Esta es la primera pregunta que muchas personas se hacen cuando necesitan comprar una nueva lavadora, un horno o un frigorífico, y el precio suele ser el primer factor que capta su atención. Sin embargo, lo que realmente mantiene satisfechos a los consumidores años después de la compra es otra cosa: la confianza de saber que ese electrodoméstico seguirá ofreciendo el mismo rendimiento día tras día, año tras año.

Una reciente encuesta global de Samsung Electronics entre consumidores confirma precisamente esta realidad. Al preguntar qué factores consideran más importantes al comprar un electrodoméstico, los participantes situaron la durabilidad en segundo lugar, solo por detrás del precio del producto. Casi la mitad (48 %) señaló la durabilidad a largo plazo como uno de los aspectos más importantes, y un 36 % afirmó que su importancia ha aumentado en comparación con hace tres años.[1]

El mensaje es claro: los consumidores piensan mucho más allá del momento de la compra. Buscan productos en los que puedan confiar durante muchos años.

Y quizá por eso los electrodomésticos Samsung no funcionan de manera aislada, sino que lo hacen en perfecta armonía. La fiabilidad no depende únicamente del hardware que incorpora un electrodoméstico, sino también del soporte que le permite mantener su mejor rendimiento a lo largo del tiempo. Como un coro perfectamente sincronizado, distintos elementos trabajan conjuntamente entre bastidores para que los electrodomésticos Samsung sigan siendo fiables durante toda su vida útil: actualizaciones de software a largo plazo, mantenimiento proactivo y componentes de gran durabilidad.

Mantén el rendimiento siempre afinado: hasta siete años de actualizaciones de software

Incluso el mejor hardware se beneficia de mantenerse siempre actualizado.

Samsung ofrece hasta siete años de actualizaciones de software[2] para los electrodomésticos compatibles mediante actualizaciones Over-the-Network (OTN). Estas actualizaciones permiten mantener los electrodomésticos al día con las últimas mejoras de software y correcciones de errores una vez instalados en el hogar.

El resultado es una experiencia que sigue mejorando con el paso del tiempo. Los electrodomésticos pueden incorporar nuevas funciones y servicios a medida que están disponibles, sin que el usuario tenga que sustituir el producto.

Igual que una canción conocida puede sonar diferente gracias a un nuevo arreglo musical, los electrodomésticos Samsung pueden seguir ofreciendo nuevas experiencias durante todo su ciclo de vida.

Escucha antes de que los problemas vayan a más: gestión remota a través de SmartThings

Toda gran actuación necesita a alguien pendiente de lo que ocurre entre bastidores.

El servicio Home Appliance Remote Management (HRM)[3] de Samsung ayuda a ofrecer un mantenimiento proactivo mediante la supervisión del estado de los electrodomésticos, siempre con el consentimiento del usuario[4]. Los electrodomésticos conectados pueden enviar información de diagnóstico que ayuda a identificar posibles incidencias antes de que se conviertan en problemas mayores.

Cuando es necesaria una reparación, esos mismos datos permiten ofrecer una asistencia más rápida y eficiente, ayudando a que los usuarios puedan volver antes a su rutina diaria.

En lugar de esperar a que algo falle, los electrodomésticos Samsung trabajan silenciosamente en segundo plano para contribuir a que todo funcione correctamente.

Sin perder el ritmo: componentes de gran durabilidad

Por supuesto, la fiabilidad comienza por los componentes que realizan el trabajo más exigente cada día.

Los principales electrodomésticos Samsung, incluidos frigoríficos y lavadoras, incorporan tecnología AI Inverter en componentes esenciales como compresores y motores. Basándose en las más de cinco décadas de experiencia de Samsung en ingeniería, estos componentes ajustan de forma inteligente su funcionamiento según las condiciones reales de uso.

Al adaptarse continuamente al uso cotidiano, estos componentes contribuyen a mejorar la eficiencia, reducir el desgaste y mantener un rendimiento duradero.

Es algo parecido a un coro experto que sabe exactamente cuándo debe elevar o bajar la voz para ofrecer la interpretación adecuada en cada momento, sin perder nunca el ritmo.

La armonía perfecta en el hogar: una fiabilidad que perdura

Es posible que los usuarios no vean cómo trabajan las actualizaciones de software en segundo plano. Quizá tampoco perciban cómo la información de diagnóstico ayuda a preparar una intervención técnica. Y muy pocos llegarán a observar cómo un motor Inverter ajusta automáticamente su funcionamiento en tiempo real.

Pero sí perciben algo mucho más importante: que los electrodomésticos de los que dependen siguen haciendo su trabajo día tras día.

Puede que la fiabilidad no sea la característica más llamativa de un electrodoméstico. Sin embargo, suele ser la que las personas recuerdan durante más tiempo y la que más valoran.

Y esa es otra de las razones por las que los electrodomésticos Samsung siguen ganándose y manteniendo la confianza de los hogares de todo el mundo.

[1] Según la encuesta global de Samsung sobre uso y actitudes en la categoría DA, realizada en julio de 2025 en siete países.

[2] Los electrodomésticos Samsung con conexión Wi-Fi podrán recibir actualizaciones de software durante un máximo de siete años desde su lanzamiento, empezando por los modelos lanzados en 2024. Las actualizaciones se proporcionarán durante un máximo de siete años a partir del lanzamiento inicial de cada proyecto de producto, independientemente de la fecha de lanzamiento en cada mercado. Estas actualizaciones se ofrecerán a los electrodomésticos.

