„Insbesondere in diesem Jahr liegt der Fokus des Marktes im Premium-Segment vor allem auf den Themen hohe Energieeffizienzklassen und Vernetzung“, sagt Nedzad Gutic, Director Home Appliances bei Samsung Electronics. „Diese Premium-Produkte Endkund*innen anzubieten, geht nicht ohne den engen Schulterschluss mit dem beratenden Elektro-Fachhandel. Daher haben wir unser Vertriebsteam neu strukturiert. Nun ist es möglich, unsere Partner*innen häufiger zu besuchen und intensivere Gespräche zu führen.“

Mit der neu aufgestellten Vertriebsmannschaft geht Samsung dediziert auf die Bedürfnisse des Elektro-Fachhandels ein. Den kooperierenden Fachhandelspartner*innen sollen durch die Restrukturierung mehr Ressourcen der Samsung Vertriebsteams zur Verfügung stehen. Damit können nicht nur die Besuchsrhythmen erhöht werden, sondern es besteht auch die Möglichkeit, die Gesprächstermine vor Ort zu verlängern – ganz im Sinne einer intensiveren Zusammenarbeit. So können Aktivitäten auf jede*n einzelne*n Fachhandelspartner*in individuell zugeschnitten werden.

Von besonderer Relevanz ist dabei das Smart-Dealer-Programm, das Samsung 2017 ins Leben gerufen hat. Mittlerweile zählt es mehr als 600 teilnehmende Händler*innen. Seit seinem Start wächst deren Anzahl, was deutlich zeigt: Das Programm ist ein Erfolgsmodell, das Samsung auch in Zukunft gemeinsam mit dem Elektro-Fachhandel noch weiter ausbauen möchte. Teilnehmende des Smart-Dealer-Programms haben nicht nur Zugriff auf exklusive Smart-Dealer- Serviceangebote und Abverkaufsaktionen von Samsung, sondern werden darüber hinaus durch Schulungsmaterial und Trainings in ihrer Funktion als Kundenberater*innen unterstützt. Auch zu ganz bestimmten Themen, wie etwa Smart Home, können spezielle Trainingseinheiten gebucht werden. Außerdem wird Grundlagenwissen vermittelt und es werden aktuelle Trends im Hausgerätebereich aufgezeigt. Diese Schulungsangebote am Point of Sale sollen noch weiter ausgebaut werden.

Insgesamt sieht das Unternehmen nach wie vor großes Wachstumspotential in der Zusammenarbeit mit dem Elektro-Fachhandel. Mit der Unterstützung durch das neu aufgestellte Vertriebsteam soll dieses Potenzial weiter gehoben und die wachsenden Ansprüche der Kund*innen an eine gute und fundierte Beratung, insbesondere im Premium-Bereich, noch passgenauer erfüllt werden.

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„Unser Herz schlägt für den Fachhandel. Das können wir nicht oft genug betonen. Mit unserem Smart Dealer-Programm möchten wir partnerschaftlich auf Augenhöhe mit dem Fachhandel zusammenarbeiten, um weiter gemeinsam am PoS erfolgreich zu sein“, so Nedzad Gutic, Director Home Appliances bei Samsung Electronics. „Wir freuen uns sehr, dass wir nun schon 5 Jahre Smart Dealer feiern können.“

Samsung setzt auf seine Partner im Handel

Wer an dem Smart Dealer-Programm teilnimmt, hat nicht nur die Möglichkeit auf exklusive Smart Dealer-Produkte, Serviceangebote und Abverkaufs-Aktionen von Samsung. Die Programm-Partner werden darüber hinaus durch Schulungsmaterial und Trainings in ihrer Funktion als Kundenberater unterstützt. Darunter können auch spezielle Trainingseinheiten zu bestimmten Themen fallen, wie beispielsweise Smart Home. Außerdem werden Grundlagenwissen vermittelt und aktuelle Trends aufgezeigt.

„Uns ist es wichtig, unsere Partner an den Stellen unseren Support anzubieten, wo sie Unterstützung benötigen, mit persönlicher Beratung und passenden Lösungen für ihre individuellen Bedürfnisse – und das von Beginn der Partnerschaft an. Das können beispielsweise spezielle Smart Dealer-Produkte oder auch Shop Displays sein, die das Einkaufserlebnis steigern und die Kunden unserer Smart Dealer vor Ort begeistern können. Davon profitieren bereits mehr als 600 Partner. Es gibt also mehr als genug gute Gründe sich dem Smart Dealer-Programm anzuschließen und gemeinsam mit Samsung durchzustarten“, erklärt Ralf Meschkewitz, Head of Regional Sales Home Appliances bei Samsung.

