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Technologiepartnerschaft: Airbus und Samsung wollen multimediale Kommunikationslösungen rund um BOS entwickeln

Tue, 27 Nov 2018 15:00:46 +0000

Mit dem Digitalfunk BOS kommunizieren seit 2016 alle Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) in einem bundesweit einheitlichen, digitalen Sprech- und Datenfunksystem. Es basiert auf dem internationalen TETRA-Standard. Doch die Ansprüche an die Leistungsfähigkeit und Funktionalitäten der Netze wachsen. Daher werden die klassischen Tetra-Netze zukünftig auch mit LTE- und später auch mit 5G-Übertragungstechniken arbeiten. Vor diesem Hintergrund haben Airbus und Samsung Deutschland nun eine Partnerschaft geschlossen, um auf Basis von LTE-Technologie eine neue Generation sicherer Kollaborations-Plattformen für den professionellen Einsatz zu entwickeln. Der Bedarf ist da: immer mehr Organisationen und Sicherheitsbehörden, wie beispielsweise Polizei und Grenzschutz, erwarten angesichts einer zunehmend besseren Breitband-Versorgung auch sichere und einfach zu bedienende multimediale Kommunikationslösungen. Etwa zur Übertragung von Bildern, Videos oder Sprache.

Partner Announcement zwischen Airbus Secure Land Communications und Samsung Electronics GmbH im Rahmen der PMRExpo

Unter der Bezeichnung Hybrid Tactical Management wollen beide Partner daher gemeinsam daran arbeiten, neue Apps und Anwendungen und Smartphone-Technologien sowohl für Tetra-Netzwerke als auch für Breitband über Plattformen gleichermaßen nutzbar zu machen. „Taktisch“ bedeutet in diesem Fall, dass die jeweiligen Organisationen die volle Kontrolle darüber haben werden, wer in welchem Umfang berechtigt ist, bestimmte Anwendungen zu nutzen. Dafür braucht es entsprechende Plattform-basierte Management-Infrastrukturen. Genau daran wollen die Partner gemeinsam arbeiten und damit den Weg ebnen für die Einführung professioneller multimedialer Kommunikationsangebote speziell in diesem Sektor.

„Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben brauchen Planungssicherheit. Sie wollen heute wissen, wie der Übergang zu einer sicheren multimedialen Kommunikation auf Basis von Hybridlösungen und Breitbandtechnologien in den kommenden Jahren aussehen wird“ sagt Tuncay Sandikci, Director Enterprise Business, Samsung Electronics GmbH. „Wir erwarten daher in den nächsten Jahren eine wachsende Nachfrage nach professionellen Kommunikationssystemen, die mit unterschiedlichen und auf die verschiedenen Bedürfnisse zugeschnittenen Funktionen flexibel ausgestattet werden können. Dabei werden wir auch Samsung Knox – unsere Sicherheitsplattform, die speziell für die professionelle Nutzung mobiler Geräte konzipiert wurde, in die Kooperation einbringen. Mit ihr können unter anderem Geräte zentral verwaltet, upgedatet und kontrolliert werden.“

Markus Kolland, CEO der Airbus Secure Land Communications GmbH in Deutschland sagt: „Das heute in Deutschland verfügbare BOS-Digitalfunknetz wird von einer Vielzahl unterschiedlicher Behörden und Organisationen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Prozessen genutzt. Dafür ist ein hybrides und transparentes taktisches Management-System in Kombination mit einer entsprechenden Ausstattung notwendig. Und ein solches System muss mit dem bundesweit genutzten digitalen Sprech- und Datenfunksystem kompatibel sein. Gemeinsam mit Samsung werden wir damit in den deutschen und europäischen Kernmärkten eine neue Ära einleiten.“

Mobile Business Summit 2018: Technologie fördert Work-Life-Integration

Wed, 21 Nov 2018 09:51:45 +0000

Europäische Unternehmen in der Pflicht: mobiles Arbeiten für Vereinbarkeit von Job und Privatleben

45 Prozent der Europäer sind bereit, auch außerhalb ihres Büros und ihrer regulären Arbeitszeiten zu arbeiten. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Studie¹, die Samsung dazu veranlasst, einen Appell an die Unternehmen zu richten: sie sollten für eine bessere Integration von Beruf und Privatleben die dafür notwendigen technischen Grundlagen schaffen. Dazu gehören eine sichere technologische Infrastruktur sowie gute Konnektivität, die die Mitarbeiter überall und jederzeit bei ihrer Arbeit unterstützen.

