Este hito establece un nuevo referente para el mercado de la memoria móvil de próxima generación, ya que se espera que su rendimiento mejorado permita a los usuarios de dispositivos móviles disfrutar de una latencia significativamente reducida y tiempos de respuesta más rápidos al ejecutar grandes modelos de lenguaje (LLM) en entornos de IA en dispositivo.

“En la era de la IA en dispositivo, las soluciones de almacenamiento están evolucionando hasta convertirse en un elemento clave para definir las experiencias de IA”, afirmó Jangseok Choi, director de Planificación de Producto de Memoria en Samsung Electronics. “Tras superar con éxito la fase de desarrollo de la primera solución UFS 5.0 del sector, Samsung establece un nuevo estándar para el almacenamiento en movilidad y seguirá impulsando la innovación en el mercado de plataformas móviles de próxima generación”.

La IA generativa está trasladándose rápidamente de la nube al dispositivo, lo que está impulsando un fuerte aumento del volumen de datos necesarios para el procesamiento local. Como resultado, el almacenamiento está evolucionando: de ser un medio utilizado principalmente para guardar datos, pasa a convertirse en una infraestructura esencial que da soporte al cálculo de IA.

La solución UFS 5.0 de Samsung integra el último estándar de interfaz de memoria embebida de JEDEC, alcanzando niveles de rendimiento sin precedentes con el mayor ancho de banda del sector, de hasta 10,8 gigabytes por segundo (GB/s).

La nueva solución de almacenamiento ofrece una velocidad de lectura secuencial de hasta 10,8 GB/sy una velocidad de escritura secuencial de hasta 9,5 GB/s, cifras que duplican con creces las del estándar anterior UFS 4.1. Este importante avance permite un almacenamiento y procesamiento mucho más rápido de grandes volúmenes de datos para aplicaciones de IA en dispositivo.

La eficiencia energética de la solución UFS 5.0 de Samsung también mejora en más de un 40% frente a la solución UFS 4.1 de la compañía. Esto se consigue mediante la implementación de diversas innovaciones, entre ellas tecnologías de clock gating y multivoltaje. Estas mejoras ayudan a reducir considerablemente la energía necesaria para transferir la misma cantidad de datos, disminuyendo de forma drástica el consumo energético global y ampliando la autonomía de la batería de los dispositivos móviles de próxima generación.

Samsung ha desarrollado la solución UFS 5.0 en un encapsulado ultracompacto de tan solo 7,5 mm x 13 mm x 0,9 mm, lo que supone una reducción del 16,7% respecto a su predecesora. Este formato aumenta significativamente la flexibilidad de diseño y el aprovechamiento del espacio interno en una amplia variedad de aplicaciones, incluidos dispositivos móviles, wearables y dispositivos de realidad extendida (XR).

Samsung iniciará la producción en masa de su solución UFS 5.0 en el cuarto trimestre de este año, en diferentes capacidades de hasta un terabyte (TB). Con este avance en la tecnología UFS 5.0, Samsung se anticipa a las necesidades del sector y prevé ampliar el suministro para responder al crecimiento de los mercados de dispositivos de próxima generación, desde smartphones insignia hasta visores XR y wearables con IA.

Bajo el lema “Invitación abierta a un mañana más saludable”, la exposición de Samsung muestra cómo la conexión entre dispositivos, servicios y alianzas puede favorecer una gestión proactiva del bienestar tanto dentro como fuera del hogar. La visión de cuidado conectado de Samsung se materializa a través de Samsung Health, la plataforma integral de salud y bienestar de la compañía, que ofrece experiencias personalizadas en torno a cinco áreas clave: sueño, actividad física, nutrición, salud mental y constantes vitales.

“Samsung ofrece soluciones únicas de cuidado conectado que abarcan el ecosistema de la compañía smartphones, wearables, electrodomésticos y televisores, así como nuestras alianzas abiertas”, afirmó Stephanie Choi, vicepresidenta ejecutiva y directora del Global Brand Center de Samsung Electronics. “Seguimos trabajando para ofrecer distintas soluciones de bienestar a través de alianzas abiertas, con el objetivo de consolidarnos como un aliado confiable para el cuidado diario de la salud impulsado por IA”.

El espacio expositivo se estructura en tres zonas:

• Fachada multimedia: una interpretación en vídeo del lema de la exposición, “Invitación abierta a un mañana más saludable”, integrada de forma visual con las cinco áreas clave de bienestar de Samsung Health.
• Ecosistema de cuidado conectado de Samsung: una visión completa de las soluciones de cuidado conectado y sus servicios principales.
• Open Care Lab: un espacio que pone en valor la colaboración con socios y la incubación de startups, e incluye también una zona interactiva.

La zona Ecosistema de cuidado conectado de Samsung constituye el espacio principal de la exposición y muestra cómo los smartphones Galaxy, los Galaxy Watch y la app Samsung Health se conectan de forma fluida para facilitar una gestión proactiva del bienestar. La zona también ofrece una mirada al futuro de la gestión diaria de la salud, impulsada por las últimas funciones de Samsung Health, entre ellas el seguimiento a través de Heart Health Score y Vitals, junto con métricas de entrenamiento mejoradas como Daily Cardio Load, incorporadas en la nueva actualización 7.0 [1] .

En esta zona, Samsung presenta su hoja de ruta para el futuro de la salud digital, con la que busca tiernos puentes entre el bienestar y la atención clínica mediante la integración de su tecnología con Xealth, la plataforma estadounidense de salud digital adquirida por la compañía el año pasado.

