Samsung erweitert sein TV-Fachhandelsprogramm „AVantgarde“: Im Rahmen der Modelle „Platinum“ und „Gold“ können ab sofort Facheinzelhändler und Einkaufskooperationen von den AVantgarde-Vorteilen profitieren. Eine maßgebliche Neuerung ist ein überarbeitetes Logistikkonzept, das erstmals ein Lager in Halle/Saale einschließt und 24-Stunden-Lieferungen, Replenishment-Programme und eine verbesserte Verfügbarkeit für bestimmte Produkte ermöglicht.

Grundlage für die neuen AVantgarde Maßnahmen war eine Umfrage, die unter 466 teilnehmenden Partnern die wichtigsten Bedürfnisse des Samsung-Fachhandels ermittelte. „Gerade die Premium-Fachhändler sind dafür prädestiniert, durch ihre umfangreichen Beratungsleistungen Samsung Premiumprodukte erfolgreich an den Verbraucher zu vermarkten. Daher ist es nur logisch, dass wir genau diese Händler jetzt mit AVantgarde Platinum und Gold noch intensiver unterstützen“, sagt Kai Hillebrandt, Vice President Consumer Electronics Samsung Electronics GmbH. „Mit der Erweiterung setzen wir ein klares Zeichen, dass der Fachhandel die wichtigste Säule in unserem Vertriebskonzept ist.“

Neue Möglichkeiten der Warenoperationalisierung für Händler dank Samsung Logistikzentrum

Um den Premium-Fachhandel zu entlasten und dessen Liquidität erhöhen zu können, nimmt Samsung in Halle/Saale erstmals in Deutschland ein eigenes Logistikzentrum in Betrieb. Dadurch kann das Unternehmen ab August 2017 ausgewählte TV-Produkte auf Wunsch schon am nächsten Tag an die Partner liefern. Voraussichtlich ab September können Händler diesen besonderen Service sogar an ihre Kunden weitergeben und eine Lieferung nach Hause mit Zusatzleistungen wie Installation oder Altgeräteentsorgung beauftragen.

AVantgarde Händler können ihre Samsung TV-Produkte fast vollständig über das neue Lager operationalisieren. Ein Replenishment-Programm ermöglicht es, Produkte schnell und schlank verfügbar zu machen und gleichzeitig das eigene Lagervolumen gering zu halten. Auf diese Weise können Fachhändler auch Umsatzverluste durch „Stock out“ oder Preisreduktion minimieren – das Lagerrisiko für Samsung TV- und AV-Produkte entfällt größtenteils.

AVantgarde Platinum und Gold: Samsung weitet Fachhandelskonzept massiv aus

Das AVantgarde Programm gibt Handelspartnern ein perfekt aufeinander abgestimmtes Paket aus Vertriebs-, Marketing- und Serviceleistungen an die Hand, um Absatzchancen bestmöglich nutzen zu können. Unter dem Dach „AVantgarde Platinum“ können zukünftig alle direkt von Samsung betreuten Premium-Fachhändler in den Genuss verschiedener Zusatzleistungen kommen. Im zweistufigen Vertrieb weitet Samsung im Rahmen von AVantgarde Gold das Programm ebenfalls deutlich aus.

Ein Bestandteil der AVantgarde Leistungen ist die umfassende Marketing- und POS-Unterstützung. Da das Kernsortiment im TV/AV-Bereich rund um Premium UHD und QLED TV aufgrund zahlreicher Produktfeatures idealerweise besondere Pflege auf der Verkaufsfläche erfährt, wird Samsung alle AVantgarde Händler mit Marketing-Support auf monatlicher Basis sowie auf die Bedürfnisse des Fachhandels hin entwickelte POS Materialien unterstützen.

Zur Absatzförderung unterstützt Samsung seine Partner regelmäßig mit Verkaufsaktionen, die so angepasst werden können, dass sich Premium-Fachhändler durch individuelle Maßnahmen von der Großfläche differenzieren können.

Damit Händler ihre Kunden kompetent zur neuen Kategorie QLED TV beraten können, hat Samsung die Trainingskapazitäten weiter ausgebaut. Vielseitige Trainingsangebote bieten Möglichkeiten zu weitreichender Fortbildung: So stehen für alle Premium-Fachhändler Zentral-, POS-, und Online-Schulungen im Angebot. Einen besonderen Service bietet Samsung im Rahmen des AVantgarde Programms ab der zweiten Jahreshälfte: Schafft ein Händler es aus Kapazitätsgründen nicht zu den Schulungen, kommt der Samsung Training Truck in verschiedenen Regionen vorbei.

Im zweiten Halbjahr 2017 werden darüber hinaus sowohl das Sales-Portal für Händler als auch die Partner-Lounge überarbeitet und erweitert. Das Sales Portal wird mit neuen Funktionen ausgestattet und bedienfreundlicher gestaltet werden. In der Samsung Partner Lounge können Fachhändler beispielsweise auf Werbevorlagen sowie Informationen zu Events wie der Samsung Roadshow oder der IFA zugreifen oder eigene Promotion-Seiten erstellen.

Samsung verbessert Serviceportfolio für Premium-AVantgarde Händler

Im Zuge der Platinum-Erweiterung stellt Samsung den Premium-Händlern im Außen- und im Innendienst einen festen Ansprechpartner sowie eine dedizierte Service-Hotline zur Seite, um deren Bedürfnisse besser abdecken zu können.

