Samsung steckt seine digitale Expertise in zwei neue Projekte für den Retail-Bereich – zum Vorteil von Verkäufern und Kunden. So erweitert Samsung seine Trainingsmöglichkeiten zu Produkten von Samsung um ein innovatives Format und bietet mit dem neuen VR-Showroom erstmals eine eigene App zu Produkttrainingszwecken an. Händler und Promotoren können sich im Selbststudium ausgewählte Features und Spezifikationen des Samsung TV/AV Line-ups im virtuellen Umfeld zeigen und erklären lassen. Die App bereitet Promotoren auf spielerische Weise für Verkaufsgespräche am POS vor. Bis Ende Januar 2019 wird zudem mit Call an Expert ein digitales Beratungsformat in ausgewählten Märkten getestet: Kunden können sich an einem Terminal per Videoanruf von einem Samsung Experten persönlich beraten lassen und Kaufempfehlungen erhalten.

Mit der Samsung VR-Trainingsapp liefert Samsung dem TV-Fachhandel brandneues POS-Material für seine Produkte, um den Abverkauf zu erleichtern. In der App können Händler und Promotoren als Vor- und Nachbereitung der Präsenztrainings auf spielerische Weise durch eine virtuelle Heimumgebung wandern und so die Samsung TV- und Audio-Geräte näher kennenlernen.

Durch einen Blick oder Fingertipp auf die weißen Interaktionspunkte erhält der Nutzer zu jedem Produkt eine Modellbeschreibung mit technischen Details und Spezifikationen. Die Punkte färben sich grün, wenn man in direkte Interaktion mit den Produkten treten möchte. Dann zeigen kleine Animationen spezielle Features, wie beispielsweise die Nutzung der Acoustic Beam Technologie der Samsung Soundbar HW-N650 oder die Einrichtung des Ambient-Modus auf den Samsung QLED TVs. Interaktiv lassen sich die Produkte auch individuell im Raum platzieren oder die Zollgrößen und Standfüße an TVs verändern, um so ein Gefühl für das Produkt innerhalb einer authentischen, räumlichen Umgebung zu bekommen. So erhält der Händler ein Gefühl für das umfangreiche Produktangebot von Samsung und kann den Kunden im Gespräch gut beraten.

Die App ist seit Dezember 2018 in zwei Versionen erhältlich: Für das Smartphone und Tablet ohne die Notwendigkeit einer Gear VR Brille und als Version für die Gear VR, die verschlüsselt im Oculus Store verfügbar ist.

Call an Expert: Kompetente Beratung per Videoanruf

Seit Anfang des Jahres läuft in ausgewählten Märkten eine Testphase für das Beratungsformat Call an Expert. Hierbei handelt es sich um ein Beratungsterminal mit Bildschirm, an dem Kunden per Videoanruf auf einen Samsung Experten zurückgreifen können, wenn gerade kein Promoter oder Verkäufer in der Nähe sein sollte. Der Samsung Experte arbeitet von einem zentralen Arbeitsplatz aus und ist so in der Lage, unabhängig von Ort und Zeit Kunden zu betreuen. Dabei greift er auch auf Online-Reviews und Produktbewertungen zurück, um dem Kunden bei der Entscheidungshilfe zu unterstützen. Die Reviews sind zusätzlich am Terminal einsehbar, welches während des Beratungsgesprächs weitere interaktive Trainingsinhalte aufzeigt. So ergänzt Call an Expert den POS mit einer Mischung aus Online-Bewertungen und virtueller Beratung. Auch markteigene Mitarbeiter können sich zusätzliche Informationen erfragen oder bei komplexen Fragen Hilfestellung erbitten. Die Testphase läuft noch bis Ende Januar 2019, doch schon jetzt wird „Call an Expert“ von Kunden sehr positiv aufgenommen und unter anderem dafür gelobt, exklusive Aufmerksamkeit und kompetente, passende Beratung anzubieten. Wie das Beratungsterminal in Zukunft zum Einsatz kommen wird, gibt Samsung im Laufe des Jahres bekannt.

Virtual Reality ist in aller Munde – auch dank der innovativen Gear VR-Produktreihe von Samsung Electronics. Bereits im November 2014 kam die erste Variante der Gear VR, bekannt als „Innovator Edition“, auf den Markt. Nur ein halbes Jahr später wurde die zweite, überarbeitete Version veröffentlicht, bevor Samsung im Herbst 2015 mit der ersten VR-Brille für eine breite Käuferschicht den VR-Markt revolutionierte. Nun gibt Samsung bekannt, bereits über 185.000 Exemplare der Gear VR-Brillen in Deutschland abgesetzt zu haben. Parallel wachsen das Inhalteangebot und die Möglichkeiten, eigene 360 Grad Inhalte zu erstellen.

