Según Interbrand, en la evaluación de Samsung Electronics se ha tenido en cuenta:

• El refuerzo de la competitividad en materia de IA en todas las divisiones empresariales de la compañía
• La mejora de la experiencia del cliente gracias a la integración unificada de todos los productos.
• La inversión específica en semiconductores relacionados con la IA.
• La ejecución de una estrategia de marca centrada en el cliente.

“A través de la innovación en IA y la colaboración abierta, Samsung ha trabajado para garantizar que más clientes puedan experimentar la IA en su vida cotidiana”, ha declarado Won-Jin Lee, presidente y director de la Oficina de Marketing Global de Samsung Electronics. “De cara al futuro, seguiremos centrándonos en los beneficios para los clientes, incluidos los relacionados con la salud y la seguridad, para que Samsung pueda convertirse en una marca aún más querida”.

Bajo la visión de “Innovación para todos”, Samsung se esfuerza constantemente por hacer que la IA sea accesible a más clientes en todo el mundo.

Este año, Samsung ha reforzado su liderazgo en IA móvil con el continuo avance de Galaxy AI, con el objetivo de que esté disponible en 400 millones de dispositivos dentro de un año, impulsando la democratización de la IA. En electrónica de consumo (CE), Samsung ha ampliado la competitividad de la IA mediante la introducción de tecnologías de IA adaptadas a cada categoría de productos, como Vision AI y Bespoke AI.

A través de la colaboración abierta con diversos socios, Samsung ha mejorado las experiencias de IA personalizadas para los clientes, al tiempo que proporciona una seguridad líder en el sector con Samsung Knox.

En el ámbito de los semiconductores, Samsung ha respondido a la creciente demanda de IA con una amplia gama de productos que abarca la IA en la nube, en dispositivos y física. Esto incluye una respuesta activa con productos avanzados como HBM, DDR5 de alta capacidad, LPDDR5X y GDDR7.

Más allá de la IA, Samsung sigue mejorando la accesibilidad de sus productos y servicios e impulsando la innovación sostenible en todas sus divisiones comerciales. Esto incluye el ahorro de energía mediante electrodomésticos de bajo consumo conectados a través de SmartThings.

Esfuerzos reconocidos de Samsung en cada división de negocio

Móviles

• Liderar la era de la IA móvil e impulsar la popularización de la IA con Galaxy AI.
• Reforzar el liderazgo en la categoría de dispositivos plegables con el lanzamiento del Galaxy Z Fold7 y el Z Flip7.
• Mejorar la confianza de los clientes mediante el refuerzo de las tecnologías de privacidad y seguridad.
• Ampliar los servicios de salud mediante dispositivos wearables avanzados, mejoras en Samsung Health y colaboración abierta.

Redes

• Reforzar el liderazgo en redes de acceso radioeléctrico virtualizadas (vRAN) y Open RAN basadas en IA
• Innovación constante en tecnologías para dar soporte a diversos casos de uso de 5G, incluyendo streaming y gaming de alta calidad.

• Liderar la estandarización técnica de 6G

• Mejorar las asociaciones con las empresas clientes y comunicar los aspectos de sostenibilidad de la tecnología de red de Samsung.

Visual Display

• Consolidación del liderazgo mundial en televisores, barras de sonido y monitores para gaming.
• Innovación en la visualización con funciones de IA avanzadas basadas en Vision AI.
• Mejora de los servicios The Frame y Art Store para ofrecer experiencias televisivas artísticas personalizadas.
• Ampliación de la oferta de contenidos mediante asociaciones en TV Plus, entretenimiento, juegos y música.

Digital Appliances

• Mantener el liderazgo mundial en categorías como frigoríficos y lavadoras mediante la innovación constante de productos y capacidades avanzadas de IA.
• Ofrecer comodidad diferenciada y experiencias avanzadas de IA mediante la integración de SmartThings.
• Ampliar el liderazgo de los electrodomésticos con IA personalizada en materia de eficiencia energética, facilidad de uso, rendimiento y diseño.

