A pesar del desafiante entorno empresarial que el COVID-19 está suponiendo para las compañías mundiales, Samsung ha experimentado un aumento del 2% en el valor de la marca pasando de 61.100 millones de dólares en 2019 a los 62.300 millones de dólares este año. La compañía ha entrado así en el Top 5 mundial subiendo un puesto respecto al año pasado en la lista de las Mejores Marcas Mundiales.

La compañía ha estado registrando un crecimiento constante en términos de valor de marca partiendo del puesto 43 que ocupó en la primera edición del Ranking de Mejores Marcas Mundiales elaborado por Interbrand desde el año 2000. Desde que en 2012 entró en el Top 10 ocupando el noveno puesto, Samsung ha continuado su ascenso constante, alcanzando el sexto lugar en 2017 y el actual quinto puesto en 2020. El ascenso de Samsung en la lista de Interbrand de las 100 marcas más valiosas del mundo fue fruto de su continuo lanzamiento de productos innovadores en el mercado y la implementación de múltiples actividades de marketing en el escenario mundial.

La respuesta de la compañía ante la crisis del COVID-19, las iniciativas de RSC, la innovación en productos relacionados con la calidad de vida y el bienestar, así como la inversión continua en innovación han impulsado también el valor de la marca.

Según Interbrand, los principales factores que desempeñaron un papel crítico en el crecimiento de Samsung fueron:

• Respuesta rápida al COVID-19 a través de actividades globales para la responsabilidad social corporativa (RSC) y una campaña global integrada.
• Actividades de toda la empresa dedicadas al desarrollo sostenible.
• Lanzamiento continuo de productos innovadores como Galaxy Fold, The Terrace y frigorífico BESPOKE.
• Inversión consistente para liderar el desarrollo de tecnologías avanzadas, como Inteligencia Artificial (IA), 5G e Internet de las cosas (IoT).

En respuesta a las consecuencias del COVID-19, Samsung Electronics ha realizado múltiples donaciones de acuerdo con las necesidades específicas de cada país para ayudar a las comunidades a superar las dificultades. La compañía también ha llevado a cabo con éxito una campaña mundial con el mensaje: “Get through this together” en los canales de redes sociales y soportes publicitarios al aire libre en Times Square en Nueva York, Piccadilly Circus en Londres, Duomo di Milano en Italia y el Entertainment Building de Hong Kong como parte de sus esfuerzos para interactuar y comunicarse con los consumidores en tiempos difíciles. Además, Samsung consiguió una gran respuesta positiva con una campaña en la que las fotos y las historias enviadas por los consumidores a través de las redes sociales se recopilaron y se convirtieron en anuncios de vídeo que se visualizaron en espacios abiertos para animar a los consumidores de todo el mundo. Las campañas relacionadas con el COVID-19 se unieron a otras iniciativas en marcha sobre la visión de la RSC de Samsung con varios programas educativos para las generaciones futuras, como Solve for Tomorrow, Samsung Smart School y Innovation Campus.

La obsesión de Samsung por la sostenibilidad en todos los aspectos de la gestión empresarial también contribuyó a un aumento en el valor de la marca, como lo demuestra el embalaje ecológico para televisores Samsung y las fundas para smartphones con materiales reciclados.

Entre los principales factores que han llevado a la compañía a situarse entre los cinco primeros puestos, destacan los firmes esfuerzos por lograr la innovación a pesar de los desafíos planteados por el COVID-19.

El negocio de comunicaciones móviles de Samsung ha consolidado su liderazgo en el mercado de los smartphones 5G y ha alcanzado protagonismo entre la Generación Z con la serie Galaxy A y acciones de marketing como la campaña Awesome. Asimismo, la compañía demostró una innovación continua al crear una nueva categoría de productos introduciendo el Galaxy Z Flip. Por su parte, en el negocio de las redes, Samsung ha establecido su posición como líder en 5G, siendo pionera en nuevos mercados y ampliando sus alianzas con empresas en mercados clave como Estados Unidos y Japón.

En la línea de negocio dedicada a pantallas, Samsung ha liderado la industria de televisores lanzando productos de vanguardia que reflejan los nuevos estilos de vida de los consumidores. Ejemplo de ello son The Sero y The Terrace. Además, Samsung ha continuado sus esfuerzos por la sostenibilidad en este segmento, introduciendo productos que mejoran la accesibilidad para personas con discapacidad y pra usuarios con dificultades en la visión del color, además de lanzar proyecto de embalaje ecológico.

En los electrodomésticos digitales, Samsung ha seguido innovando para adaptarse a los cambios en el estilo de vida de los consumidores con el frigorífico BESPOKE y la lavadora y secadora Grande AI. Asimismo, sus campañas de temas relevantes para el consumidor como la cocina, los deportes, el diseño interior y el cuidado de las mascotas contribuyeron a una comunicación más cercana con los consumidores.