Xealth ofrece una plataforma que permite a los profesionales sanitarios evaluar de forma integral el estado de salud de los pacientes, prescribir y recomendar soluciones digitales de salud, y realizar un seguimiento en tiempo real. Al conectar los smartphones y wearables Galaxy con la plataforma Xealth, Samsung tiene previsto desarrollar una solución que permita tanto a los equipos clínicos como a los pacientes gestionar la salud de forma activa y conjunta, incluso fuera del entorno hospitalario.

La compañía también presenta su Bespoke AI Refrigerador Family Hub, que permite una gestión inteligente de la alimentación. AI Food Manager [2] realiza un seguimiento de las fechas de caducidad y envía alertas un tiempo antes de que los ingredientes alcancen la fecha límite de consumo establecida por el usuario. Además, el widget FoodNote [3] analiza los datos de los ingredientes almacenados y utilizados durante la última semana, ofreciendo información personalizada sobre los alimentos que el usuario consume con mayor frecuencia.

Samsung también presenta una solución de cuidado para mascotas que ayuda a los usuarios a detectar posibles problemas de salud en casa. A través de una colaboración con Lifet, solución de gestión de la salud de mascotas, los usuarios pueden tomar una fotografía con su dispositivo móvil, que la IA analiza después en busca de señales asociadas a problemas como algunas afecciones dentales, luxación rotuliana y cataratas [4] .

Conectadas de forma fluida a través de SmartThings, la plataforma de hogar inteligente de Samsung, las soluciones presentadas en la zona Ecosistema de cuidado conectado protegen los datos personales mediante Knox, la solución de seguridad propia de Samsung.

El Open Care Lab del stand presenta diversas soluciones desarrolladas junto a socios, entre ellas AI Beauty Screen, creada en colaboración con Amorepacific, compañía líder de belleza con sede en Corea; Visual Meditation, un servicio exclusivo para televisores Samsung desarrollado junto a CUZ; y una solución de análisis de piel y cuero cabelludo basada en IA de Becon, empresa surgida del proyecto interno de emprendimiento de Samsung, C-Lab.

Los visitantes pueden reservar una cita para disfrutar de una experiencia personalizada de K-beauty con AI Beauty Screen, que evalúa el estado de la piel y ofrece una aplicación de maquillaje de labios adaptada a cada persona. Los asistentes también podrán probar el servicio Visual Meditation en un TV Samsung.

El 19 de junio, una mesa redonda contará con la participación de ponentes destacados, entre ellos Hon Pak, director del equipo de Salud Digital de Mobile eXperience (MX) en Samsung Electronics; David Lee, director de Samsung Next; Mike McSherry, director ejecutivo de Xealth; Alina Su, cofundadora y directora ejecutiva de Generation Lab; y Michael Dubrovsky, cofundador y director ejecutivo de SiPhox Health.

Ante una audiencia global, el panel debatirá cómo el enfoque de innovación abierta de Samsung y su ecosistema de socios colaborativos pueden ayudar a hacer realidad su visión de una atención conectada.

[1] Algunas funciones podrían incorporarse mediante futuras actualizaciones de software, y su disponibilidad puede variar en función del mercado, el modelo de dispositivo y otros factores.

[2] Se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Si un alimento no puede reconocerse, podría figurar como elemento desconocido. AI Vision no puede identificar ni registrar alimentos en el congelador. El reconocimiento utiliza modelos de IA que pueden actualizarse periódicamente para ayudar a mejorar el rendimiento. Es posible que el usuario tenga que revisar y ajustar manualmente la lista para garantizar su precisión.

[3] Es posible que los usuarios tengan que revisar y ajustar manualmente la lista de alimentos para garantizar su precisión.

[4] La aplicación SmartThings y el servicio Pet Care deben estar instalados. Las funciones compatibles y la disponibilidad de los servicios pueden variar en función del país, la región, el modelo de dispositivo y la versión de software, y están sujetos a cambios sin previo aviso. La función de análisis de salud con IA se ofrece a través de la solución Lifet de Elevenliter y no sustituye el diagnóstico veterinario profesional.

Samsung Electronics Co., Ltd. ha anunciado el lanzamiento mundial de la Samsung Spatial Signage de 32 pulgadas (modelo SMHX), que añade un formato compacto a su gama de pantallas comerciales 3D sin gafas. Diseñada para estanterías y mostradores de espacio reducido, ofrece a las marcas una forma flexible de presentar contenido centrado en el producto con rotación 3D completa[1].

“La Spatial Signage de 32 pulgadas hace accesible el 3D inmersivo a una gama mucho más amplia de entornos comerciales”, afirmó Hyoung Jae Kim, vicepresidente ejecutivo de Visual Display (VD) en Samsung Electronics. “Junto con nuestra creciente cartera de pantallas y soluciones, el nuevo modelo refleja el compromiso de Samsung con la construcción de un ecosistema conectado de pantallas comerciales en el que los clientes puedan confiar, operen donde operen”.

Formato más pequeño, mayor impacto en el lineal

El modelo de 32 pulgadas llega después del despliegue mundial de la Spatial Signage de 85 pulgadas a principios de este año. Mientras que el modelo de 85 pulgadas está diseñado para instalaciones comerciales de gran tamaño y alto impacto con imágenes de producto a escala real, el modelo de 32 pulgadas lleva la misma experiencia 3D sin gafas a estanterías, mostradores y otros espacios compactos.

Adecuado para una amplia variedad de entornos, incluidos comercios, espacios públicos, recintos de entretenimiento, centros educativos y establecimientos hoteleros; este formato más pequeño lleva contenido 3D inmersivo a lugares donde la visibilidad de cerca es lo más importante. La Spatial Signage de 32 pulgadas ayuda a destacar productos seleccionados, contenido promocional, información de exposiciones, comunicaciones en campus y otros contenidos de alto impacto.

