EHS Cloud Service de Samsung facilita el día a día de los partners técnicos, ya sean instaladores, empresas de servicios, distribuidores técnicos o compañías de servicios públicos. Pero no son los únicos que se benefician de sus prestaciones. Tanto los clientes, como los responsables de la instalación, encontrarán en EHS Cloud Service un compañero excelente de gestión en su trabajo diario.

En palabras de Alejandro Férnandez, CS/PM/Presales Manager Air Conditioning en Samsung España, “nuestro objetivo es ofrecer confort y comodidad para los clientes finales, pero, sobre todo, para nuestros instaladores y partners técnicos. Después de la instalación de los productos, es necesario asegurar un buen mantenimiento de los equipos. Por eso lanzamos EHS Cloud Service, una nueva plataforma de servicio remoto en la nube de EHS. Con ella, el mantenimiento del sistema será mucho más sencillo, con lo que se ahorrará tiempo y dinero para todos ellos”.

Todo tipo de datos e información al alcance de la mano

EHS Cloud Service proporciona una gran cantidad de datos e información sobre los sistemas y dispositivos que están a cargo del instalador o partner técnico. Desde informes de errores, tipos de averías, comprobaciones de estado y hasta información sobre el consumo de energía. Esté donde esté, se podrá saber lo que ocurre en las instalaciones del cliente antes incluso de hacerle la visita.

Supervisión más sencilla

En la medida en que sea posible, siempre es mejor evitar una reparación. Por eso, EHS Cloud Service hace que la supervisión preventiva sea mucho más sencilla. Gracias a los informes automáticos, la información sobre el consumo energético y los parámetros en tiempo real, el instalador podrá tener siempre bajo control las máquinas a su cargo, lo que a su vez permitirá optimizar el rendimiento de la unidad.

Conocer el tipo de avería antes de dirigirse a la vivienda de un cliente, permitirá preparar de antemano un servicio de reparación o mantenimiento. Puede que se ahorre un desplazamiento si pide las piezas necesarias antes de desplazarse. E incluso, hay ajustes que se pueden realizar a distancia y así evitar el desplazamiento por parte del servicio técnico.

Eficiencia en tiempo y en costes

Con el EHS Cloud Service, se podrá ahorrar mucho tiempo: evaluar las averías a distancia, administrar de forma óptima las piezas y herramientas, asegurándose de que dispone de las correctas durante su visita sobre el terreno y asesorar a los clientes respecto a su uso y consumo de energía para que sus dispositivos sigan funcionando sin problemas. Con EHS Cloud Service, un cliente puede disfrutar de la tranquilidad de saber que el instalador está pendiente del rendimiento de su máquina.

Para más información, pueden consultar con su comercial de zona de Samsung Climate Solutions.

Acerca de Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. (SEACE)

Desde que presentase su primer sistema de aire acondicionado en 1974, Samsung Electronics ha redefinido constantemente la climatización cómoda en interiores para la sociedad del mañana, en todos aquellos lugares en los que las personas viven experiencias memorables juntos, ya sean espacios comerciales u hogares. En Samsung, vamos más allá de lo habitual gracias a nuestro implacable interés por traspasar los límites de la tecnología, la innovación y el diseño.

Samsung Electronics entró en el mercado europeo de aires acondicionados comerciales en 2005. Debido al rápido crecimiento, y a fin de respaldar su compromiso a largo plazo con el mercado europeo, se fundó Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. (SEACE) en 2017 en Ámsterdam, Países Bajos. Esta sede europea busca armonizar las actividades en más de 30 países europeos. SEACE ofrece formación técnica continua en soluciones de climatización y construcción inteligente, así como asistencia técnica y de posventa para sus socios industriales, respaldado por la reputada calidad y la innovación puntera de Samsung, incluidas sus soluciones de conectividad digital. SEACE aspira a cubrir las necesidades de los mercados europeos en cuanto a soluciones de climatización, agua caliente sanitaria, refrigeración y edificios inteligentes en entornos residenciales y comerciales, entre otros.

El lema de este año de la ISH es «Soluciones para un futuro sostenible». Durante cinco días, los participantes mostrarán sus innovaciones «que contribuyen a lograr los objetivos de protección ambiental y un uso responsable y eficiente de los recursos». Haciendo hincapié en las soluciones de calefacción, SEACE organizará sesiones sobre diversos temas, que incluirán presentaciones técnicas de algunos de sus principales productos y servicios:

• La EHS Mono HT Quiet de alta temperatura y silenciosa, es la bomba de calor ideal para el mercado de la renovación residencial. Combina características avanzadas y nuevas tecnologías para lograr altas temperaturas de agua caliente de hasta 70 ºC[1] para la calefacción doméstica, funcionando a niveles de ruido tan bajos como 35 d(BA)[2] mediante un modo silencioso de 4 pasos. Su alta temperatura de salida del agua la convierte en una solución especialmente adecuada para la modernización de los hogares, ya que sustituye a los sistemas de calefacción basados en combustibles fósiles. Además, la EHS Mono HT Quiet permite una instalación y mantenimiento sencillos, y es capaz de proporcionar de manera fiable un rendimiento de calefacción del 100 %,[3] incluso en climas extremadamente fríos (con temperaturas de hasta -25 ºC[4]). Esta bomba de calor ha sido galardonada recientemente con el premio Design Plus powered by ISH en la categoría de Calefacción/Climatización, y también cuenta con la certificación Quiet Mark[5].

