Großformatige Displays begleiten zusehends unseren Alltag: Im Zug halten sie Passagier*innen über Ankunftszeiten und das Wetter am Zielort auf dem Laufenden, in Einkaufspassagen setzen sie Produkte aufmerksamkeitsstark in Szene, in Hotellobbys weisen sie den Weg zum Fahrstuhl und zur Rezeption. Die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten basieren auf fortschrittlichen Display-Technologien und auf starken Vertriebs- Partnerschaften. Bestes Beispiel dafür ist die Zusammenarbeit zwischen Samsung und TV-Wartzimmer®.

Das Unternehmen für die digitale Kommunikation mit Patient*innen hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Wartezimmer von Praxen und medizinischen Versorgungszentren (MVZ) mit modernen Displays auszustatten. „Im Durchschnitt warten Patient*innen rund 45 Minuten, bis sie behandelt werden. Das zeigen die Daten, die wir von unseren Kunden abfragen“, sagt Geschäftsführer Christian-Georg Siebke. „Viel wertvolle Zeit, die produktiv genutzt werden kann – für Informationen und Entertainment. Das tun unsere Bildschirme mit Bravour: Über 70 % der Menschen sagen, dass Praxen durch die Displays aufgewertet werden¹. In Zukunft wird in jedem Wartezimmer mindestens ein Screen von uns hängen, davon bin ich überzeugt.“ Steven Pollok, Director Display Division bei Samsung, ergänzt: „Gemeinsam haben wir ein klares Ziel: Den Patient*innen in Deutschland die Wartezeit nicht nur erträglich, sondern angenehm zu machen und Ärzt*innen in ihrer Kommunikation zu unterstützen. Dass das seit vielen Jahren schon so erfolgreich, vertrauensvoll und produktiv gelingt, lässt uns mit großen Erwartungen in die Zukunft blicken!“

Starke Partnerschaft seit 20 Jahren

Jedes Jahr installiert TV-Wartezimmer® knapp 1.200 neue Bildschirme in Arztpraxen und MVZs überall im Bundesgebiet. Etwa drei Viertel davon stammen von Samsung.

Seit der Gründung im Jahr 2004 arbeiten Siebke und seine mittlerweile über 50 Mitarbeitenden mit dem Technologiekonzern zusammen. Im Laufe der Zeit haben sie rund 18.000 Displays von Samsung installiert und übernehmen darüber hinaus Bespielung, Wartung und Austausch der Geräte. Ein All-in-One-Service, den Ärzt*innen sehr zu schätzen wissen.

Für die Zufriedenheit sind unter anderem die Qualität derBildschirme und die reibungslose Zusammenarbeit zwischen Hersteller, Distributor und Servicepartner entscheidend.

„Wir arbeiten sehr vertrauensvoll mit dem IT-Großhändler ITZ Display Solutions und Samsung zusammen. Hier stehen sich nicht Groß und Klein gegenüber, sondern Partner auf Augenhöhe, die ein gemeinsames Ziel verfolgen. Diese Haltung verbindet uns und stützt so den Mittelstand, den wir bedienen“, bringt es Siebke auf den Punkt.

Das zeigt sich besonders in Situationen, bei denen Zeit eine wichtige Rolle spielt. So wünschte sich ein Arzt ein Display, das bei seinem Distributor nicht vorrätig war. Das Problem:
Die Praxis sollte schon in drei Tagen eröffnet werden. TVWartezimmer® fragte direkt bei Samsung an, das Service-Team konnte helfen und verschickte das Gerät per Express. Schließlich war das Display um 16.30 Uhr fertig installiert – rechtzeitig zur Praxiseröffnung um 18 Uhr. „Schneller geht es kaum: Ein Leuchtturmprojekt, das sowohl mit Tempo als auch mit Qualität überzeugt hat. Für alle Beteiligten ist es eine Freude, zu sehen, wenn auch so anspruchsvolle Herausforderungen gemeinsam gelöst werden können“, sagt Pollok.

