La comodidad de la tecnología sin contacto se ha convertido en un factor crítico para que las empresas satisfagan la demanda de los consumidores en diversos sectores y aplicaciones, como el pago de facturas, autoservicios, cafeterías inteligentes y probadores sin personal, entre otros. A su vez, la higiene de las pantallas táctiles es una de las mayores preocupaciones de los consumidores y una de las principales prioridades de las empresas. Esto ha llevado a una mayor aplicación de recubrimientos y películas antibacterianas en las pantallas. La película inastillable y el revestimiento antimicrobiano con certificación UL[1] que Samsung aplica a sus Kiosks protegen sus pantallas y a sus clientes.

“El panorama del comercio minorista está cambiando en función de los comportamientos de los consumidores y de la creciente demanda de métodos de pago sin contacto y sin efectivo”, afirma Hoon Chung, vicepresidente Ejecutivo de Visual Display Business en Samsung Electronics. “A medida que esta tendencia se acelera no solo en el comercio minorista, sino también en los sectores de alimentación y bebidas, sanidad, viajes y otros, Samsung Kiosk es la solución preparada para el futuro que las industrias necesitan para responder a la demanda global.”

Potente rendimiento, aplicaciones versátiles

Basado en el sistema operativo Windows 10 IoT Enterprise, el KMC-W amplía la compatibilidad del sistema operativo de Samsung Kiosk para satisfacer las necesidades de los clientes en diversos entornos empresariales. Equipado con el procesador Intel Core de 11ª generación[2], ofrece una potencia informática de alto rendimiento y compatibilidad total con los principales software de pedidos, puntos de venta y sistemas de gestión de propiedades. De esta forma, la pantalla viene equipada con varias opciones de CPU ─incluida una selección de procesadores Intel Celeron 6305E, Core i3 o Core i5─, así como una memoria rápida DRAM de 8 GB y una unidad SSD de 256 GB para una mayor capacidad de almacenamiento.

“Es fantástico ver el lanzamiento del nuevo KMC-W, que aprovecha el procesador Intel Core de 11ª generación Enterprise Edition y el potente sistema operativo Windows 10 IoT Enterprise para ampliar las opciones de los clientes”, afirma Analisa Roberts, directora general de Global Device Partners en Microsoft. “Con 8 GB de DRAM y un SSD de 256 GB, proporciona un procesamiento ultrarrápido y un amplio espacio de almacenamiento para satisfacer las cambiantes demandas del sector.”

Al ofrecer más interfaces para periféricos de terceros, el KMC-W admite una amplia gama de casos de uso en todos los sectores. Sus amplias capacidades de integración permiten satisfacer las necesidades de una gran variedad de empresas, desde hoteles y aeropuertos hasta tiendas, restaurantes y farmacias. Las empresas pueden adaptar sus terminales a distintos escenarios, como escáneres de DNI/pasaportes, cámaras externas, terminales de pago y máquinas expendedoras.

El diseño compacto y las funciones flexibles del KMC-W lo convierten en el dispositivo perfecto para prácticamente cualquier entorno empresarial. Sus opciones de instalación flexibles, que permiten fijarlo a una encimera, a la pared o a un soporte que puede colocarse en cualquier lugar para integrarse perfectamente en su entorno[3], permiten a las empresas ahorrar tiempo, costes y espacio sin necesidad de construcciones adicionales.

Experiencias de cliente más personalizadas en todo el mundo

La versión Samsung Kiosk Tizen, lanzada en 2021, permite a empresas y minoristas de todo el mundo optimizar el recorrido del cliente. Con la nueva versión Samsung Kiosk Windows, los minoristas pueden disfrutar de las ventajas comerciales de la pantalla Kiosk tanto si utilizan Tizen como Windows OS.

En Filipinas, la cadena de comida rápida KFC utiliza actualmente Samsung Kiosks con sistema operativo Windows en 63 establecimientos. Los Kiosks crean una experiencia digital en la tienda para los clientes de KFC, permitiéndoles auto servirse y disfrutar de una visita más personalizada y cómoda. Para seguir mejorando la experiencia de sus clientes, la empresa instalará Kiosks en más de 100 establecimientos adicionales antes de finales de año.

