Die Anforderungen an mobile Geräte auf Kreuzfahrtschiffen könnten kaum höher sein: Sie sind weltweit unterwegs, wechseln zwischen Klimazonen, sind Feuchtigkeit, möglichen Stößen und einem intensiven Dauereinsatz ausgesetzt. Ein Ausfall lässt sich nicht einfach kompensieren – er kann den operativen Betrieb empfindlich beeinträchtigen. Deshalb entschied sich TUI Cruises nach interner Bewertung für die Rugged Devices von Samsung. Heute sind pro Schiff bis zu 800 Geräte im Einsatz, darunter das Samsung Galaxy XCover7 Pro¹ , das Galaxy Tab Active5 Pro² und das Galaxy Tab S10 Lite³.

„Im maritimen Umfeld können Dinge passieren – und die Rugged-Geräte von Samsung halten einfach vieles aus. Das bedeutet weniger Reparaturen, weniger Neueinrichtungen und damit weniger Unterbrechungen unseres Betriebs“, erklärt Christian Zwicker, Head of Ship Applications bei TUI Cruises.

Wie Samsung Geräte den Alltag an Bord erleichtern können

Wie vielseitig die Geräte an Bord eingesetzt werden, zeigt sich bereits am Wechseltag, wenn innerhalb weniger Stunden bis zu 2.500 Gäste das Schiff verlassen und ebenso viele neue an Bord kommen. Früher waren lange Check-in-Counter mit Laptops notwendig, heute bewegen sich die Mitarbeiter*innen flexibel durch das Terminal und scannen Bordkarten direkt mit dem Galaxy XCover7 Pro. Die hohe Display-Helligkeit sorgt auch bei Sonneneinstrahlung für gute Lesbarkeit, die robuste Bauweise schützt bei versehentlichen Stürzen⁴ – und der Boarding-Prozess wird spürbar beschleunigt.

Nahtlos geht es im Restaurant weiter, wo das Servicepersonal Bestellungen direkt am Tisch aufnimmt und digital verarbeitet. Die handliche Größe des XCover7 Pro, die intuitive Bedienung und die Möglichkeit, Zahlungen über die Bordkarte abzuwickeln, unterstützen im Arbeitsalltag – besonders in Stoßzeiten, wenn Geräte häufig zwischen Teammitgliedern wechseln.

Auch bei Landausflügen im Einsatz

Gleichzeitig profitieren Gäste an den Landausflugs-Countern von einem modernen Buchungserlebnis: Auf dem Galaxy Tab S10 Lite können sie Touren suchen, vergleichen und direkt buchen, während die Crew sich auf Beratung statt Dateneingabe konzentriert.

Auch außerhalb des Schiffs sind die Geräte zum verlässlichen mobilen Begleiter geworden. Die Bike-Guides, die Gäste entlang der Küstenstraßen Teneriffas oder über die Hügel von Korfu begleiten, nutzen das Galaxy XCover7 Pro zur Navigation – auch bei Regen⁵ , Wind oder hoher Geschwindigkeit. Die Bedienbarkeit mit Handschuhen⁶ , die lange Akkulaufzeit von 18 Stunden beim Smartphone⁷ und die spritzwassergeschützte Bauweise sorgen dafür, dass die Orientierung möglich ist.

Zurück an Bord beginnt nach dem Auschecken die logistische Meisterleistung des Housekeepings. Mit dem Galaxy XCover7 Pro dokumentiert das Team den Zustand jeder Kabine digital – effizient, nachvollziehbar und hygienisch. Die Geräte lassen sich mit Handschuhen bedienen³ und auch desinfizieren, was in einem Umfeld mit hohen Sauberkeitsstandards entscheidend ist.

Sicherheit und IT-Management: geschützt auf allen Routen

Neben der operativen Zuverlässigkeit spielt auch IT-Sicherheit eine zentrale Rolle. Mit Gästen aus aller Welt und sensiblen Zahlungsdaten an Bord schützt die Sicherheitsplattform Samsung Knox die Geräte hardwarebasiert, während Updates Stabilität und Kompatibilität sichern – essenziell für Schiffe, die nicht einfach in den Hafen fahren können, um IT-Ausfälle zu kompensieren.

„Unser Anspruch bei Samsung ist es, Geräte zu entwickeln, die in realen Umgebungen funktionieren – nicht nur in der Theorie, sondern im Alltag“, sagt Kai Lenk, Senior Sales Manager MX B2B bei Samsung. „Mit TUI Cruises auf der Mein Schiff-Flotte sehen wir genau das: Technologie, die Menschen entlastet und Abläufe unterstützt.“

Das Video zum Use Case finden Sie hier: https://www.youtube.com/watch?v=lno4jhF6cfo

¹ Energieeffizienzklasse:
² Energieeffizienzklasse:
⁶ Energieeffizienzklasse:
⁴ Das ist ein Fußnotentext.MIL-STD-810H-Zertifizierung: Fallhöhe, Feuchtigkeit, Immersion, Salznebel, Staub, Vibration, Tropfen, etc. Die tatsächliche Nutzung kann je nach den spezifischen Umgebungsbedingungen, unter denen die Tests durchgeführt wurden, variieren. Extreme Bedingungen können nicht garantiert werden. MIL-STD-810H ist ein Test-Standard, entwickelt vom US-Militär, um Gerätegrenzen genau zu bestimmen. https://info.endaq.com/hubfs/MIL-STD-810H.pdf.
⁵ IP68 Zertifizierung: Water Resistant bis zu 1,5 Meter Frischwasser, für bis zu 30 Minuten und geschützt gegen Staub und Sand. Abwaschen/Trocknen bei Nässe. Nicht für die Nutzung am Strand oder Pool geeignet. Kein Schutz bei Salz/Chlor/Seifenwasser.
⁶ Berührungsempfindlichkeit steigert die Responsivität bei Lederhandschuhen, die dünner sind als 2 mm, basierend auf internen Labortestergebnissen. Die Berührungsempfindlichkeit kann je nach Material und Dicke der Handschuhe sowie anderen Umgebungsbedingungen variieren.
⁷ Bezieht sich auf Videowiedergabe. Basierend auf Durchschnittswerten bei typischer Nutzung. Die tatsächliche Betriebsdauer hängt ab von Faktoren wir Netzwerkverfügbarkeit, genutzten Features, der Anzahl von Anrufen und anderen Verhaltensmustern.