Semiconductores

• Operar una cartera diversa en aplicaciones de IA en la nube, en dispositivos y físicas.
• Mantener el liderazgo en semiconductores móviles y automotrices, incluidos DDR, SSD, LPDDR, UFS y Auto SSD.
• Continuar con el desarrollo y la inversión en soluciones innovadoras como CMM-D y HBM.
• Compartir la visión y el liderazgo del sector a través de eventos tecnológicos influyentes.

Las Mejores Marcas Globales de Interbrand se clasifican en función de la evaluación del valor de cada marca, que es el resultado de un análisis exhaustivo de los resultados financieros y las perspectivas de la empresa, la influencia de la marca en las compras de los clientes y la competitividad de la marca (incluida la estrategia, la empatía, la diferenciación, el compromiso con los clientes, la coherencia, la confianza y mucho más). La clasificación es una de las evaluaciones del valor de las marcas más antiguas del mundo y goza de un amplio reconocimiento por su credibilidad.

El aumento significativo del valor de marca de Samsung Electronics fue impulsado por el crecimiento en la industria de la IA, en particular por su liderazgo en IA en dispositivos y competitividad en el sector de semiconductores. Desde su primera clasificación entre las cinco primeras, en 2020, Samsung Electronics ha experimentado un impresionante crecimiento del 62% en cuatro años y sigue siendo la única empresa asiática entre las cinco mejores marcas mundiales.

“El importante crecimiento de la marca de este año es el resultado directo de nuestro enfoque holístico de la IA y de nuestros esfuerzos por poner esta potente tecnología en manos de los usuarios de Samsung de todo el mundo”, ha declarado YH Lee, presidente y director de la Oficina de Marketing Global de Samsung Electronics. “De cara al futuro, nos apoyaremos aún más en las cualidades que nuestros usuarios han llegado a amar y esperar”.

Reconocimiento a la empresa por su IA en dispositivos, sus experiencias conectadas mejoradas y su liderazgo en IA

Según Interbrand, en la evaluación de Samsung Electronics se ha tenido en cuenta:

• El despliegue de tecnologías de IA en productos clave y su liderazgo en el mercado de IA en dispositivos.
• Las experiencias conectadas mejoradas a través de plataformas y los productos habilitados para IA.
• El liderazgo en IA basado en su competitividad en el sector de los semiconductores.
• La aplicación de una estrategia de marca coherente en el mercado mundial.
• El compromiso continuo con un futuro más sostenible.

Este año, bajo la visión de AI for All, Samsung está ampliando su cartera de productos con tecnologías de IA para mejorar las experiencias de los clientes. Con el lanzamiento de la serie Galaxy S24, Samsung ha liderado la IA móvil. También ha lanzado televisores equipados con procesadores para IA y con escalado de IA, además de introducir electrodomésticos con IA personalizables que potencian la vida diaria del usuario.

La empresa está ampliando el ecosistema SmartThings para ofrecer una experiencia de conectividad unificada, habilitando no solo sus propios productos, sino también diversos dispositivos de terceros. Esta integración ofrece beneficios sustanciales que van más allá de una mayor comodidad, incluyendo el ahorro de energía y el cuidado de la familia.

Como líder en la industria de semiconductores, Samsung continúa realizando grandes inversiones en I+D para satisfacer la creciente demanda de IA y —con productos de memoria innovadores como DDR5, GDDR7, HBM3E, LPDDR5X, 9th Gen V-NAND, Exynos SoC, sensor de imagen de alta resolución— está abordando proactivamente las necesidades de IA en servidores y dispositivos.

En cuanto a la estrategia de marca, la empresa ha sido reconocida por ofrecer valores de marca coherentes y construir relaciones auténticas con los clientes.

Además, Samsung se centra en llevar a cabo actividades e iniciativas respetuosas con el medio ambiente mediante la adopción de diversos materiales reciclados en una amplia gama de categorías de productos. También, ha participado en iniciativas mundiales y ha colaborado con líderes del sector centrándose en objetivos como la reducción de las emisiones de carbono asociadas al uso de dispositivos. Los esfuerzos de sostenibilidad de Samsung Electronics, así como el fomento de una cultura corporativa diversa, también han recibido evaluaciones positivas.

