Samsung, líder en el mercado de la señalización digital desde hace más de una década, llevará a los clientes de estos establecimientos a una visita virtual de un entorno de QSR o PYME para demostrar cómo su portfolio de pantallas permite a las empresas hacer realidad su visión.

En la experiencia relacionada con las PYMES, los visitantes aprenderán cómo el quiosco de autoservicio de última generación de Samsung puede revolucionar la experiencia de compra tanto para los clientes como para los propietarios de las tiendas. El televisor o Business TV de la empresa optimiza la visualización al situarse detrás del mostrador, mostrando las últimas promociones y ofertas de venta.

La experiencia QSR llevará al público a un viaje a través de un restaurante de comida rápida, poniendo el foco en las unidades de Crystal TV UHD, LED para exteriores y Business TV de Samsung.

El videowall y el escaparate proporcionan una experiencia excepcional al cliente, permitiéndole acceder fácilmente al menú. Esta experiencia también destacará las pantallas para exteriores, que pueden utilizarse para la recogida fuera del local y los restaurantes con servicio de recogida con coche. La señalización completa para exteriores garantiza mensajes claros y brillantes, independientemente de las condiciones ambientales.

La gama completa de Samsung se expondrá a lo largo de la muestra virtual, y estará respaldada por historias de éxito de clientes que demuestran la eficacia de sus productos y soluciones. Los visitantes escucharán a firmas reconocidas internacionalmente de QSR y a PYMES de éxito hablar de temas como la implementación del portfolio de Samsung, y de cómo se puede proporcionar a los clientes una experiencia fluida y eficiente.

Para unirse a la experiencia y saber más sobre lo que las últimas soluciones e innovaciones en materia de pantallas visuales de Samsung pueden hacer para mejorar su negocio, visite: https://displaysolutions.samsung.com/showcase/virtual-experience/samsung-vx-2021/qsr-smb.

(En el sentido de las agujas del reloj, desde la izquierda) Un QSR con servicio de recogida con coche, expositores para pedidos y pagos en un QSR, expositores promocionales en un QSR y una zona de patio en un QSR

El evento comenzó con un diálogo entre David Alonso y Gerardo Cueva, que abordaron la situación actual de las pymes ante la digitalización y qué iniciativas pueden ayudarles para conseguir ese objetivo. En este sentido, David Alonso, director de B2B de Samsung, apuntó: “El proceso de transformación no sólo es de la pyme, es de todas las personas. Nuestra forma de vivir y comunicarnos es digital, y las empresas tienen que adaptarse a los tiempos que vivimos. España tiene un 99% de pymes y sólo un 14% tiene un modelo de relación digital con sus clientes. Lo hemos comprobado en el confinamiento: la única forma de relacionarnos tenía que ser digital. Por eso es tan importante el acuerdo de Samsung y CEPYME, ya que surgirán iniciativas concretas para identificar problemas en diferentes sectores y les aportaremos soluciones a las pymes”.

Por su parte, Gerardo Cueva, presidente de CEPYME señaló que “la pyme española tiene como reto la digitalización y la cualificación en tecnología dentro de su cultura empresarial. La digitalización no sólo implica adquirir los dispositivos; si queremos dar un salto cualitativo en la actividad profesional, hay que contar con las personas y su formación y con las ayudas y el asesoramiento adecuados”. Gerardo Cuerva insistió en que para CEPYME la digitalización de las pymes es un “objetivo prioritario y a él encaminamos nuestros esfuerzos, buscando alianzas y acuerdos con expertos como en este caso es Samsung” y destacó la relevancia de las empresas como parte de la recuperación económica: “elegir la transformación digital no es una opción, es una necesidad, para seguir siendo competitivos dentro de la Unión Europea. El Gobierno de España tiene que llegar a la empresa, y necesitamos ayudas directas e incentivos fiscales. Para salir de esta situación económica se necesita a la empresa”.

Posteriormente, Enrique Martín y Javier Rodríguez Zapatero han expuesto la importancia de la tecnología en la pyme, si bien todavía existen reticencias en algunos sectores. “Aunque apreciamos negocios que son early adopoters, existe una gran mayoría de empresas que son escépticas a dar el salto hacia la digitalización. Desde Samsung animamos a las pymes españolas a que utilicen la tecnología que necesitan para ser más productivos, para identificar oportunidades de negocio y optimizar sus cifras de resultados. Los smartphones, tablets y dispositivos rugerizados nos ayudan a gestionar la información de forma segura con Samsung Knox y a mejorar los procesos de negocio, desde CRM y ERP hasta la venta directa con TPV móviles y firmas digitales”, ha explicado Enrique Martín, responsable de negocio de B2B de Samsung.