Der spezialisierte Fachhandel bildet für Samsung weiterhin eine zentrale Säule, um die attraktiven Marktchancen des Premium-Segments bestmöglich zu adressieren. Um dieses Potenzial optimal mit dem Fachhandel nutzen zu können, baut Samsung „AVantgarde“, das Vorteilsprogramm für besonders qualifizierte Handelspartner, konsequent aus. Von den zusätzlichen verkaufsfördernden Vertriebs-, Marketing- und Serviceleistungen sind immer mehr Fachhandelshäuser überzeugt. Seit dem Start im Herbst 2013 haben sich innerhalb nur eines Jahres bundesweit bereits 200 Partner entscheiden, dem Kreis der „AVantgardisten“ beitzutreten.

Jüngster Neuzugang ist das Handelsunternehmen Beckhoff Technik und Design mit Stammsitz in Verl sowie Niederlassungen in Bielefeld und Paderborn. „Unser Anspruch ist es, nur Geräte zu empfehlen, von denen wir selbst überzeugt sind und die unserem Firmennamen entsprechend hochwertige Technik und Designsprache verbinden“, erklärt Geschäftsführer und Inhaber Michael Beckhoff. „Wir freuen uns daher besonders, mit Samsung einen Partner gewonnen zu haben, der diese beiden Bereiche eng verzahnt und mit aufsehenerregenden Produkten kontinuierlich weiterentwickelt“, betont der 200. AVantgarde Händler.

AVantgarde begeistert viele Neupartner

Das 1953 gegründete, traditionsreiche Fachhandelshaus Beckhoff ist einer von zahlreichen AVantgarde Partnern, die von den Vorteilen des Programms derart überzeugt sind, dass sie zum ersten Mal überhaupt Samsung Produkte ins Sortiment aufnehmen. Dies freut Kai Hillebrandt, Vice President CE bei Samsung Electronics GmbH besonders. „Die große Zahl der Erstpartner bestätigt die Attraktivität unseres Ansatzes, mit exklusiven Leistungen die Wettbewerbsfähigkeit unserer Premium-Partner spürbar zu steigern.“ Vor allem die Geschwindigkeit, mit der sich das Vorteilsprogramm so positiv entwickelt, hat die hohen Erwartungen von Samsung deutlich übertroffen. AVantgarde hat in nur zwölf Monaten aus dem Stand 200 Partner überzeugen können. Bei der Vorstellung des Programms im Herbst 2013 waren zwei Gründungspartner an Bord – darunter die renommierten Reisenberger Galerien in München.

Maßgeschneidertes Konzept für die Fachhandelspraxis

Entgegen dem allgemeinen Markttrend besteht im Premium-Segment von TV-Geräten großes Wachstumspotenzial. Gerade in der Beratung anspruchsvoller Kunden kann der stationäre Fachhandel seine Kompetenz ausspielen. Das AVantgarde Konzept gibt Handelspartnern ein maßgeschneidertes Paket aus Vertriebs-, Marketing- und Serviceleistungen an die Hand, um diese Absatzchancen bestmöglich zu nutzen.

Premium-Beratungsatmosphäre – AVantgarde Fachhändler wie Beckhoff in Bielefeld können anspruchsvollen Kunden eine besonders hervorragende Beratungsleistung in gehobener Atmosphäre bieten.

In Vertriebsfragen profitieren Partner unter anderem durch die bevorzugte Beratung von speziellen Samsung Ansprechpartnern, exklusive Produkttrainings, eine separate Service-Hotline und priorisierte Bestellungen. In puncto Marketing können AVantgarde Fachhändler etwa in einen eigenen Bereich der Samsung Partner Lounge auf gesonderte Werbevorlagen zugreifen, erhalten individuelle Shop-Displays sowie umfangreiche Unterstützung bei Sonderveranstaltungen. Damit die Fachhändler auch mit einer hohen Servicequalität punkten können, stellt Samsung Leihgeräte zur Verfügung, falls einmal eine Reparatur nötig sein sollte.

Hochwertige Shop Displays – Samsung stellt Premium-Partnern wie Beckhoff maßgeschneiderte Shop Displays zur Verfügung, mit denen sich Produktneuheiten am PoS in Szene setzen lassen.

Exklusive Promotionsangebote

Darüber hinaus unterstützt Samsung seine Premium-Partner mit regelmäßigen Aktions-Angeboten. So können alle AVantgarde Partner, die auch dem AV-Elite Programm angehören, aktuell mit der Bundle-Aktion „Curved ist mehr Weihnachten“ zusätzliche Kaufanreize schaffen. Unter diesem Motto erhalten Endkunden, die sich noch bis zum 6. Januar 2015 für ein Aktions-TV-Modell entscheiden, ein Samsung Premium-Smartphone kostenlos dazu. Weitere Infos dazu sind unter http://partner.samsung.de zu finden.¹

Exklusive Aktions-Angebote – Mit exklusiven Bundle-Aktionen wie zum Beispiel „Curved ist mehr Weihnachten“ können Premium-Handelspartner von Samsung ihren Kunden zusätzliche Kaufanreize bieten.

¹ Nur für private Endkunden ab 18 Jahren beim Kauf eines Aktionsgerätes bei teilnehmenden Händlern in Deutschland. Vollständige Teilnahmebedingungen siehe www.samsung.de/curved-aktion. Nach der Registrierung unter www.mehrwertpaket.com bis spätestens 20.01.2015 erfolgt der Versand der Gratis-Zugabe (Samsung GALAXY S5 oder S5 mini) in der Regel innerhalb von 30 Werktagen.