• Innovation, Qualität und Ingenieurwesen: Der Dreiklang für Samsung Hausgeräte
• Stuttgarter Ingenieure forschen und entwickeln für den europäischen Markt
• Produktion in Polen als Basis für den Erfolgskurs der Samsung Hausgeräte

Hausgeräte von Samsung bieten verbraucherorientierte Innovationen, von unabhängigen Instituten bestätigte Qualität und mehrfach ausgezeichneten Service. Um diesen Dreiklang zu erreichen, arbeitet die Samsung Electronics GmbH mit Experten an drei verschiedenen Standorten zusammen: Innovation aus Korea, Forschung und Entwicklung in Deutschland und Produktion in Polen.

Die Produktionsstätte von Samsung in Wronki, Polen ist eine der modernsten Werke für Hausgeräte in Europa. Auf 336.000 Quadratmetern arbeiten 3.800 Mitarbeiter. Pro Tag werden am Standort Wronki bis zu 6.100 Waschmaschinen produziert. Auch die Geräte für den Produktbereich Kühlen werden hier gefertigt. Durch moderne Fertigungsstraßen und weitgehend automatisierte Prozesse schafft es Samsung nahezu im Minutentakt ein Hausgerät vom Band laufen zu lassen. Die zentrale Lage ermöglicht im nächsten Schritt kurze Lieferzeiten innerhalb Europas – ein Gerät erreicht sein Ziel in Deutschland in nur 24 Stunden. Zwei Drittel der für den deutschen Markt bestimmten Samsung-Kühlgeräte werden in Wronki produziert, ebenso wie ein Drittel der für den deutschen Markt bestimmten Waschmaschinen.

Von der Idee bis zur marktreifen Lösung

Bereits in der Forschung und Entwicklung setzt Samsung auf europäische Experten. Aus dem European Research Centre in Stuttgart erhalten die internationalen Entwickler mit Hauptsitz in Südkorea nun bereits seit mehr als einem Jahrzehnt Unterstützung aus Deutschland, der Heimat traditioneller Ingenieurskunst. In den Laboren in Stuttgart werden neue Ideen und Technologien für den europäischen Markt getestet und weiterentwickelt, bevor sie in die Produktion in Polen einfließen. Bedeutende Technologien wie Twin Cooling, SchaumAktiv und AddWash sowie die neueste Samsung-Innovation aus dem Bereich Waschen, QuickDrive, sind in den vergangenen zehn Jahren in enger Zusammenarbeit zwischen Korea und Deutschland entstanden. Weiterhin unterhält Samsung eigene Designzentren in London und Mailand.

Samsung Hausgeräte auf dem Erfolgskurs

Auf dem deutschen Markt ist Samsung seit 1982 mit Hausgeräten präsent und hat sich neben dem tradierten Wettbewerb als dynamisches Unternehmen etabliert. Mit nutzerorientierten Innovationen sowie der kontinuierlichen Verfolgung einer 3-Jahres-Strategie verzeichnet Samsung im ersten Halbjahr 2017 ein Wachstum von mehr als 20 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.

„Samsung Hausgeräte sollen Maßstäbe in Design, Funktion und Langlebigkeit setzen. Diesen Anspruch tragen wir mit unseren Maßnahmen in den Handel sowie an unsere Kunden. Das Forschungszentrum in Stuttgart und das Werk in Wronki sind dabei zentrale Pfeiler für die Qualitätssicherung von der einzelnen Schraube bis hin zur Auslieferung in die eigenen vier Wände. Auch in puncto Service hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität“, erklärt Alexander Zeeh, Director Home Appliances Samsung Electronics GmbH.

* Modell WF8724 (Note: 1,0; Heft 09/2009), Modell WF9824 (Note: 1,0; Heft 10/2010), Modell WF10724 (Note: 1,5; Heft 10/2011), Modell WF5784 (Note: 1,0; Heft 11/2013), Modell WF70F7E6P4W (Note: 1,0; Heft 11/2014), Modell WF76F7E6P4W (Note: 1,0; Heft 11/2015), Modell WW8GK6400QW (Note: 1,5; Heft 10/2017)

** Servicestudie mit elf Großelektroherstellern im Vergleich mit den Bewertungen „gut“ (1), „befriedigend“ (6), „ausreichend“ (2) und „mangelhaft“ (2). Deutsches Institut für Service-Qualität: Servicestudie Großelektrohersteller 2016. 12.05.2016. http://disq.de/2016/20160512-Grosselektrohersteller.html

Pünktlich zum Jahresbeginn 2017 stellt Samsung Electronics Europe zehn Trends vor, die das Leben und den Alltag im Jahr 2017 sowie in Zukunft gestalten werden.

