Damit Nutzer das regelmäßige Händewaschen nicht so leicht vergessen und für die empfohlene Dauer nicht mehr zweimal „Happy Birthday“ singen müssen, hat Samsung an einer Lösung gearbeitet.

Designer und Entwickler des Samsung Research Institute India-Bangalore (SRI-B) haben in Kooperation mit den UX- und Wearable-Teams eine App für die Galaxy Watch entwickelt. Diese erinnert Nutzer in regelmäßigen Abständen daran, ihre Hände zu waschen. Dabei hat das Team selbst auch zu großen Teilen von zuhause gearbeitet.

Die Hand Wash-App hilft Nutzern dabei, ihre Handhygiene zu kontrollieren und einzuhalten. Sie erinnert Nutzer an regelmäßiges Händewaschen und unterstützt dabei, dass der Waschvorgang entsprechend der Vorgaben der WHO mindestens 20 Sekunden andauert. Die App verfügt über voreingestellte Erinnerungsabläufe, die sich an die Bedürfnisse und den persönlichen Zeitplan des jeweiligen Nutzers anpassen lassen.

Sobald ein Waschvorgang beginnt, misst die Hand Wash-App die Zeit und gibt Nutzern nach 25 Sekunden ein haptisches Feedback. Insgesamt fünf Sekunden sieht die App für das Aufdrehen des Wasserhahns und das Auftragen der Seife vor, sodass 20 Sekunden für den eigentlichen Waschvorgang bleiben. Lässt ein Nutzer einen seiner geplanten Hand-Waschgänge, wird er von der App nachträglich daran erinnert.

Die Hand Wash-App ermöglicht es Nutzern, ihre täglichen Waschgewohnheiten zu verfolgen und so über einen bestimmten Zeitraum eine Routine zu entwickeln. Ergänzt wird die App durch ein elegantes Ziffernblatt, über das Nutzer ihre täglichen Waschgänge intuitiv verfolgen können. Das Ziffernblatt gibt außerdem Auskunft darüber, wie viel Zeit seit dem letzten Händewaschen verstrichen ist. So können Nutzer selbstständig ein Gefühl für eine optimale Handhygiene entwickeln.

Besitzer einer Galaxy Watch können die Hand Wash-App ab sofort im Galaxy Store herunterladen.

Samsung freut sich über Erfahrungsberichte und Feedback, die zu einer Verbesserung der App und somit zu mehr Sicherheit und Gesundheit beitragen.

¹ Quelle: Weltgesundheitsorganisation: Hand Hygiene: Why, How & When? https://www.who.int/gpsc/5may/Hand_Hygiene_Why_How_and_When_Brochure.pdf
² Quelle: Weltgesundheitsorganisation: https://www.who.int/who-documents-detail/interim-recommendations-on-obligatory-hand-hygiene-against-transmission-of-covid-19

Bei der Bewältigung dieser unsicheren Lage sind für Samsung das Wohl unserer Mitarbeiter, die Unterstützung unserer Kunden und die Hilfe für unsere Gemeinschaft die zentralen Aufgaben. Wir setzen vielfältige Mittel ein, um zu helfen und um als Gesellschaft gestärkt aus dieser Krise hervorzugehen.

Weltweite Unterstützung der Belegschaft

Wir haben weltweit regionale Teams eingerichtet, die unsere Mitarbeiter mit Ressourcen und aktuellen Informationen über die neuesten Richtlinien der Gesundheitsbehörden versorgen. Wir haben Geschäftsreisen bereits frühzeitig auf geschäftskritische Reisen beschränkt. Unseren Mitarbeitern haben wir empfohlen, von zu Hause aus zu arbeiten. Darüber hinaus haben wir einige unserer Einrichtungen und Geschäfte geschlossen und unterstützen damit die Einschränkung sozialer Kontakte.

In einigen Ländern haben wir für Büros und Einrichtungen Gesundheitsuntersuchungen und Temperaturkontrollen angeordnet. Zusätzlich führen wir bei Bedarf Desinfektionsmaßnahmen durch. Auf der ganzen Welt stehen wir in Kontakt und tauschen uns darüber aus, wie wir unseren Mitarbeitern und deren Familien, die von der Pandemie betroffen sind, helfen können. Wir werden weiterhin alles tun, um unsere Mitarbeiter, die Herz und Seele unseres Unternehmens sind, zu schützen.

Im Dienst unserer Kunden und Partner

Die Beziehungen, die wir in den letzten 50 Jahren zu unseren Kunden und Partnern aufgebaut haben, sind für uns von größter Bedeutung.
Unser tägliches Leben verlagert sich momentan auf das Arbeiten und Lernen zu Hause. Wir arbeiten daran, unsere Kunden, Partner und ihre Familien mit Produkten und Dienstleistungen zu unterstützen, die ihnen im Alltag helfen – und mit den Menschen, die sie lieben, weiter in Verbindung zu bleiben.

