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Cuando a las personas les preguntan: ¿cuál es la primera marca en que piensan de celulares, televisores o electrodomésticos? Estamos hablando del Top of Mind Awareness. Esta medición se ha considerado en mercadotecnia como una forma confiable y estandarizada de clasificación de las marcas en la mente del consumidor, ya que mediante ese porcentaje se puede cuantificar cuál compañía es una prioridad en la mente de los usuarios.

Este año la empresa encuestadora YanHaas y la revista Dinero desarrollaron el sondeo, entre 600 adultos y 400 niños y jóvenes en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla, y tenían como meta conocer cuál es la marca más recordada en general y cuál por categorías de mercado.

En la medición general, Samsung Colombia se encuentra en el número 4 del ranking, siendo la empresa de tecnología más importante en la mente de los colombianos y ganando una posición con respecto al año pasado.

Adicionalmente, el estudio arrojó que la multinacional surcoreana es la primera en recordación en las líneas de teléfonos celulares y televisores, en ambos segmentos de edad.

En los rankings por ciudades, Barranquilla es dónde la marca tiene más recordación, con 63%, seguida por Medellín y Bogotá, ciudades en las que empata con 43%. Las mujeres recuerdan más a la multinacional surcoreana con 47% mientras que en los hombres llega a 39%. En niños y jóvenes, el nivel de recordación de la marca está en 45%.

“Nos llena de orgullo saber que somos la marca preferida de los colombianos, tanto en adultos como en niños y jóvenes en las diversas categorías de nuestros productos. En Samsung día a día trabajamos para ser más innovadores y ofrecer tecnologías diferenciales para cada uno de nuestros usuarios”, destaca Sang Ho Lee, presidente de Samsung Colombia.

Líder indiscutible en celulares

Con 5 puntos porcentuales más que el año pasado, Samsung sigue siendo la marca líder en la categoría de teléfonos celulares del Top Of Mind, con 43%. Es el puntaje más alto obtenido por la marca en la historia de la medición, 30 puntos por encima de su más cercano competidor.

Desde 2013 Samsung es la marca más recordada en teléfonos celulares por niños y jóvenes. Este año obtuvo 2 puntos porcentuales más que el año anterior, llegando a 38%, y se mantiene 20 puntos por encima de las marcas con que compite.

En equipos de telefonía celular, a Samsung lo recuerdan más en Barranquilla con 47%, ciudad donde la marca gana 9 puntos en recordación. Le siguen Medellín con 45% y Cali, con 41 por ciento.

Y en los rangos generales de Innovación y Confianza, Samsung se destaca por la confianza que despierta, con 39% obtenido –5 puntos más que el año pasado–, y su nivel de innovación llega a 37 por ciento, también 5 puntos más que en 2022.

Una pantalla que trasciende

Samsung registra un repunte de 3 puntos porcentuales, frente a los resultados de 2022, ubicándose en 42%, el más alto desde que se registra el estudio y ratificando su liderazgo en el Top of Mind, pues aventaja en 18 puntos porcentuales a su más cercano competidor.

Barranquilla, con 55%, es la ciudad con el porcentaje más alto de TOM y de mayor crecimiento para Samsung. Además, para 44% de los encuestados, la compañía surcoreana es el fabricante más innovador y para 41% es la marca de mayor confianza.

El análisis Top of Mind 2022, que realiza la firma Yteanhass -experta en investigaciones de mercado en diferentes sectores económicos- para la Revista Semana y Dinero, evidencia que Samsung es la empresa número uno de tecnología en recordación de marca, en donde se destaca su liderazgo. En el ranking general, la multinacional ocupa la séptima posición en la medición de adultos y es la octava más recordada por los niños y jóvenes.

Una marca consolidada

En el mercado de celulares, Samsung ostenta la mayor recordación y mantiene su liderazgo con 38%, 18 puntos porcentuales por encina de la marca más cercana. Por ciudades, Samsung registra la más alta recordación en Medellín (42%). En cuanto a confianza del consumidor, Samsung ocupa el primer lugar con 34% y en términos de innovación se ubica en el segundo lugar (32%).

En la categoría de televisores, Samsung continúa como marca líder en el Top of Mind de los colombianos con 39%, superando en 16 puntos básicos a la siguiente empresa. Por su parte, 49% considera que Samsung es el fabricante de televisores más innovador y en niveles de confianza, Samsung aumenta 7 puntos porcentuales al alcanzar 48%.