Esfuerzos reconocidos de Samsung en cada división de negocio

Mobile eXperiences

• Liderar la era de la IA móvil con Galaxy AI tras el lanzamiento de la serie Galaxy S24.
• Elevar el nivel de la nueva IA de Galaxy con la experiencia única de los plegables Galaxy Z Fold6 y Z Flip6.
• Refuerzo del liderazgo en la IA sanitaria con el lanzamiento del Galaxy Ring y la nueva serie Galaxy Watch.

Redes

• Reforzar el liderazgo en redes de acceso radioeléctrico virtualizadas (vRAN) y Open RAN.
• Liderar la estandarización técnica de 6G.
• Innovación constante en tecnologías para dar soporte a diversos casos de uso de 5G, como streaming y juegos.
• Mejorar las asociaciones con empresas clientes y comunicar los aspectos de sostenibilidad de la tecnología de red de Samsung.

Visual Display

• Consolidación del liderazgo mundial en los mercados de televisores y barras de sonido.
• Innovación constante con productos como los televisores con IA, las pantallas MICRO LED y el nuevo Music Frame.
• Innovación en la experiencia visual con tecnologías de vanguardia, como Active Voice Amplifier Pro.
• Posicionándose como socio principal de videojuegos a través de diversas asociaciones.
• Reforzar la seguridad y la privacidad a través de Samsung Knox.

Digital Appliances

• Mantener el liderazgo mundial en categorías como frigoríficos y lavadoras mediante la innovación constante de productos y capacidades avanzadas de IA.
• Proporcionar valor y experiencia centrados en el cliente a través de los electrodomésticos Bespoke AI.
• Mejorar la accesibilidad con Auto Open Door y el control por voz Bixby actualizado.
• Ofreciendo beneficios sustanciales —como la eficiencia energética a través del AI Energy Mode de SmartThings AI— y la expansión de la experiencia de conectividad SmartThings en todo el mundo.

Semiconductores

• Suministro de la primera DRAM GDDR7, DRAM HBM3E, DRAM LPDDR5X y V-NAND de 9ª generación del sector, además de consolidar el liderazgo del mercado en la era de la IA.
• Tecnologías de IA en constante evolución, como los sensores ISOCELL Auto 1H1, optimizados para el desarrollo de vehículos autónomos.
• Superación de las expectativas de los clientes con el lanzamiento constante de productos SSD B2C excepcionales como 990 EVO y SSD T9.

Las Mejores Marcas Globales de Interbrand se enumeran según la evaluación del valor de cada marca, que es el resultado de un análisis exhaustivo de los resultados financieros de la empresa, la influencia de la marca en las compras de los clientes y la competitividad de la marca (estrategia, empatía, diferenciación, compromiso del cliente, coherencia, confianza, etc.). Se trata de una evaluación del valor de marca con una de las trayectorias más largas del mundo y ampliamente reconocida por su credibilidad.

Samsung Electronics Co., Ltd. ha sido reconocida hoy por Interbrand, consultora global de marcas, como una de las cinco mejores marcas mundiales por cuarto año consecutivo. Interbrand publica cada año su lista de “Best Global Brands”, y en la lista de este año, se ha revelado que el valor de marca de Samsung alcanzó los 91,4 mil millones de dólares, creciendo un 4% respecto al año anterior.

El valor de marca de Samsung aumentó en todas las áreas de negocio en 2023, a pesar de la desaceleración de la demanda en la industria mundial de las tecnologías de la información. Según Interbrand, la evaluación de Samsung Electronics se vio favorecida por lo siguiente:

• La mejora constante en la totalidad de la compañía en la experiencia del cliente sobre la base de la estrategia “One Samsung”.
• El mayor nivel de conectividad y la mejor experiencia de juego gracias a todo el catálogo de productos y a la tecnología SmartThings de Samsung.
• El rol de la empresa como líder en el desarrollo de tecnologías del futuro como el 6G, la inteligencia artificial (IA), la automoción, la realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV).
• Las iniciativas coherentes dirigidas a reforzar el liderazgo en ASG mediante actividades respetuosas con el medio ambiente en todas las líneas de productos.

