 35% afirma utilizar inteligencia artificial activamente, aunque muchos ya interactúan con la tecnología sin darse cuenta a través de recomendaciones, asistentes virtuales y automatizaciones integradas. Atenta a este movimiento, Samsung ha ampliado la aplicación de IA en su línea más reciente de televisores, con funciones que operan en segundo plano para mejorar automáticamente el sonido, la imagen e interactividad, proporcionando uma experiencia más inmersiva.

“Al integrar la inteligencia artificial de forma cada vez más sofisticada, Samsung ha construido un cambio silencioso pero decisivo: la calidad de la experiencia de visualización no está solo en lo que se ve, sino principalmente en lo que sucede detrás de la pantalla. Este desfase entre el uso y la percepción marca una nueva fase de la tecnología: la IA deja de ser una funcionalidad explícita y pasa a actuar como una capa integrada a las experiencias digitales, operando tras bambalinas en su televisor”, destaca Celso Barros, Head de Visual Display de Samsung en América Latina.

Funciones como AI Upscaling y AI Optimization elevan la calidad de las transmisiones de las pantallas de la marca al analizar el contenido en tiempo real y mejorar automáticamente la resolución, el contraste y la nitidez, incluso cuando la fuente original no cuenta con la mejor definición. En contenidos antiguos o transmisiones de menor calidad, por ejemplo, la IA identifica la necesidad de mejora y realiza este procesamiento de forma automática. El resultado son imágenes más detalladas, con movimientos más fluidos y mayor profundidad de campo, especialmente en escenas rápidas.

En cuanto al audio, la inteligencia artificial también actúa de forma precisa en tres frentes: Adaptive Sound, que analiza el contenido para garantizar claridad, nitidez y equilibrio sonoro mediante la remasterización de audio impulsada por procesamiento neural; Active Voice Amplifier (AVA), que optimiza los diálogos en tiempo real, analizando el sonido e interferencias del ambiente para garantizar la máxima nitidez; e Adaptive Volume, que ajusta el sonido de la pantalla automáticamente según las preferencias y los hábitos de uso del espectador.

Otro aspecto destacado es el AI Football Mode, funcionalidad recién lanzada en América Latina que reconoce automáticamente las transmisiones deportivas y adapta la imagen y el sonido en tiempo real para priorizar la experiencia del fútbol. En la práctica, el recurso intensifica los colores del campo, mejora la nitidez de los movimientos rápidos —como pases y disputas por el balón— y ajusta el audio para resaltar tanto la narración como la atmósfera de la tribuna, acercando al espectador a la sensación de estar en el estadio.

La experiencia se expande aún más con Vision AI Companion, que añade una nueva capa de interactividad al contenido. Mediante el uso de inteligencia artificial generativa y conversacional, la pantalla se convierte en un hub central del hogar y en un asistente integrado a herramientas como Gemini, Perplexity, Bixby y Copilot. Esta función permite consultar datos, hacer preguntas, explorar curiosidades y acceder a información directamente en la pantalla, reduciendo la necesidad de recurrir a otros dispositivos como el smartphone.

Más que un recurso puntual, Vision AI Companion amplía el papel de la televisión en la vida cotidiana. La tecnología puede aplicarse a diferentes tipos de contenido, ayudando a explicar referencias en películas, contextualizar personajes en documentais o incluso sugerir recetas y técnicas en programas culinarios. En este escenario, la pantalla actúa como una capa adicional de información, expandiendo la experiencia más allá de la simple exhibición.

Otro avance importante es la eficiencia energética. Con el AI Energy Mode, los televisores utilizan sensores para analizar la iluminación del entorno y ajustar automáticamente el brillo de la pantalla, escena por escena. El resultado es una experiencia visual equilibrada y confortable, con una reducción en el consumo de energía, un beneficio que combina la innovación con un uso más consciente.

IA sí, seguridad siempre

A medida que la integración entre la inteligencia artificial y los televisores se vuelve más dinámica y personalizada, la seguridad también cobra protagonismo. Para ello, Samsung cuenta con Samsung Knox, la plataforma integrada en los dispositivos de la marca que protege los datos y el acceso. Con múltiples capas de seguridad que operan desde el hardware hasta el software, esta solución ayuda a garantizar que la información personal y los comandos realizados en la pantalla —como búsquedas, interacciones y conexiones con otros dispositivos— permanezcan protegidos, incluso en un entorno cada vez más digital y conectado.

Más que funcionalidades aisladas, esta estrategia refuerza la transformación de las pantallas en plataformas inteligentes. Al operar de forma continua y casi invisible, la inteligencia artificial adapta la experiencia al contexto, al entorno y al comportamiento del usuario, consolidando una nueva capa de innovación en el consumo de contenido.

De izquierda a derecha: Hyunkyung Lee, Yoojin Choi, Sangun Yoon, Tara Wang, Sungwan Koo y Heejin Ko

Llevando The Wall a los hogares

Desde su lanzamiento en junio de 2018, las versiones para el sector comercial The Wall Professional, ubicadas en grandes edificios y hoteles, vienen proporcionando a los espectadores experiencias inmersivas excepcionales. Sin embargo, garantizar que los consumidores puedan disfrutar de esta calidad de imagen superior en la comodidad de sus hogares presenta sus propios desafíos únicos.

