Samsung představuje program Samsung Care+ na ochranu svých zařízení v Evropě

Aktuální verze nově nabízí neomezené opravy zařízení Samsung Galaxy bez objednání

Společnost Samsung Electronics představila významné vylepšení oficiálního ochranného programu Samsung Care+, který nyní funguje v 17 evropských zemích včetně České republiky¹. Uživatelé tohoto programu mají k dispozici celou řadu nových funkcí a služeb, takže se nebudou o své přístroje muset bát, ať už jde o telefon, tablet, nositelné zařízení nebo počítač. Nově také budou moct využít neomezených oprav, aniž by se museli v autorizovaných prodejnách objednávat².

„Zákazníci se na své přístroje spoléhají stále víc každý den a tím rostou i jejich nároky na ochranu,“ uvádí Sangwook Chun, výkonný viceprezident a ředitel týmu Samsung Care+ z divize Mobile eXperience Business v Samsung Electronics. „Proto jsme program Samsung Care+ vylepšili – nově nabízíme neomezené opravy a přidali jsme další provozovny po celé Evropě, kam můžou uživatelé rovnou bez objednání přijít, ať už jsou doma nebo v cizině.“

Rozšíření programu Samsung Care+ svědčí o tom, že se Samsung soustředí na kvalitu služeb dlouhodobě. Ochrana je v nové podobě jednodušší a přímočařejší, program pokrývá víc situací a zákazníci se díky němu můžou spolehnout na podporu v nejvyšší kvalitě. Samsung Care+ je zkrátka skvělá záchranná síť pro uživatele v celé Evropě.³

Vylepšení programu Samsung Care+

• Neomezené krytí při náhodném poškození: Krytí při náhodném poškození přístroje nyní nemá žádné omezení, takže je jedno, zda zařízení odněkud spadne nebo ho třeba utopíte při pádu do vody. A také nezáleží na tom, kolikrát přístroje poškodíte, nárok na opravu od certifikované firmy máte pokaždé.⁴ Jednodušší je i kalkulace případných poplatků za překročení limitu, neodvíjí se od rozsahu poškození ani od typu zařízení.⁵
• Bezproblémová péče doma i za hranicemi: Samsung Care+ nyní nabízí plné pokrytí v domovské zemi i v cizině, odpadá tedy dosavadní limit pro cesty do 60 dnů. U rychlých oprav lze navštívit libovolné servisní centrum v jakékoli zemi, bez nutnosti objednání. Všechny opravy probíhají v autorizovaných servisních centrech s použitím originálních náhradních dílů. Množství servisních center v nové verzi Samsung Care+ výrazně narostlo, aby byla služba dostupnější. Reklamace lze nyní podávat online nebo telefonicky 24 hodin denně 7 dnů v týdnu.
  • Opravy bez objednání: Uživatelé Samsung Care+ mají nyní k dispozici 175 nových provozoven, kde si lze vyžádat opravu bez objednání, a nezáleží na tom, zda se nacházejí doma nebo v zahraničí. Pokud Samsung reklamaci přijme, nasměruje vás rovnou k nejbližší provozovně.
  • Opravy se zasláním: Pokud si uživatelé přejí raději zařízení do opravny zaslat, postará se Samsung o vyzvednutí poškozeného přístroje i o následné doručení po opravě.
• Prodloužená záruka a životnost zařízení: Pokud k mechanickému nebo elektrickému selhání dojde po standardní záruční době, Samsung Care+ kryje opravy po celou dobu trvání pojistky. Zařízení, kterým po záruční době klesne kapacita baterie pod 80 % původní hodnoty, mají nárok na její bezplatnou výměnu. Veškeré náhradní díly a baterie procházejí přísnými testy prováděnými certifikovanými techniky.
• Větší flexibilita: Nová možnost měsíční platby až na 60 měsíců pokrytí znamená pro uživatele větší flexibilitu, předplatné lze navíc kdykoli zrušit. Pokud někdo dává přednost pevně stanovenému termínu, lze smlouvu uzavřít na dva roky s jedinou platbou předem.⁶
• Další úroveň ochrany: Pokud si uživatelé přejí, můžou si k pojištění přidat i krytí krádeže a ztráty zařízení.⁷ Po schválení pojistné události obdrží do 48 hodin náhradní zařízení, aby dopad události na jejich život zůstal minimální.⁸ Ztracené nebo ukradené zařízení lze na dálku zablokovat pomocí nástroje Samsung Knox Guard, který chrání osobní data a zabraňuje jejich zneužití. Službu Samsung Knox Guard je nutné aktivovat na každém pojištěném telefonu nebo tabletu samostatně.⁹

Další informace: www.samsung.com/cz/offer/samsung-care-plus/ .

[1] Od 19. ledna 2026 je možné službu aktivovat pouze na webu samsung.cz, a to u zařízení zakoupených prostřednictvím tohoto oficiálního kanálu. Rozšíření nabídky Samsung Care+ do značkových prodejen Samsung je plánováno na únor.

[2] Dostupnost autorizovaných servisních pracovišť Samsung se může lišit v závislosti na regionu a trhu.

[3] SC+ není k dispozici v následujících zemích: Maďarsko, Řecko, Slovensko, Irsko, Slovinsko, Bulharsko, Chorvatsko, Ukrajina, Srbsko, Černá Hora, Severní Makedonie, Bosna a Hercegovina, Kosovo a Albánie.

[4] Na reklamace se vztahují výjimky a omezení stanovené v pojistných podmínkách. SC+ kryje škody, které znemožňují normální fungování zařízení, nekryje však kosmetické poškození a opotřebení způsobené běžným používáním.

[5] Poplatky za překročení limitu se liší podle modelu, podrobnosti najdete na webu Samsung.com.

[6] Dvouletý plán není k dispozici v Belgii, Švédsku, Norsku, Finsku a Dánsku z důvodu místních předpisů v oblasti pojištění.

[7] Maximálně dvě úspěšné žádosti o náhradu škody ročně v případě krádeže nebo ztráty.

[8]  Samsung Care+ s programem Theft & Loss není k dispozici pro PC.

[9] Samsung Care+ Theft and Loss vyžaduje aktivaci služby Knox Guard do 30 dnů od data zahájení platnosti pojistky. Dokud není služba aktivní, pojistka proti krádeži nebo ztrátě se na zařízení nevztahuje.