“Gracias al apoyo de nuestros clientes en todo el mundo, el valor de marca de Samsung Electronics no ha dejado de crecer, a pesar de encontrarnos en un entorno empresarial complicado”, ha declarado YH Lee, presidenta de la Oficina de Marketing Global de Samsung Electronics. “Siempre nos esforzaremos por ser una marca querida por nuestros clientes a través del liderazgo en innovación tecnológica, posibilitando para ellos experiencias que les aporten un gran valor y perseverando en nuestros esfuerzos por la sostenibilidad”.

Valor de marca impulsado por SmartThings, experiencia de juego y liderazgo en innovación tecnológica y ASG.

A finales del año pasado, Samsung Electronics inauguró el Centro Direct-to-Consumer (D2C), dependiente de la Oficina Global de Marketing, para ofrecer una experiencia integrada online y offline. La empresa también dispone del Centro CX-MDE —que se encarga de potenciar la experiencia multidispositivo— para reforzar la sinergia entre productos y mejorar la experiencia global del cliente.

Las colaboraciones también fueron un elemento importante que impulsó el valor de marca de Samsung durante el año pasado. Sobre la base de SmartThings, que ofrece una experiencia de conexión aunada, Samsung está fortaleciendo en mayor medida sus colaboraciones abiertas para poder interconectar no solo sus propios productos, sino también con dispositivos de terceros. Además, las asociaciones con varias empresas de productos para móviles, tablets, televisores, PC y monitores permiten a los usuarios disfrutar de una experiencia de juego mejorada.

Samsung sigue invirtiendo en tecnologías emergentes de cara al futuro, como el 5G/6G, la IA y la automoción, que facilitarán el uso de estas tecnologías y empoderarán a los futuros consumidores. La empresa fue reconocida en el sector de los semiconductores por sus innovadoras soluciones industriales, como la DRAM DDR5 de 12 nm, y por trabajar a favor de sectores prometedores como la inteligencia artificial, la automoción y los dispositivos móviles avanzados.

La ASG ha sido uno de los principales focos de atención, ya que las actividades de concienciación ecológica impulsadas están surtiendo efecto. Entre las iniciativas de Samsung se incluyen el incremento del uso de materiales reciclados, como plásticos residuales de redes de pesca, el uso de vidrio y aluminio en las series Galaxy S23 y Galaxy Z Flip5ㆍFold5, la licencia abierta de la tecnología del mando a distancia solar de sus televisores, la colaboración con Patagonia en el filtro Less Microfiber para lavadoras, y la introducción del modo de inteligencia artificial energética en SmartThings Energy.

Esfuerzos reconocidos de Samsung en cada división de negocio

Móvil

• La innovación en las cámaras de la serie Galaxy S23 basada en la experiencia y las opiniones de los clientes
• Lanzamiento de la campaña “Join the Flip Side” y el mantenimiento del liderazgo en el sector de la telefonía plegable.
• El refuerzo de su posición en el sector del gaming para maximizar el rendimiento de los juegos en los dispositivos Galaxy gracias a la colaboración con socios líderes en este sector.
• La mejora de la accesibilidad de sus productos y servicios, incluida la función “Ambient Sound” de los auriculares Galaxy Buds.
• La aplicación Samsung Global Goals para movilizar a la comunidad Galaxy y educarla sobre las distintas formas de contribuir a los ODS.

Tecnologías de redes

• Pionera en la innovación 5G a través del liderazgo técnico, como la red de acceso radioeléctrico virtualizada 5G (vRAN) y la RAN abierta.
• Fortaleciendo su posición en la industria 5G a través de colaboraciones consolidadas con operadores globales de telecomunicaciones de primer nivel
• Comunicar los elementos vinculados a la sostenibilidad de la tecnología de red 5G de Samsung

Visual Display

• Consolidación del liderazgo global del mercado a través de la mejora continuada de los productos, incluyendo Neo QLED 8K y MicroLED.
• Fortalecimiento de su posición en la industria del gaming a través de productos como Odyssey Ark, Samsung Gaming Hub y alianzas con los principales operadores mundiales de servicios de streaming de juegos.
• Mejora de la accesibilidad a través de las colaboraciones con modo Relumino[1] y RNIB (Royal National Institute for Blind People).

