Samsung Team of Empowered Partners (STEP) ist ein agiles Zertifizierungsprogramm unter anderem für Unternehmen, die mobile Kommunikationslösungen im B2B Bereich anbieten.

Die Gründungsgeschichte von NETZTECHNIK Schiffmann begann im Silicon Valley – dem Start-up-Mekka in den USA. Gerald Schiffmann entdeckte dort innovative Produkte, wie DECT-Telefone und digitale Anrufbeantworter, die damals in Deutschland noch weitestgehend unbekannt waren. Die ersten Geräte nahm er direkt mit in die Heimat und gründete im nordrhein-westfälischen Mühlheim an der Ruhr sein Unternehmen NETZTECHNIK Schiffmann: In der Garage seiner Oma verkaufte Gerald Schiffmann ab 1990 Technik für mobile Büro- und Telekommunikationslösungen. Daraus entstanden ist ein eigenes Unternehmen für Mobilfunk-, Kommunikation- sowie Netzwerktechnik, das mittlerweile über 30 Mitarbeiter in Essen und in Mülheim an der Ruhr beschäftigt und Gold-Partner von Samsung im Bereich mobile Businesskommunikation ist.

„Unser IM B2B Gold-Partnerstatus im Rahmen des STEP-Programms von Samsung ist ein klares, gegenseitiges Commitment. Wir bleiben immer auf dem aktuellsten Stand, was Produkte und Lösungen von Samsung angeht, erhalten professionelle, exklusive Unterstützung bei technischen Fragen und exzellenten Support bei gemeinsamen Marketingaktionen“, erklärt Schiffmann.

STEP – Samsung Team of Empowered Partners

Samsung IM hat 2015 das STEP-Programm ins Leben gerufen. Die Abkürzung steht für Samsung Team of Empowered Partners. Dahinter verbirgt sich ein agiles Zertifizierungsprogramm für Unternehmen, die mobile Kommunikationslösungen von Samsung im B2B-Bereich anbieten. Innerhalb des Programms eignen sich die Partner über Online-Trainings und Workshops spezifisches Know-How zu Samsung Produkten aus den Bereichen Smartphones, Tablets und Knox-Solutions an. „Wir möchten, dass unsere Partner gemeinsam mit uns wachsen. Damit sie Kunden in mobilen Projekten optimal beraten können, nehmen Schulungen einen besonderen Stellenwert im STEP-Programm ein“, sagt Marco Müller, Senior Partner Manager IM B2B bei Samsung Electronics GmbH und zuständig für die Betreuung von NETZTECHNIK Schiffmann. „Durch den partnerschaftlichen Austausch erhalten unsere IM B2B Partner umfangreiche Kompetenzen, mit denen sie sich als fachkundiger und innovativer Lösungsanbieter auf dem Markt positionieren und differenzieren können.“

Neben einem vielfältigen Schulungsangebot unterstützt Samsung – je nach Qualifzierungsstatus innerhalb des STEP-Programms – die Partner auf vielen, weiteren Ebenen. Mit dem Silber-Status ist zum Beispiel der Zugang zu kostenlosen Marketing-Materialien und Unterstützung bei Projekten verbunden. Gold- und Platin-Partner erhalten zusätzliche finanzielle und personelle Unterstützung bei Projekten und Marketingaktionen sowie Zielboni auf Umsätze.

Je nach STEP-Status erhalten die Partner verschiedene Unterstützungsmöglichkeiten wie Schulungen, gemeinsame Events und Zugriff auf kostenlose Werbematerialien.

Systemoffenheit als Basis innovativer Lösungen

NETZTECHNIK Schiffmann arbeitet seit 2006 mit Samsung zusammen, seit 2018 hat das Unternehmen den Status „IM B2B Gold-Partner“. Längst hat sich die Firma – auch dank der Unterstützung von Samsung – vom Hardware-Anbieter zu einem kompetenten Serviceprovider für B2B-Kunden entwickelt. Kleine und mittelständische Unternehmen, Industriekonzerne und Behörden gehören zum Kundenstamm. „Wir sind in über 30 Ländern aktiv und sprechen elf verschiedene Sprachen. Dadurch können wir auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer nationalen und internationalen Kunden besonders gut eingehen“, erklärt Schiffmann.