Das oberste Ziel des Smart Dealer-Programms von Samsung besteht darin, gemeinsam gegenwärtige Herausforderungen des Marktes zu meistern und Kunden zu begeistern. Auf aktuelle Entwicklungen eingehend, wurden in den letzten Jahren im Rahmen des Partnerprogramms vermehrt digitale Trainings sowie eine Vielfalt an multimedialen Formaten angeboten: Von 3D-Küchen bis hin zu interaktiven Videos.

„Mit unseren digitalen Trainings erreichen wir sechs Mal mehr Händler als mit den reinen Präsenztrainings der Vergangenheit. Diese Resonanz freut uns sehr, denn von einem gut geschulten Fachberater kann vor allem der Kunde profitieren“, so Ralf Meschkewitz.

Bereits 2020 und 2021 haben Fachhändler, die innerhalb des Programms besonders gute Arbeit geleistet haben, den Titel „Smart Dealer des Jahres“ verliehen bekommen. Samsung kürt jeweils einen Erstplatzierten sowie drei Zweitplatzierte. Der Gewinner erhält ein exklusives PoS-Paket.

Neu im Smart Dealer-Programm

Auch in den kommenden Jahren soll die Partnerschaft zwischen dem Fachhandel und Samsung mithilfe des Smart Dealer-Programms weiter ausgebaut werden. Darüber hinaus können sich interessierte Mitarbeiter für das neu ins Leben gerufene Trainingsprogramm „Samsung Pro“ bewerben und so zum Produktprofi und Markenbotschafter von Samsung ausgebildet werden. Dabei können sie nicht nur an exklusiven Veranstaltungen und Trainings teilnehmen, sondern bekommen zudem besondere Einblicke in das Samsung Universum.

Siemers und Deutschmann in Mölln ist Smart Dealer des Jahres 2021

„Zusammenhalten“ ist seit Anfang 2020 das Gebot der Stunde – für Samsung gilt das seit jeher: „Das Smart Dealer Programm ist ein wichtiger Baustein unserer engen Zusammenarbeit mit dem Handel. Wir sehen starke Partnerschaften als großen Erfolgsfaktor. Das ist schon immer unser Grundsatz, gilt aber erst recht in den aktuellen Zeiten, die dem stationären Handel einiges abverlangen“, betont Ralf Meschkewitz, Head of Regional Sales Home Appliances bei Samsung. „2022 feiert unser Smart Dealer Programm bereits seinen fünften Geburtstag. Seit dem Start hat es sich kontinuierlich weiterentwickelt. Zeit, den teilnehmenden Fachhändlern Danke zu sagen. Nur durch ihr engagiertes Mitwirken wird es zu einem so erfolgreichen Format“, so Meschkewitz. Konkret bietet der Hausgerätehersteller den teilnehmenden Fachhändlern Trainings und Verkaufsschulungen, Promotion-Aktionen, exklusive Smart Dealer Geräte und Serviceangebote an. Das ermöglicht ihnen, ihre Vertriebserfolge auszubauen und die Kundenbindung weiter zu stärken. Über das gesamte Jahr hinweg können die Smart Dealer auf dieser Basis an ihren Umsatzzielen arbeiten, ihr Geschäft und das Team fortbilden.

Küchenstudio Siemers und Deutschmann ist Smart Dealer des Jahres

Fachhändler, die innerhalb des Programms besonders gute Arbeit leisten, haben die Chance auf den Titel „Smart Dealer des Jahres“. Samsung kürt jeweils einen Erstplatzierten sowie drei Zweitplatzierte. Der Gewinner erhält ein exklusives POS-Paket. Dieses umfasst zusätzliche Promotion-Tage im ersten Quartal 2022, Smart Dealer POS-Material und ein Kochevent für Endkunden auf der Verkaufsfläche. In diesem Jahr konnte sich das Küchenstudio Siemers und Deutschmann mit Sitz im schleswig-holsteinischen Mölln den Gewinn sichern – sehr zur Freude von Pascal Stiewig, dort verantwortlich für den Ein- und Verkauf der Hausgeräte: „Nach der Eröffnung im Jahr 2015 haben wir das Küchenstudio letztes Jahr komplett neu gestaltet. Gemeinsam mit Samsung sind viele Aktionen für die Smart Dealer Produkte entstanden, die uns in Zeiten von Kontaktbeschränkungen und Lock Down sehr geholfen haben.“

Neues Angebot für smarte Händler: Das Samsung Pro Programm

Stiewig ist auch mit von der Partie beim neu ins Leben gerufenen Trainingsprogramm von Samsung, bei dem Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Fachhandels zu echten „Samsung Pros“ ausgebildet werden. Als Produktprofi und Markenbotschafter ist der Samsung Pro anschließend erster Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden, Mitarbeitende und Azubis für Samsung Hausgeräte. „Interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können sich jetzt bewerben und profitieren dann von spannenden Veranstaltungen, besonderen Einblicken in das Samsung Universum sowie online und offline Trainingsangeboten. Mit unserem spielerischen Lernansatz gibt es außerdem spannende kleine ‚Wettbewerbe‘ unter ‚Samsung Pros‘ aus unterschiedlichen Märkten. Am Ende der Reise warten tolle Preise“, fasst Diana Diefenbach, Head of Retail and Communication Consumer Electronics bei Samsung, das neue Angebot zusammen.