Farbenprächtige Bilder im modernen Design

Neben dem Service überzeugt die Qualität der Produkte von Samsung. Das bestätigen vor allem die Kund*innen, sagt Siebke: „Das Image der Marke Samsung ist durch die Bank weg positiv. Für viele Ärzt*innen stehen die Displays stellvertretend für eine moderne, serviceorientierte Praxis.“

Dabei müssen die Bildschirme einige Herausforderungen meistern. So laufen sie meist ohne Unterbrechung acht bis 12 Stunden, was die Gefahr von Bildfehlern erhöht – Anforderungen, für die ein klassisches TV-Gerät meist nicht in Frage kommt. Darüber hinaus herrscht in vielen Fällen eine wechselnde Beleuchtung, unter anderem durch die Kombination aus Deckenleuchten und Sonnenlicht. Für eine gleichbleibend gute Bildqualität braucht es daher hohe Leuchtkraft und starke Kontrastwerte.

Die neuen Crystal UHD-Displays von Samsung sind für den Einsatz im Wartezimmer wie gemacht. In der Regel kommen die Geräte der QBC-Reihe in 43² oder 55 Zoll² zum Einsatz. Die Bildschirme überzeugen durch ein gutes Preis-Leistungs- Verhältnis und eine farbenprächtige, hochauflösende Bilddarstellung. Dafür sorgen die Dynamic Crystal Color Funktion und eine intelligente Upscaling-Technologie. So können auch Inhalte mit niedrigerer Auflösung in nahezu 4K dargestellt werden. Amit Chatterjee, Manager Presales Solutions bei Samsung, erklärt: „Die Ansprüche der Betrachter*innen sind mittlerweile durchgehend sehr hoch, egal, ob das Display in einer U-Bahn, auf dem Schreibtisch oder eben in einer Praxis installiert ist. Dem kommen wir mit unseren Produkten nach – und unterstreichen damit gleichzeitig den Qualitätsanspruch der Praxen gegenüber ihren Patient*innen.“

Damit der Content für die Patient*innen aus jeder Position des Wartezimmers gut sichtbar ist und es nicht zu störenden Reflexionen kommt, sind die Bildschirme mit einem blendfreien Panel
ausgestattet. Sie verfügen außerdem über einen Eco-Sensor, der die Helligkeit automatisch an das Umgebungslicht anpasst.

Durch eine Tiefe von gerade einmal 28,5 mm ist das Design der QBC-Displays minimalistisch, sie fügen sich nahtlos in nahezu jeden Raum ein. Darüber hinaus sind Deko Frames separat erhältlich
– für ein rundum durchdachtes Ambiente.

Individuelles Unterhaltungsprogramm

Die Displays der QBC-Reihe verfügen über eine intuitiv bedienbare, individualisierbare Benutzeroberfläche. So erhalten Benutzer* innen direkten Zugriff auf die für sie wichtigsten Funktionen.
Dabei muss sich das Praxispersonal nicht um das laufende Programm kümmern und kann sich wichtigeren Aufgaben widmen – diesen Job übernimmt TV-Wartezimmer®.

Das bayerische Unternehmen erstellt ca. 80 % der Inhalte, die über die Bildschirme laufen, in einem eigenen Produktionsstudio. Dafür zuständig ist ein zehnköpfiges Kreativteam.

„Es gibt kein Standard-Programm. Wir passen den Content individuell für jede Praxis und damit für unsere ca. acht Millionen Zuschauer*innen im Monat an“, sagt Siebke.

Es produziert Beiträge unter anderem zu den Leistungen der jeweiligen Praxis, aktuellen Forschungsergebnissen, interessanten Veranstaltungen und Gesundheitstipps.

„Die Displays sind Schaufenster der Praxis. Sie zeigen die Menschen dahinter, ihre Qualifikation und Angebote“, sagt Siebke. „Und das kann sich auszahlen – in Form von stärkerer Patient*innenbindung, verbessertem Teamgeist und höherer Nachfrage nach zusätzlichen Serviceleistungen“, ergänzt Chatterjee.

Darüber hinaus existieren Kooperationen mit großen Partnern, deren Inhalte rund um Nachrichten, Wetter oder auch Rezepte die eigens produzierten Inhalte sinnvoll ergänzen. Die Beiträge
werden sowohl über das gesamte Netzwerk hinweg als auch regional angepasst ausgespielt.