In Kooperation mit Samsung Design Europe und Foresight Factory zeigt Samsung eine Bandbreite an kulturellen, sozialen und technologischen Entwicklungen auf, die definieren, wie wir im kommenden Jahr leben, einkaufen und arbeiten werden.

Camille Hammerer, Trend Head of Samsung Design Europe sagt: „Unser Antrieb bei Samsung ist die Leidenschaft, eine Zukunft zu erschaffen, die jedem Menschen außergewöhnliche Möglichkeiten bietet. Wir sehen eine Zukunft, in der wir unsere natürlichen Grenzen überschreiten und Dinge tun werden, die bisher als unmöglich galten.“

Es bricht ein neues Zeitalter von emotional hochentwickelter Technologie an. Produkte mit künstlicher Intelligenz werden zu unseren Lebens-Coaches. Wir erkunden Wege, aus der Realität auszubrechen oder sie zu erweitern und vertiefen Mensch-Maschine-Interaktionen durch smarte persönliche Assistenten. All das hilft den Menschen ihre Grenzen zu überwinden – und „Superhumans“ zu werden.“

Die Trends im Überblick

01 Minimalismus und Verschlankung

Immer mehr von uns verspüren den Drang, die Unordnung in ihrem Leben durch Qualität zu ersetzen. Wir werden kleine, elegante Dinge lieben, die in der Leistung stark, aber im Design schlicht sind. Minimalistische, kabellose und elegante Technologie hilft uns, sich in einer Welt voller Unordnung zurecht zu finden. Dies betrifft auch unsere mentale Gemütsverfassung: Stille und Entspannung werden zu einer Form von Luxus, durch die wir Stress und Ruhelosigkeit entkommen.

02 Die nicht alternde Gesellschaft

Anstatt sich von neuen Technologien und deren Potenzial ausgeschlossen zu fühlen, nehmen die Babyboomer diese dankend an und frönen einem vernetzten Lebensstil mit bisher ungeahnten Möglichkeiten. Technologie erlaubt es uns, miteinander in Kontakt zu bleiben, zu lernen, kreativ zu sein, gesundheitsbewusst zu leben und den bisherigen Prämissen des Alters zu trotzen. So führen wir auch im Alter ein aktives Leben. Das am stärksten wachsende Segment der Smartphone-Nutzer sind die über 65-jährigen¹. 70 Prozent der EU-Bürger über 55 Jahre sind der Meinung, dass fit und gesund zu bleiben, ein wichtiger Baustein ihrer Identität ist².

03 Künstliche Intelligenz (KI) und smarte Begleiter

Der Computer sagt “ja, du kannst”. Wir stehen erst am Anfang eines Zeitalters von Maschinen, die in unserer menschlichen Sprache mit uns reden und uns durch Sensoren verstehen. Während unser Leben erfasst und quantifiziert wird, unterstützen uns intelligente Maschinen auf Basis dessen, was sie aufgrund der gesammelten Daten über uns und unser Verhalten wissen. Ihr persönlicher Assistent wird Ihnen raten, Ihre Frühstücksgewohnheiten umzustellen, wenn Ihre täglichen Energiereserven sinken. Intuitive, von einer KI-Software gestützte Assistenten könnten das nächste persönliche „Must-have“-Produkt sein. Derartige Geräte werden auch weniger technikaffinen Nutzern eine große Hilfe sein.

04 Erweiterte Wahrnehmung

Angereicherte und erweiterte Realität ist einer von vier Megatrends, die durch das Weltwirtschaftsforum identifiziert wurden. Dieser Trend hat das Potenzial, unser Leben radikal zu verändern. „Mixed Reality“-Erlebnisse, die Virtuelle Realität (z. B. durch die Gear VR Brille) und Augmented Reality (AR) wie bei „Pokémon GO“ kombinieren, werden uns auf völlig neue Ebenen bei Unterhaltung, Reisen oder Sport katapultieren. Das echte Leben wird zur Leinwand, auf die Sportübertragungen und Hologramme, beispielsweise von einem virtuellen Experten, projiziert werden. Während das Leben mehr und mehr zur Routine wird, werden wir Technologie nutzen, um daraus auszubrechen oder es zu bereichern. HoloLens von Microsoft ist bereits ein großartiges Beispiel dafür.

