En medio de este cambio, Samsung Electronics posiciona a Bixby en el centro. Con su lanzamiento oficial el 31 de marzo, Bixby ha evolucionado de asistente de voz a “agente del dispositivo”, capaz de comprender el contexto, conectar funciones y ejecutar tareas complejas en nombre del usuario. Con un control intuitivo mediante lenguaje natural, Bixby ofrece soluciones personalizadas basadas en el estado del dispositivo, además de un acceso fluido a información de la web dentro de un único flujo conversacional.

Entonces, ¿qué hay detrás de convertir a Bixby en algo más que un simple asistente de voz? Jisun Park, vicepresidente ejecutivo corporativo y responsable del equipo de Language AI en el área Mobile eXperience (MX) de Samsung Electronics, lo explica en detalle.

Jisun Park, vicepresidente ejecutivo corporativo y responsable del equipo de Language AI del área Mobile eXperience (MX) de Samsung Electronics.

¿Qué ha cambiado con el nuevo Bixby en comparación a lo anterior?

Bixby ha evolucionado hasta convertirse en un agente de dispositivo más potente, yendo más allá de un asistente tradicional. Optimizado para el smartphone de cada usuario, comprende en profundidad el estado y las capacidades del dispositivo para ofrecer respuestas más relevantes y soluciones adaptadas. Con una comprensión mejorada del lenguaje natural, también permite un control del dispositivo más intuitivo y fluido.

Jisun Park utiliza lenguaje natural para preguntar a Bixby qué ajustes del dispositivo debe modificar para reducir la fatiga visual.

¿Cuáles son algunas de las experiencias clave que los usuarios pueden esperar del nuevo Bixby?

La mejora más evidente es lo intuitivo que se ha vuelto el control del dispositivo.

Bixby comprende la intención del usuario y recomienda los ajustes o funciones más adecuados, eliminando la necesidad de navegar por menús o conocer el nombre exacto de cada función. Los usuarios solo tienen que describir en lenguaje natural lo que quieren.

Por ejemplo, si un usuario dice: “Haz que mi pantalla sea visible solo para mí”, Bixby activa la función Pantalla de Privacidad.

Bixby también puede responder preguntas sobre el dispositivo y ofrecer soluciones personalizadas en función de la configuración actual; en esencia, es como tener un centro de servicio en el bolsillo. Por ejemplo, al preguntar “Me molestan los ojos, ¿cómo puedo hacer que la pantalla sea más cómoda de mirar?”, Bixby recomendará y activará en ese mismo momento la función Eye Comfort Shield.

Los usuarios pueden obtener respuestas y soluciones simplemente haciendo preguntas durante una conversación, sin necesidad de buscar entre los ajustes ni abrir aplicaciones independientes como un navegador o mapas.

Además, Bixby ya no se limita a consultas relacionadas con el dispositivo.

Ahora también puede analizar información web en tiempo real y proporcionar respuestas relevantes. Por ejemplo, los usuarios pueden preguntar: “Recomiéndame tres restaurantes coreanos en Seúl para una familia de cuatro” y recibir resultados directamente dentro de la conversación.

Esto permite a los usuarios formular preguntas de seguimiento de forma natural y obtener la información que necesitan sin interrumpir su flujo ni cambiar de contexto.

¿Cuál fue la parte más difícil del proceso de actualización de Bixby?

El mayor esfuerzo se centró en rediseñar la arquitectura de Bixby para pasar de un sistema basado en comandos a uno agéntico, permitiéndole comprender mejor la intención del usuario y ofrecer resultados óptimos.

Anteriormente, Bixby clasificaba la entrada del usuario y ejecutaba tareas basándose en escenarios predefinidos. Ahora, con un LLM en su núcleo, puede interpretar la intención de forma más flexible y generar sus propios planes de ejecución.

Más concretamente, transformamos funciones individuales en agentes invocables y las definimos de forma que el LLM pudiera activarlas cuando fuera necesario. Esto permite al sistema combinar múltiples funciones y APIs para completar tareas de forma más significativa, yendo más allá de una simple comprensión del lenguaje natural.

Como resultado, Bixby ahora gestiona de forma más natural solicitudes complejas de varios pasos, con una mayor comprensión contextual, incluidos escenarios que antes resultaban difíciles de procesar.

Jisun Park explica el proceso por el que Bixby se convirtió en un agente del dispositivo con un LLM en su núcleo.

¿Hubo algún episodio especialmente memorable durante el desarrollo?

La mejora del rendimiento en lengua coreana fue especialmente memorable.