Digitalisierung als treibende Kraft

Wie viele andere Bereiche wird die moderne Patient*innenkommunikation von einem Supertrend maßgeblich beeinflusst: Digitalisierung. Dies zeigt sich unter anderem in einem wachsenden Bedürfnis nach noch individuelleren Inhalten, die möglichst schnell und kostengünstig zur Verfügung stehen sollen. Die Netzwerkanbindung der eingesetzten Displays ist dafür Grundvoraussetzung. Sie ermöglicht die zielgerichtete Übertragung der Inhalte an das Ausspielgerät. Darüber hinaus experimentiert TV-Wartezimmer® mit Bewegtbildern, die von Künstlicher Intelligenz erstellt werden. „Wir stehen damit noch am Anfang der Entwicklung, perspektivisch sehen wir hier aber Möglichkeiten für die schnellere und preisgünstigere Erstellung von Inhalten“, sagt Siebke.

Mit Schwung in die Zukunft gehen

Der Geschäftsführer blickt nicht nur auf eine erfolgreiche Geschichte zurück. Vielmehr schaut er mit viel Enthusiasmus nach vorne: „Wir wollen der relevanteste Kanal für Healthcare-Informationen in Deutschland werden.“ Das Potenzial ist immens. Schon jetzt wächst das Netzwerk von TV-Wartezimmer® um 5 bis 6 % im Jahr³. Insgesamt warten laut Siebke potenziell noch zehntausende Räume darauf, an die moderne Patient*innenkommunikation angeschlossen zu werden. Um sie zu erreichen, sollen das Wachstumstempo angezogen, das Vertriebsnetz erweitert und das Netzwerk noch besser vermarktet werden. „Gemeinsam haben wir sehr gute Voraussetzungen, um noch erfolgreicher zu werden. Unsere Partnerschaft ist das beste Fundament für weitere Erfolge – wir freuen uns darauf, die nächsten Schritte gemeinsam zu machen“, bekräftigt Pollok.

¹ TV-Wartezimmer, Evaluation von TV-Wartezimmer durch Patienten – GfK, 2008. Erhältlich über interne Unternehmensdokumente.
² Energieeffizienzklasse auf der Skala von A (höchste Effizienz) bis G (geringste Effizienz)
³ Zwischen dem 01.01.2023 und dem 31.12.2023 wuchs die Anzahl der aktiven Screens bei TV-Wartezimmer von 7050 auf 7460 Screens, das entspricht einem Wachstum von 6%.

„Cloud-Migration ist ein unaufhaltsamer Trend”, sagt Alex Lee, Executive Vice President of Visual Display Business bei Samsung Electronics. „Samsung VXT ist ein Schritt in diese Richtung. Die Plattform macht High-Tech Signage leicht zugänglich, ganz gleich, wo sich unsere Kundinnen und Kunden befinden. Zudem ermöglicht die Lösung ein sehr benutzerfreundliches Management von Inhalten und Devices.“

Effiziente, Cloud-native Lösung für viele Geschäftszwecke

Samsung VXT wurde von Grund auf neu als Cloud-nativen Lösung für die nahtlose Erstellung und Verwaltung von Inhalten für alle B2B-Displays – einschließlich LED, Smart Signage, Hotellerie- und Biz-TV und The Wall entwickelt. Die VXT Software wird direkt über ein Cloud-Portal bereitgestellt und regelmäßig aktualisiert, wodurch manuelle Updates entfallen. Die Registrierung von Geräten erfolgt schnell und sicher mithilfe eines 6-stelligen Pairing-Codes.

Samsung VXT vereinfacht den Digital Signage-Betrieb insgesamt und entspricht damit den Anforderungen aller Branchen – sei es im Einzelhandel, in der Gastronomie oder in Unternehmen. Die Lösung wird bereits von großen Partnern wie dem Retail-Media-Anbieter Hy-Vee RedMedia eingesetzt, der das System zur Verwaltung eines Netzwerks von über 10.000 Samsung Smart Signage Displays nutzt. Dazu gehört auch die QBR-Serie, die in allen Lebensmittelgeschäften und Einzelhandelsstandorten von Hy-Vee in den USE installiert ist.

Einfache Verwaltung von Inhalten und Displays

Im Gegensatz zu anderen CMS-Lösungen ist Samsung VXT eine ready-to-use Lösung, die es Anwender*innen ermöglicht, in einer nahtlosen Anwendung Inhalte zu erstellen und sie auf verschiedenen Displays zu verwalten. Das System besteht aus drei Modulen: VXT Canvas, VXT CMS und dem VXT Player.