Die Mitarbeiter beraten bei der Auswahl passender Systeme, richten diese ein und sichern deren zuverlässige Funktionsfähigkeit – egal ob es sich um Smarthome Anwendungen, Sicherheitstechnik, Server-Systeme oder mobile Kommunikationslösungen handelt. Im Bereich der mobilen Kommunikation empfiehlt das NETZTECHNIK-Team bevorzugt die Galaxy Smartphones der Enterprise Edition von Samsung.

Die Gründe: Langfristige Verfügbarkeit, regelmäßige Sicherheitspatches, Schnittstellenoffenheit und die Sicherheit durch Samsung Knox mit den darin integrierten Administrationssystemen Knox Configure und Knox E-FOTA. Die Bausteine des mobilen Ökosystems von Samsung ermöglichen es dem Team, innovative Lösungen für Kundenprobleme zu entwickeln und spezifisch umzusetzen. So übernahm NETZTECHNIK Schiffmann 2018 den Roll-out von zunächst 2.000 Galaxy Business-Smartphones für einen großen Chemiekonzern.

NETZTECHNIK Schiffmann arbeitet seit 2006 mit Samsung zusammen. Als eine der ersten Firmen erhielt sie den Gold-Partnerstatus innerhalb des STEP-Programms.

Die Herausforderung: Die Mitarbeiter sollten beim ersten Anschalten ein vollfunktionsfähiges, personalisiertes und abgesichertes Smartphone vorfinden. Zum Einsatz kam dabei zunächst Knox Configure. Mit dem Programm kann zentral festgelegt werden, welche Einstellungen, User-Daten und Apps beim ersten Verbinden des Smartphones mit dem Netzwerk aufgespielt werden sollen. Weder die IT noch der Nutzer müssen dabei manuell tätig werden. Das schafft Effizienz, spart viel Zeit und verhindert Sicherheitslücken. Neben veralteter oder generell unsicherer Software sind Passwörter ein weiterer Angriffspunkt für Kriminelle. Bei Diebstahl oder Verlust haben diese ein leichtes Spiel, wenn häufig genutzte Wörter oder kurze Zahlenreihen als Kennwörter verwendet werden. Gerade im Unternehmenskontext kann dies zu einem erheblichen wirtschaftlichen Schaden führen. Aus diesem Grund wurde NETZTECHNIK Schiffmann gebeten, sichere, nach einem bestimmten Muster erstellte Initialpasswörter zu vergeben. Diese per Hand einzugeben hätte mehrere Monate gedauert.

Die Lösung: Das Team koppelte einen Barcode-Scanner über die bei den Galaxy Smartphones vorhandene USB-C-Schnittstelle. Darüber konnten die ausgedruckten Kennwörter schnell und fehlerfrei eingescannt und in die vorgegebenen Felder kopiert werden. „Wir konnten dreimal so schnell wie geplant und absolut DSGVO-konform die Smartphones maßgeschneidert aufsetzen. Der Kunde war begeistert und hat uns mit Folgeaufträgen belohnt“, berichtet Schiffmann. „Wir agieren wie Lotsen, welche die großen, eher behäbigen Konzern-Tanker schnell und wendig in den Hafen bringen – und das sogar in Übersee.“

Über NETZTECHNIK Schiffmann
NETZTECHNIK Schiffmann wurde 1990 gegründet und bietet heute das komplette Repertoire für kundenindividuelle, maßgeschneiderte Lösungen. IT- und Telekommunikationssysteme, PCs, SmartHome- und Sicherheitsanlagen werden genauso angeboten, wie die internationale Betreuung mobiler Kommunikationslösungen von mittelständischen Unternehmen und Konzernen. Für zahlreiche Unternehmen organisiert die NETZTECHNIK Schiffmann GmbH das gesamte Festnetz- und Mobilfunkmanagement. Durch langjähriges Know-how und eine produktunabhängige Beratung ist das NETZTECHNIK-Team ein kompetenter Partner für alle Themen in den Bereichen Telekommunikation, Mobilfunk, Navigation, EDV-Systeme, Medien- und Sicherheitstechnik.

Antworten auf die Herausforderungen der Digitalisierung liefert die Samsung Roadshow 2016. Gemeinsam mit 15 Lösungspartnern stellt Samsung Electronics unter dem Motto „Simplify Life“ sein B2B-Portfolio 2016 für den Fachhandel vor. Wie der Konzern individuelle Kundenanforderungen bedient, zeigt Samsung gemeinsam mit seinen Lösungspartnern. Im Rahmen der dreitägigen Auftaktveranstaltung vom 2. bis 4. März in Köln erwartet Handelspartner ein umfangreiches Informations- und Trainingsangebot.