Die Blurred World Studie untersuchte den Einfluss des mobilen Arbeitens auf europäische Arbeitskräfte. Von 5.000 Befragten in zehn europäischen Ländern sind mehr als die Hälfte der Meinung, dass sich der Einsatz von mobilen Technologien positiv auf ihre Effizienz (55 Prozent) und die Zusammenarbeit mit ihren Kollegen (51 Prozent) auswirkt. Gleichzeitig verstehen jedoch nur wenige Unternehmen, welche potentiellen Auswirkungen die mobile Arbeitskultur auf Datensicherheit und Datenschutz in ihrer Organisation haben kann. So geben beispielsweise nur 39 Prozent der Befragten an, dass sie die neue DSGVO-Regulierung, die im Mai 2018 in Europa in Kraft getreten ist, gut verstehen.

Die Chancen, die Technologie für Unternehmen bereithält, sind daher auch zentrale Themen auf dem Mobile Business Summit von Samsung. An der Veranstaltung in Madrid nehmen über 250 Technologieführer und Entscheidungsträger von Unternehmen aus ganz Europa teil. Mit ihnen möchte Samsung darüber diskutieren, wie mit Hilfe neuer und bereits existierender mobiler Technologien neue Arbeitsabläufe erschlossen und eine zufriedenstellende Work-Life-Integration für Mitarbeiter möglich wird.

„Verbraucher und Arbeitnehmer wünschen sich heute sichere vernetzte Geräte, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Gleichzeitig sehen wir massive Fortschritte in den Bereichen Internet of Things (IoT), Künstliche Intelligenz (KI) und 5G. Samsung unterstützt Unternehmen dabei, von diesen Entwicklungen zu profitieren und ihre Produkte so weiterzuentwickeln, dass sie den wachsenden Bedürfnissen dieser Menschen gerecht werden“, sagt Jeong Wook Tak, Vice President Samsung Enterprise Business. „Im Telekommunikationsgeschäft geht es nicht mehr nur um eine bessere Netzabdeckung oder um Effizienzsteigerungen in den Unternehmen. Das Ziel von Samsung ist es, in Zusammenarbeit mit Partnern ein automatisiertes, KI-gesteuertes Mobilfunknetz zu implementieren, das die Produktivität, Intelligenz und Sicherheit in Unternehmen erhöht.“

Thomas Riedel, Head of Samsung Networks Europe, erklärt: “5G hat das Potenzial, die Art und Weise, wie unsere Welt funktioniert, zu revolutionieren. Die Technologie eröffnet völlig neue Möglichkeiten für Unterhaltung, Verkehr und Navigation, für intelligente Städte und Fabriken sowie für die öffentliche Sicherheit. Samsung gehört weltweit zu den größten Investoren in der Forschung und Entwicklung von 5G und leitet zudem eine weltweite Initiative zur Festlegung von Industriestandards. Neben 5G investiert Samsung zudem stark in KI und IoT – in diese Bereiche sollen in den nächsten drei Jahren 22 Milliarden Dollar fließen. Wir möchten Unternehmen dazu bewegen, den Ausbau der 5G-Infrastruktur stärker zu unterstützen, um einen leistungsstarken drahtlosen Informationsfluss weltweit zu realisieren.“

Darüber hinaus wird Technologie immer persönlicher und vorausschauender. Daher ist es besonders wichtig, die Daten der Anwender zu schützen und entsprechende Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.

“Die neuen Technologien ermöglichen es, Geräte nahtlos zu verbinden und zu integrieren. Und es ist unsere Verantwortung, Unternehmen dabei zu beraten, die neuen Systeme so zu nutzen, dass Mitarbeiter- und Unternehmensdaten geschützt werden. Um diesen Schutz der Privatsphäre jederzeit und überall zu gewährleisten, sind alle Samsung Geräte mit der Sicherheit von Knox ausgestattet. Die unterschiedlichen Funktionen von Knox ermöglichen die passgenaue Konfiguration und Verwaltung bei maximaler Sicherheit und voller Flexibilität“, kommentiert Nick Dawson, Director Samsung Knox Strategy and Business.