La empresa francesa LAPEYRE, que fabrica y vende equipamiento para cocinas, baños, puertas y ventanas, ha instalado Samsung Kiosks, que funcionan con el sistema operativo Windows en todas sus tiendas. Como franquicia en expansión, con 126 establecimientos en Francia y 25 nuevas tiendas que abrirán en todo el país de aquí a 2025, la empresa se ha asociado con Samsung para digitalizar los servicios con el fin de impulsar el negocio y atraer a nuevos clientes. El despliegue incluye 100 Kiosks para mostrar el estado de las colas, 70 para realizar pedidos rápidos y 300 para que los consumidores consulten el catálogo de la empresa y personalicen su producto mediante los configuradores de los Kiosks, lo que generará más ventas y mejorará la experiencia del cliente.

Además, la empresa de restauración por encargo Duck Donuts Powered by GRUBBRR utiliza actualmente Samsung Kiosks basados en el sistema operativo Tizen. El despliegue de la compañía mejoró la experiencia de compra en 30 de sus tiendas en los EE.UU., aumentando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Con pedidos personalizados y menús fáciles de leer, Duck Donuts fue capaz de fortalecer sus relaciones con los clientes y aumentar los ingresos.

El modelo KMC-W de Samsung Kiosk se puede adquirir actualmente en más de 35 países de Europa, Norteamérica, Sudamérica, Sudeste y Suroeste Asiático y Oriente Medio.

Para obtener más información, visite displaysolutions.samsung.com/kiosk

[1] Este producto ha sido tratado con la sustancia biocida Piritiona de Zinc. La propiedad antibacteriana no protege completamente a los usuarios contra las bacterias y no proporciona protección contra los virus, incluido el Covid-19. El recubrimiento sólo se aplica a la superficie de la pantalla y su efecto puede variar en función de las condiciones de uso. Disponible en mercados seleccionados.

[2] Todas las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Intel, el logotipo Intel y otras marcas Intel son marcas comerciales de Intel Corporation o sus filiales.

[3] El soporte de pared y el pie deben adquirirse por separado.

The Wall para empresas

The Wall es una pantalla modular LED que ofrece una experiencia visual sin precedentes, con posibilidades ilimitadas en lo que se refiere a tamaño, resolución o proporciones, sin marcos. Su pantalla va más allá de la calidad de imagen y potencia el entorno en el que se encuentra; mediante nuevo concepto de modernidad. Ya sea para salas de control (en aeropuertos y estaciones de tren) hasta centros de retransmisión en cadenas televisivas o salas de espera, entre otros, The Wall ofrece posibilidades infinitas de configuración y se ajusta a cualquier superficie y tamaño requerido por el cliente.

Ahora The Wall da un paso más y se integra como parte de una solución completa para salas reuniones y auditorios, en un nuevo entorno que demanda una tecnología de conectividad avanzada, sin interrupciones, para facilitar la retransmisión en directo y la toma de decisiones a tiempo real. The Wall permite la proyección desde cualquier tipo de dispositivo, como un portátil, tablet, smartphone o un pendrive USB.

Puesto de trabajo digital: Smart Monitor y Flip

El auge de digital workplace pone de manifiesto la necesidad de espacios que estén pensados en ofrecer la máxima conectividad y productividad, a la vez que facilitan la movilidad del empleado. En este nuevo escenario, el ecosistema de Samsung facilita el trabajo ‘multidispositivo’, donde las tareas no se pierden, independientemente del equipo que se utilice, tanto si se encuentra en la oficina como fuera de ella.

