Nuestra respuesta frente al COVID-19

A la comunidad global de Samsung,

A medida que el COVID-19 continúa propagándose alrededor del mundo, nuestros pensamientos están con cada uno de vosotros. Sabemos que esta situación os ha afectado a cada uno de vosotros de forma diferente y que el COVID-19 tendrá un impacto duradero en nuestra sociedad. Aunque estos sean tiempos difíciles, también vemos esperanza en nuestra resiliencia. Estamos demostrando que, como comunidad global, podemos unirnos juntos – independientemente de dónde nos encontremos o de nuestras circunstancias – para hacer frente al que puede ser uno de los mayores desafíos de nuestras vidas.

Navegando estos tiempos inciertos, Samsung tiene el importante papel de velar por nuestros empleados, apoyar a nuestros clientes y ayudar a nuestras comunidades. Estamos dedicando recursos para ayudar a aquellos que están en necesidad y ayudarnos como sociedad a resurgir más fuertes por otro lado.

Apoyando a nuestro personal global

Hemos establecido equipos de respuesta regionales alrededor del mundo para proveer a nuestros empleados con recursos y novedades con las últimas directrices de las autoridades sanitarias. Hemos restringido nuestros viajes de negocios a solamente aquellos que sean de misiones críticas y hemos recomendado enérgicamente a nuestros empleados que trabajen desde casa cuando sea posible. Además, hemos cerrado algunas de nuestras instalaciones y tiendas para apoyar el esfuerzo de distanciamiento social, donde sea necesario.

En las oficinas e instalaciones críticas para proveer a los usuarios con los productos y servicios que necesiten, hemos establecido exámenes médicos y comprobación de temperatura obligatorios antes de entrar y estamos aplicando limpiezas profundas y regulares. Alrededor del mundo, estamos considerando formas de ayudar a nuestros empleados que hayan podido verse afectados por esta pandemia, así como sus familias.

Vamos a seguir haciendo todo lo posible para proteger a nuestra gente, quien ha sido el núcleo de nuestro negocio.

Al servicio de nuestros valiosos clientes y colaboradores

La relación que hemos construido con nuestros clientes y colaboradores a lo largo de los últimos 50 años es de una importancia fundamental para nosotros.

A medida que nuestras vidas diarias tienden hacia el trabajo y el aprendizaje desde casa, estamos aquí para apoyarte a ti y a tu familia con productos y servicios que os permitan seguir con vuestra vida en movimiento y conectados con vuestros seres queridos. Estamos aquí para asistiros online en Samsung.com con una atención al cliente las 24 horas del día. Para aquellos clientes cuyas garantías del fabricante expiren mientras nuestros servicios no se encuentren disponibles por restricciones causadas por el COVID-19, estamos ofreciendo la extensión de un mes desde el día en el que nuestros servicios de reparación vuelvan a estar disponibles*.

Devolviendo lo recibido a nuestras comunidades

Desde enero, Samsung ha donado 29 millones de dólares en fondos y bienes a los gobiernos y comunidades más afectados por el COVID-19, para ayudarles en sus acciones de ayuda, incluyendo la compra de suministros médicos y kits de higiene, como mascarillas. Estamos donando smartphones a pacientes en cuarentena para ayudarles a que mantengan el contacto con sus familias y amigos, así como purificadores de aire y otros equipos a hospitales y centros de cuarentena. Estamos donando tablets a instituciones educativas para que los niños y niñas puedan seguir aprendiendo fuera de las aulas, y haciendo que nuestros módulos educativos de RSC estén disponibles online para que tengan acceso a un contenido enriquecedor en casa.

En Corea, uno de los primeros países en ser afectados, proporcionamos a las autoridades locales una instalación de la compañía para que operase como centro de atención para pacientes, ayudando así al país en su esfuerzo de contención. También, nuestros equipos de ingenieros se encuentran trabajando con empresas en Corea que fabrican mascarillas para ayudarles a aumentar la producción, mejorando los diseños de fabrica y procesos de fabricación, y en algunos casos, creando moldes para la producción de mascarillas. Gracias a nuestros esfuerzos, una de las empresas fue capaz de más que doblar su producción diaria.

Vamos a seguir utilizando nuestra tecnología y recursos para responder a las necesidades urgentes de aquellos que trabajan para combatir la amenaza e impacto del COVID-19. Esto se basa en uno de nuestros compromisos inquebrantables que nos ha guiado a lo largo de nuestra historia: el crear tecnología que contribuya a una mejor sociedad global.

Ahora, más que nunca, debemos unirnos todos no solamente para superar este reto, sino también para resurgir más fuertes, juntos. Este es un momento difícil para todos nosotros y vamos a seguir compartiendo las novedades que vayan surgiendo con vosotros a medida que la situación evolucione. Por ahora, agradecemos sinceramente a cada uno de nuestros empleados por todo lo que están haciendo, y, en particular, por el apoyo que se están dando entre ellos, a nuestros colaboradores y a nuestros clientes.

A nuestros clientes, colaboradores y comunidades, estamos agradecidos por su leal apoyo, y les prometemos que nos mantendremos fuertes junto a vosotros, mirando hacia un futuro prometedor.

Desde todos nosotros en Samsung, te deseamos a ti, a tu familia y amigos, que os mantengáis fuertes y con buena salud.

*Más detalles se compartirán en Samsung.com