• VXT Canvas: VXT Canvas¹ bietet Kreativwerkzeuge, um Inhalte einfach und intuitiv zu erschaffen. Nutzer*innen können eigenen Content frei oder nach benutzerdefinierten, firmeneigenen Vorgaben erstellen. Außerdem können vorinstallierte Vorlagen, Widgets und Partnerapps genutzt werden.
• VXT CMS: Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht eine einfache Verwaltung von Inhalten, Wiedergabelisten und Zeitplänen. Die Remote-Management-Funktion ermöglicht die Steuerung der Geräte in Echtzeit. Zusätzlich gibt es robuste Sicherheitsfunktionen wie private Sicherheitszertifikate.
• VXT Player: Der VXT Player unterstützt derzeit Tizen- und Android-basierte Geräte² und somit eine Vielzahl von Produkten. Darüber hinaus kann der VXT Player als virtueller Bildschirm in einem Web Browser genutzt werden, z.B. für Testzwecke und wenn noch kein physisches Display vorhanden ist.

VXT kombiniert Content, Systeme und Fachwissen von Systemintegrator*innen, Softwareentwickler*innen und Content-Partner*innen von Drittanbietern. Ziel ist es, Anwender*innen Zugang zu einer noch großen Auswahl an Inhalten zu ermöglichen, die speziell auf vertikale Anwendungsfälle zugeschnitten sind, ohne dass zusätzliche Anpassungen oder Entwicklungen erforderlich sind.³ Einige der vorintegrierten Lösungen (PIRS) umfassen:

• VXT Art: Nutzer*innen können mit wenigen Klicks auf eine vielfältige Bibliothek von Kunstwerken und Fotografien zugreifen. So können Inhalte aus verschiedenen Kunstmuseen und Galerien beispielsweise auf Büroflächen oder in Restaurants gezeigt werden.
• Link My POS: Mit dieser Lösung von Wisar Digital können Unternehmen VXT Canvas nutzen, um Produktdaten von Point-of-Sale-Systemen direkt abzurufen. So entfallen manuelle Dateneingaben und Datenexport. Link My POS kann so die Gesamteffizienz anpassen und Fehler bei der Preisgestaltung reduzieren, um insgesamt effizienter zu wirtschaften.
• Ngine Real Estate: Der Service, der im Rahmen einer Partnerschaft mit Ngine Networks entwickelt wurde, ermöglicht es Unternehmen, Immobilien anzuzeigen, die zum Verkauf oder zur Vermietung stehen. In Verbindung mit Samsung VXT kann die erneute Eingabe von Daten entfallen, wenn eine Verbindung zu den entsprechenden Plattformen besteht.⁴
• Ngine Automotive: Ebenfalls in Partnerschaft mit Ngine Networks entwickelt, ermöglicht Ngine Automotive die Darstellung von Verkaufs- oder Vermietungsanzeigen für Autos, Fahrräder oder Boote sowie die Ausspielung von Nachrichten in sozialen Medien. Ist das System mit den Displays des Unternehmens verbunden, entfällt auch hier die Eingabe zusätzlicher Informationen.⁵

Nahtlose Kontrolle und Verwaltung von nahezu überall

Samsung VXT ist kompatibel mit Desktop- und Mobilgeräten⁶, was das Content Management insgesamt deutlich vereinfacht. Da das System die Anforderungen aller Nutzer*innen unabhängig vom jeweilig verwendeten Endgerät erfüllen kann, können sie ihre Inhalte nun jederzeit und überall verwalten.

Ziel von VXT ist außerdem die Reduzierung von Ausfallzeiten im Digital Signage-Betrieb. Durch die fortschrittliche modulare Architektur isoliert und minimiert VXT die Auswirkungen potenzieller Ausfälle, sodass Anwender*innen schnell auf Störungen reagieren können.
VXT verfügt zudem über eine Frühwarnfunktion, die potenzielle Probleme – wie extreme Temperaturschwankungen oder Netzwerkinstabilität – erkennt und die Nutzer*innen vorwarnt. So haben sie die Möglichkeit, vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen, um einen Ausfall des Systems zu verhindern, oder die Wiederherstellungszeit nach einem Ausfall zu verkürzen.