05 Auf der Suche nach Geschichten und persönlicher Entwicklung

Der Trend, sich weiterentwickeln zu wollen und vermeintlich unproduktive Auszeiten für lohnenswerte Aktivitäten zu nutzen, wird sich weiter verstärken: Immer mehr Menschen sind auf der Suche nach Erfahrungen, die ihr Leben bereichern und die sie mit anderen teilen können. Der Durchschnittsbürger sucht nach überdurchschnittlichen Erlebnissen. Dementsprechend wird auch die Beliebtheit von 360-Grad-Live-Inhalten auf Plattformen wie Facebook oder YouTube weiter steigen. 50 Prozent der Europäer sagen, dass sie statt Erholung wegen einzigartiger Erlebnisse Urlaub machen. 68 Prozent³  geben an, etwas Neues erleben zu wollen und machen damit die Suche nach persönlichen Geschichten zum allgemeinen Trend.

06 Die nächste Generation: Wearables und Implantate

Smartwatches und Fitness-Armbänder erobern den Markt. In Zukunft wird uns die Frage beschäftigen, wie mobile Sensoren noch stärker in unseren Lebensstil integriert werden können. Die Technologie wird sich vom tragbaren kleinen Bildschirm am Arm hin zu intelligenten Sensoren entwickeln, die Stimmung und Umweltbedingungen erfassen und die Leistung und Lernfähigkeit steigern können. Digitale Pillen, die eingenommen werden, klingen noch nach Science-Fiction, liegen aber längst in den Forschungslaboren großer Unternehmen. Wearables in Form von Pflastern, die auf Neuro-Wissenschaft basierende, stimmungsbeeinflussende Technologien enthalten, könnten schon bald auf den Markt kommen. 39 Prozent der Europäer interessieren sich bereits für Geräte, die den persönlichen Stress-Level beobachten und verbessern können.⁴

07 Die vernetzte Familie

In Zukunft werden wir eine wachsende Anzahl von Familien erleben, die durch Technologie über mehrere Generationen vernetzt sind, um emotionale, finanzielle und vielleicht sogar körperliche Herausforderungen zu meistern. „Life360“ ist ein Beispiel für eine App, die es Familien ermöglicht, in Form von „Kreisen“ miteinander in Kontakt zu bleiben und ihren Alltag zu koordinieren. Der Bedarf nimmt zu: Durch steigende Immobilien- und Mietpreise wohnen immer mehr junge Menschen länger bei ihren Eltern. Und die Bevölkerung in Europa altert. Vor diesem Hintergrund leben wieder mehr Familien über drei Generation gemeinsam in einem Haushalt. In Europa wohnen 48 Prozent der 18-34-jährigen noch bei ihren Eltern.⁵

08 Multisensorische Erlebnisse

Wir leben in einer von visuellen Reizen dominierten Welt, in der führende Technologiehersteller andere Sinne als das „Sehen“ häufig ignoriert haben. Doch dies hat bald ein Ende. Gerade im Unterhaltungssektor werden multisensorische Erlebnisse im nächsten Jahr das große Thema. Intelligente, tragbare Sensoren, werden bald alle unsere Sinne und so das Erleben von Filmen oder Live-Veranstaltungen auf ein neues Level heben. Geschmacks-, Geruchs- und Tastsinn werden die Immersion verstärken und noch spannendere Erlebnisse bieten.

09 Nanotechnologie und TV

Nanotechnologie und insbesondere Quantum-Dot-Partikel waren die Überraschungstechnologie auf der diesjährigen CES und der IFA. Wir gehen davon aus, dass die winzig kleinen Partikel eine Revolution für die nächste Generation der Fernsehtechnologie ins Rollen bringen werden. Die Nano-Kristalle fungieren als Halbleiter und leuchten abhängig von ihrer Größe in atemberaubenden Farben. Die Quantum-Dot-Technologie könnte auch das Gesundheitswesen verbessern, beispielsweise bei der Krebsdiagnose, bei der betroffene Zellen noch präziser dargestellt werden können. Quantum Dots werden die nächsten Superstars unter den intelligenten Werkstoffen sein.

