Smart Home Systeme, die das Leben in den eigenen vier Wänden einfacher und sicherer machen, werden immer beliebter. Doch welche vernetzten Produkte kommen bereits heute in deutschen Haushalten zum Einsatz? Und welche intelligenten Haushaltshelfer würden die Hausarbeit erleichtern? Gemeinsam mit dem Markt- und Meinungsforschungsinstitut forsa hat Samsung eine Umfrage zum Thema „Hausarbeit in modernen Haushalten“ durchgeführt. Das Ergebnis: Jüngere Umfrageteilnehmer sind weitaus offener für smarte Technik und vernetzte Haushaltsanwendungen als alle anderen befragten Altersgruppen.¹ So geben 62 Prozent der 18- bis 29-jährigen Studienteilnehmer an, dass Geräte, die mit Hilfe einer Automatikfunktion Aufgaben eigenständig übernehmen, die Hausarbeit erleichtern bzw. erleichtern würden. Bezogen auf alle Befragten sagen dies nur 41 Prozent. Mit der Umfrage zeigt die Samsung Electronics GmbH deutlich, welche zielgruppen-spezifischen Bedürfnisse bei Konsumenten im Haushalt zu beachten sind. Seit der Einführung der Samsung SmartThings-App und des SmartThings-Hubs lassen sich Geräte verschiedener Hersteller bequem miteinander vernetzen und steuern. Als einziges Unternehmen bietet Samsung damit ein offenes Ökosystem, das alle eigenen Produktgruppen und eine Vielzahl an Drittanbietern mit einschließt. So wird dem Handel ein breites IoT-Portfolio an die Hand gegeben, mit dem sich verstärkt eine junge Käuferzielgruppe ansprechen und begeistern lässt.

Junge Konsumenten wünschen sich Unterstützung von vernetzten Haushaltsgeräten

Neben Smartphone, Smartwatch und Co. ist auch das Thema Smart Home in den Köpfen der jüngeren Generation bereits fest verankert. Gemeinsam mit forsa hat Samsung eine repräsentative Umfrage zum Thema Smart Home durchgeführt und dabei speziell die Antworten der „Millennials“ im Alter zwischen 18 und 29 unter die Lupe genommen. Dabei wird deutlich: Jüngere Konsumenten legen bei Hausgeräten großen Wert auf Unterstützung im Alltag und Vernetzung. Fast die Hälfte der Befragten dieser Altersgruppe wünscht sich, dass ihnen jemand zeigt, wie die Hausarbeit schneller und effektiver zu erledigen ist (46 %). Waschmaschine und Co. von unterwegs aus steuern? Jeder Zweite sieht smarte Hausgeräte im Alltag als Erleichterung (51 %). Funktionieren diese dann auch noch dank Automatikprogrammen fast von allein und übernehmen Aufgaben eigenständig, würde für 61 Prozent die Hausarbeit leichter von der Hand gehen. Der vernetzte Kühlschrank ist bei 49 Prozent der 18- bis 29-Jährigen am beliebtesten, wird bereits genutzt, beziehungsweise steht auf der Wunschliste ganz oben. 44 Prozent setzen eher auf die smarte Waschmaschine und 42 Prozent würden den intelligenten Backofen nutzen oder haben diesen bereits in der Küche stehen.

Die Ergebnisse der Haushaltsstudie zeigen: Mit Technologien wie dem SmartThings-Hub und den Funktionen der eigenen Geräte trifft Samsung bei der jüngeren Zielgruppe genau ins Schwarze. Nach dem Kochen per Sprachsteuerung mit Bixby über das Smartphone die neue Lieblingsserie auf dem Fernseher starten und für das passende Ambiente die Beleuchtung dank des Family Hub Kühlschranks schon von der Küche aus dimmen – mit der SmartThings-App und dem SmartThings-Hub kein Problem. Genauso bequem ist die Kontrolle der Waschmaschine, die im Keller steht: Mit wenigen Klicks über die SmartThings-App lässt sich ein Szenario erstellen, das die Philips Hue Lampen im Wohnzimmer grün leuchten lässt, wenn der Waschgang beendet ist. Als offenes Netzwerk verbindet sich das Ökosystem von Samsung schon jetzt mit über 40 weiteren Drittanbietern, darunter beispielsweise Ikea und Sonos, und macht so den Alltag der Konsumenten einfacher und komfortabler.

Chance für den Handel: neue Zielgruppe ansprechen

Mit der SmartThings-App und dem Sprachassistenten Bixby zeigt Samsung ein hohes Maß an Gespür für Konsumentenbedürfnisse sowie Trends und liefert für die Ansprache immer relevanter werdender Zielgruppen neue starke Verkaufsargumente für den Handel. Denn: Laut Studie wünschen sich die 18- bis 29-Jährigen mehr Unterstützung bei der Hausarbeit und vor allem eine ortsunabhängige Steuerung für mehr Flexibilität im Alltag. Hier bietet das offene SmartThings-Ökosystem von Samsung eine Vielzahl an Vernetzungsmöglichkeiten für alle smarten Geräte im Haushalt, ob Saugroboter, Waschmaschine, TV oder Kühlschrank – und das erstmalig produkt- und anbieterübergreifend. Damit positioniert sich Samsung klar mit einem Alleinstellungsmerkmal am Markt.

