Co dělat, když přijdete o zařízení Samsung Galaxy?

Rady a tipy, jak si poradit v situaci, když ztratíte svoje zařízení Samsung Galaxy nebo vám ho někdo odcizí

Dojde-li na nejhorší a vy svůj přístroj ztratíte nebo vám ho ukradnou, lze následky aspoň zmírnit pomocí několika užitečných kroků.

V případě krádeže můžete zařízení na dálku zablokovat nebo vymazat data, při ztrátě lze využít výhody ekosystému Samsung a aplikace SmartThings Find.

Jak tedy zařízení co nejlíp chránit?

Blokování přístroje z řady Samsung Galaxy na dálku

• Přihlašte se pomocí účtu Samsung nebo Google na webové stránce SmartThings Find.
• Vpravo nahoře vyberte příkaz Zamknout a stiskněte tlačítko Další
• Vytvořte si PIN kód, kterým bude možné telefon odblokovat, pokud ho najdete. Pro potvrzení je nutné zadat PIN kód dvakrát.
• Systém se zeptá, jestli chcete přidat bezpečnostní kontakt s doprovodnou zprávou, která se zobrazí na displeji zamčeného zařízení. Příliš to ovšem nedoporučujeme, protože není dobré prozrazovat případným zlodějům kontaktní informace.
• Až budete chtít, zvolte příkaz Zamknout a zařízení se na dálku zablokuje.
• Pokud přístroj najdete, budete ho moci odemknout na stránce Find My Mobile pomocí PIN kódu, který jste vytvořili v předchozích krocích.

Jak na dálku vymazat data na zařízení Samsung Galaxy

• Otevřete stránku Find My Mobile a přihlaste se
• Zvolte položku Vymazat data
• Přečtěte si všechny informace, které se vám zobrazí, a pak stiskněte tlačítko Vymazat
• Systém vás před samotným vymazáním požádá ještě o ověření účtu Samsung
• Všechna data na zařízení se následně vymažou, aby se k vašim osobním informacím nemohl dostat nikdo nepovolaný. Týká se to například i platebních údajů z aplikace Google Pay

Poznámka: Je důležité data často zálohovat a tím je chránit pro případ, že je budete muset na dálku vymazat. Nejnovější zálohu si pak budete na novém zařízení obnovit.

Jak na dálku měnit hesla pro účty Samsung a Google

• Doporučuje se v případě potřeby změnit hesla na obou účtech, Samsung i Google – nebo aspoň na tom, k němuž je přístroj přihlášený (hesla lze změnit i po přihlášení online).
• Po změně hesla budete automaticky odhlášeni ze všech zařízení, která jsou k danému účtu přihlášena, kromě toho, které právě používáte.
• Tím zabráníte komukoli v přístupu z libovolného zařízení, které k použití potřebuje účet Samsung nebo Google a ukládají se na něm osobní informace s těmito účty spojené.

Jak sledovat telefon či jiné zařízení Samsung Galaxy

Je-li zařízení zapnuté a připojené k Wi-Fi nebo k mobilní síti, zobrazí se na mapě jeho poslední známá lokace

• Otevřete stránku Find My Mobile.
• Zadejte přihlašovací údaje k účtu Samsung, ke kterému je telefon nebo tablet přihlášen, nebo se přihlaste přes účet označený jako účet zákonného zástupce.
• Máte-li k účtu Samsung přihlášených více než jedno zařízení, zobrazí se všechna.
• Vyberte název požadovaného zařízení a na mapě se zobrazí jeho poloha.

V této fázi lze využít i dalších možností dálkového ovládání a správy

• Prozvonění: pokud nevíte, kam jste telefon nebo tablet založili, prozvoňte ho (funguje i v tichém režimu).
• Záloha: před definitivním vymazáním dat je můžete snadno zálohovat.
• Prodloužení výdrže baterie: nechcete-li, aby se zařízení vypnulo, lze pomocí této funkce prodloužit výdrž baterie a zvýšit tak šance na to, že přístroj najdete.
• Stáhnout hovory a zprávy: lze zobrazit až 50 nedávných hovorů nebo zpráv.
• Důvěryhodné kontakty: vybraným kontaktům můžete umožnit, aby váš telefon či tablet na dálku lokalizovali nebo prozváněli.

Další způsoby a služby, jak lokalizovat ztracený telefon nebo tablet

Jak najít telefon pomocí chytrých hodinek

• Stiskněte na hodinkách tlačítko pro návrat na domácí obrazovku.
• Přejeďte po displeji seshora dolů a najděte aplikaci Find My Phone
• Stiskněte tlačítko Start a hodinky se spojí s telefonem, který začne zvonit a snadno ho najdete.

Jak najít telefon nebo tablet pomocí aplikace Najdi zařízení od Google 

• Aplikace Najdi zařízení je součástí zařízení s operačním systémem Android prostřednictvím služby Obchodu Play. K využití této služby je tedy zapotřebí účet Google.
• Můžete nastavit nové heslo, prozvonit přístroj, zobrazit poslední zprávy, zablokovat přístroj, vymazat všechna data apod.

Jak najít chytré hodinky

Pokud jste ztratili nebo někam založili chytré hodinky, můžete je najít pomocí aplikace Galaxy Wearable.

• Otevřete v telefonu aplikaci Galaxy Wearable.
• Klepněte na příkaz Najít moje hodinky.
• Jsou-li hodinky připojené k telefonu přes Bluetooth, stiskněte tlačítko Start.
• Hodinky začnou vibrovat, takže se snadněji hledají.
• Když je najdete, stiskněte ikonu s křížkem a přejeďte prstem doprava.
• V telefonu stiskněte tlačítko Stop.

Jak najít sluchátka Galaxy Buds

Pokud jste někam založili sluchátka Galaxy Buds, nezoufejte, není nutno hned kupovat nová. Díky aplikaci Galaxy Wearable je velmi snadno najdete

• Otevřete v telefonu nebo v tabletu aplikaci Galaxy Wearable.
• Stiskněte tlačítko Najít moje sluchátka.
• Stiskněte tlačítko Start.
• Sluchátka začnou pípat. Pípání postupně zesiluje a trvá celkem tři minuty. Když sluchátka najdete, stiskněte tlačítko Stop.

Další kroky

• Poté, co dokončíte výše uvedené kroky, může být vaše zařízení zcela nedostupné pro kohokoli, komu k užití přístroje nedáte svolení.
• Po dokončení blokace, resp. vymazání dat doporučujeme nahlásit krádež policii nebo jiným místním úřadům a kontaktovat i mobilního operátora.

Pro lepší ochranu doporučujeme uzavřít samostatné pojištění, které kryje neočekávané události jako náhodné poškození nebo třeba výměnu baterie. Pojištění Samsung Care+ zahrnuje nabízí kromě výše zmíněných i možnost pojistit se proti krádeži. Víc informací na https://www.samsung.com/cz/offer/samsung-care-plus/.

Další informace najdete na Samsung Support.