Electrodomésticos

• Mantenimiento del liderazgo mundial en las principales categorías de electrodomésticos, como frigoríficos y lavadoras.
• Mejora de la experiencia de los consumidores a lo largo de la vida útil de los productos, a partir de las opiniones de los clientes.
• El desarrollo de un nuevo concepto de electrodoméstico con productos Bespoke y la consecución de los premios CES Innovation Award e iF Design Award, entre otros.

Semiconductores

• El desarrollo de innovaciones pioneras en el sector, como la DRAM DDR5 de 12 nm, y la consolidación del liderazgo en el mercado.
• El afianzamiento de alianzas en áreas de especial crecimiento, como la inteligencia artificial y la automoción.
• La ampliación de las aplicaciones Exynos a wearables y 5G.
• El aumento de la confianza en los sensores ISOCELL de los smartphones más representativos de los principales fabricantes.
• El constante afianzamiento de la comunicación en materia de ASG

La lista Best Global Brands de Interbrand se elabora en función de la evaluación del valor de marca de cada una de ellas, que es el resultado de un análisis integral de los resultados financieros de la empresa, la influencia de la marca en las compras de los consumidores y la competitividad de la marca. Esta evaluación del valor de marca es una de las más antiguas, por lo que es mundialmente reconocida por su credibilidad.

[1] Modo Relumino: un modo de visualización diseñado para aumentar las capacidades visuales de las personas con baja visión, resaltando partes específicas de los vídeos como el contraste, el color y la nitidez.

El logro se basó en el restablecimiento de los resultados financieros de Samsung, que ahora está cerca de los niveles anteriores a la pandemia, y en el crecimiento del uso de datos. En 2021, Samsung obtuvo un crecimiento del valor de marca del 20% en comparación con 2020 y este año continúa con un incremento de dos dígitos. Samsung entró por primera vez en la lista de los 10 primeros en 2012, situándose en la novena posición, y ha conseguido subir en la clasificación año tras año, alcanzando el sexto puesto en 2017 y el quinto en 2020.

“Samsung Electronics fue capaz de registrar en dos años consecutivos un crecimiento de dos dígitos en el valor de la marca, gracias al apoyo de nuestros clientes globales”, ha declarado YH Lee, vicepresidente ejecutivo y CMO de Samsung Electronics. “Como respuesta, toda la empresa está trabajando en equipo para ofrecer una experiencia mejor y aún más satisfactoria“.

Interbrand evalúa diferentes factores para construir el valor de Samsung

A finales de 2021, Samsung Electronics fusionó su División SET y creó la División Device eXperience para aumentar las sinergias entre sus productos y poder ofrecer a sus clientes una experiencia de uso superior. Además, Samsung también puso en marcha el Customer eXperience-Multi Device Experience Center para reforzar su experiencia de conexión multidispositivo.

Junto con estas medidas, Samsung ha integrado SmartThings en todas sus categorías de productos, creando un ecosistema inclusivo y una experiencia multidispositivo. SmartThings también permite a los consumidores sacar el máximo partido a sus dispositivos Samsung, así como a los productos de terceros que ya tengan.

Además, se ha creado el Future Generation Lab de Samsung para fomentar conversaciones genuinas en torno a las actividades de la próxima generación. Los conocimientos del laboratorio se han aplicado a los productos y a las actividades de marketing.

Además de los productos innovadores basados en las experiencias de los consumidores, el desarrollo de tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA), el 5G, la automoción y la robótica a través de una inversión constante también ha desempeñado un papel relevante en el crecimiento de Samsung.