Dado que Bixby es compatible con varios idiomas, es importante garantizar un rendimiento consistente en todos ellos. Se sabe que el coreano resulta especialmente difícil en entornos LLM debido a su complejidad lingüística. Sus formas léxicas varían enormemente por su rico sistema de partículas y terminaciones, y el orden flexible de las palabras hace que el significado pueda cambiar significativamente según el contexto, lo que dificulta que los modelos interpreten de forma fiable la estructura de las frases y su semántica.

Hubo un momento en el que las métricas de rendimiento en coreano se estancaron durante un periodo prolongado y todo el equipo dedicó muchas horas a probar distintos enfoques. Por ejemplo, perfeccionamos el enfoque de entrenamiento del modelo basado en LLM para reflejar mejor las características lingüísticas del coreano, ajustamos la arquitectura del modelo y reforzamos el aprendizaje basado en contexto para mejorar la comprensión contextual.

Dicho esto, el proceso estuvo lejos de ser sencillo. Hubo momentos de frustración en los que incluso nuestros enfoques más prometedores no siempre daban resultado. Pero al negarse a rendirse y seguir buscando un avance, el equipo finalmente logró superar con un amplio margen los objetivos iniciales de rendimiento en coreano.

Ese fue el momento en que todo el equipo creyó de verdad que este nuevo Bixby era realmente diferente.

¿Qué papel desempeñará Bixby en la transición de Samsung hacia la era de la IA agéntica?

Bixby desempeñará un papel clave como agente del dispositivo, ayudando a los usuarios a acceder y utilizar los dispositivos Samsung de forma más sencilla y aprovechando todo su potencial.

En esencia, la IA agéntica consiste en comprender la intención y el contexto para llevar a cabo tareas de forma autónoma en nombre de los usuarios, haciendo que las experiencias cotidianas sean más simples y cómodas. A través de ello, Samsung pretende acelerar la adopción generalizada de la IA y, en última instancia, integrarla de forma fluida en la vida diaria, como si se tratara de una infraestructura esencial.

Con Bixby, los usuarios pueden descubrir y utilizar una amplia variedad de funciones de Galaxy AI sin necesidad de conocimientos técnicos. De este modo, Bixby reduce la barrera de entrada a la IA y ayuda a más personas a disfrutar de experiencias de IA en su vida cotidiana.

Jisun Park habla con el Galaxy S26 Ultra para demostrar las nuevas capacidades agénticas de Bixby

Bixby se está expandiendo ahora más allá de los dispositivos móviles Galaxy a otros dispositivos Samsung. ¿Puede contarnos más sobre ello?

Bixby ya está disponible en una amplia gama de dispositivos Samsung más allá del ecosistema Galaxy, aportando una mayor comodidad a los usuarios.

Esta evolución de Bixby se está desplegando ahora por fases en más productos, lo que permite a los usuarios de Samsung controlar múltiples dispositivos en todo el hogar de forma más cómoda.

A través de la integración con SmartThings, los usuarios también pueden controlar electrodomésticos de forma remota mediante dispositivos Galaxy. Por ejemplo, mientras están fuera de casa, pueden decir: “Empieza a limpiar el suelo” a un robot aspirador, o “Enciende el aire acondicionado en modo deshumidificación” antes de llegar a casa.

Esto permite a los usuarios gestionar el entorno de su hogar de forma más fluida, incluso cuando están fuera.

A medida que Bixby siga expandiéndose entre dispositivos, ofrecerá una experiencia más integrada y conectada, ayudando a los usuarios a disfrutar de una mayor comodidad en su vida diaria.

Con Bixby, los usuarios pueden descubrir y utilizar una amplia variedad de funciones de Galaxy AI en su vida cotidiana sin necesidad de conocimientos técnicos.

¿Cuál es la dirección futura y el objetivo de Bixby?

Nuestro objetivo es que Bixby se convierta en el punto de entrada principal para interactuar con los productos de Samsung.

En el pasado, los usuarios tenían que buscar la aplicación adecuada, navegar por menús y moverse entre múltiples pantallas para completar una tarea.

Con Bixby, basta con hablar para hacer las cosas. Esto representa un cambio desde unas interacciones basadas en aplicaciones y menús hacia una experiencia más natural, impulsada por la conversación.

Para lograrlo, seguimos avanzando continuamente en capacidades clave de IA como la comprensión del lenguaje natural, el razonamiento basado en contexto y la planificación.

Al mismo tiempo, estamos ampliando Bixby a más dispositivos. Como agente del dispositivo que comprende cada producto y lo conecta con la intención del usuario, Bixby se convertirá en un aliado natural y fluido en la vida cotidiana.