Sin embargo, sólo tres de cada diez organizaciones confiesan que más de la mitad de sus empleados tienen la capacidad de operar en movilidad; es decir, que pueden desarrollar sus tareas y objetivos de negocio con dispositivos móviles, como portátiles, smartphones o tablets como herramientas de trabajo. Las empresas de entre 100 y 200 empleados tienen más facilidades para llevarlo a cabo (un 35%) frente aquellas que tienen más de 400 empleados (21%).

En los espacios de oficinas, los departamentos de Operaciones y Tecnología son las áreas donde existe un mayor número de empleados en movilidad. En concreto, un 68% utiliza smartphones, le siguen el portátil (65%) y la tablet (20%). En áreas muy específicas, como los trabajadores de campo (comerciales, sector de distribución, servicio técnico), se aprecia una situación similar: el móvil sigue siendo el principal dispositivo utilizado (67%), seguido por el portátil (50%) y la tablet (un 27%). Sólo un 13% de los profesionales de este tipo de sectores no utilizan ningún dispositivo de este tipo.

“Este estudio de IDC pone de manifiesto que el verdadero éxito de la digitalización es la movilidad. El uso de dispositivos no sólo ha permitido la continuidad de negocio durante la pandemia, sino que ha posibilitado un aumento de la productividad y la eficiencia de los procesos; así como una mejora en la satisfacción de los clientes y empleados. Aquellas empresas que apuestan por una estrategia móvil basada en un ecosistema de dispositivos conectados – tanto en espacios de oficina como en trabajos de campo- pueden gestionar mejor sus negocios, ser más rentables y competitivos en el mercado”, expone Carlos Gándara, responsable de B2B en Samsung Electronics Iberia.

Retos de la movilidad: Acceso al dato, la seguridad y costes

El estudio también destaca que aún es muy reducido el volumen de empleados que pueden acceder a datos corporativos relevantes a través de la infraestructura móvil de su empresa. Sólo un 26% puede hacerlo en la actualidad, si bien más del 70% considera importante la capacidad de acceso y sincronización a esta información de negocio, así como la configuración entre distintos dispositivos; para poder trabajar de forma fluida y sin interrupciones independientemente del terminal que se utilice.

Otros de los retos que afrontan las empresas cuando llevan a cabo una estrategia móvil son la seguridad (85%) y los costes (72%). En el ámbito de la seguridad, destaca la preocupación por obtener la protección necesaria para hacer un uso personal y profesional de los dispositivos (82%); teniendo en cuenta que está más extendido el uso de dispositivos móviles empresariales en el ámbito personal (47%) frente al despliegue de los dispositivos personales en el ámbito empresarial (36%).

En este sentido, dos de cada tres empresas han adoptado o van a adoptar una solución de gestión de movilidad empresarial para smartphones y tablets. Las principales razones son la facilidad de gestión (86%), el ahorro de costes (67%), el uso de apps empresariales en movilidad (65%) y el aumento de la seguridad (61%), en este orden.

La importancia de un socio tecnológico de confianza

Las empresas españolas valoran la calidad y garantía de los dispositivos como el principal factor a la hora de escoger un socio tecnológico para desarrollar su estrategia móvil, si bien la experiencia del proveedor y el precio ocupan un segundo y tercer puesto entre sus prioridades. Por otro lado, la adquisición de un parque móvil sigue siendo el formato preferido para llevar a cabo su transformación móvil (90%), aunque existe una mayor propensión al pago por uso en el caso de portátiles y tablets entre las empresas más grandes.

Por último, las organizaciones españolas siguen prefiriendo el contacto directo con el fabricante y el canal para recibir el asesoramiento necesario sobre qué dispositivos son los más adecuados para su transformación digital. En el caso de los móviles, un 49% escoge el canal como principal punto de contacto, si bien en el caso de los portátiles, el 51% de las empresas prefiere acudir al fabricante como vía directa de adquisición del producto.

“El reconocimiento de Samsung Printing Solutions por parte de IDC reafirma nuestro actual compromiso para ayudar a las compañías a impulsar la eficiencia empresarial, mejorando la forma en la que digitalizan el papel y gestionan sus trabajos de impresión”, señala Paul Birkett, director de operaciones de ventas y marketing de impresión de Samsung Europa. “En las nuevas áreas de la impresión móvil y desde la nube, Samsung está ayudando a los clientes a conectar con la información que necesitan, fusionando la tecnología de impresión y la tecnología móvil en su plataforma SmartUX. Utiliza aplicaciones móviles estándar para reducir tareas repetitivas o innecesarias, a través de una avanzada comunicación de máquina a máquina”.

El estudio es el primer análisis de fabricantes en el mercado de servicios de flujos de trabajo gestionados (MWS), utilizando la herramienta de evaluación IDC MarketScape. El informe evalúa las capacidades y estrategias de negocio de los principales fabricantes de impresión en el mercado MWS de Europa occidental, y analiza las características cuantitativas y cualitativas que impulsan el éxito de los fabricantes. El informe examina además las capacidades de los fabricantes para proporcionar a los clientes un plan estratégico para una automatización de los flujos de trabajo que les aporte más valor, así como los servicios de optimización requeridos para lograrlo eficazmente.

En particular, el informe IDC MarketScape reconoce el uso por parte de Samsung de tecnologías emergentes móviles y en la nube, así como sus intuitivos productos de hardware y los servicios de valor añadido que van más allá de la impresión. Entre ellos, se incluye la gestión de procesos de negocio, la impresión móvil, la captura móvil y los servicios de firma digital, todos ellos dentro del portafolio de servicios TI de Samsung. Samsung también fue valorado por las colaboraciones y alianzas con partners de soluciones de impresión que está forjando en todo el mundo.

IDC remarcó asimismo la capacidad de Samsung para aprovechar la experiencia e innovación de sus otras áreas de negocio, declarando que esta fortaleza en electrónica de consumo supone una ventaja, debido a la creciente influencia que los consumidores tienen actualmente en el mundo profesional.

“Los principales puntos fuertes de Samsung son el desarrollo de aplicaciones y el uso de soluciones innovadoras que incluyen más de una línea de producto de la compañía”, informa IDC MarketScape. “Su foco en la seguridad junto a su rápido desarrollo ayudan a la compañía a ganar impulso con los potenciales clientes, mientras que algunos competidores intentan aún disipar los miedos sobre la seguridad asociados a la adopción de nuevas soluciones”.

“Los jugadores del mercado de servicios de flujos de trabajo gestionados continúan desarrollando sus soluciones para dar respuesta a los complejos procesos de flujos de trabajo en las organizaciones de sus clientes”, señala Jacqui Hendriks, director de investigación y consultoría en el grupo de soluciones documentos y servicios de impresión gestionados en Europa de IDC. “Los jugadores establecidos en el mercado europeo occidental han dado pasos cautelosos y están cubriendo de forma más intensa los requisitos de flujos de trabajo, tanto funcionales como sectoriales, de los clientes”, añade.

Para la demostración de MarketScape, Samsung se centró en sus nuevos productos y soluciones que incorporan la funcionalidad móvil y las intuitivas interfaces, comunes en las impresoras multifunción, tablets y smartphones de la compañía.