Exklusive Geräte, umfangreiche Trainingsmaßnahmen und attraktive POS-Pakete: Das Samsung Smart Dealer Programm unterstützt Händler beim Vertrieb von Samsung Hausgeräten auf ganz unterschiedlichen Wegen. Um potenziellen Teilnehmern das Programm noch schmackhafter zu machen, wartet Samsung nun mit weiteren Vorteilen auf. Auch dieses Jahr haben die erfolgreichsten Händler die Chance auf den Titel „Smart Dealer des Jahres“, hinzukommt die Auszeichnung „Schaufenster des Jahres“.

Für Samsung spielt die Zusammenarbeit mit seinen Handelspartnern seit jeher eine entscheidende Rolle, ganz nach dem Motto: je stärker die Partnerschaft, desto größer der gemeinsame Erfolg. Beispielhaft für dieses Motto steht das Samsung Smart Dealer Programm, das Fachhändler mit einer langen Liste an attraktiven Leistungen unterstützt. Neben dem Zugriff auf exklusive Smart Dealer Geräte können die teilnehmenden Händler von regelmäßigen Verkaufsschulungen und exklusiven POS-Paketen profitieren, die durch das erweiterte Service-Angebot von Samsung abgerundet werden – unter anderem gibt es die Möglichkeit, an das automatisierte Bestellsystem von Samsung angeschlossen zu werden.

Wer wird der Nachfolger von Euronics Roolfs in Hage?

Auf Basis der breitgefächerten Unterstützung des Samsung-Programms können teilnehmende Händler an ihren Umsatz­zielen arbeiten und das eigene Team fortbilden. Dabei haben jene Händler, die in den besagten Bereichen besonders gut abschneiden, auch in diesem Jahr wieder die Chance, zum „Smart Dealer des Jahres“ gekürt zu werden. Auf den Gewinner warten unter anderem umfangreiche POS-Unterstützungsmaßnahmen durch Promotoren und Merchandiser sowie eine Kochshow für Endkunden im Markt. Im vergangenen Jahr konnte sich Reinhold Roolfs, Geschäftsführer von Euronics Roolfs in Hage, den Titel sichern.

Darüber hinaus sucht Samsung in diesem Jahr erstmals auch das „Schaufenster des Jahres“ für die Warenpräsentation im Ladengeschäft oder im Schaufenster. Die Auszeichnung richtet sich insbesondere an Smart Dealer, die ein kreatives Gespür dafür haben, ihr Schaufenster mit den Hausgeräten von Samsung zu gestalten. Den Sieger erwartet ebenfalls ein Kochevent, mit dem Endkunden noch stärker an das Geschäft und das Produktportfolio von Samsung gebunden werden sollen.

„Wir sind beeindruckt, wie toll unsere Handelspartner dieses herausfordernde Jahr gemeistert haben“, sagt Ralf Meschkewitz, Head of Regional Sales bei Samsung Electronics. „Mit der Wahl zum Smart Dealer des Jahres, die in diesem Jahr um die Wahl zum Schaufenster des Jahres ergänzt wird, wollen wir den teilnehmenden Händlern unsere Wertschätzung zeigen und uns für die vertrauensvolle Zusammenarbeit bedanken.“

Der beliebteste Schaufenster-Schnappschuss gewinnt

Beim Wettbewerb „Das kreativste Schaufenster des Jahres“ dürfen sich die Händler ganz kreativ zeigen und Samsung Produkte aufmerksamkeitsstark im Ladengeschäft oder im Schaufenster präsentieren. Damit die tollen Kreationen auch digital sichtbar werden, sollen diese auf den eigenen Social-Media-Kanälen veröffentlicht werden. So brauchen kreative Smart Dealer lediglich bis zum 24. Oktober ein Bild ihres Schaufensters oder ihrer Warenpräsentation im Laden auf den gängigen Plattformen hochzuladen und dieses mit den dafür vorgesehenen Hashtags zu versehen – schon sind sie Teil des erstmalig stattfindenden Wettbewerbs. Treue Kunden können die Kreationen anschließend liken und kommentieren. Darüber, welche Warenpräsentation schließlich die Auszeichnung zum „Schaufenster des Jahres“ erhält, entscheidet die Anzahl an Likes und Kommentare, die der jeweilige Händler für seinen Schnappschuss erhält. Als Gewinn setzt Samsung auch hier eine Kochshow für Endkunden im Markt um, die durch umfangreiche PR-Maßnahmen, die für die entsprechende Aufmerksamkeit sorgen, ergänzt wird.