Das Energiemanagement-Tool von VXT bietet einen Überblick über den Energieverbrauch der eingesetzten Displays. Die Nutzer*innen können den Verbrauch auf Grundlage der monatlichen Daten anzupassen und Helligkeitsstufen und automatische Ein- und Ausschaltzeiten individuell einzustellen.

Verfügbarkeit

Samsung wird seine VXT-Plattform am 31. Januar 2024 auf der Integrated Systems Europe (ISE) 2024 in Barcelona weltweit einführen. Das System ist als Omnichannel-Service konzipiert und wird über verschiedene Abonnementpläne zugänglich sein, darunter sowohl monatliche⁷ als auch jährliche Optionen. Interessent*innen können VXT vor dem Kauf 60 Tage lang kostenlos testen und sich überzeugen lassen, bevor sie ein Abonnement abschließen.

Weitere Informationen über die VXT-Plattform von Samsung finden Sie unter www.samsung.com/de/business/VXT/.

¹ VXT CMS und VXT Canvas werden nur im Chrome-Browser unterstützt.
² VXT ist kompatibel mit Android-Geräten mit Android 10 oder höher und mit Tizen-Geräten mit Tizen 6.5 oder höher.
³ Für Inhalte von PIRS-Partnern ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich.
⁴ Derzeit noch nicht in Deutschland verfügbar.
⁵ Derzeit noch nicht in Deutschland verfügbar.
⁶ VXT CMS und VXT Canvas werden nur im Chrome-Browser unterstützt.
⁷ Derzeit noch nicht in Deutschland verfügbar.

Der Einsatz von LED-Displays in Meetingräumen, Lobbys und Vorstandsbüros ist längst keine Seltenheit mehr. Beeindruckende Bilder auf hochqualitativen Screens begeistern nicht nur Mitarbeitende und tragen so zu einer höheren Zufriedenheit am Arbeitsplatz bei, sondern repräsentieren auch moderne Unternehmenswerte gegenüber Kund*innen und Geschäftspartner*innen.

Das 130-Zoll-Full-HD-LED-Display mit einem Seitenverhältnis von 16:9 aus der IAC-Serie von Samsung eignet sich besonders für den Einsatz in Meetingräumen. Durch den vormontierten Rahmensatz kann das Display einfach an der Wand befestigt werden. Hierzu müssen lediglich die beiden Installationsplatten an die Wand gehängt und die vier vormontierten Module darauf gesteckt werden. Damit ist eine Installation in nur circa zwei Stunden möglich.¹

Doch nicht nur die Quick-Build-Technologie sorgt für eine reibungslose Integration des Displays. Bei der IAC-Serie ist die Steuereinheit bereits im Display integriert. Dadurch entfällt die zeitintensive Konfiguration dieser mit dem Cabinet. Darüber hinaus sind alle weiteren nötigen Komponenten wie Wandhalterungen, Lautsprecher und Rahmenblenden bereits im Lieferumfang enthalten. Da kein zusätzliches Zubehör benötigt wird, kann das Display schnell und unkompliziert in Betrieb genommen werden.

Die IAC-Serie beeindruckt mit einer hervorragenden Bildqualität mit lebensnahen Farben, geringem Rauschen und einem breiten Spektrum an Grau- und Schwarztönen. Dank LED HDR werden auch Inhalte ohne spezielle Metadaten in HDR-Optik angezeigt, was für vielfältige Farbschattierungen und eine detaillierte Darstellung in dunklen und hellen Bereichen sorgt.

Auf den 130 Zoll großen Displays können unterschiedliche Inhalte groß und detailreich dargestellt werden. Sollte darüber hinaus noch weitere Fläche benötigt werden, können mehrere Displays der IAC-Serie nebeneinander montiert werden.² Diese können ganz einfach miteinander verbunden und simultan betrieben werden.

Die Serie ist voraussichtlich ab Dezember erhältlich. Weitere Informationen zur Installation der Displays gibt es unter: www.samsung.com/de/business/led-signage/indoor-led/all-in-one-led-iac-series-lh015iacchs-en/

¹ Schätzung der Installationszeit basiert auf internen Tests.
² Eine solche Installation ist so nur horizontal und mit maximal 4 Displays nebeneinander möglich. Für jedes weitere Display wird ein zusätzliches Zubehör benötigt.