Esfuerzos reconocidos de Samsung en cada división de productos para una mejor experiencia del cliente

Móvil

– Innovación de la cámara de la serie Galaxy S22 basada en las opiniones de los clientes y lanzamiento de la campaña Nightography que consolida el liderazgo en la categoría de teléfonos móviles plegables

– Asociación con Google y Microsoft para reforzar la experiencia de conexión de los usuarios

– Respetar el valor de la seguridad y la privacidad del usuario a través de Samsung Knox

Red

– Pionera en el camino de la innovación de redes en la virtualización y la apertura con experiencias comerciales a gran escala.

– Impulsar la industria 5G con su cartera de productos 5G líder en el mercado, desde la RAN y el núcleo hasta las herramientas de automatización.

– Hacer realidad el compromiso de ESG a través de soluciones de red inteligentes para la eficiencia energética.

Pantalla

– Continuación de la innovación de los televisores de alta gama, incluyendo Micro LED, el Neo QLED 8K/4K

– Refuerzo de su cartera de productos basada en el estilo de vida de los clientes, como The Frame y The Freestyle

– Ofrecer nuevas experiencias de juego a los consumidores, como Samsung Gaming Hub y Odyssey Ark

Electrodomésticos

– Ampliación de las categorías de productos Bespoke más allá de la cocina a todo el hogar, incluyendo el cuidado de la ropa, del suelo y del aire.

– Ofrecer valores de sostenibilidad a través de sus productos (logrando un alto nivel de ahorro de energía para los principales productos y la garantía para el compresor Digital Inverter, así como reducir las emisiones de microplásticos de las lavadoras en colaboración con Patagonia).

– Crear entusiasmo entre los seguidores de Bespoke a través de campañas de O&O centradas en la participación.

Semiconductores

– Invertir en tecnologías de última generación y en capacidades de producción para garantizar un suministro estable de aplicaciones de vanguardia. Por ejemplo, la construcción de una nueva línea de fabricación de 17.000 millones de dólares en Texas y el complejo de I+D de 20 billones de KRW en Giheung.

– Ofrecer semiconductores con un alto grado de innovación que conviertan a Samsung en líder del sector y mejorar el rendimiento de los productos y la eficiencia energética (primera producción en masa de GAA de 3nm del sector).

– Desarrollar soluciones de memoria innovadoras para hacer frente al crecimiento explosivo de las tareas con gran cantidad de datos en áreas como la IA y la ML (memoria CXL, HBM-PIM, SmartSSD de segunda generación), y ampliar las asociaciones estratégicas para hacer frente a los nuevos desafíos de la industria.

– Superar los límites de las soluciones lógicas y ofrecer experiencias de usuario mejoradas y nuevas oportunidades (módem Exynos 5G, Exynos 2200, ISOCELL HP3 de 200MP).

Las mejores marcas globales de Interbrand aparecen en la lista según la evaluación del valor de cada marca, que es el resultado de un análisis exhaustivo de los resultados financieros de la empresa, la influencia de la marca en las compras de los clientes y su competitividad.

Según la lista de las Mejores Marcas Globales realizada por la consultora mundial Interbrand, Samsung ocupa el quinto lugar con un valor de marca de 74.600 millones de dólares, lo que supone un aumento del 20% en comparación con el año anterior. Gracias a sus buenos resultados financieros, que se han recuperado hasta alcanzar los niveles anteriores a la pandemia, el valor de marca de la empresa aumentó un 20% este año, el doble de la tasa media de crecimiento del valor de marca entre las 100 mejores marcas de 2021.

Desde que entró en el top 5 por primera vez el año pasado, Samsung ha mantenido su posición durante dos años consecutivos con su mayor aumento de valor de marca desde 2013.

Según Interbrand, entre los principales factores que han desempeñado un papel fundamental en el crecimiento de Samsung se encuentran:

– Su transición a un sistema de gestión centrado en el cliente, que destaca por la creación de un nuevo equipo de CX (experiencia del cliente) dedicado a priorizar la experiencia y los valores del cliente.

– Sus esfuerzos continuos por el desarrollo sostenible, incluyendo varias campañas guiadas por su visión de la RSC, ”Together for Tomorrow! Enabling People”, así como iniciativas en toda la empresa que promueven la sostenibilidad, como el uso de embalajes ecológicos para los televisores y el programa Galaxy Upcycling.

