Fiabilidad de los electrodomésticos en la que puedes confiar

 ¿Qué debo tener en cuenta al comprar un electrodoméstico?

Esta es la primera pregunta que muchas personas se hacen cuando necesitan comprar una nueva lavadora, un horno o un frigorífico, y el precio suele ser el primer factor que capta su atención. Sin embargo, lo que realmente mantiene satisfechos a los consumidores años después de la compra es otra cosa: la confianza de saber que ese electrodoméstico seguirá ofreciendo el mismo rendimiento día tras día, año tras año.

Una reciente encuesta global de Samsung Electronics entre consumidores confirma precisamente esta realidad. Al preguntar qué factores consideran más importantes al comprar un electrodoméstico, los participantes situaron la durabilidad en segundo lugar, solo por detrás del precio del producto. Casi la mitad (48 %) señaló la durabilidad a largo plazo como uno de los aspectos más importantes, y un 36 % afirmó que su importancia ha aumentado en comparación con hace tres años.[1]

El mensaje es claro: los consumidores piensan mucho más allá del momento de la compra. Buscan productos en los que puedan confiar durante muchos años.

Y quizá por eso los electrodomésticos Samsung no funcionan de manera aislada, sino que lo hacen en perfecta armonía. La fiabilidad no depende únicamente del hardware que incorpora un electrodoméstico, sino también del soporte que le permite mantener su mejor rendimiento a lo largo del tiempo. Como un coro perfectamente sincronizado, distintos elementos trabajan conjuntamente entre bastidores para que los electrodomésticos Samsung sigan siendo fiables durante toda su vida útil: actualizaciones de software a largo plazo, mantenimiento proactivo y componentes de gran durabilidad.

Mantén el rendimiento siempre afinado: hasta siete años de actualizaciones de software

Incluso el mejor hardware se beneficia de mantenerse siempre actualizado.

Samsung ofrece hasta siete años de actualizaciones de software[2] para los electrodomésticos compatibles mediante actualizaciones Over-the-Network (OTN). Estas actualizaciones permiten mantener los electrodomésticos al día con las últimas mejoras de software y correcciones de errores una vez instalados en el hogar.

El resultado es una experiencia que sigue mejorando con el paso del tiempo. Los electrodomésticos pueden incorporar nuevas funciones y servicios a medida que están disponibles, sin que el usuario tenga que sustituir el producto.

Igual que una canción conocida puede sonar diferente gracias a un nuevo arreglo musical, los electrodomésticos Samsung pueden seguir ofreciendo nuevas experiencias durante todo su ciclo de vida.

Escucha antes de que los problemas vayan a más: gestión remota a través de SmartThings

Toda gran actuación necesita a alguien pendiente de lo que ocurre entre bastidores.

El servicio Home Appliance Remote Management (HRM)[3] de Samsung ayuda a ofrecer un mantenimiento proactivo mediante la supervisión del estado de los electrodomésticos, siempre con el consentimiento del usuario[4]. Los electrodomésticos conectados pueden enviar información de diagnóstico que ayuda a identificar posibles incidencias antes de que se conviertan en problemas mayores.

Cuando es necesaria una reparación, esos mismos datos permiten ofrecer una asistencia más rápida y eficiente, ayudando a que los usuarios puedan volver antes a su rutina diaria.

En lugar de esperar a que algo falle, los electrodomésticos Samsung trabajan silenciosamente en segundo plano para contribuir a que todo funcione correctamente.

Sin perder el ritmo: componentes de gran durabilidad

Por supuesto, la fiabilidad comienza por los componentes que realizan el trabajo más exigente cada día.

Los principales electrodomésticos Samsung, incluidos frigoríficos y lavadoras, incorporan tecnología AI Inverter en componentes esenciales como compresores y motores. Basándose en las más de cinco décadas de experiencia de Samsung en ingeniería, estos componentes ajustan de forma inteligente su funcionamiento según las condiciones reales de uso.

Al adaptarse continuamente al uso cotidiano, estos componentes contribuyen a mejorar la eficiencia, reducir el desgaste y mantener un rendimiento duradero.

Es algo parecido a un coro experto que sabe exactamente cuándo debe elevar o bajar la voz para ofrecer la interpretación adecuada en cada momento, sin perder nunca el ritmo.

La armonía perfecta en el hogar: una fiabilidad que perdura

Es posible que los usuarios no vean cómo trabajan las actualizaciones de software en segundo plano. Quizá tampoco perciban cómo la información de diagnóstico ayuda a preparar una intervención técnica. Y muy pocos llegarán a observar cómo un motor Inverter ajusta automáticamente su funcionamiento en tiempo real.

Pero sí perciben algo mucho más importante: que los electrodomésticos de los que dependen siguen haciendo su trabajo día tras día.

Puede que la fiabilidad no sea la característica más llamativa de un electrodoméstico. Sin embargo, suele ser la que las personas recuerdan durante más tiempo y la que más valoran.

Y esa es otra de las razones por las que los electrodomésticos Samsung siguen ganándose y manteniendo la confianza de los hogares de todo el mundo.

[1] Según la encuesta global de Samsung sobre uso y actitudes en la categoría DA, realizada en julio de 2025 en siete países.

[2] Los electrodomésticos Samsung con conexión Wi-Fi podrán recibir actualizaciones de software durante un máximo de siete años desde su lanzamiento, empezando por los modelos lanzados en 2024. Las actualizaciones se proporcionarán durante un máximo de siete años a partir del lanzamiento inicial de cada proyecto de producto, independientemente de la fecha de lanzamiento en cada mercado. Estas actualizaciones se ofrecerán a los electrodomésticos.

[3] HRM es compatible con los modelos habilitados para SmartThings lanzados a partir de 2019. Es necesario descargar la aplicación SmartThings, disponible para dispositivos Android e iOS. También se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[4] Incluye el diagnóstico tanto de averías como de incidencias no asociadas a una avería. El diagnóstico de averías se basa en los códigos de error del producto, mientras que el diagnóstico de incidencias no asociadas a una avería se refiere a problemas percibidos por el usuario que afectan al uso, pero no generan ningún código de error. La IA puede detectar determinadas incidencias a partir de los datos de funcionamiento, independientemente de que se genere o no un código de error.