Samsung inspiriert seine Handelspartner auf über 4.000 Quadratmetern dazu, ihre Kunden auf dem Weg zur Digitalisierung zu begleiten und gemeinsam neue Geschäftspotenziale zu entdecken. Auf der Roadshow sind konkrete Szenarien rund um die B2B-Lösungsbereiche Smart Office, Smart Shopping und Smart Integration zu sehen, mit denen Unternehmen ihre digitale Transformation durch den Einsatz integrierter Lösungen vorantreiben können. Händler haben die Möglichkeit, sich in Vorträgen und Trainings von Samsung-Experten fortbilden zu lassen und das komplette Produktportfolio 2016 kennenzulernen.

„Unternehmen, die jetzt den nächsten wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung gehen wollen, brauchen mehr als Hardware. Sie benötigen integrierte, vernetzte, intelligente IT-Lösungen, die ihnen dabei helfen, effizienter und produktiver zu arbeiten und so letztlich zur Steigerung ihrer Erträge beitragen. Unser Fokus richtet sich daher nicht nur auf innovative IT-Produkte, sondern auf ganzheitliche Lösungen für eine nachhaltige, sichere, mobile und effiziente Unternehmens-IT“, sagt Martin Böker, Director Enterprise Business Division Samsung Electronics GmbH.

Neu: Offen für gewerbliche Endkunden

STEP-Vertragspartner erhalten erstmals die Gelegenheit, gewerbliche Endkunden auf die Roadshow einzuladen und am exklusiven B2B-Event in Köln teilzunehmen. Händler können auf diese Weise ihre Top-Kunden direkt einbeziehen und sich gemeinsam auf der Samsung Roadshow inspirieren lassen. Mit dem Partnerprogramm STEP fördert Samsung Partner, die sich über mehrere Produktkategorien aufstellen wollen, um komplexe Lösungen bei ihren Kunden zu realisieren. Reseller benötigen dadurch nur einen Partnervertrag für alle IT-Bereiche. Zu STEP gehören persönliche Ansprechpartner, individuelle Trainingsprogramme, spezielle Abverkaufsaktionen und das Online-Portal STEP Partner Lounge.

Geballte Lösungskompetenz mit Partnern

Auf der Roadshow in Köln können Besucher auch das breite Netzwerk an Lösungspartnern kennenlernen. Unter dem Titel “SMART Integration” zeigen Lösungspartner, wie sie ihr Know-how mit der Technologiekompetenz von Samsung verbinden. Das Ziel sind integrative, vernetzte Lösungen zu IT-Trendthemen, wie IoT, Enterprise Mobility und Big Data Analytics. „Wir bündeln die Möglichkeiten unserer einzelnen Produktbereiche und bieten gemeinsam mit unseren Partnern maßgeschneiderte Unternehmenslösungen aus einer Hand an. Das passt zur Entwicklung des Marktes, denn auch hinter großen IT-Trends wie Cloud Computing oder Mobility stehen ja auch keine einzelnen Produkte, sondern deren Kombination zu einer Gesamtlösung”, so Martin Böker.

Zur hochwertigen Anmutung der Ausstellung tragen exklusive Designmöbel des Ausstattungspartners Vitra bei.

„Simplify Life“ auf Tour

Die Samsung-Roadshow 2016 startet mit einem dreitägigen Kick-off-Programm in Köln vom 2. bis 4.März 2016. Anschließend geht die Veranstaltung auf die Reise in vier große deutsche Städte, in denen Pop-up-Showrooms das umfassende IT-Portfolio präsentieren.

Termine und Veranstaltungsorte:

Kick-Off:

• Köln (XPOST, Gladbacher Wall 5): 02.-04.03.2016, 10:00-19:00 Uhr

Pop-up-Showrooms:

• Offenbach (K39, Kaiserstraße 39): 10.03.2016, 10:00-21:00 Uhr
• München (Postpalast, Wredestraße 10): 15.03.2016, 10:00-21:00 Uhr
• Berlin (Station, Luckenwalder Straße 4-6): 22.03.2016, 10:00-21:00 Uhr
• Hamburg (Cruise Center, Van-der-Smissen-Straße 5): 24.03.2016, 10:00-18:00 Uhr