Con relación a los electrodomésticos, Samsung gana 3 puntos frente a 2021 y se mantiene en el segundo lugar con 19%, a escasos 3 puntos porcentuales de la marca líder. En Bogotá Samsung ocupa el primer lugar de recordación (21%), 2 puntos más frente al año anterior. La mayor recordación de la multinacional surcoreana se establece en los estratos 4, 5 y 6 con 23%, 6 puntos porcentuales nuevos frente a 2021. A su vez, lidera la confianza e innovación con 27%.

Aumenta recordación de Samsung en niños y jóvenes

Samsung lidera la categoría de smartphones entre niños y jóvenes con el 36%, 15 puntos porcentuales por encima de su más cercano competidor. Medellín es la ciudad que más recuerda la marca con 46%, 5 puntos más que el año pasado, seguido de Barranquilla (38%), Bogotá (33%) y Cali (32%).

Los adolescentes entre 15 y 17 años son quienes más tienen presente a Samsung (39%); le siguen los de 11 y 14 años (38%) y los niños entre 8 y 10 años (30%). Por su parte, las niñas y adolescentes tienen 41% más presente a Samsung.

En la categoría de televisores, Samsung igualmente lidera el Top of Mind en niños y jóvenes con el 33%. De igual forma, Samsung es la más recordada en Medellín (40%), Cali (34%) y Barranquilla (31%). Por género, los niños y adolescentes recuerdan más a Samsung (37%) mientras que las niñas en un 29%.

Estos resultados reflejan la constante evolución de Samsung como una marca cercana a los colombianos, tomando en consideración su desarrollo continuo de soluciones innovadoras que se adaptan cada vez mejor al perfil, estilo de vida y necesidades del usuario.

En 1997, hace 21 años, Samsung llegó a Colombia para quedarse y generar experiencias inolvidables para los usuarios. A lo largo de estos años, la innovación, el progreso y los desafíos se han convertido en motores para la marca, puesto que día a día se enfoca en entregar un valor agregado, a través de la inspiración y la mejora en la calidad de vida de quienes hoy hacen parte de esta gran familia.

En este tiempo, los colombianos se han caracterizado por preferir la mejor tecnología y escoger a Samsung como una marca que los acompaña en los mejores momentos.

Desde su llegada al país, la compañía surcoreana le apostó de manera directa a la venta de televisores, tan solo cinco años después ya se posicionaba como líder en el mercado de teléfonos celulares, al traer al país el Samsung Slim, el dispositivo más delgado del mercado para aquel entonces.

21 años y contando

Durante más de dos décadas, Samsung ha sido un protagonista en los avances de la tecnología. La innovación y el arriesgarse a romper las barreras de lo tradicional para desarrollar productos y soluciones que faciliten la vida ha generado que la marca sea líder en el Top of Mind y una de las preferidas por los colombianos.

Televisores, celulares, wereables, tabletas y electrodomésticos para el hogar han marcado la diferencia, al entregar experiencias inolvidables y permitiendo que el país esté a la vanguardia en tecnológica y al constante avance hacia el futuro.

“En 2007 presentábamos el primer celular con pantalla a color, en 2014 fuimos pioneros en el desarrollo de televisores con pantalla curva, nos posicionamos como líderes en los mercados de televisores y celulares gracias al desarrollo de dispositivos de primera categoría, que entregan experiencias únicas y que acercan a las personas a vivir momentos inolvidables. Esa es nuestra gran apuesta”, asegura Carlos Vargas, gerente de Mercadeo y Comunicaciones de Samsung Colombia.

Samsung sin límites

El crecimiento de la operación de la compañía en Colombia ha ido más allá de lo pensado. Desde 2012, se posicionó como líder en el mercado de celulares y desde 2015 ocupa la primera posición en el mercado de televisores, siendo considerada como la marca líder en este segmento.

“Hemos facilitado la cercanía de las personas sin importar donde estén gracias al desarrollo de dispositivos de realidad virtual, además de crear un ecosistema pensado en la familia a través del desarrollo Internet de las Cosas”, agrega Carlos Vargas.

Hoy, 21 años después de su llegada al país, Samsung continúa trayendo al país los más recientes dispositivos tecnológicos para el hogar a través de una nevera que es capaz de conectarse a internet, permitiéndole a los usuarios tener actualizaciones sobre los alimentos que hacen falta en tiempo real.