– Los lanzamientos de productos innovadores, como el Galaxy Z Flip3 5G, los Neo QLED y la línea de electrodomésticos Bespoke.

– El liderazgo en el desarrollo de tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA), el 5G, la automoción y la robótica mediante una inversión constante.

“Nos enorgullece ver que Samsung Electronics se mantiene en los cinco primeros puestos en el mundo, como el año pasado, y luego hayamos logrado un enorme crecimiento de dos dígitos este año, nuestro mayor salto en el valor de la marca desde 2013”, dijo YH Lee, CMO de Samsung Electronics. “Prometemos aprovechar nuestro modelo de gestión centrado en el cliente para seguir escuchando a nuestros clientes. Así es como devolveremos el gran apoyo que hemos recibido de los clientes de todo el mundo”.

Interbrand evalúa el valor de la marca de las empresas basándose en un análisis exhaustivo de múltiples factores, como los resultados financieros, la influencia de la marca en la compra y la competitividad de la marca.

Además, el 12 de octubre, Samsung también fue clasificada como número 1 por Forbes en su lista World’s Best Employers 2021 por segundo año consecutivo. Como organización global con empleados y sedes en todo el mundo, Samsung ha sido elegida, una vez más, como el empleador número uno.

Cada año, Forbes encuesta a unos 150.000 empleados de 58 países que trabajan para empresas con operaciones en varias países o regiones, y este año pidió a los encuestados que clasificaran su satisfacción con las respuestas de sus empleadores de COVID-19 y que puntuaran a sus empleadores en cuanto a imagen, huella económica, desarrollo del talento, igualdad de género y responsabilidad social.

Referencia: El crecimiento del valor de la marca Samsung Electronics (Interbrand)

A pesar del desafiante entorno empresarial que el COVID-19 está suponiendo para las compañías mundiales, Samsung ha experimentado un aumento del 2% en el valor de la marca pasando de 61.100 millones de dólares en 2019 a los 62.300 millones de dólares este año. La compañía ha entrado así en el Top 5 mundial subiendo un puesto respecto al año pasado en la lista de las Mejores Marcas Mundiales.

La compañía ha estado registrando un crecimiento constante en términos de valor de marca partiendo del puesto 43 que ocupó en la primera edición del Ranking de Mejores Marcas Mundiales elaborado por Interbrand desde el año 2000. Desde que en 2012 entró en el Top 10 ocupando el noveno puesto, Samsung ha continuado su ascenso constante, alcanzando el sexto lugar en 2017 y el actual quinto puesto en 2020. El ascenso de Samsung en la lista de Interbrand de las 100 marcas más valiosas del mundo fue fruto de su continuo lanzamiento de productos innovadores en el mercado y la implementación de múltiples actividades de marketing en el escenario mundial.

La respuesta de la compañía ante la crisis del COVID-19, las iniciativas de RSC, la innovación en productos relacionados con la calidad de vida y el bienestar, así como la inversión continua en innovación han impulsado también el valor de la marca.

Según Interbrand, los principales factores que desempeñaron un papel crítico en el crecimiento de Samsung fueron:

• Respuesta rápida al COVID-19 a través de actividades globales para la responsabilidad social corporativa (RSC) y una campaña global integrada.
• Actividades de toda la empresa dedicadas al desarrollo sostenible.
• Lanzamiento continuo de productos innovadores como Galaxy Fold, The Terrace y frigorífico BESPOKE.
• Inversión consistente para liderar el desarrollo de tecnologías avanzadas, como Inteligencia Artificial (IA), 5G e Internet de las cosas (IoT).