In den vergangenen Jahren entwickelte sich Virtual Reality zu der Erfolgsstory im Bereich der Unterhaltungselektronik. Samsung spielt hierbei eine wichtige Vorreiterrolle. „Wir sind stolz darauf, den Meilenstein von 185.000 verkauften VR-Brillen in Deutschland so schnell erreicht zu haben. Die Samsung Gear VR ist ein zentraler Bestandteil unseres umfassenden mobilen Ökosystems rund um unsere Top-Smartphones und bietet unseren Kunden den direkten Einstieg in den Virtual Reality-Trend“, erläutert Martin Börner, Deputy President Samsung Electronics GmbH.

Schon im November 2014 konnten Entwickler und Verbraucher mit der Gear VR „Innovator Edition“ in Verbindung mit dem Galaxy Note 4 in fantastische Welten eintauchen. Die leistungsstarke Datenbrille ermöglichte mit Spielen, Filmen, Simulationen und Konzerten eine beeindruckende 3D-Erfahrung. Im April 2015 übertraf Samsung mit der zweiten Version der „Innovator Edition“ den Vorgänger mit höherem Tragekomfort, einer leichteren Bedienung, der Möglichkeit zur externen Stromversorgung und einem neu entwickelten Belüftungssystem. Dieses Mal sorgten die leistungsstarken Flaggschiffe Samsung Galaxy S6 und S6 edge für packende und lebensnahe VR-Erlebnisse.

Samsung demokratisiert das Virtual Reality-Erlebnis

Während die vorangegangenen Versionen in begrenzter Anzahl und vor allem Software-Entwicklern zur Verfügung gestellt wurden, ermöglichte Samsung im Herbst 2015 einer breiteren Käuferschicht den Zugang zu eindrucksvollen VR-Welten mit der ersten Gear VR, die dediziert für Konsumenten entwickelt wurde. Samsung hat den Tragekomfort der aktuellen Generation nochmals erhöht und das Gewicht im Vergleich zum Vorgängermodell erheblich verringert. Ein weiterer Vorteil der aktuellen Gear VR-Version ist die große Bandbreite an Samsung Smartphones, mit denen sie kompatibel ist: So kann sie mit dem Galaxy S6, S6 edge, S6 edge+ sowie dem S7 und S7 edge genutzt werden.

Mobile Virtual Reality – also das Zusammenspiel aus VR-Brille und einem Smartphone für einen besonders flexiblen Einsatz der virtuellen Realität – ist das wachstumsstärkste VR-Segment. Jeder fünfte Bundesbürger (20 Prozent) ab 14 Jahren kann sich vorstellen, eine VR-Brille zu nutzen. Das entspricht circa 14 Millionen potenziellen Anwendern. Auch die Wirtschaft verknüpft große Hoffnungen mit den virtuellen Welten. In den nächsten Jahren werden deutsche Unternehmen immer mehr in die neue Technologie investieren, um dann im Jahr 2020 geschätzte 850 Millionen Euro in Virtual- und Mixed Reality-Projekte investieren, so die Prognosen der Marktexperten in einer aktuellen Studie von BITKOM und Fraunhofer FIT.

Innovative Optik – Mobile Virtual Reality mit den Samsung Top-Smartphones: Für die räumliche, lebensnahe Darstellung sorgt eine innovative Linsenkonstruktion der Gear VR.

Wachsendes Inhalteangebot für die Samsung Gear VR

Nutzer der Samsung Gear VR können in Deutschland auf das umfassende App-Angebot des Oculus Store zugreifen. Neben der Foto-Community flickr und dem Streaming-Dienst Netflix stechen vor allem zahlreiche Gaming-Apps aus dem Angebot hervor. Einige Beispiele: Spiele-Anwendungen, wie der Weltraum-Shooter „Gunjack“ und der Puzzler „Keep Talking and Nobody Explodes“ sorgen für spektakuläre Gaming-Erfahrungen. Die „Ocean Rift“ App lässt Nutzer virtuell in eine atemberaubende Unterwasserwelt eintauchen und umfassend erforschen. Zudem haben Nutzer über den integrierten Browser Zugriff auf YouTube und damit auf die immens schnell wachsende Sammlung an faszinierenden 360-Grad-Inhalten des Video-on-Demand-Dienstes. Auch im B2B-Bereich gibt es ein großes Potenzial. Aus der Partnerschaft zwischen Samsung und dem Europapark Rust entstand eine virtuelle Achterbahnfahrt der Extraklasse, die Besucher des Freizeitparks mittels der Gear VR in eine Phantasiewelt katapultiert.

Intuitive Bedienung – Nutzer steuern die Gear VR mit Kopfbewegungen und dem eingelassenen Touchpad auf der rechten Seite.

Mehr als Gear VR, das mobile Ökosystem von Samsung

Über die Gear VR hinaus bietet Samsung Kunden eine große Bandbreite an weiteren mobilen Produkten, die kompatible Top-Smartphones von Samsung um spannende Funktionen ergänzen: Mit der Rundumkamera Samsung Gear 360, die seit Kurzem in Deutschland verfügbar ist, können Verbraucher etwa faszinierende eigene 360-Grad-Videos erstellen und über die Gear VR direkt auf ihrem Smartphone genießen.

Komfortabler Sitz – Für hohen Tragekomfort ist die Gear VR aus leichten Materialien gefertigt und mit einer bequemen Polsterung versehen.