„Die Zusammenarbeit mit Media-Saturn Deutschland eröffnet unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Geräte komfortabel und vor Ort in fast jeder Stadt Deutschlands reparieren zu lassen. Dabei gelten dieselben hohen Standards, als würden die Servicedienstleistungen von Samsung selbst durchgeführt.“ So Mario Winter, Vice President Marketing, Samsung Electronics Deutschland. „Für Samsung ist die Kooperation ein weiterer konsequenter Schritt in die richtige Richtung, denn Kunden stehen für uns stets im Mittelpunkt unseres Handelns.“

Smarter Service für Samsung-Smartphones

Media-Saturn Deutschland (MSD) Smartbars führen zukünftig kostenpflichtige Reparaturen für Samsung Smartphone-Nutzer*innen durch. Zu den Reparaturen außerhalb der Garantie gehören hauptsächlich Schäden am Display, Akku und der Kamera. Diese werden an den MSD Smartbars mit originalen Ersatzteilen von Samsung sowie Original-Reparaturequipment durchgeführt, entsprechend den Samsung-Richtlinien. Im Sinne des Bestrebens von Samsung, die Langlebigkeit seiner Geräte zu stärken, soll ein breites Netz an lokalen Reparaturstellen aufgestellt werden, um Kund*innen noch komfortablere Möglichkeiten zu bieten, Reparaturen in Anspruch nehmen zu können.

Abgesichert durch PlusSchutz mit Samsung Care Services

Für ein noch beruhigenderes Gefühl nach dem Kauf werden die MSD Smartphone-Versicherungen speziell für Samsung-Smartphones mit „PlusSchutz mit Samsung Care Services“ erweitert. Geplant ist außerdem, im Rahmen des „Samsung Care Services“ künftig das Angebot, um weitere Serviceleistungen zu erweitern. Durch die Zusammenarbeit mit den MSD Smartbars und dem erweiterten Angebot in Bezug auf die Versicherungen stellen Samsung und Media-Saturn Deutschland die Bedürfnisse der Kund*innen konsequent in den Mittelpunkt, um ihnen ein noch flexibleres und differenzierteres Service- und Versicherungsangebot bieten zu können.

Zum Start der Partnerschaft können Samsung-Kund*innen an 150 Smartbars in Deutschland den Reparaturservice für ihre Samsung-Smartphones in Anspruch nehmen. Im Laufe des Jahres ist eine Ausweitung auf alle MediaMarkt- und Saturn-Smartbars in Deutschland geplant.

Alle MSD-Versicherungen für Samsung-Smartphones, welche ab Oktober 2024 in allen MediaMarkt- und Saturnfilialen verkauft werden, enthalten im Leistungsumfang ebenfalls das Angebot des Samsung Care Services.

Mobile Geräte sind für viele Unternehmen unverzichtbar. Laptops, Tablets und Smartphones sind fast nicht mehr wegzudenken, wenn es um Geschäftsprozesse, die Kommunikation oder den Zugang zu wichtigen Dokumenten geht. Wer mobile Geräte im beruflichen Alltag nutzt, stellt hohe Anforderungen an deren Zuverlässigkeit und Integration in die bestehende IT-Infrastruktur. Samsung hat dafür von verschiedenen Smartphone- und Tablet-Modellen eine leistungsstarke Enterprise Edition im Portfolio.

Für ausgewählte Galaxy-Modelle der Enterprise Edition verlängert Samsung nun die Herstellergarantie – und zwar von 24 auf 36 Monate. Das Angebot umfasst alle Smartphones und Tablets der Enterprise Edition, die ab 2023 gelauncht wurden. Zu den ausgewählten Modellen gehören damit das Galaxy S23 und S23 Ultra, das Galaxy A34 und A54, das Galaxy Tab S9 und Tab S9 FE.

Langfristig abgesichert

Wenn die mobilen Geräte aufgrund von Unfallschäden ausfallen, ist das für Unternehmen mehr als ärgerlich. Die Auswirkungen auf den Berufsalltag können groß sein und zu Produktivitätseinbußen führen. Samsung bietet neben der verlängerten Herstellergarantie für Geschäftskunden deshalb optional eine kostenpflichtige Unfallversicherung an: Samsung Care+ for Business ADH (Accidential Damage Handling) ist speziell für mobile Samsung Geräte in Unternehmen vorgesehen. Der Versicherungsschutz tritt in Kraft, wenn physikalische Handhabungsschäden entstehen, beispielsweise durch einen Sturz des Gerätes oder einen Wasserschaden. Im Schadensfall werden die Geräte schnellstmöglich repariert oder ausgetauscht.

Der durchschnittliche Lebenszyklus eines Business-Geräts beträgt drei Jahre. Diese Nutzungszeit wird durch die verlängerte Herstellergarantie abgedeckt. Optional können während der dreijährigen Nutzungszeit mit Samsung Care+ for Business ADH auch Unfallschäden mitversichert werden.