A continuación, Javier Rodríguez Zapatero, presidente de ISDI, ha remarcado el valor de los talentos digitales en el ámbito profesional: “Estamos rodeados de tecnología: Blockchain, Inteligencia Artificial…y el entorno es volátil e incierto. Se están produciendo cambios en el comportamiento de los consumidores, y por tanto, cambios en el negocio. La distancia entre desear y tener se ha acercado, y la manera en la que se ofrece valor, es diferente. Los usuarios esperan que el negocio sea rápido, y aquí los negocios pequeños ya tienen una ventaja de partida. El 85% de las tareas de 2030 aún no se han inventado, eso significa que esas propuestas de valor no se han creado todavía. Por eso animo a que los negocios aprovechen su agilidad, entiendan qué necesita el cliente y se formen en tecnología para conseguir talentos y liderazgos digitales”.

El evento ha concluido con una mesa redonda para analizar los pasos que deben dar las empresas hacia la digitalización y cómo pueden conocer más a sus clientes actuales y potenciales. En ella han participado Carlos Gándara, director de ventas B2B Samsung; Luis Aribayos, director de Economía y Transformación Digital en CEPYME; Rodrigo Miranda, socio y director general de ISDI y Julio Quiroga, CEO de La Antigua Churrería.

“Todas las pymes españolas están en un proceso de transformación móvil, y necesitan socios de confianza para llevarla a cabo. Esta estrategia no sólo implica la adquisición de dispositivos móviles, también es necesario que se asiente sobre un amplio ecosistema de aplicaciones para fomentar la productividad, la gestión o las finanzas, así como una plataforma de seguridad integral que proteja toda la información”, afirma David Alonso, director de Negocios de Empresa para Samsung España. “En Samsung contamos con una amplia propuesta de valor para las pymes españolas, y además, estamos reforzando el soporte que les damos con diferentes iniciativas para que puedan desarrollar su negocio y mejorar sus ventas en una nueva era móvil”.

Más de 1.000 profesionales formados

Desde comienzos de marzo, Samsung está realizando diferentes sesiones online gratuitas de temática variada para profesionales de todos los sectores, con el fin de ayudarles en la gestión de sus dispositivos móviles y de mostrarles todas las posibilidades que ofrecen. Por ejemplo, cómo gestionar o personalizar los dispositivos de la empresa con Samsung Knox o cómo aumentar la productividad a través de aplicaciones y funciones de los smartphones Galaxy, incluso en formatos plegables como Galaxy Fold o Galaxy Z Flip. Además, los asistentes han tenido la oportunidad de conocer de primera mano, por parte de los expertos de Samsung, las características de la nueva familia Galaxy A de 2020  o la nueva Tab S6Lite, consejos para teletrabajar y tutoriales para crear contenido multimedia con el móvil. Hasta el momento, se han registrado más de 1.000 asistentes, que han recibido la formación en directo o a través de vídeos bajo demanda.

Por otro lado, a finales del año pasado, Samsung inauguró su primera tienda online específica para pymes, donde pueden encontrar todo tipo de productos para su negocio. Desde smartphones, tablets y wearables para estar conectados desde cualquier lugar, hasta herramientas que fomentan la productividad como monitores o Samsung Dex, e incluso electrodomésticos para equipar cualquier oficina. Samsung ofrece diferentes ventajas a través de esta plataforma de compra, como descuentos según el volumen de unidades adquiridas, una factura desgravable, el pago a través de transferencia bancaria y el envío gratuito express. Desde su lanzamiento, más de 2.000 profesionales se han registrado para realizar compras para sus negocios.

Colaboración con la industria  

Por otro lado, Samsung está participando en diferentes iniciativas públicas y privadas para aportar recursos móviles que contribuyan con la digitalización de las empresas. Con Acelera Pyme, iniciativa de Red.es, Samsung participa como entidad colaboradora ofreciendo diferentes productos, como la plataforma de seguridad y de gestión de Samsung Knox, diferentes dispositivos compatibles con Samsung Dex para fomentar el teletrabajo y la opción de adquirir smartphones rugerizados, como Galaxy XCover Pro, para profesionales que necesitan equipos resistentes para trabajar en movilidad.

Por último, Samsung también ha mostrado su apoyo a la iniciativa solidaria TodosDesdeCasa de la IAMCP y Microsoft, con el objetivo de ayudar a las empresas en su continuidad operativa, más allá de los puestos habituales de oficina. En concreto, Samsung ofrece productos con descuentos desde su tienda online, como smartphones y tablets compatibles con Samsung Dex, así como el acceso a diferentes cursos sobre la seguridad móvil, el uso de tablets en el sector educativo y cómo teletrabajar con un smartphone o tablet.  