La Spatial Signage utiliza la tecnología patentada 3D Plate de Samsung, que aplica la paralaje binocular para ofrecer imágenes distintas a cada ojo, creando profundidad cinematográfica sin necesidad de gafas 3D. Mantiene una nitidez total mientras muestra todos los lados de un producto en una rotación realista de 360 grados.

Con un peso de solo 8,5 kg y un elegante perfil de apenas 49,4 mm, el modelo de 32 pulgadas cuenta con resolución FHD (1.080 x 1.920) en formato vertical 9:16. A diferencia de las voluminosas pantallas 3D tipo caja, es ligera, fácil de instalar y compatible con soportes VESA estándar del sector para su instalación en pared o sobre soporte, al igual que la cartelería convencional[2].

Spatial Signage ha obtenido el reconocimiento de la industria, incluido un CES 2026 Innovation Award en la categoría Enterprise Tech y una medalla de plata en los Edison Awards. En adelante, Samsung tiene previsto seguir ampliando la gama Spatial Signage con nuevos tamaños, incluido un modelo de 55 pulgadas.

Más control y creatividad con Samsung VXT

Samsung también ha anunciado nuevas actualizaciones de Samsung VXT, su plataforma de cartelería digital basada en la nube[3]. La actualización incorpora nuevas capacidades a toda la cartera de cartelería digital de Samsung, incluida la Spatial Signage[4]. Las empresas pueden utilizar VXT para gestionar pantallas conectadas en múltiples ubicaciones, programar y automatizar la distribución de contenidos y crear contenido de vídeo listo para cartelería digital directamente en la plataforma.

Para mejorar aún más la gestión remota, Samsung ha añadido funciones de programación a los preajustes de pantalla, lo que permite aplicar ajustes de pantalla como brillo, volumen y temporizadores de encendido y apagado en las pantallas conectadas a una hora determinada, o según una programación establecida, incluso fuera del horario de funcionamiento. VXT también incluye Smart Download, que ayuda a minimizar la carga del tráfico de red al permitir que algunas pantallas descarguen contenido y lo compartan con otros displays conectados en la misma red[5].

Lanzada a principios de este mes, la aplicación AI Studio permite a los usuarios crear vídeos listos para señalización a partir de una sola imagen de producto y una indicación de texto, con la opción de escalar el resultado a resolución 4K UHD a 60 fotogramas por segundo. La app también incluye una opción para optimizar el contenido para Spatial Signage con el fin de mejorar la experiencia general de visualización 3D.

Samsung VXT también ha ampliado sus capacidades de gestión de contenidos con las siguientes funciones:

• Event incluye ahora transiciones automáticas de contenido y añade nuevos tipos de eventos, como el tiempo. Esto permite a las empresas mostrar automáticamente contenido en función de las condiciones meteorológicas reales[6]. Por ejemplo, la cartelería puede promocionar equipamiento impermeable en días lluviosos y cambiar a sombreros para cubrirse del sol en condiciones soleadas, lo que permite a las empresas gestionar el contenido de forma más dinámica en diferentes escenarios.

• Multiple Takeover permite transiciones de contenido sincronizadas en todas las pantallas vinculadas en función de una programación preestablecida y un ciclo de reproducción, lo que permite un control centralizado sobre campañas de contenido a gran escala.

• Streaming Widget permite emitir en tiempo real contenido de retransmisiones en directo en las pantallas conectadas, compatible con ajustes de subtítulos.

La continua apuesta de Samsung por avanzar tanto en el hardware de pantallas como en las capacidades de su plataforma ha contribuido a consolidar su posición como proveedor número 1 del mundo en pantallas comerciales durante 17 años consecutivos[7].

Para más información, visite www.samsung.com/es/business/smart-signage/.

[1] Ya disponible en Corea, la Spatial Signage de 32 pulgadas se desplegará en los mercados globales a lo largo de 2026. La disponibilidad de Spatial Signage puede variar según el tamaño y la región.

[2] Spatial Signage admite instalación con soporte de pared. Los accesorios de soporte de pared y de soporte de pie se venden por separado.

[3] Samsung VXT se vende por separado y su disponibilidad varía según la región. Determinadas aplicaciones dentro de la plataforma pueden conllevar tarifas adicionales de uso.

[4] Samsung VXT está disponible en señalización que ejecute Tizen 4.0 o superior.

[5] Smart Download es compatible con señalización que ejecute Tizen 6.5 o superior

[6] Los datos meteorológicos se obtienen a través del widget de The Weather Channel (TWC).

[7] Informe Omdia Public Display Q4 2025, por ventas unitarias. Excluye televisores de consumo. Omdia. Solo con fines informativos generales; no constituye aval, certificación ni recomendación; no se asume responsabilidad por la confianza depositada en esta información.

Samsung participará un año más en REBUILD, el evento de referencia en innovación para la edificación y la arquitectura avanzada, que se celebrará del 24 al 26 de marzo en IFEMA Madrid. En esta edición, la compañía mostrará su propuesta tecnológica para el hogar conectado, integrando soluciones de climatización, electrodomésticos inteligentes y tecnologías de visualización en un mismo ecosistema.

En su stand de 80 m², Samsung recreará una vivienda conectada en la que los visitantes podrán experimentar cómo la tecnología puede contribuir a mejorar el confort del hogar, optimizar el consumo energético y simplificar la gestión de los dispositivos domésticos. Esta experiencia se articula a través de SmartThings, la plataforma que conecta los diferentes equipos del ecosistema Samsung y permite controlarlos, automatizarlos y monitorizarlos desde un único entorno digital.