Weitere Informationen zur Samsung Garantie finden Sie unter: https://www.samsung.com/de/support/warranty

Weitere Informationen zu Samsung Care+ for Business ADH finden Sie unter: https://www.samsung.com/de/business/mobile-solutions/samsung-care-plus/

¹ Die Garantieverlängerung ist eine Verlängerung der Standard-Herstellergarantie von Samsung (https://www.samsung.com/de/support/warranty/) und umfasst alle in Deutschland erworbenen Enterprise-Edition-Modelle, die ab 2023 auf den Markt gekommen sind. Der inhaltliche Umfang der Standard-Herstellergarantie (24 Monate), weitere gegebenenfalls gewährte Garantien sowie kaufrechtliche Gewährleistungsrechte bleiben von der Garantieverlängerung unberührt.
² Samsung Care+ for Business ADH ist ein Versicherungsprodukt, das von Amtrust International Underwriters DAC (nachfolgend: „Amtrust“) angeboten wird. Die Samsung Electronics GmbH (im Folgenden: „Samsung“) hat mit Amtrust einen Gruppenversicherungsvertrag abgeschlossen, durch den die versicherten Unternehmen Versicherungsschutz für Unfallschäden und 3 Jahre Garantieverlängerung erhalten können. Informationen darüber, wie die Samsung Electronics GmbH, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach/Ts., als Verantwortliche im Sinne der DSGVO Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie hier. Die vollständigen Versicherungsbedingungen finden Sie hier: https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/de/business/mobile-solutions/samsung-care-plus/Samsung_Care_for_Business_ADH_T-C_German.pdf

Die Vielzahl der Versicherungen für Smartphones zeigt es: Die Nachfrage nach einer Absicherung portabler Geräte, insbesondere im Geschäftsumfeld, steigt¹. Und das zurecht. Denn die Auswirkungen auf den Berufsalltag bei Ausfällen von Geräten können groß sein. Samsung Care+ for Business ADH kommt unter anderem zum Einsatz, wenn physikalische Handhabungsschäden entstehen, beispielsweise durch ein Herabstürzen des Smartphones oder einen Wasserschaden.

Samsung Care+ for Business ADH ist eine Versicherung, die speziell für den Einsatz in Unternehmen vorgesehen ist. Im Schadensfall werden die Geräte schnellstmöglich repariert oder ausgetauscht. „So können Unternehmen sich für technische und mechanische Zwischenfälle wappnen und vor unbeabsichtigten Schäden schützen. Dabei richten sich die Support-Optionen nach den individuellen Abläufen im Unternehmen“, sagt Holger Dohrmann, Product & Solution Manager B2B bei Samsung Electronics.

Unkomplizierte Lösungen im Schadensfall

Die Versicherung Samsung Care+ for Business ADH wird von Servify angeboten, einer globalen Plattform für das Management des Produktlebenszyklus. Die Versicherung beinhaltet im Versicherungsfall entweder Hardware-Reparaturen mit Originalteilen durch geschulte Techniker*innen oder den Austausch des versicherten Gerätes. Diese Ansprüche können Kunden von Samsung Care+ for Business ADH einfach geltend machen. Dazu können die IT-Verantwortlichen einen Service-Claim über ihr Samsung Knox Portal öffnen oder die gebührenfreie Nummer anrufen und einen Anspruch beim Service-Center einreichen. Dieses ermittelt dann den Versicherungsschutz und startet den Schadenbearbeitungsprozess.

Langfristig abgesichert

Der durchschnittliche Lebenszyklus eines Business-Geräts beträgt zwei Jahre oder mehr. Samsung bietet seine Geräteversicherung mit Reparaturservice für Geschäftskunden auch nach Ablauf der zweijährigen Herstellergarantie an und gewährt mit Samsung Care+ for Business ADH einen verlängerten Ausfallschutz von drei Jahren. Damit die Businesskunden einen Überblick über den Zustand ihrer unternehmenseigenen Smartphones und Tablets behalten, beinhaltet Samsung Care+ for Business ADH ein spezielles Dashboard, das über www.samsungknox.com erreicht werden kann. Hier kann der Anfragestatus bei Reparaturen für alle registrierten Geräte überwacht und abgefragt werden.

Samsung Care+ for Business ADH² ist in Deutschland seit November 2022 schon ab 50 Euro pro Gerät für die Abdeckung von drei Jahren verfügbar³.

Weitere Informationen über Samsung Care+ for Business finden Sie unter https://www.samsung.com/de/business/mobile-solutions/samsung-care-plus/

¹ Counterpoint Global Smartphone Insurance Market Research (2020)
² Samsung Care+ for Business ADH ist ein Versicherungsprodukt, das von Amtrust International Underwriters DAC – (nachfolgend: „Amtrust“) angeboten wird. Die Samsung Electronics GmbH (im Folgenden: „Samsung“) hat mit Amtrust einen Gruppenversicherungsvertrag abgeschlossen, durch den die versicherten Unternehmen Versicherungsschutz für Unfallschäden und 3 Jahre Garantieverlängerung erhalten können. Informationen darüber, wie die Samsung Electronics GmbH, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach/Ts., als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie hier. Die vollständigen Versicherungsbedingungen finden Sie hier: https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/de/business/mobile-solutions/samsung-care-plus/Samsung_Care_for_Business_ADH_T-C_German.pdf.
³ Preis variiert je nach Geräteklasse. Zwei Claims pro Jahr sind im Preis enthalten.