Když jste příznivci značky Samsung a máte od ní mnoho produktů, například mobilních telefonů Galaxy, hodinek Galaxy Watch, sluchátek Galaxy Buds a tabletů Galaxy Tab, může být docela náročné udržet si přehled o jednotlivých zárukách. Právě zde přichází na pomoc menu Záruka a péče, které bylo zavedeno spolu s uživatelským rozhraním One UI 9 a sdružuje na jednom místě základní funkce pro správu zařízení. Umožňuje uživatelům zkontrolovat stav záruky, spustit diagnostiku, získat podporu a objednat opravu pouhými několika klepnutími, aniž by museli opustit menu Nastavení.

Zde podrobněji rozebereme, co nabízí menu Záruka a péče u One UI 9 na modelech Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 a Galaxy Z Flip8.

Kontrola stavu záruky u všech zařízení řady Galaxy

Sledovat záruční lhůty a data ukončení jejich platnosti u více zařízení řady Galaxy není vždy snadné. Menu Záruka a péče shrnuje tyto informace na jednom místě.

Okamžitý přístup z Nastavení do menu Záruka a péče.

V horní části menu „Záruka a péče“ se zobrazují informace² o zbývající záruční době a nároku na registraci do služby Samsung Care+³ pro používané zařízení. Níže mohou uživatelé najít stejné informace o dalších zařízeních Galaxy propojených s jejich účtem Samsung, což usnadňuje kontrolu stavu záruky a rozsahu krytí v rámci celého ekosystému Galaxy.

Pro zajištění další ochrany nad rámec standardní záruky mohou uživatelé snadno prozkoumat nabízené možnosti a přihlásit se do programu Samsung Care+, který odpovídá jejich potřebám.

Řešení problémů se zařízením pomocí diagnostických nástrojů a asistenta Bixby

Když máte pocit, že něco není úplně v pořádku, může být důležité co nejrychleji zjistit, v čem je problém. Integrovaná funkce Diagnostika provádí kontrolu zařízení, včetně baterie, nabíjení, senzorů, odezvy dotykového displeje a připojení. To pomáhá určit příčinu problému a nasměrovat uživatele k dalšímu kroku, ať už se jedná o navrhované řešení či žádost o opravu.

Bixby nabízí odpovědi přizpůsobené vašim potřebám.

Uživatelé mohou v menu Záruka a péče aktivovat také asistenta Bixby⁴, zeptat se ho na problém a získat okamžitou pomoc. Například když se zeptají: „Baterie se vybíjí příliš rychle. Co mám dělat?“, Bixby je může krok za krokem provést možnými řešeními. Je to pohodlný způsob, jak získat odpovědi na nejčastější dotazy bez hledání a přepínání mezi obrazovkami.

Objednání oprav a zjištění odhadované ceny na jednom místě

Pokud je zapotřebí odborná pomoc, mohou uživatelé klepnout na možnost Požádat o opravu a objednat si opravu v autorizovaném servisním středisku společnosti Samsung, aniž by museli telefonovat. Všechny opravy provádějí technici s certifikací společnosti Samsung a s použitím originálních náhradních dílů. Pokud uživatelé nemají možnost navštívit servisní středisko, mohou ze stejné obrazovky spustit vzdálenou podporu a získat pomoc přímo na svém zařízení.

V sekci Záruka a údržba lze také snadno vyhledat informace o servisu zařízení. Po stanovení závady si uživatelé mohou zobrazit odhadované náklady na opravu⁵ hlavních součástek spolu s cenou stejné opravy v rámci služby Samsung Care+. Díky tomu mají uživatelé přehled o nákladech na jednom místě a mohou se seznámit s dostupnými možnostmi služeb a ochrany právě v okamžiku, kdy je potřebují.

Zjištění odhadovaných nákladů na opravu hlavních součástí.

Dlouhodobé udržování hodnoty zařízení

Spojení informací o záruce, diagnostice, podpoře a opravárenských službách v menu Záruka a péče nabízí uživatelům zařízení Galaxy jednodušší způsob správy jejich zařízení bez zbytečných starostí. Když si to vyzkoušíte již během počátečního nastavení zařízení, bude pro vás snazší zjistit, co dělat, pokud se v budoucnu vyskytne nějaký problém – od spuštění diagnostiky a požádání Bixby nebo chatbota o pomoc až po objednání opravy. Díky těmto užitečným a snadno dostupným podpůrným službám můžete udržovat svá zařízení déle v dobrém stavu a přispět tak k zachování jejich hodnoty.

Pro zajištění vašeho klidu dnes a udržení hodnoty vašich zařízení Galaxy i zítra máte k dispozici profesionální péči v nejbližších autorizovaných servisních střediscích společnosti Samsung, a to jak doma, tak v zahraničí.

[1] Funkce dostupné v nabídce „Záruka a péče“ se mohou lišit v závislosti na zemi/regionu.

[2] Informace o záruce jsou k dispozici pouze pro zařízení zaregistrovaná na účtu Samsung.

[3] Platí určité podmínky. Pokrytí služby Samsung Care+, typ služby a podrobnosti akce se mohou v jednotlivých zemích/regionech lišit a může se na ně vztahovat spoluúčast (poplatek za službu). Pro získání nároku na akční výhodu Samsung Care+ může být vyžadována registrace. Podrobné informace o službě Samsung Care+ najdete na https://www.samsung.com/samsung-care-plus/. Péče doma i v zahraničí: Pokud budete během cesty potřebovat služby Samsung Care+, obraťte se předem na místní zákaznické centrum v cílové zemi či regionu a ověřte si dostupnost služby Samsung Care+.

[4] Funkce služby „Zeptej se Bixby“ a podporovaný obsah se mohou lišit v závislosti na zemi nebo jazyku.

[5] Dostupnost odhadovaných nákladů na opravu se může lišit v závislosti na modelu zařízení nebo regionu.

K takovým nehodám při cestování dochází častěji, než by se dalo čekat. Podle interních dat služby Samsung Care+¹ byl počet žádostí o pomoc podaných v červenci a srpnu o 30 % vyšší, než je roční průměr². A jelikož si lidé do smartphonů ukládají důležité informace, jako jsou palubní vstupenky, rezervace hotelů nebo mapy, může nečekané poškození zařízení cestu značně zkomplikovat.

▲ Nečekané poškození smartphonu může dovolenou výrazně zkomplikovat.

Se Samsung Care+ však můžete mít k dispozici různé druhy podpory v závislosti na trhu a místě poskytování této služby. Zde se dozvíte, jak vám Samsung Care+ může pomoct minimalizovat nepříjemnosti během vaší dovolené.

Podpora v mnoha destinacích³

V prvé řadě se nemusíte obávat vážného narušení vaší cesty. Služba Samsung Care+ nabízí podporu pro vaše zařízení doma i v zahraničí prostřednictvím autorizovaných servisních středisek společnosti Samsung v hlavních městech světa. Potřebnou odbornou pomoc najdete, ať už jste v Londýně, Soulu, Los Angeles nebo Barceloně.

▲ Zákazníci služby Samsung Care+ můžou v závislosti na místních podmínkách využívat podporu autorizovaných servisních středisek společnosti Samsung ve vybraných lokalitách.

Bezproblémové opravy

Komunikace se servisním střediskem je snadná a příjemná. Služba Samsung Care+ je navržena tak, aby oprávněným zákazníkům pomáhala zvládat vyřizování žádostí a oprav s co nejmenším počtem kroků.

• Jednoduchý proces vyřizování žádostí: Žádost můžete podat jednoduše online nebo také telefonicky, pokud vám to vyhovuje víc.
• Prioritní opravy bez objednání: Vyberte si nejvhodnější servisní místo a přineste tam vaše zařízení k opravě.

Po zahájení procesu opravy se náš tým postará o to, abyste se mohli co nejdříve vrátit ke svým prázdninovým plánům.

Profesionální servis prováděný certifikovanými techniky

Technici s certifikací společnosti Samsung znají zařízení Samsung Galaxy mnohem lépe než kdokoli jiný. Opraví váš smartphone s použitím originálních náhradních dílů Samsung a obnoví jeho funkčnost.

▲ Všechny opravy provádějí certifikovaní odborníci s použitím originálních náhradních dílů Samsung.

Pokračování cesty s minimálním narušením

Díky možnostem využití podpůrné služby Samsung Care+ se poškození zařízení nemusí stát vážnou překážkou, ale jen drobnou nepříjemností. V závislosti na rozsahu pokrytí a dostupnosti v dané lokalitě může tato služba pomoct cestovatelům vyřešit nečekané problémy se zařízením a pak v klidu pokračovat.

▲ Samsung Care+ chrání vaše zařízení.

[1] Platí obchodní podmínky. Rozsah služby Samsung Care+, typ služby a podrobnosti o propagační akci se můžou lišit v závislosti na zemi/regionu a může být účtován poplatek za službu.

[2] Na základě žádostí o plnění v rámci programu Samsung Care+ podaných v roce 2025.

[3] Pokud budete během cesty potřebovat služby Samsung Care+, obraťte se předem na místní zákaznické centrum v navštívené zemi či regionu a ověřte si, zda jsou služby Samsung Care+ k dispozici.

„Zákazníci se na své přístroje spoléhají stále víc každý den a tím rostou i jejich nároky na ochranu,“ uvádí Sangwook Chun, výkonný viceprezident a ředitel týmu Samsung Care+ z divize Mobile eXperience Business v Samsung Electronics. „Proto jsme program Samsung Care+ vylepšili – nově nabízíme neomezené opravy a přidali jsme další provozovny po celé Evropě, kam můžou uživatelé rovnou bez objednání přijít, ať už jsou doma nebo v cizině.“

Rozšíření programu Samsung Care+ svědčí o tom, že se Samsung soustředí na kvalitu služeb dlouhodobě. Ochrana je v nové podobě jednodušší a přímočařejší, program pokrývá víc situací a zákazníci se díky němu můžou spolehnout na podporu v nejvyšší kvalitě. Samsung Care+ je zkrátka skvělá záchranná síť pro uživatele v celé Evropě.³

Vylepšení programu Samsung Care+

• Neomezené krytí při náhodném poškození: Krytí při náhodném poškození přístroje nyní nemá žádné omezení, takže je jedno, zda zařízení odněkud spadne nebo ho třeba utopíte při pádu do vody. A také nezáleží na tom, kolikrát přístroje poškodíte, nárok na opravu od certifikované firmy máte pokaždé.⁴ Jednodušší je i kalkulace případných poplatků za překročení limitu, neodvíjí se od rozsahu poškození ani od typu zařízení.⁵
• Bezproblémová péče doma i za hranicemi: Samsung Care+ nyní nabízí plné pokrytí v domovské zemi i v cizině, odpadá tedy dosavadní limit pro cesty do 60 dnů. U rychlých oprav lze navštívit libovolné servisní centrum v jakékoli zemi, bez nutnosti objednání. Všechny opravy probíhají v autorizovaných servisních centrech s použitím originálních náhradních dílů. Množství servisních center v nové verzi Samsung Care+ výrazně narostlo, aby byla služba dostupnější. Reklamace lze nyní podávat online nebo telefonicky 24 hodin denně 7 dnů v týdnu.
• Opravy bez objednání: Uživatelé Samsung Care+ mají nyní k dispozici 175 nových provozoven, kde si lze vyžádat opravu bez objednání, a nezáleží na tom, zda se nacházejí doma nebo v zahraničí. Pokud Samsung reklamaci přijme, nasměruje vás rovnou k nejbližší provozovně.
• Opravy se zasláním: Pokud si uživatelé přejí raději zařízení do opravny zaslat, postará se Samsung o vyzvednutí poškozeného přístroje i o následné doručení po opravě.
• Prodloužená záruka a životnost zařízení: Pokud k mechanickému nebo elektrickému selhání dojde po standardní záruční době, Samsung Care+ kryje opravy po celou dobu trvání pojistky. Zařízení, kterým po záruční době klesne kapacita baterie pod 80 % původní hodnoty, mají nárok na její bezplatnou výměnu. Veškeré náhradní díly a baterie procházejí přísnými testy prováděnými certifikovanými techniky.
• Větší flexibilita: Nová možnost měsíční platby až na 60 měsíců pokrytí znamená pro uživatele větší flexibilitu, předplatné lze navíc kdykoli zrušit. Pokud někdo dává přednost pevně stanovenému termínu, lze smlouvu uzavřít na dva roky s jedinou platbou předem.⁶
• Další úroveň ochrany: Pokud si uživatelé přejí, můžou si k pojištění přidat i krytí krádeže a ztráty zařízení.⁷ Po schválení pojistné události obdrží do 48 hodin náhradní zařízení, aby dopad události na jejich život zůstal minimální.⁸ Ztracené nebo ukradené zařízení lze na dálku zablokovat pomocí nástroje Samsung Knox Guard, který chrání osobní data a zabraňuje jejich zneužití. Službu Samsung Knox Guard je nutné aktivovat na každém pojištěném telefonu nebo tabletu samostatně.⁹

Další informace: www.samsung.com/cz/offer/samsung-care-plus/ .

[1] Od 19. ledna 2026 je možné službu aktivovat pouze na webu samsung.cz, a to u zařízení zakoupených prostřednictvím tohoto oficiálního kanálu. Rozšíření nabídky Samsung Care+ do značkových prodejen Samsung je plánováno na únor.

[2] Dostupnost autorizovaných servisních pracovišť Samsung se může lišit v závislosti na regionu a trhu.

[3] SC+ není k dispozici v následujících zemích: Maďarsko, Řecko, Slovensko, Irsko, Slovinsko, Bulharsko, Chorvatsko, Ukrajina, Srbsko, Černá Hora, Severní Makedonie, Bosna a Hercegovina, Kosovo a Albánie.

[4] Na reklamace se vztahují výjimky a omezení stanovené v pojistných podmínkách. SC+ kryje škody, které znemožňují normální fungování zařízení, nekryje však kosmetické poškození a opotřebení způsobené běžným používáním.

[5] Poplatky za překročení limitu se liší podle modelu, podrobnosti najdete na webu Samsung.com.

[6] Dvouletý plán není k dispozici v Belgii, Švédsku, Norsku, Finsku a Dánsku z důvodu místních předpisů v oblasti pojištění.

[7] Maximálně dvě úspěšné žádosti o náhradu škody ročně v případě krádeže nebo ztráty.

[8]  Samsung Care+ s programem Theft & Loss není k dispozici pro PC.

[9] Samsung Care+ Theft and Loss vyžaduje aktivaci služby Knox Guard do 30 dnů od data zahájení platnosti pojistky. Dokud není služba aktivní, pojistka proti krádeži nebo ztrátě se na zařízení nevztahuje.