Climatización eficiente para la nueva generación de viviendas

La presencia de Samsung en REBUILD 2026 pone un foco especial en las soluciones de climatización basadas en bomba de calor, cada vez más relevantes en el proceso de descarbonización del sector residencial. Samsung EHS Quint, una solución diseñada para proporcionar calefacción, refrigeración y agua caliente sanitaria desde un único sistema, permite responder a las nuevas exigencias energéticas de la edificación, facilitando la electrificación de los hogares y reduciendo el consumo energético en comparación con sistemas tradicionales.

Junto a esta solución, Samsung mostrará también su tecnología WindFree, diseñada para ofrecer climatización sin corrientes de aire gracias a un sistema que distribuye el aire de forma uniforme a través de miles de microorificios.

Ambas soluciones combinan confort térmico, funcionamiento silencioso y conectividad inteligente mediante SmartThings, lo que permite supervisar el funcionamiento de los equipos y optimizar su rendimiento energético para mantener un ambiente confortable en el hogar.

Un recorrido por el hogar conectado

El stand de Samsung propone un recorrido por diferentes dispositivos del ecosistema conectado de la compañía para mostrar cómo la tecnología puede integrarse de forma natural en el hogar. A través de esta experiencia, los visitantes podrán descubrir cómo climatización, electrodomésticos y soluciones de entretenimiento pueden trabajar de forma coordinada dentro de una misma plataforma para simplificar el día a día en el hogar y optimizar el consumo energético.

Entre los dispositivos expuestos se encontrarán equipos de entretenimiento como The Frame Pro, el televisor de Samsung diseñado para integrarse en la decoración del hogar y convertirse en una obra de arte cuando no está en uso, junto con soluciones de sonido como Music Frame y barras de sonido que refuerzan la experiencia audiovisual del hogar conectado. La propuesta incluirá también diferentes electrodomésticos conectados de Samsung, como el frigorífico French Door con AI Home y AI Hybrid Cooling, el horno Dual Cook Flex o el microondas encastrado.

Estos equipos permiten gestionar funciones, programar tareas o recibir notificaciones desde el smartphone, facilitando el uso diario de los dispositivos y optimizando el consumo energético. Todo ello integrado a través de SmartThings, que permite coordinar los diferentes equipos del hogar, crear rutinas automatizadas y gestionar su funcionamiento desde un único entorno digital.

Soluciones de visualización para espacios residenciales y profesionales

Además de las soluciones para el hogar, Samsung presentará en REBUILD 2026 una selección de tecnologías de visualización diseñadas para diferentes entornos residenciales y profesionales. Estas soluciones muestran cómo las pantallas pueden integrarse en espacios de trabajo, showrooms o áreas comunes, aportando nuevas posibilidades para la comunicación visual, la colaboración y la experiencia del usuario.

Entre ellas destaca The Wall All-in-One de 110”, una solución LED de gran formato pensada para espacios donde la imagen y el impacto visual son fundamentales. Gracias a tecnologías como Black Seal y UltraChroma, esta pantalla ofrece una reproducción de color precisa con certificación Pantone y una calidad de imagen excepcional.

El stand incorporará también herramientas orientadas a la colaboración y la productividad, como la pizarra interactiva Flip Pro de 55”, diseñada para presentaciones, reuniones y videoconferencias, o el monitor Viewfinity S9 5K, pensado para profesionales del diseño y la creación de contenido que requieren una alta precisión de imagen.

Como novedad, Samsung presentará además Color E-Paper, una pantalla de tinta electrónica a color de muy bajo consumo energético diseñada para aplicaciones de señalética digital sostenible. Este tipo de tecnología permite actualizar contenidos de forma remota con un consumo mínimo de energía, ofreciendo nuevas posibilidades para entornos comerciales, retail o espacios corporativos.

Samsung presentará este hito en el Mobile World Congress 2026 como parte de su iniciativa para seguir avanzando en la incorporación de mejoras basadas en IA en su portfolio líder de redes definidas por software, utilizando plataformas de NVIDIA. La compañía mostrará una demostración AI-RAN que se ejecuta sobre la infraestructura de IA de NVIDIA, una mejora del rendimiento en el enlace descendente basada en IA (AI MIMO[1] beamformer) que emplea algoritmos de inteligencia artificial para aumentar el caudal de datos.

Esta demostración permitirá comprobar cómo la IA puede ofrecer una mayor eficiencia espectral a los operadores, extrayendo más capacidad del espectro existente. En conjunto, estas iniciativas reflejan el liderazgo de Samsung en el impulso de la innovación AI-RAN hacia su comercialización.

“Dado que las capacidades impulsadas por IA se están convirtiendo en un elemento clave para responder a la evolución de las redes y al crecimiento de las necesidades de tráfico, la vRAN de Samsung ocupa un papel central gracias a su arquitectura basada en software”, afirmó Keunchul Hwang, vicepresidente ejecutivo y responsable del Technology Strategy Group de Networks Business en Samsung Electronics. “La exitosa prueba multicelda con NVIDIA refuerza el compromiso y liderazgo de Samsung en ofrecer a los operadores mayor flexibilidad y el mejor rendimiento, respaldado por un ecosistema reforzado con socios líderes en CPU y GPU como NVIDIA”.

Las compañías también colaboran en el desarrollo de innovaciones que permitan conexiones de alta velocidad entre CPU y GPU, aprovechando la vRAN de Samsung y el procesador unificado de NVIDIA que integra CPU y GPU en un único chipset. Esto permite intercambios de datos rápidos y eficientes entre CPU y GPU, al tiempo que posibilita un equilibrio óptimo entre rendimiento y coste total de propiedad (TCO).