• La EHS Mono R290 es la última incorporación a la gama premium de soluciones de bomba de calor monobloque de alta temperatura de Samsung. La EHS Mono R290 está equipada con propano (R290), un refrigerante natural con un potencial de calentamiento global (GWP) mucho menor en comparación con tecnologías de refrigerantes como el R32. La gama EHS Mono R290 ofrece 2 posibilidades: una unidad con una solución de bomba integrada que facilita la instalación, y otra unidad que permite la instalación in situ de la bomba. Con el lanzamiento de esta nueva gama, Samsung se prepara para cumplir la futura normativa sobre gases fluorados que entrará en vigor dentro de unos años.

• SmartThings Energy combina la vida conectada y el IoT con la supervisión de la energía doméstica, el seguimiento individual de los dispositivos y la eficiencia energética. Con SmartThings Energy, los usuarios pueden tomar el control del consumo energético de sus hogares. A partir de los hábitos del usuario, la aplicación recomienda formas de ahorrar energía y permite controlar y gestionar con facilidad el consumo energético de una amplia gama de electrodomésticos[6]. Además, SmartThings Energy incorpora funcionalidades que fomentan las instalaciones de «hogar neto cero» (por ejemplo, bombas de calor en combinación con soluciones fotovoltaicas, cargadores de vehículos eléctricos y soluciones de eficiencia energética).

• EHS Cloud Service es una nueva solución basada en la nube y diseñada para que los socios técnicos, como los instaladores, puedan ofrecer un servicio y una asistencia proactivos a sus clientes. Esta solución proporciona datos e información[7] que permiten optimizar a distancia el rendimiento de una unidad y resolver los problemas en tiempo real. Con el EHS Cloud Service, los usuarios se benefician de la posibilidad de solicitar servicios a distancia, así como de funciones como actualizaciones en directo para supervisar el comportamiento del sistema, informes automatizados, resúmenes del consumo energético y mapas para facilitar las visitas sobre el terreno.

Ante los cambios en el panorama energético europeo, SEACE sigue compartiendo sus conocimientos e innovaciones. Con la organización y participación en eventos del sector del HVAC, SEACE subraya la importancia de la colaboración, un mensaje que resuena especialmente con su campaña de marca: Find your flow (Siente tu bienestar).

En palabras de Wim Vangeenberghe, Presidente de Samsung Electronics Air Conditioner Europe: «Nos enorgullece participar este año en la ISH 2023, la feria líder del sector del HVAC. En Samsung, tratamos de crear soluciones climáticas líderes en la industria que mejoren constantemente la forma en que viven y trabajan las personas. Estamos entusiasmados de poder exponer nuestras últimas innovaciones en productos y servicios, como la galardonada EHS Mono HT Quiet y la gama preparada para el futuro EHS Mono R290, en una plataforma tan importante para el sector. La ISH será una experiencia enriquecedora para intercambiar valiosas ideas con todos los expertos, socios y clientes con los que entablaremos relación».

El equipo de Samsung España, disponible durante el IHS 2023, estará formado por Alejandro Fernández Fernández, CS/PM/Presales Manager, Alejandra Tortosa, Product Manager A/C y Raúl Segundo, Product Manager Eco Heating Systems, que, durante los cuatros días de evento, atenderán a medios y clientes locales que quieran solicitar más información sobre los productos de climatización de Samsung.

[1] Temperatura de salida del agua cuando la temperatura exterior se sitúa entre los -15 ºC y los 43 ºC. Los resultados pueden variar en función de las condiciones reales de uso.

[2] Se basa en pruebas internas. El nivel de ruido se mide a 3 m de la parte delantera de la unidad exterior, en una cámara anecoica con una temperatura exterior de 7 ºC. Los resultados pueden variar según los factores ambientales o el uso individual.

[3] Ratio de eficiencia de la calefacción (capacidad) frente a consumo (electricidad). Las pruebas se han realizado internamente en condiciones de laboratorio de acuerdo con la norma EN 14511. Los resultados pueden variar en función de las condiciones reales de uso.

[4] Se basa en pruebas internas de una unidad exterior EHS Mono HT (AE120BXYDGG) en comparación con una unidad exterior EHS convencional (AE120RXYDGG). Los resultados pueden variar en función de las condiciones reales de uso.

[5] El certificado Quiet Mark solo es aplicable a los territorios del Reino Unido y de la UE.

[6] Para obtener más información sobre los dispositivos compatibles con SmartThings, visite: https://www.samsung.com/uk/smartthings/#worksWithSmartThings. Asimismo, con la ayuda del Hub SmartThings, se pueden integrar muchos otros dispositivos inteligentes para el hogar en el ecosistema de SmartThings.

[7] Es aplicable cuando los usuarios finales están conectados a SmartThings y dan su consentimiento para compartir datos.