[3] HRM es compatible con los modelos habilitados para SmartThings lanzados a partir de 2019. Es necesario descargar la aplicación SmartThings, disponible para dispositivos Android e iOS. También se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[4] Incluye el diagnóstico tanto de averías como de incidencias no asociadas a una avería. El diagnóstico de averías se basa en los códigos de error del producto, mientras que el diagnóstico de incidencias no asociadas a una avería se refiere a problemas percibidos por el usuario que afectan al uso, pero no generan ningún código de error. La IA puede detectar determinadas incidencias a partir de los datos de funcionamiento, independientemente de que se genere o no un código de error.

“La fortaleza de Samsung en la categoría de dispositivos plegables reside en conectar las necesidades de los usuarios con tecnologías que aportan beneficios tangibles en el día a día”, afirmó Sunghoon Moon, vicepresidente ejecutivo y alto directivo de Mobile R&D Office – H/W en Samsung Electronics. “Para la próxima generación de plegables Galaxy, Samsung se apoya en años de experiencia para llevar innovaciones de pantalla a dispositivos que mejoran la experiencia de usuario, con una experiencia visual excepcional como eje central”. 

Construido sobre una larga trayectoria en dispositivos plegables.

Samsung ha desempeñado un papel destacado en el avance de la innovación en pantallas móviles y en su adopción a gran escala por parte de los consumidores a través de dispositivos móviles. Este legado incluye la adopción generalizada de las pantallas AMOLED desde 2007, así como la evolución de las pantallas hacia formatos flexibles. 

Las tecnologías innovadoras solo pueden alcanzar todo su potencial y ofrecer experiencias de usuario relevantes mediante una mejora continua en condiciones reales de uso, y la categoría de dispositivos plegables no es una excepción. A lo largo de siete generaciones de plegables Galaxy, Samsung ha escuchado atentamente las opiniones de los consumidores. Esto ha permitido a la compañía comprender en profundidad lo que esperan los usuarios de esta categoría: una experiencia visual más amplia e inmersiva, con un pliegue menos visible, sin comprometer la durabilidad ni la portabilidad. 

Para responder a estas expectativas, Samsung tuvo que replantearse la construcción de las pantallas plegables, combinando avances en tecnología, materiales e ingeniería mecánica. El resultado es el último hito en innovación de pantallas plegables: la tecnología Flex Titanium. Al integrar con éxito la innovación en pantallas con la ingeniería de dispositivos, Samsung seguirá marcando la dirección del sector móvil y ofreciendo experiencias de usuario diferenciales. 

Flex Titanium: una experiencia visual de nueva generación

Para crear una pantalla capaz de ofrecer una experiencia visual inmersiva y, al mismo tiempo, resistir el uso del día a día, Samsung ha adoptado un nuevo enfoque en el diseño estructural. Para ello, es necesario un material lo suficientemente resistente como para soportar impactos externos, lo bastante flexible para aguantar pliegues repetidos y lo suficientemente fino para integrarse en una estructura de dispositivo más refinada. Equilibrar estos tres factores es esencial para avanzar en el desarrollo de las pantallas plegables, y el titanio ofrece la combinación adecuada. 

Conocido por su resistencia y solidez, el titanio se ha utilizado en algunas de las aplicaciones más exigentes, incluidas antenas de satélite y las ruedas de un rover de Marte. Aunque su resistencia convierte al titanio en un material confiable, su rigidez también plantea importantes retos de ingeniería cuando se aplica a la estructura fina y flexible de una pantalla plegable. Basándose en su experiencia, Samsung ha integrado el titanio en dos componentes clave: una película de aleación de titanio y una placa de titanio. 

La película de aleación de titanio es un componente que refuerza la pantalla desde el interior, situada bajo el panel OLED. En comparación con una película de polímero, ofrece una rigidez mecánica 20 veces superior. Gracias a un proceso de laminado de precisión, el material alcanza un grosor excepcionalmente fino, aproximadamente un tercio del grosor medio de un cabello humano, lo que permite desarrollar un panel de pantalla más delgado. 

Debajo de esta película se ubica una robusta placa de titanio, una estructura flexible que sostiene el módulo de pantalla desde la parte inferior. Esta placa permite una unión más firme con el módulo de pantalla al eliminar los espacios de aire entre el módulo y el adhesivo de la propia placa gracias a una tecnología de procesamiento de orificios. La nueva estructura ofrece un soporte más estable bajo la pantalla cuando está desplegada, al tiempo que conserva la flexibilidad necesaria para soportar pliegues repetidos.  

Además, gracias a la integración de una arquitectura de alta resolución y materiales orgánicos de última generación, la nueva pantalla ofrece una resolución de imagen increíblemente vívida al tiempo que reduce el consumo energético, lo que supone una mejora espectacular en la eficiencia energética general. 

“Al introducir sofisticadas microperforaciones en la zona de plegado de la placa de titanio, hemos conseguido garantizar la flexibilidad con una gran durabilidad”, afirmó Kyung-Jin Yoo, vicepresidente ejecutivo y director del Equipo de Desarrollo de Producto de Pantallas Móviles de Samsung Display. “Al combinar una arquitectura de pantalla de alta resolución con nuevos materiales orgánicos que maximizan la eficiencia energética, reforzaremos aún más la competitividad de los dispositivos plegables Galaxy de próxima generación”. 

En conjunto, estos avances permiten crear una pantalla plegable resistente que maximiza la inmersión en los contenidos sobre una pantalla continua y reduce la visibilidad del pliegue, todo ello manteniendo un diseño delgado. Al equilibrar resistencia, flexibilidad y estabilidad estructural, Samsung sigue marcando el estándar en pantallas plegables. 

La nueva tecnología Flex Titanium debutará en la próxima generación de dispositivos plegables Galaxy de Samsung. Se darán a conocer más detalles en Galaxy Unpacked.