10 „Quiet“-Technologie – Auszeit für Geist, Körper und Seele

Die ständige Nutzung von Bildschirmen und Technologie führt zu einer Reizüberflutung: 80 mal am Tag auf das Smartphone zu blicken, dauerhaft online zu sein – all das erzeugt Stress. Doch dieselbe Technologie wird uns schon bald dabei unterstützen, abzuschalten. Und dafür muss man noch nicht einmal den Stecker ziehen. Ein großer Trend des nächsten Jahres wird es sein, das Smartphone auch dafür zu verwenden, den Geist zu entschleunigen. Virtual Reality Apps helfen schon heute Menschen mit Ängsten und Phobien. Viele Forscher sehen die Technologie als wichtigen Bestandteil neuer Therapieformen für psychische Störungen.

Bald werden wir schon morgens in der Bahn auf dem Weg zur Arbeit über vernetzte Kopfhörer in virtuelle Realitäten abtauchen, die uns für kurze Zeit an friedliche Orte entführen und so Kraft für den Tag schenken. Tragbare Sensoren werden die chemischen Reaktionen unseres Körpers deuten und Tipps geben, mit unseren Gefühlen umzugehen. Technologien werden zum Katalysator für mehr Wohlbefinden und „Me-Time“.

Zusammenfassung

Unsere zehn Trends für 2017 geben Einblicke in eine neue Ära der Technologie, in der das Unmögliche möglich wird.
Hochentwickelte Technologie macht uns smarter, fitter und ambitionierter. Denn kleine technische Assistenten sparen uns Zeit und Geld, indem sie viele Dinge im Alltag für uns noch besser erledigen, als wir selbst es könnten.

Noch nie zuvor hatten wir die Chance, über das Mögliche hinauszuwachsen. Eine Vision von „Superhumans“ ist am Horizont bereits erkennbar – doch die Technologien dafür müssen für alle zugänglich sein. Unsere Mission bei Samsung ist es, dabei zu helfen, diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen, indem wir wegweisende Technologie in die Hände vieler und nicht nur einzelner legen.

¹ IDC
^2,3,4,5 Foresight Factory

In den Laboren in Stuttgart werden neue Ideen und Technologien für den europäischen Markt
getestet und weiterentwickelt. Das Zentrum leistet somit einen wichtigen Beitrag im Unternehmen, um Ideen in marktreife Lösungen zu überführen. „Wir gratulieren den Ingenieuren des ERC, die seit der Gründung des Zentrums zum gesteigerten Markterfolg der Samsung Hausgeräte beigetragen haben. Die Einbeziehung der deutschen Testresultate des ERC liefert nicht zuletzt einen Mehrwert für die Produktentwicklung in Europa“, so Alexander Zeeh, Director Home Appliances, Samsung Electronics GmbH.

Leiter des ERC und Mann der ersten Stunde seit der Gründung des Zentrums im Jahr 2006, ist Michael Laue. „Wir sehen unseren Auftrag darin, einen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Produkte zu leisten. Europäische Konsumenten sind sehr anspruchsvoll und viele Impulse zu Energieeffizienz oder Nutzerfreundlichkeit kommen aus unserem Haus.“, erklärt Laue. Bedeutende Technologien wie SilberAktiv, Twin Cooking, SchaumAktiv und die jüngste Innovation aus dem Bereich Waschen, die AddWash Waschmaschine, sind in den vergangenen zehn Jahren in enger Zusammenarbeit zwischen Deutschland und Korea entstanden.

Ein weiterer Beweis für die Qualitätssicherung des ERC sind die aussagekräftigen Testergebnisse unabhängiger Institute. Bereits kurze Zeit nach Gründung des ersten asiatischen Forschungszentrums in Deutschland verbesserten sich die Ergebnisse nachhaltig. So erzielten beispielsweise Samsung Waschmaschinen sechs Mal in sieben Jahren die Note „sehr gut“ bei Stiftung Warentest in der Kategorie „Lebensdauer“.* Kategorie übergreifend gewann Samsung mit 81 Awards und Best Buys in 2015 mehr Auszeichnungen als alle anderen Hausgeräte-Wettbewerber in Europa – nicht zuletzt ein Verdienst von Michael Laue und seiner Mannschaft in Stuttgart.

Das 10 jähriges Jubiläum nutzt das ERC daher, um Visionen für die zukünftige Zusammenarbeit mit Samsung zu formulieren: „Wir werden weiterhin mit unseren Partnern aus der Region an innovativen Lösungen arbeiten und dabei den Fokus auf nutzer- und umweltrelevante Anforderungen legen. Gemeinsam mit dem Samsung Headquarter und unseren Kollegen von Marketing und Vertrieb bereiten wir den Weg für Top-Ergebnisse und zufriedene Kunden.“, so Michael Laue auf der Jubiläumsfeier in Stuttgart am 14. Juli 2016.