El mes pasado, Samsung y NVIDIA avanzaron hacia la comercialización al completar la integración del software vRAN de Samsung con la solución NVIDIA ARC Compact, equipada con NVIDIA Grace CPU y NVIDIA L4 GPU. En el futuro, Samsung continuará explorando y validando las sinergias que estas soluciones aportan a las redes avanzadas.

“Los operadores necesitan infraestructuras nativas de IA y definidas por software para anticiparse a las crecientes demandas de conectividad”, señaló Soma Velayutham, vicepresidente de IA y Telecomunicaciones en NVIDIA. “La validación multicelda realizada con éxito por Samsung y la innovadora solución de beamforming basada en IA sobre NVIDIA AI Aerial marcan un hito importante hacia la comercialización de AI-RAN”.

Al combinar su experiencia en despliegues comerciales de vRAN a gran escala con la experiencia en plataformas de computación de socios como NVIDIA, Samsung mantiene el liderazgo en redes basadas en software e impulsadas por IA.

Samsung Networks es pionera en la entrega de soluciones 5G end-to-end, que incluyen chipsets, radios y núcleos de red. A través de una investigación y desarrollo continuos, Samsung impulsa la evolución de las redes 5G con su cartera líder en el mercado, que abarca desde RAN dedicada, vRAN, Open RAN, AI-RAN y vCore nativo en la nube, hasta soluciones de red privada y herramientas y aplicaciones de automatización basadas en IA. Actualmente, la compañía proporciona soluciones de red innovadoras a operadores móviles que ofrecen conectividad a cientos de millones de usuarios en todo el mundo.

[1] Múltiple-entrada múltiple-salida (MIMO), una tecnología inalámbrica que utiliza múltiples antenas tanto en el transmisor como en el receptor para aumentar la velocidad de transmisión de datos, incrementar la capacidad y mejorar el alcance de la señal.

Este reconocimiento refuerza el compromiso de Samsung con la excelencia en la atención al cliente, situando la calidad, la cercanía y la resolución eficaz como ejes centrales de su estrategia. Año tras año, la compañía trabaja para adaptar sus canales y procesos a las necesidades reales de los usuarios, ofreciendo un servicio cada vez más accesible, especializado y personalizado.

Samsung centra sus esfuerzos en la mejora continua de la calidad de la atención en todos sus canales. Para ello, trabaja de forma coordinada con los responsables de calidad de sus equipos en la revisión y optimización constante de los protocolos de atención, con el objetivo de ofrecer respuestas claras, cercanas y resolutivas. Además, la compañía impulsa nuevas iniciativas internas orientadas a reforzar el acompañamiento y el desarrollo profesional de los agentes, fomentando un entorno de trabajo en el que se sientan escuchados y apoyados.

ASK: conocimiento e inteligencia artificial al servicio del cliente

Durante este año, Samsung ha incorporado ASK, una nueva plataforma de Knowledge Base que se ha convertido en la principal fuente de conocimiento para los equipos de atención al cliente. Esta herramienta permite a los agentes acceder de forma rápida y eficaz a la información de soporte de los productos y está conectada con Google Gemini, integrando capacidades de inteligencia artificial generativa. ASK se ha consolidado como un elemento clave para mejorar tanto la experiencia del cliente como la de los propios agentes de soporte técnico.

Soporte ininterrumpido: Chat en vivo 24/7 para smartphones, wearables y tablets

En línea con su apuesta por la mejora continua, Samsung ha ampliado en 2025 el horario de su LiveChat para smartphones, wearables y tablets a 24 horas los 7 días de la semana, garantizando un soporte permanente y adaptado a los hábitos actuales de los usuarios.

Además, la compañía ha puesto en marcha una línea telefónica exclusiva para los dispositivos Samsung Galaxy S25, Z Flip7 y Z Fold7, atendida por agentes sénior altamente especializados.

Este octavo reconocimiento consecutivo en “Los Líderes en Servicio” pone de manifiesto el compromiso sostenido de Samsung por ofrecer una atención al cliente de máxima calidad, reforzando la confianza de los usuarios y consolidando su posición como referente en experiencia de servicio en el sector tecnológico.

Samsung Climate Solutions ha anunciado la inauguración de su Academia de Formación en Madrid, el mayor centro de formación de la compañía en Europa. En unas instalaciones de 140,6 metros cuadrados, situadas en el Samsung Business Experience Studio de la compañía, la Academia de Formación tiene el objetivo de formar a más de 800 profesionales del clima al año. Se espera que, con esta capacitación profesional, se pueda reducir en un 70% fallos durante la instalación, puesta en marcha y mantenimiento de los equipos de climatización de la compañía.

El objetivo principal de la academia será formar a instaladores y profesionales del clima, clientes y partners. A través de los diferentes programas, los asistentes podrán entender mejor las diferentes características de productos como los climatizadores Bespoke AI WindFree y WindFree Black; la solución integrada Climate Hub —que este año ha ganado el prestigioso premio Designplus en la categoría “Agua y Eficiencia +” en ISH 2025— y la unidad exterior Mono R290.

Además, contribuirá al cumplimiento de los diferentes marcos regulatorios europeos como la Directiva de Eficiencia Energética de Edificios (EPBD), para mejorar la eficiencia energética de las construcciones. La creciente complejidad normativa convierte la capacitación en un pilar esencial del sector, dado que la evolución del marco europeo en eficiencia, seguridad y sostenibilidad obliga a mantenerse actualizado para evitar incumplimientos y garantizar la seguridad operativa.

La formación en climatización como herramienta para la sostenibilidad

La formación especializada en climatización es un elemento estratégico para avanzar hacia edificios más sostenibles. La climatización representa gran parte del consumo energético en un edificio, por lo que una capacitación sólida permite integrar soluciones eficientes desde las fases iniciales del proyecto, garantizando menores emisiones y un uso óptimo de la energía.

En la academia, los formadores de Samsung Climate Solutions ayudarán a los asistentes a extraer el máximo rendimiento de los diferentes dispositivos ayudando con ello a los responsables de los servicios técnicos a entender mejor los equipos y a mejorar la capacidad de diagnóstico y los tiempos de las reparaciones. Pero también está abierto a otros perfiles del ecosistema energético y de sostenibilidad como arquitectos o ingenieros, claves en el diseño de edificios cada vez más sostenibles.

Además, la academia también mostrará los beneficios de las soluciones inteligentes utilizando SmartThings Pro a través de varios escenarios y simulaciones que podrán realizar en diferentes pantallas instaladas para ello. SmartThings Pro se presentó este año en ISH Frankfurt, la feria líder mundial de calefacción, ventilación y aire acondicionado y agua y es la adaptación al ámbito empresarial de la aplicación SmartThings para el hogar, diseñada para gestionar dispositivos y controlar el consumo de energía.

Los asistentes verán cómo SmartThings Pro facilita la creación de un entorno personalizado y la monitorización integral de la energía. Estas soluciones mejoran la eficiencia operativa, permitiendo una gestión más inteligente de la calefacción, la refrigeración y el consumo de energía general. Por ejemplo, usando la función AI Energy Mode en la aplicación SmartThings se puede llegar a reducir el consumo de energía hasta en un 30%[1].

“La inauguración de esta Academia de Formación de Samsung Climate Solutions en Madrid supone un punto de inflexión en nuestro apoyo a clientes, servicios técnicos y partners. Nuestro objetivo es que todos ellos tengan un conocimiento exhaustivo de nuestros productos y que con ello puedan mejorar sus experiencias comerciales y las de sus clientes. Aspiramos a integrar la formación técnica en sus estrategias de negocio para apoyar a instaladores y a otros profesionales de la industria como arquitectos o ingenieros, en el diseño de sistemas cada vez más eficientes”, afirma Alejandro Fernández, director técnico de Samsung Climate Solutions en España.

La certificación profesional emitida por la academia de formación de Samsung Climate Solutions será un sello de garantía en el sector, asegurando que los estándares de ejecución cumplen los requisitos técnicos y normativos más recientes, especialmente en un contexto marcado por la EPBD. Esta garantía impactará también a la hora de que estudios de arquitectura, ingenierías y promotores, elijan profesionales con los que trabajar.

Para acceder a la formación, los profesionales podrán gestionar su solicitud a través de los partners oficiales de Samsung —incluidos distribuidores y colaboradores especializados— o directamente contactando con el equipo comercial de la compañía. Asimismo, la inscripción estará disponible en la página web de Samsung Climate Solutions, donde los interesados podrán solicitar plaza y ampliar información a través del formulario habilitado en la sección de contacto.

Acerca de Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. (SEACE)

Desde que introdujo su primer aire acondicionado en 1974, Samsung Electronics ha estado redefiniendo el confort climático para la sociedad del futuro. Para cada espacio donde las personas crean experiencias memorables juntas, ya sean espacios comerciales o residenciales. En Samsung, vamos más allá de las convenciones, a través de un enfoque implacable en ampliar los límites de la tecnología, la innovación y el diseño.

Samsung Electronics entró en el mercado europeo de aire acondicionado comercial en 2005. Debido al rápido crecimiento y en apoyo de su compromiso a largo plazo con el mercado europeo, Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. (SEACE) se inauguró en 2017 en Ámsterdam, Países Bajos. SEACE tiene como objetivo armonizar las actividades en más de 30 países europeos. SEACE ofrece formación técnica continua en soluciones climáticas y de edificios inteligentes; servicio posventa y asistencia técnica para sus socios del sector; respaldado por la reputación de calidad de Samsung y la innovación de vanguardia, incluidas las soluciones de conectividad digital. SEACE se esfuerza por satisfacer las necesidades de sus mercados europeos, tanto para el mercado comercial como residencial, con innovación.

[1] El importe del ahorro se ha calculado basándose en pruebas realizadas por Samsung. El ahorro estimado puede diferir del ahorro real de los usuarios

Según datos de mercado, en un entorno que crece en España un 12%, Samsung ha logrado multiplicar por 2,5 sus cifras frente al año anterior, situándose como el fabricante con mayor crecimiento. El segmento que más aumenta es el de ultrafinos, que representa el 55% del mercado, y ahí Samsung se posiciona dentro de los 5 primeros fabricantes.

IA integrada y experiencias conectadas

Los Galaxy Book5 Pro y Galaxy Book5 360 ejemplifican esta estrategia al integrar de forma nativa Copilot, el asistente de IA de Microsoft en Windows para atender un mayor abanico de necesidades de inteligencia artificial para todos los usuarios. Esta integración permite a los usuarios automatizar tareas repetitivas, como redactar correos, resumir documentos o generar presentaciones. O, mejorar la productividad con búsquedas contextuales, generación de texto e imágenes, y respuestas inteligentes en tiempo real.

Además, la integración con el ecosistema Windows amplía el acceso a Galaxy AI nativo en los dispositivos móviles Galaxy para aumentar la productividad en una pantalla de ordenador más grande. Así, funciones ya conocidas y muy populares entre los usuarios de dispositivos móviles Samsung, como Live Translate y Transcript Assist, entre otras, están disponibles para los usuarios ofreciendo una experiencia de IA multidispositivo fluida y segura.

Una apuesta estratégica con visión de futuro

“Un PC con IA es la evolución lógica en la búsqueda incesante de la innovación, y en Samsung estamos firmemente comprometidos con liderar esta transformación”, afirma David Alonso, VP y Head of Mobile Experience en Samsung Electronics España.

Con esta estrategia, Samsung no solo responde a las nuevas demandas del trabajo híbrido y digital, sino que también ofrece a profesionales y usuarios particulares portátiles diseñados para la productividad, la creatividad y el ocio.

La compañía confirma así su papel protagonista en el futuro de los ordenadores portátiles, en un mercado en el que la inteligencia artificial está destinada a convertirse en el motor principal del crecimiento.

Samsung Electronics Co., Ltd. ha presentado hoy, durante la IFA 2025 de Berlín, su solución de gestión de edificios SmartThings Pro al mercado europeo. La presentación forma parte de la presencia de la empresa en IFA 2025, una de las ferias líderes mundiales de electrónica de consumo y electrodomésticos, que se celebra del 5 al 9 de septiembre. SmartThings Pro es una solución de software adecuada para edificios comerciales y cualquier espacio residencial o comercial con múltiples ubicaciones, diseñada para controlar múltiples dispositivos y supervisar el consumo de energía desde un único panel de control.

“Con la presentación de SmartThings Pro, los propietarios de negocios y los administradores de instalaciones podrán supervisar y controlar los dispositivos de climatización de los edificios comerciales de forma remota desde un único panel de control”, afirma Alejandro Fernández, Director Técnico en Samsung Electronics Air Conditioner Europe. “En última instancia, nuestro objetivo es mejorar y simplificar la gestión de las instalaciones en los edificios comerciales mediante la introducción de esta solución y seguir apoyando a nuestros clientes B2B”.

A primera vista, la aplicación demuestra que Samsung ha puesto en práctica lo que predica al diseñar la plataforma. Con su interfaz fácil de usar, SmartThings Pro permite a los usuarios gestionar múltiples sitios y revisar el estado operativo de varios dispositivos HVAC e IoT en diferentes ubicaciones¹. El panel de control está equipado para mejorar la eficiencia de la gestión de equipos adicionales de las instalaciones con comprobaciones del estado de los dispositivos y opciones de control remoto.

Pero SmartThings Pro va aún más allá: “Hemos diseñado el panel de control utilizando varios widgets adaptables para que el administrador del sitio pueda personalizar la plataforma según las necesidades de la empresa, incluyendo modelos 3D para facilitar la colocación de los diferentes dispositivos en el plano”, explica Alejandro Fernández. “Además, la plataforma está diseñada para detectar ineficiencias operativas² en toda la red mediante el análisis inteligente de datos en tiempo real y alertar a los administradores del sistema en consecuencia”.

SmartThings Pro va a tener un impacto en la forma en que las empresas gestionan actualmente sus edificios. Desde la gestión remota de edificios hasta el análisis de datos en tiempo real y el control automático de dispositivos basado en programaciones preestablecidas: SmartThings Pro ofrece a las empresas una potente solución para un control más eficiente de los edificios.

Los visitantes de la IFA 2025 podrán descubrir las ventajas de SmartThings Pro en CityCube Berlin, donde se presentará como parte de la amplia exposición sobre conectividad de SmartThings. El evento supone una importante oportunidad tanto para profesionales como para consumidores de descubrir cómo están evolucionando las soluciones conectadas de Samsung en diferentes entornos, desde hogares hasta edificios comerciales.

¹ Solo disponible con los códigos de modelo de licencia avanzada de SmartThings Pro: HD-DASHBDST1A1 y HD-DASHBDST2A1A1

² Consulte el manual de instalación para obtener la lista completa de operaciones ineficientes

Este cambio conlleva un gran potencial. Gracias a las nuevas herramientas y tecnologías, las empresas pueden ahora supervisar el consumo energético en tiempo real, optimizar las operaciones de forma remota y tomar decisiones basadas en datos que pueden beneficiar a las decisiones y objetivos empresariales de las organizaciones.

Es una oportunidad única: los edificios son responsables de alrededor del 40 % del consumo total de energía de Europa y del 36 % de las emisiones de CO₂, lo que convierte el control inteligente de los edificios en una poderosa palanca en el camino hacia el NetZero para 2030 (fuente: https://www.europarl.europa.eu/ y http://www.energy.ec.europa.eu/). La plataforma SmartThings Pro de Samsung podría ayudar a los gestores de instalaciones a aprovechar esa oportunidad, con inteligencia, visibilidad y control sobre la gestión de los edificios.

SmartThings Pro para el control de edificios críticos para el negocio

SmartThings Pro de Samsung ofrece una respuesta clara. La plataforma amplía la conocida experiencia de SmartThings al ámbito comercial, permitiendo a los gestores de instalaciones y emplazamientos supervisar y controlar los sistemas de climatización y otros dispositivos conectados de forma remota, en múltiples edificios. Al combinar la automatización inteligente con información en tiempo real, la plataforma permite a las empresas mejorar el control operativo, reducir potencialmente los residuos y apoyar los objetivos empresariales a largo plazo.

“Hoy en día, muchos gestores de instalaciones se enfrentan a sistemas fragmentados que no siempre se comunican entre sí, al tiempo que intentan cumplir con exigentes objetivos empresariales”, afirman Julio Alberto Palazuelos, ingeniero de Preventa, y Zeynep Torunlu, directora sénior de Producto de Samsung Climate Solutions. “SmartThings Pro ayuda a unificar los datos y las operaciones clave en una sola plataforma, proporcionando a los gestores la claridad que necesitan para actuar y las herramientas para optimizar las operaciones del edificio sin añadir complejidad”.