La pantalla de gran tamaño de los monitores Smart Monitor de Samsung ayuda a la concentración y aporta más espacio de uso para trabajar con comodidad, abriendo más ventanas o programas. Al mismo tiempo, se puede utilizar como segunda pantalla para tener un escritorio extra, lo que es de gran ayuda cuando se deben comparar gráficas, realizar investigaciones manejando gran cantidad de datos o en procesos de edición. Además, Smart Monitor y su función Remote Access permite trabajar a distancia sin conectar el PC o tener instaladas soluciones de Microsoft Office 365.

Por otro lado, las pantallas interactivas Fl!p permiten la gestión de información en tiempo real desde varias fuentes y múltiples localizaciones. De esta forma, es mucho más sencillo realizar exposiciones dinámicas y colaborativas, y que los flujos de trabajo sean eficientes sin perder de vista la seguridad y privacidad gracias al cifrado de Samsung Knox.

Cartelería digital para Retail y Hostelería

Samsung ofrece un ecosistema donde todos los recursos están conectados entre sí, para facilitar el sistema de control y la distribución de contenidos. Nuestras pantallas LED y monitores de señalización permiten una gestión en tiempo real de forma sencilla, con la máxima calidad de imagen. Además, admiten la integración con bases de datos externas y la reproducción de contenidos multimedia en diferentes formatos (web HTML5, RSS, video streaming, etc.).

En este sentido, la nueva gama Q60 posee tecnología QLED y gestión remota a través de Link Cloud, sin necesidad de servidores; y ofrece múltiples opciones para crear entornos personalizados y exclusivos, en sintonía con los nuevos retos de la industria hotelera.

Además, gracias al software de gestión en tiempo real MAGICINFO, se pueden crear estrategias de marketing proactivo, con la posibilidad de hacer cambios al instante y en remoto, en toda su red. De esta forma, se pueden recibir datos en tiempo real para conseguir campañas de marketing con mayor trazabilidad, adaptabilidad y ROI.

Samsung Kiosk

Por último, Samsung Kiosk, disponible en 12 países de todo el mundo (entre ellos España), ofrece la posibilidad de realizar pedidos y pagos sin contacto. Con una pantalla táctil de 24 pulgadas, elimina la necesidad de un PC externo y adopta un diseño modular para proporcionar una variedad de opciones de pago, además de lectores de códigos de barras y códigos QR; junto con una impresora incorporada y un sistema Wi-Fi. La funcionalidad todo en uno hace que el mantenimiento sea rápido y sencillo, garantizando un mayor tiempo de operatividad comercial, que también mejora la satisfacción del cliente.

Samsung Electronics Co., Ltd. ha anunciado la disponibilidad de Samsung Kiosk, una solución todo en uno que ofrece la posibilidad de realizar pedidos y pagos sin contacto. Samsung Kiosk está disponible en 12 países de todo el mundo: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Francia, Suecia, Países Bajos, Bélgica, España, Austria, Australia y Singapur.

“Los Kiosks se han convertido en parte de la vida cotidiana, ofreciendo a las personas una forma sencilla e intuitiva para comprar productos, al mismo tiempo que ofrecen a las empresas una solución novedosa para reinventar el espacio y aumentar su eficiencia”, ha remarcado Hyesung Ha, vicepresidente senior de Visual Display Business en Samsung Electronics. “El nuevo Kiosk o quiosco todo en uno de Samsung es una solución inteligente que ofrece todas las funciones necesarias para las empresas”.

Samsung Kiosk llega al mercado en un elegante color, con una pantalla táctil de 24 pulgadas y tecnología SoC (System on Chip) de Samsung. Este formato elimina la necesidad de un PC externo y ofrece una tecnología potente y de confianza que reduce el consumo de energía en comparación con los PCs de uso estándar. El quiosco adopta un diseño modular para proporcionar una variedad de opciones de pago, incluida una base[1] para los principales terminales EMV (Europay, MasterCard, Visa), además de lectores de códigos de barras y códigos QR; junto con una impresora incorporada y un sistema Wi-Fi. La funcionalidad todo en uno hace que el mantenimiento sea rápido y sencillo, garantizando un mayor tiempo de operatividad comercial, que también mejora la satisfacción del cliente.