El equipo por detrás de The Wall 2019 comenzó investigando las tendencias de decoración de interiores más populares en todo el mundo. “Aprendimos sobre los estilos de vida de nuestros consumidores objetivo y sus preferencias en el hogar observando imágenes en línea”, explicó Heejin Ko, diseñador de UX.

“Hablamos con empresas de instalación de pantallas premium y realizamos varios talleres con ellos durante todo el año para comprender mejor a sus clientes”, afirmó el planificador de productos Sangun Yoon. “Alineamos nuestra dirección con las ideas obtenidas en estos talleres”.

El diseñador de UX Yoojin Choi cree que este compromiso con el público objetivo aporta algo único a The Wall 2019: “Me complace que hayamos podido escuchar a nuestros consumidores, conocer sus estilos de vida e incorporar sus preferencias en el diseño”.

A medida que el proceso de desarrollo fue ganando impulso, la respuesta de los consumidores fue positiva. “Nuestros consumidores se sienten atraídos por la experiencia visual personalizada”, dijo el planificador de productos Sungwan Koo. “Sus comentarios también nos ayudaron a dar forma al producto”.

Un The Wall de 219 pulgadas, configurado en “Wall Mode”, en la muestra “Blue Abstract 2001”, de Stephanie Pryor.

En armonía con el hogar

The Wall 2019 puede transformarse en un accesorio de pared en el hogar o combinarse perfectamente con su ambiente. Se encuentran disponibles siete categorías para elegir, lo que permite a los usuarios personalizar su pantalla para que se adapte mejor a su hogar.

Además de su diseño elegante, The Wall 2019 logra una calidad de imagen más rica gracias a la tecnología AI-Upscaling y a un brillo máximo de 2000 nits. La pantalla también está equipada con características de estilo de vida mejoradas que pueden transformar una habitación en un instante. La UX personalizable permite que los usuarios creen un accesorio de pared cuando la pantalla está apagada, pudiendo elegir una imagen, una pintura o una obra de arte enmarcada que se adapte a su gusto. Como alternativa, se ofrece una amplia variedad de materiales de pared de primera calidad, acabados y otras opciones de decoración.

“Consultamos a diseñadores de interiores para garantizar que se incluyera una amplia gama de estilos”, contó Choi. “Se diseñaron nuevas etapas de desarrollo para este producto: desde la realización de investigaciones históricas que nos ayudaron a captar la esencia de algunos diseños de época, como el estilo victoriano o georgiano, hasta probar los ángulos de las sombras al construir un muro temporal”.

Una tablet específica controla lo que se muestra en la pantalla, lo que permite a los usuarios buscar con facilidad contenido e imágenes. La pantalla ofrece funciones mejoradas cuando está apagada, ya que puede mostrar información en tiempo real, como la hora, las actualizaciones del clima y la luminosidad del ambiente.

“Realmente es una experiencia centrada en el consumidor”, explicó Yoon. “Desarrollamos The Wall 2019 para que un lado de la sala pueda realmente ser reemplazado por una pantalla”.

Experiencia de visualización personalizada

The Wall 2019 lleva la personalización al próximo nivel, con paneles modulares de cualquier tamaño o forma que los consumidores pueden colocar de acuerdo con sus necesidades. Choi compara el posicionamiento de los paneles con bloques de juguete y agrega: “El diseño modular permite una experiencia de visualización óptima. No solo admite la relación de aspecto 16:9 estándar, sino también 21:9, lo que proporciona más flexibilidad a los consumidores”.

La pantalla también puede producir imágenes reales a escala, para ofrecer una experiencia totalmente inmersiva. “Los usuarios pueden disfrutar del contenido sin interrupciones”, dijo Tara Wang, que integra el equipo de marketing. “Estamos planeando introducir una función de concierto en vivo para que los espectadores puedan sentirse como si fueran los invitados VIP de un evento”.

Aumentando aún más la capacidad de personalización, la función de ampliación y reducción asegura que todo el contenido se muestre en un tamaño adecuado para la distancia de visualización. “Puede controlar el tamaño de la pantalla con un único clic en el control remoto”, explicó Hyunkyung Lee, quien también integra el equipo de marketing.

Koo afirmó: “Es importante que los consumidores se sientan cómodos con sus pantallas”.

A medida que The Wall 2019 cautiva a los consumidores con su diseño innovador y sus características únicas, el equipo espera que el televisor evolucione hacia una plataforma que abarque todo el contenido que un consumidor pueda desear, sin restricciones de tamaño ni espacio. “La comodidad de los consumidores es nuestra prioridad”, afirmó Koo. “Creemos que esto se puede lograr con la tecnología alrededor de la cual se diseñó The Wall 2019”.

Los consumidores podrán recibir The Wall 2019 en sus hogares pronto. El jefe del grupo de investigación y desarrollo de LED de Samsung y vicepresidente ejecutivo corporativo, Younghun Choi, afirmó: “The Wall 2019 ha recibido mejoras en el diseño y la facilidad de uso para el hogar, para que los consumidores puedan experimentar un ambiente relajante adaptado a sus estilos de vida individuales”.