Funciones principales: claridad, control y eficiencia

SmartThings Pro proporciona una visión unificada de las operaciones del edificio, mostrando datos en tiempo real sobre el estado de los dispositivos, el consumo de energía y las tendencias operativas en múltiples zonas y ubicaciones¹. La gestión se puede realizar fuera del sitio, lo que permite operaciones más optimizadas². El panel de control ofrece una visibilidad de un vistazo de los indicadores de rendimiento, como la tasa de utilización, el modo de calefacción/refrigeración y el estado de mantenimiento³. Algunas averías se pueden señalar de forma proactiva, lo que permite una respuesta más rápida y minimiza el tiempo de inactividad. Además, la capacidad de poder gestionar múltiples sitios a la vez permite comparar patrones de uso y maximizar así la eficiencia de los negocios.

Esta visibilidad se ve reforzada por un panel de control altamente personalizable, en el que los usuarios pueden configurar widgets en función de sus necesidades operativas⁴. Los dispositivos instalados en los emplazamientos sobre el terreno pueden supervisarse y controlarse de forma remota a través de un plano interactivo en 3D que facilita la gestión de la planificación espacial y las operaciones del sistema⁵.

Inteligencia basada en IA para obtener ahorros cuantificables

SmartThings Pro va más allá de la monitorización al aplicar algoritmos inteligentes para ayudar con el rendimiento energético. Una de estas funciones es el control de respuesta a los precios (PRC), que ajusta el funcionamiento del sistema de climatización en función de las fluctuaciones de los precios de la energía. Al precalentar o preenfriar las habitaciones durante las horas de menor consumo, el sistema puede ayudar a reducir los costes.

La plataforma también detecta patrones de uso ineficientes, por ejemplo, identificando habitaciones que se refrigeran aunque estén desocupadas o dispositivos que funcionan con las ventanas abiertas⁶. Además, los gestores de instalaciones pueden obtener información detallada sobre el consumo energético por dispositivo o zona integrando contadores de energía compatibles⁷.

Decisiones basadas en datos con informes respaldados por IA

Los gestores de instalaciones que deseen convertir la información en acciones pueden utilizar las funciones de generación de informes integradas en SmartThings Pro para realizar un seguimiento del consumo energético y el comportamiento de los dispositivos por emplazamiento. Una versión beta del informe de IA proporciona resúmenes semanales basados en las tendencias de consumo de siete días, lo que ayuda a los equipos de los edificios a tomar decisiones basadas en datos^8/9. Estos informes destacan las oportunidades de optimización adicional y respaldan un enfoque más proactivo de la gestión energética.

Control automatizado que se adapta a su negocio

La plataforma incluye herramientas de programación flexibles que permiten programar los dispositivos en función del tiempo, las condiciones de uso o escenarios lógicos personalizados. Ya sea para apagar los equipos fuera del horario laboral o ajustar la ventilación durante las horas punta, estas reglas son fáciles de configurar, y se pueden perfeccionar a medida que cambian las necesidades operativas. Para los usuarios avanzados, un editor lógico basado en la nube y en Node Red permite crear flujos automatizados mediante una interfaz visual^10/11.

Diseñado para la gestión moderna de instalaciones

SmartThings Pro proporciona a los gestores de instalaciones una plataforma escalable y centrada en el usuario que consolida la inteligencia del edificio en una única interfaz. Ofrece la información, el control y la automatización necesarios para reducir potencialmente el desperdicio de energía, responder a eventos en tiempo real y apoyar una toma de decisiones más inteligente. A medida que las empresas europeas avanzan hacia mejores operaciones, herramientas como SmartThings Pro son esenciales para que ese viaje sea gestionable y medible.

AVISOS LEGALES

¹ Solo disponible con los códigos de modelo de licencia SmartThings Pro Advanced: HD-DASHBDST1A1 y HD-DASHBDST2A1.

² Solo disponible en productos Samsung compatibles con este servicio y en la medida en que el usuario final haya aceptado los términos y condiciones del servicio y haya dado su consentimiento al aviso de privacidad aplicable. Se requiere un kit Wi-Fi independiente, un controlador DMS o una cuenta SmartThings.

³ La función está sujeta a cambios con las actualizaciones de software. 4. Device Cycle Monitor y los ahorros asociados solo están disponibles con los códigos de modelo de licencia SmartThings Pro Advanced: HD-DASHBDST1A1 y HD-DASHBDST2A1.

⁴ El cliente es el titular de la licencia. Todos los usuarios deben ser aprobados por el administrador del sitio.

⁵ El monitor de ciclo del dispositivo solo está disponible con los códigos de modelo de licencia avanzada SmartThings Pro: HD-DASHBDST1A1 y HD-DASHBDST2A1.

⁶ Consulte el manual de instalación para obtener la lista completa de operaciones ineficientes.

⁷ Los algoritmos de control de ahorro de energía pueden tener resultados diferentes dependiendo de las condiciones de prueba y las características regionales. El proyecto piloto SEACE en la UE está en curso, y los resultados se compartirán en el segundo semestre de 2025. Los medidores de energía compatibles PIMS y los productos de energía de terceros se encuentran en fase de prueba piloto.

⁸ La función de informe de IA probada en el proyecto piloto SEACE en la UE está en curso, y los resultados se compartirán en el segundo semestre.

⁹ El informe de IA se proporcionará como servicio beta para los códigos de modelo de licencia SmartThings Pro Advanced: HD-DASHBDST1A1 y HD-DASHBDST2A1.

¹⁰ El editor lógico funciona en la nube y no en la red local.

¹¹ El editor lógico solo está disponible con los códigos de modelo de licencia SmartThings Pro Advanced: HD-DASHBDST1A1 y HD-DASHBDST2A1.