Esta nueva solución es perfecta para cualquier entorno retail gracias a las diferentes opciones de instalación que ofrece. En primer lugar, se puede instalar en cualquier mostrador o mesa dentro de una tienda, sin necesidad de realizar una construcción adicional, por lo que se reduce tiempo, dinero y espacio. Cuando se instala con un soporte, debido al fácil montaje y traslado de este, se puede colocar en cualquier lugar dentro de una tienda para integrarse perfectamente con el diseño interior. También se puede montar en la pared[2] para ahorrar aún más espacio.

Debido el aumento de las interacciones sin contacto, Samsung ha introducido un revestimiento antibacteriano[3] certificado por UL a la pantalla del quiosco. Este revestimiento también evita que la pantalla se empañe con el oxígeno y azufre del aire, lo que mantiene una calidad de imagen nítida durante toda la vida útil del quiosco. Además, la pantalla está cubierta con una película indestructible que protege al cliente incluso en caso de daños graves.

Samsung Kiosk utiliza protección de seguridad de tres capas, con tecnología Samsung Knox, diseñada para proteger su hardware, la plataforma de pago y aplicación, así como la información del cliente.

También admite el desarrollo de aplicaciones en una plataforma segura a través de un sistema operativo de código abierto basado en Linux e impulsado por Tizen, que proporciona una alta compatibilidad y admite tecnologías estándar web (HTML5, JavaScript, CSS), para que los desarrolladores puedan crear fácilmente aplicaciones de software para Samsung Kiosk.

Los principales socios de soluciones fintech y de punto de venta (POS) se están uniendo al ecosistema de Samsung Tizen Kiosk, que ya posee más de 20 socios como DIUSFRAMI, GRUBBRR, Softpoint, Nanonation Inc., 900 Solutions Corp., Big Digital Corp., Global POS, EuroPOS, Nowbusking y más. Estos partners desempeñan un papel fundamental en la expansión de nuevas funciones para el quiosco.

“A medida que las nuevas soluciones de auto-pedido de GRUBBRR se introducen en la potente plataforma Tizen de Samsung, podemos afirmar que nos enorgullece poder formar parte del quiosco con mayor estabilidad y rendimiento del mercado”, dijo Sam Zietz, CEO de GRUBBRR, líder en autoservicio de América del Norte, proveedor de soluciones de pedidos.

Con la función de administración remota MagicINFO se mejora la eficiencia en la administración de la tienda, identificando cualquier problema en tiempo real y tomando las medidas necesarias. Las capacidades de control remoto permiten el diagnóstico de problemas y el control de funciones esenciales, como encender y apagar la pantalla desde cualquier lugar.

Esta solución está disponible en otros mercados adicionales en los próximos meses. Para obtener más información, visite: https://displaysolutions.samsung.com/kiosk.

[1] El terminal EMV se compra por separado.

[2] El soporte de pared se compra por separado.

[3] Recubrimiento antimicrobiano:

• Para realizar su función antibacteriana, este producto ha sido tratado con la sustancia biocida Piritiona de Zinc.
• La propiedad antibacteriana no protege completamente a los usuarios contra las bacterias y no brinda protección contra virus, incluido Covid-19.
• El revestimiento antimicrobiano se encuentra solo en la superficie de la pantalla y su efecto puede variar según las condiciones de uso.
• Certificación antibacteriana: UL2282 que se otorga cuando la efectividad antibacteriana es superior al 99%.
• (Método de prueba (JIS Z 2801): después de la inoculación de 0,4 cc de líquido con bacterias (Escherichia coli y Staphylococcus aureus) en la muestra (5 cm x 5 cm), se adhiere una película esterilizada (4 cm x 4 cm) y se deja en un termo- higrostato con una humedad relativa del 90% o más a 35 ° C durante 24 horas, y luego se mide la eficiencia de eliminación de las bacterias / Agencia de pruebas: Instituto de Investigación de Pruebas FITI).