Für Fragen zu Samsung-Produkten stehen unsere Service-Mitarbeiter fast rund um die Uhr zur Verfügung – im Live-Chat, per E-Mail, per Social Media und telefonisch, auf Wunsch auch per Rückruf. Auch via Remote-Service bekommen unsere Kunden nach wie vor schnelle und individuelle Hilfe für ihr GALAXY Mobilgerät oder Samsung Smart-TV.

Viele unserer Service-Werkstätten nehmen auch weiterhin Reparaturen an, zusätzlich bieten wir unseren Kunden in Deutschland bequeme Alternativen: Über unseren Smart Repair-Service können Kunden defekte Smartphones, Tablets oder Wearables ab sofort kostenfrei von UPS zu Hause abholen lassen. Hier erfahren Kunden schon vor Reparaturbeginn, wieviel die Behebung des Schadens kosten wird. Sollte der Defekt durch die Herstellergarantie abgedeckt sein, ist die Reparatur natürlich kostenlos. Zudem kommt der Express Repair Bus in vielen deutschen Städten derzeit ohne Anfahrtspauschale zum Kunden. Das Gerät wird noch im Bus vor Ort repariert und im Anschluss übergeben – schnell und unkompliziert und unter Einhaltung von Hygienestandards.

Kunden, deren Herstellergarantie im Zeitraum der angeordneten Kontaktbeschränkungen in Deutschland durch COVID-19 abläuft, sollten sich keine Sorgen machen müssen – erst Recht nicht aktuell. Wir haben daher entschieden, die Herstellergarantie für Samsung Geräte wie folgt zu verlängern: Kunden, bei deren Geräten die Herstellergarantie zwischen dem 9. März 2020 und dem offiziellen Ende der Kontaktbeschränkungsmaßnahmen in Deutschland abläuft, verlängern wir die Garantie für die Dauer der Kontaktbeschränkungen und noch 30 Tage darüber hinaus.

Was wir der Gesellschaft zurückgeben können

Seit Januar hat Samsung global Gelder und Güter im Wert von 29 Millionen US-Dollar gespendet. Samsung unterstützt damit weltweit Hilfsmaßnahmen wie den Kauf von medizinischen Hilfsgütern, Hygienekits und Gesichtsmasken. Samsung spendet Smartphones an Patienten in Quarantäne, um ihnen zu helfen, mit ihren Familien und Freunden in Kontakt zu bleiben, sowie Luftreiniger und andere Geräte für Krankenhäuser und Quarantänezentren. Samsung unterstützt außerdem Bildungseinrichtungen mit Tablets, damit Kinder auch außerhalb des Klassenzimmers weiter lernen können, und stellt Bildungsmodule online zur Verfügung, damit Kinder zu Hause Zugang zu zahlreichen Inhalten haben.

In Korea, einem der ersten betroffenen Länder, haben wir Räumlichkeiten zur Verfügung gestellt, die als Betreuungszentrum für Patienten fungieren, um die Eindämmungsbemühungen des Landes zu unterstützen. Außerdem unterstützen unsere Ingenieure Unternehmen in Korea, die Gesichtsmasken herstellen. So kann Samsung helfen, die Produktion durch Verbesserung der Werksbelegung und der Herstellungsprozesse zu steigern. Dank dieser Maßnahmen konnte eines der Unternehmen seine Tagesproduktion mehr als verdoppeln und einen Beitrag leisten, den weltweit hohen Bedarf zu decken.

Samsung wird weiterhin Technologie und Ressourcen einsetzen, um die dringenden Bedürfnisse derer zu erfüllen, die an der Bekämpfung der Auswirkungen von COVID-19 arbeiten. Das spiegelt mehr denn je das in der Unternehmens-DNA verankerte Prinzip wider: Technologien schaffen, die zu einer besseren globalen Gesellschaft beitragen kann.

Jetzt müssen wir uns mehr denn je zusammenschließen, um diese Herausforderung nicht nur zu bewältigen, sondern gemeinsam gestärkt daraus hervorzugehen. Dies ist eine Herausforderung für uns alle, und wir werden die Samsung Community auch weiterhin über die Entwicklung der Situation auf dem Laufenden halten. Vorerst danken wir jedem unserer Mitarbeiter für alles, was sie tun, und insbesondere für die Unterstützung, die sie sich gegenseitig, unseren Partnern und unseren Kunden zukommen lassen.

Unseren Kunden, Partnern und Communities sind wir für ihre loyale Unterstützung dankbar. Wir werden gemeinsam stark sein und in eine vielversprechende Zukunft blicken.

Wir alle bei Samsung wünschen Ihnen, Ihren Familien und Ihren Freunden, dass Sie optimistisch und gesund bleiben.