En respuesta a las consecuencias del COVID-19, Samsung Electronics ha realizado múltiples donaciones de acuerdo con las necesidades específicas de cada país para ayudar a las comunidades a superar las dificultades. La compañía también ha llevado a cabo con éxito una campaña mundial con el mensaje: “Get through this together” en los canales de redes sociales y soportes publicitarios al aire libre en Times Square en Nueva York, Piccadilly Circus en Londres, Duomo di Milano en Italia y el Entertainment Building de Hong Kong como parte de sus esfuerzos para interactuar y comunicarse con los consumidores en tiempos difíciles. Además, Samsung consiguió una gran respuesta positiva con una campaña en la que las fotos y las historias enviadas por los consumidores a través de las redes sociales se recopilaron y se convirtieron en anuncios de vídeo que se visualizaron en espacios abiertos para animar a los consumidores de todo el mundo. Las campañas relacionadas con el COVID-19 se unieron a otras iniciativas en marcha sobre la visión de la RSC de Samsung con varios programas educativos para las generaciones futuras, como Solve for Tomorrow, Samsung Smart School y Innovation Campus.

La obsesión de Samsung por la sostenibilidad en todos los aspectos de la gestión empresarial también contribuyó a un aumento en el valor de la marca, como lo demuestra el embalaje ecológico para televisores Samsung y las fundas para smartphones con materiales reciclados.

Entre los principales factores que han llevado a la compañía a situarse entre los cinco primeros puestos, destacan los firmes esfuerzos por lograr la innovación a pesar de los desafíos planteados por el COVID-19.

El negocio de comunicaciones móviles de Samsung ha consolidado su liderazgo en el mercado de los smartphones 5G y ha alcanzado protagonismo entre la Generación Z con la serie Galaxy A y acciones de marketing como la campaña Awesome. Asimismo, la compañía demostró una innovación continua al crear una nueva categoría de productos introduciendo el Galaxy Z Flip. Por su parte, en el negocio de las redes, Samsung ha establecido su posición como líder en 5G, siendo pionera en nuevos mercados y ampliando sus alianzas con empresas en mercados clave como Estados Unidos y Japón.

En la línea de negocio dedicada a pantallas, Samsung ha liderado la industria de televisores lanzando productos de vanguardia que reflejan los nuevos estilos de vida de los consumidores. Ejemplo de ello son The Sero y The Terrace. Además, Samsung ha continuado sus esfuerzos por la sostenibilidad en este segmento, introduciendo productos que mejoran la accesibilidad para personas con discapacidad y pra usuarios con dificultades en la visión del color, además de lanzar proyecto de embalaje ecológico.

En los electrodomésticos digitales, Samsung ha seguido innovando para adaptarse a los cambios en el estilo de vida de los consumidores con el frigorífico BESPOKE y la lavadora y secadora Grande AI. Asimismo, sus campañas de temas relevantes para el consumidor como la cocina, los deportes, el diseño interior y el cuidado de las mascotas contribuyeron a una comunicación más cercana con los consumidores.

El mercado de memorias en particular, Samsung anunció Vision 2030 como un sólido número uno en el mercado. Samsung se convirtió en la primera compañía del mundo en producir la DRAM basada en EUV y ha estado continuamente invirtiendo en HBM2E Flashbolt aplicado con Inteligencia Artificial, partes automotrices, IoT, AI y 5G durante años. La expansión del trabajo en remoto ha traído consigo un crecimiento de la demanda de servidores y servicios en la nube, que repercutirá en un aumento de ventas de DRAM y chips de flash NAND. En el sistema LSI, la compañía continuó la innovación tecnológica y la inversión para Exynos e ISOCELL, y reforzó la cooperación con socios importantes como Audi.

“Empezamos en el número 43 con un valor de marca de 5.200 millones de dólares en el año 2000. Este año, estamos entre los cinco primeros con un valor de marca de 62.300 millones de dólares, lo que es un gran logro”, dijo YH Lee, CMO de Samsung Electronics. “No podríamos haber conseguido este logro sin el apoyo de nuestros clientes en todo el mundo. Para mejorar aún más nuestra posición global, continuaremos comprometiéndonos y comunicándonos con los consumidores”.

Interbrand evalúa el valor de marca de las empresas sobre la base de un análisis exhaustivo de múltiples factores, entre ellos el rendimiento financiero, la influencia de la marca en la compra y la competitividad de la misma.

• El crecimiento de Samsung Electronics en valor de la marca: