El menú “Garantía y cuidado” simplifica el cuidado de los dispositivos para los nuevos plegables

Los usuarios de Samsung pueden haber notado algo nuevo en sus dispositivos plegables Galaxy Z: el menú Garantía y cuidado[1].

Gestionar las garantías y coberturas de un teléfono móvil Galaxy, Galaxy Watch, Galaxy Buds y Galaxy Tab puede resultar complicado. Aquí es donde entra en juego Garantía y cuidado. Presentado con One UI 9, reúne en un único lugar las principales funciones de gestión del dispositivo, permitiendo a los usuarios consultar el estado de la garantía, realizar diagnósticos, solicitar reparaciones y obtener asistencia con solo unos toques, todo ello sin salir de Ajustes.

A continuación, analizamos más de cerca lo que ofrece Garantía y cuidado, disponible con One UI 9 en Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 y Galaxy Z Flip8.

Consulta el estado de la garantía de tus dispositivos Galaxy

Llevar un control de los periodos de garantía y las fechas de vencimiento de los distintos dispositivos Galaxy no siempre es sencillo. Garantía y cuidado reúne toda esta información en un único espacio.

Accede al instante a Garantía y cuidado desde Ajustes.

Disponible en Ajustes, Garantía y cuidado muestra en la parte superior de la pantalla información [2]sobre el dispositivo que se está utilizando, incluido el periodo de garantía restante y la posibilidad de contratar Samsung Care+[3]. Debajo, los usuarios pueden consultar la misma información para otros dispositivos Galaxy vinculados a su cuenta Samsung, lo que permite comprobar fácilmente el estado de la garantía y la cobertura de todo su ecosistema Galaxy.

Para quienes busquen una protección adicional más allá de la garantía estándar, los usuarios pueden consultar y contratar fácilmente el plan Samsung Care+ que mejor se adapte a sus necesidades.

Resuelve problemas del dispositivo con Diagnóstico y Bixby

Cuando algo no funciona como debería, poder identificar rápidamente el problema puede marcar la diferencia. La función integrada Diagnóstico comprueba el dispositivo, incluida la batería, la carga, los sensores, la respuesta táctil y la conectividad, para ayudar a identificar el problema y orientar al usuario sobre el siguiente paso, ya sea una solución recomendada o una solicitud de reparación.

Bixby ofrece respuestas personalizadas a tus consultas.

Los usuarios también pueden acceder a Bixby[4] desde Garantía y cuidado para realizar consultas sobre un problema y recibir ayuda al instante. Por ejemplo, si un usuario pregunta: “Mi batería se agota demasiado rápido. ¿Qué puedo hacer?”, Bixby puede guiarle paso a paso por las posibles soluciones. Es una forma cómoda de obtener respuestas a preguntas cotidianas sin tener que cambiar de pantalla.

Solicita reparaciones y consulta los costes estimados desde un único lugar

Cuando se necesita asistencia profesional, los usuarios pueden pulsar “Solicitar una reparación” para reservar una reparación en un servicio técnico autorizado de Samsung sin necesidad de realizar llamadas telefónicas. Todas las reparaciones son realizadas por técnicos certificados por Samsung utilizando piezas originales. Si los usuarios no pueden acudir a un centro de servicio, pueden iniciar una sesión de asistencia remota desde la misma pantalla y recibir ayuda directamente en su dispositivo.

Garantía y cuidado también facilita la consulta de información sobre los servicios de cuidado del dispositivo. Después de seleccionar un problema, los usuarios pueden consultar los costes estimados de reparación[5] de los principales componentes junto con el coste de la misma reparación con Samsung Care+. Esto ayuda a los usuarios a ver la información de costes en un solo lugar y a entender las opciones de servicio y protección en el momento en que las necesiten.

También se pueden consultar las estimaciones de reparación de los principales componentes.

Protege el valor de tu dispositivo a largo plazo

Al reunir información sobre la garantía, diagnósticos, asistencia y servicios de reparación, Garantía y cuidado ofrece a los usuarios Galaxy una forma más sencilla de gestionar sus dispositivos y disfrutar de una mayor tranquilidad. Consultar esta función durante la configuración permite saber fácilmente dónde acudir si surge algún problema más adelante, desde realizar un diagnóstico y pedir ayuda a Bixby o a un chatbot hasta solicitar una reparación. Con estos servicios esenciales siempre a mano, los usuarios pueden mantener sus dispositivos en buen estado durante más tiempo y contribuir a conservar su valor.

Para disfrutar de tranquilidad hoy y conservar su valor mañana, los dispositivos Galaxy cuentan con atención profesional en servicios técnicos autorizados de Samsung cercanos, tanto en el país de residencia como en el extranjero.

[1] Las funciones disponibles en el menú Garantía y cuidado pueden variar según el país o la región.

[2] La información sobre la garantía solo está disponible para dispositivos registrados en una cuenta Samsung.

[3] Se aplican términos y condiciones. La disponibilidad de Samsung Care+, el tipo de servicio y los detalles de las promociones pueden variar según el país o la región, y puede aplicarse una franquicia (tarifa de servicio). Para poder beneficiarse de las promociones de Samsung Care+, puede ser necesario registrarse. Para obtener información detallada sobre Samsung Care+, visita https://www.samsung.com/samsung-care-plus/. Atención en el país de residencia y en el extranjero: si necesitas utilizar los servicios de Samsung Care+ durante un viaje, ponte previamente en contacto con el centro local de atención al cliente del país o región de destino para consultar la disponibilidad de Samsung Care+.

[4] Las funciones de consulta de Bixby y los contenidos compatibles pueden variar según el país o el idioma.

[5] La disponibilidad de los costes estimados de reparación puede variar según el modelo del dispositivo o la región.