Para más información, consulta: https://www.samsung.com/es/business/

Uno de los principales datos que desprende dicho estudio, destaca que las empresas han estado preparadas para abordar el teletrabajo, ya que solo el 3% de los empleados, ha tenido que adquirir equipos para poder trabajar en esta modalidad, mientras que el 78% , afirma que disponía de los equipos en su hogar, siendo un 19% de los encuestados que teletrabajan, los que afirman que la empresa se los ha proporcionado. Por otro lado, un 74% está de acuerdo con que el trabajo se pierde el contacto personal, y mientras que el 56% está de acuerdo con que es más difícil concentrarse desde casa.

“La productividad y la seguridad son dos de los elementos más preocupantes por las empresas a la hora de instaurar el teletrabajo. Es clave que los trabajadores tengan un espacio y el equipo necesario para poder concentrarse y trabajar, además de una infraestructura de seguridad que permita la actividad del negocio, sin poner en riesgo los datos y la información sensible” explicó David Alonso, Enterprise Business Director en Samsung Electronics. “Este estudio ha mostrado que los hogares españoles disponen de las herramientas técnicas y de seguridad para integrar este modelo de trabajo a gran escala, ya que el 88% de los que teletrabajan indican que disponía de las herramientas de seguridad adecuadas para trabajar en remoto”.

Para trabajar en remoto, es necesario tener no solo las herramientas necesarias, sino además una plataforma de seguridad, que permita una encriptación segura de los datos y comunicaciones en la movilidad. La plataforma de seguridad Samsung Knox, dispone todas las soluciones de seguridad, implementación y administración de los dispositivos empresariales, asegurando no sólo la seguridad de los dispositivos y los datos, si no que además, facilita la gestión de los responsables del departamento de TI. Combinado con Samsung Dex, cualquier dispositivo Galaxy[2] se convierte en un ordenador, conectándolo a un monitor, teclado y ratón.

Además, las integraciones de Microsoft en Galaxy Note10 permiten que los usuarios puedan trabajar de forma fluida entre sus smartphones y PCs, sin interrupciones ni problemas derivados con el intercambio de archivos entre unos equipos y otros. Por ejemplo, la aplicación de Outlook está optimizada para mejorar las comunicaciones profesionales y personales, así como la gestión del tiempo; y la sincronización con los servicios de Microsoft OneDrive permiten el almacenamiento automático de los contenidos con los que se trabaja. El enlace a Windows está integrado en el Panel rápido del Galaxy Note10, por lo que es mucho más simple y rápido enviar mensajes, administrar notificaciones, sincronizar fotos y duplicar el teléfono en el PC, con el acceso al conjunto completo de aplicaciones de Office.

Los retos del teletrabajo

Si la disponibilidad del equipamiento y de las herramientas de seguridad adecuadas para el trabajo no han sido problema alguno para los españoles durante el teletrabajo, sí lo han sido ciertos retos en otros aspectos. Un 74% de los está de acuerdo con que el teletrabajo se puede perder el contacto personal con sus compañeros de trabajo, así como el 34% que puede haber dificultades para comunicarse con sus compañeros, o incluso con sus clientes. Por otro lado, el 58% confiesa que es complicado trabajar con niños en casa.

En un menor porcentaje, la falta de rutinas, o la falta de motivación también han supuesto problemas que han podido afectar a su productividad durante el periodo de confinamiento. El 55% de los que han teletrabajado, opinan que no se han sentido más productivos en sus casas, incluso un 30% coincide que puede afectar negativamente a la motivación laboral.

“Creemos que en gran medida estos datos negativos pueden estar vinculados a la situación generada por el estado de alarma. El cierre de colegios, la pérdida de rutinas por el confinamiento, el poco tiempo de preparación, y el estrés causado por la situación, puede haber ocasionado que estos trabajadores hayan debido hacerlo en situaciones excepcionales y sin poder preparar su entorno para el mismo” explicó David Alonso. “En la vuelta a la nueva normalidad es muy probable que estos retos vayan desapareciendo, ya que la apertura de colegios, la libertad de movimiento, y la vuelta a las oficinas, o las reuniones presenciales, mostrará el gran valor del teletrabajo, un recurso que permite no solo ahorrar costes y tiempo a todas las partes, sino que además permite una conciliación de la vida laboral y familiar para todas las personas.”

[1] Estudio realizado por Ipsos España mediante entrevistas online representativa de la población general española (hombres y mujeres de entre 18-65 años) realizada entre el 14 de mayo y el 17 mayo de 2020 (10º semana de Confinamiento) con 750 entrevistas y un margen de error +- 3,6% para una confianza del 95%.

[2] Para conocer más información sobre Samsung Dex y los dispositivos compatibles, visite este enlace