¹ Repräsentative Online-Umfrage unter 1.012 Teilnehmern ab 18 Jahren, durchgeführt von forsa im Auftrag von Samsung im April 2019.

Samsung gibt ausgewählten Handelspartnern erstmals die Möglichkeit, spielerisch praktische Erfahrungen über das breite Smart Home Produktportfolio zu sammeln. Mit einem mobilen Trainingstruck und speziell ausgebildeten Trainern werden die Geräte und Funktionen den Teilnehmern anhand realitätsnaher Szenarien näher gebracht. Wie in einem Escape Game¹ stellen sich die Handelspartner verschiedenen Aufgaben, die es mithilfe von smarten Geräten zu lösen gilt. Spielerisch wird tiefgreifendes Produktwissen vermittelt, das für eine erfolgreiche Beratung der Kunden nützlich ist. Mit dem vermittelten Wissen lassen sich neue Zielgruppen erschließen und interessierte Konsumenten leichter an das Thema vernetztes Wohnen heranführen. Händler haben bis zum Ende des Jahres die Möglichkeit, sich deutschlandweit gezielt im Bereich Connected Living von Samsung schulen zu lassen.

Mit dem Trainingstruck vernetzte Geräte kennenlernen

Bis Ende des Jahres macht der Samsung Trainingstruck bei ausgewählten Handelspartnern in verschiedenen Verkaufsregionen direkt vor dem Markt halt und präsentiert das gesamte vernetzte Samsung Produktportfolio. Den Partnern wird so die exklusive Möglichkeit gegeben, noch vor der IFA 2019 das vernetzte Zuhause live und spielerisch zu erleben. Wie in einem Escape Game bekommen die Teilnehmer ein Rätsel gestellt, das durch die Interaktion der smarten Geräte untereinander gelöst werden kann. Um ein Haushaltsszenario möglichst realitätsnah abzubilden, kommen verschiedene Geräte im Samsung Truck zum Einsatz. Der Family Hub Kühlschrank, ein QLED 8K, die QuickDrive Waschmaschine, das Galaxy S10+ Smartphone, die Portable SSD T5 und mehr – überall gibt es Hinweise, die einem noch besser dabei helfen, das Samsung Ökosystem zu verstehen und das Rätsel zu lösen. Die Geräte sind untereinander über den SmartThings Hub vernetzt und lassen sich ganz einfach über die zugehörige SmartThings-App konfigurieren und steuern. Der SmartThings Hub bildet die zentrale Schnittstelle und agiert wie das intelligente Gehirn eines modernen Smart Home. Ebenfalls ermöglicht der Hub die Integration von zahlreichen smarten Drittanbieter Produkten wie beispielsweise von Philips Hue Leuchtmitteln oder Videotürklingeln von Ring. Handelspartner sind gefragt, die smarten Geräte aktiv zu nutzen, um so praktische Erfahrungswerte über konkrete Andwendungsszenarien zu erlernen, die im direkten Verkaufsgespräch mit dem Endkonsumenten nützlich sein können. Um das erlernte praktische Wissen noch einmal zu festigen, gibt der Trainer den Händlern nach dem Escape Game zusätzlich theoretische Grundlagen an die Hand. Die Praxis und die eigene Erfahrung der Nutzung des IoT-Portfolios von Samsung sorgt für zusätzliche Sicherheit im Verkaufsgespräch mit dem potenziellen Käufer.

IoT-Produktportfolio erschließt neue Zielgruppen für den Handel

Der Trainingstruck ist erstmalig Teil des Serviceangebots von Samsung für teilnehmende Händler. Um allen Händlergruppen die Möglichkeit zur Teilnahme an der Schulung zu geben, lassen sich flexible Trainingszeiten auswählen. Das mobile Training soll den Handelspartnern neue Zielgruppen eröffnen und bestehende Kunden an das Samsung Ökosystem heranführen. Mit dem offenen System für verschiedene Drittanbieter positioniert sich Samsung mit einem Alleinstellungsmerkmal am Markt. Mit dem spielerisch erlernten Verständnis für das Thema IoT tritt der Verkäufer authentisch und mit eigenen Erfahrungen in das Verkaufsgespräch mit dem Konsumenten. Bis Dezember diesen Jahres bietet Samsung täglich einem ausgewählten Shop die Möglichkeit, sich innerhalb der mobilen Trainingslösung schulen zu lassen.

¹ Definition Escape Game: Kleinen Personengruppen wird in einem Raum ein Rätsel gestellt, das innerhalb der vorgegebenen Zeit beantwortet werden muss. Versteckte Hinweise und Gegenstände innerhalb des Raumes, in dem sich die Teilnehmer befinden, helfen bei der Lösung des Rätsels.