¹ Presseinformation: https://news.samsung.com/de/studie-zeigt-mobilgerate-verandern-arbeitsalltag

Premium-Service für Premium-Smartphones

Mon, 04 Apr 2016 05:16:03 +0000

Smartphone Reparatur – Dank des Konzepts der „gläsernen Werkstatt“ können interessierte Verbraucher den Technik-Experten im Customner Service Plaza bei der Reparatur zusehen.

Mit dem Samsung Galaxy S7 und S7 edge hat Samsung Electronics im Bereich der Premium-Smartphones neue Maßstäbe gesetzt. Dabei überzeugt Samsung Electronics nicht nur mit neuester Hardware und vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten, sondern auch mit dem bewährten, umfangreichen Service-Angebot: 350 Service-Mitarbeiter stehen den Samsung Kunden über Telefon, E-Mail, Live-Chat, Facebook, Twitter und den Samsung Remote-Service mit Rat und Tat zur Seite. Zudem haben Kunden deutschlandweit in neun Customer Service Plazas die Möglichkeit, sich vor Ort persönlich beraten und ihre Geräte im Garantie-Fall schnell und unkompliziert reparieren zu lassen.

ERREICHBARKEIT: Mehr als 350 Service-Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag von 8:00-21:00 Uhr sowie am Samstag von 9:00-17:00 Uhr über Telefon, Live-Chat, Facebook, Twitter, E-Mail und die Samsung Service-Website erreichbar. Dank technisch geschulter Mitarbeiter, reibungsloser Kommunikationsprozesse und einer stetig wachsenden Wissensdatenbank können die meisten Anliegen direkt gelöst werden. 90 Prozent der Fragen werden im ersten Gespräch beantwortet.

CUSTOMER SERVICE PLAZA: Samsung setzt bewusst auf lokale Customer Service Plazas, in denen sich die Kunden persönlich beraten lassen und bei Interesse Einblicke in die Reparaturprozesse gewinnen können. Gängige Reparaturfälle können hier innerhalb von einer Stunde gelöst werden. Grundsätzlich besteht bei Samsung eine sehr hohe Ersatzteilverfügbarkeit von über 99 Prozent, von der auch Kunden profitieren, die ihre Geräte über ihren Händler einschicken lassen. In Deutschland gibt es derzeit neun Customer Service Plazas in Hamburg, Dortmund, Köln, Stuttgart, Frankfurt am Main (Schwalbach), Berlin, Leipzig, Nürnberg und München. Auf der Service-Webseite finden Kunden per Routenplaner den nächstgelegensten Service-Standort sowie alle Leistungen, die dort angeboten werden, im Überblick. Alle Standorte sind verkehrsgünstig gelegen und verfügen über eigene Parkplätze.

REMOTE-SERVICE: Für komplexe Einrichtungs- oder Bedienungsfragen eines Gerätes bietet Samsung einen besonders innovativen Service. Per Fernwartung schaltet sich der Service-Mitarbeiter auf das Smartphone auf und unterstützt den Kunden beispielsweise beim Datentransfer von seinem alten Smartphone auf das Galaxy S7 oder S7 edge. Der Sofort-Support per Remoteverbindung ist unkompliziert und kann dem Kunden den Weg zum Händler oder ins Customer Service Plaza ersparen. 2015 gab es bereits rund 59.000 Service-Leistungen via Remote. Auch Nutzer von Samsung Tablets und Smart TVs können von diesem innovativen Service profitieren.

SMART SIMULATOR: Auf der Website des Samsung Service finden Kunden zusätzlich ein praktisches Tool, das bei der Beantwortung von häufigen Fragen anschaulich unterstützt. Mit dem Smart Simulator können Kunden schnell und unkompliziert komplexe Einstellungen selbst vornehmen. Dabei werden sie mittels Animationen auf der Samsung Website Schritt für Schritt durch die Bedienvorgänge geleitet.

Bei Samsung wird Verbrauchern vor und nach dem Kauf ein umfangreicher und qualifizierter Service geboten, denn “Service ist für uns ein fester Bestandteil eines positiven Produkterlebnisses“, erklärt Andreas Beck, Director Service Samsung Electronics GmbH. „Awards wie der deutsche Fairness Preis 2015 und die Auszeichnung als Service-Champion 2015 bestätigen, dass die vielfältigen Service-Angebote von unseren Kunden geschätzt werden. Wir liefern kontinuierlich sehr guten Kundenservice für unsere Spitzenprodukte und darauf sind wir sehr stolz“, so Andreas Beck weiter.