El mercado de memorias en particular, Samsung anunció Vision 2030 como un sólido número uno en el mercado. Samsung se convirtió en la primera compañía del mundo en producir la DRAM basada en EUV y ha estado continuamente invirtiendo en HBM2E Flashbolt aplicado con Inteligencia Artificial, partes automotrices, IoT, AI y 5G durante años. La expansión del trabajo en remoto ha traído consigo un crecimiento de la demanda de servidores y servicios en la nube, que repercutirá en un aumento de ventas de DRAM y chips de flash NAND. En el sistema LSI, la compañía continuó la innovación tecnológica y la inversión para Exynos e ISOCELL, y reforzó la cooperación con socios importantes como Audi.

“Empezamos en el número 43 con un valor de marca de 5.200 millones de dólares en el año 2000. Este año, estamos entre los cinco primeros con un valor de marca de 62.300 millones de dólares, lo que es un gran logro”, dijo YH Lee, CMO de Samsung Electronics. “No podríamos haber conseguido este logro sin el apoyo de nuestros clientes en todo el mundo. Para mejorar aún más nuestra posición global, continuaremos comprometiéndonos y comunicándonos con los consumidores”.

Interbrand evalúa el valor de marca de las empresas sobre la base de un análisis exhaustivo de múltiples factores, entre ellos el rendimiento financiero, la influencia de la marca en la compra y la competitividad de la misma.

• El crecimiento de Samsung Electronics en valor de la marca:

Fundación SERES nace en un contexto de cambio y en un mundo conectado en tiempo real. Las 140 empresas que forman parte de la fundación afrontan el reto de la transformación de las corporaciones. En SERES las empresas encuentran: acceso al conocimiento social, caminos para la integración del compromiso social en la estrategia empresarial, herramientas que proporcionan medición de lo intangible, un radar de tendencias internacionales en permanente búsqueda de la participación de todas las áreas de las organizaciones, así como una red donde compartir y acceder a las mejores prácticas en esta materia.

Samsung contribuye a la mejora de la sociedad a través de programas e iniciativas que benefician a las personas utilizando la tecnología como elemento vehicular. En España, Samsung colabora con el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte y con las 17 CCAAs a través del programa Samsung Smart School, cuyo objetivo principal es mejorar la educación a través de la tecnología, utilizando ésta como medio y no como fin, produciendo el cambio metodológico necesario en la enseñanza del siglo XXI.

Samsung Tech Institute, es el programa de apoyo al empleo juvenil, gracias a la formación en nuevas tecnologías, que permiten adaptar sus conocimientos a los requerimientos de los perfiles profesionales más demandados en la actualidad.

El objetivo de Samsung es romper barreras y demostrar que la tecnología es mucho más que un instrumento con el que comunicarnos, entretenernos o con el que trabajar más eficazmente, un ejemplo de ello es el desarrollo de las siguientes actividades:

• Asignatura Empatía, un proyecto desarrollado junto al Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (MECD) con el objetivo de luchar contra el bullying a través de la tecnología. Como parte de este proyecto Samsung ha producido un vídeo narrado en realidad virtual que recrea un caso de ciberbullying sufrido por un escolar para concienciar a los alumnos y entorno educativo.
• Dytective, una app para tablets que permite detectar el riesgo de dislexia.
• Samsung también colabora con la Fundación ONCE para mejorar la accesibilidad de los dispositivos para personas con discapacidad.
• Por último, desde 2008 Samsung colabora con la Federación Española Contra el Cáncer de Mama (FECMA), ofreciendo apoyo en la investigación y concienciación social sobre esta enfermedad.

En palabras de Francisco Román, presidente de la Fundación SERES: “Es evidente que la inclusión del compromiso social debe seguir adquiriendo peso en el propósito y la estrategia de las compañías, porque la propuesta de valor de las organizaciones ya no es la misma que hace años. SERES nace para inspirar y afrontar el reto de la transformación de las empresas a la hora de asumir su posición frente a los problemas sociales. El objetivo de la Fundación es garantizar la visión estratégica de los proyectos y posicionar las actuaciones sociales como iniciativas clave para las compañías, capaces de ofrecer valor para la empresa y para la sociedad. Es una gran satisfacción comprobar cómo cada vez más empresas quieren ser parte de este reto de transformación de la sociedad.”

Por su parte Celestino García, vicepresidente corporativo de Samsung  ha afirmado que “En Samsung tenemos claro que las empresas tienen un papel fundamental en la sociedad. Por nuestro lado, creemos que la tecnología y la innovación pueden ayudar a las personas y las sociedades. Pero además esto es especialmente satisfactorio cuando la tecnología que creamos en Samsung puede ayudar a los niños, a personas con discapacidad, a colectivos con riesgo de exclusión social o, por ejemplo, acercar la cultura a la sociedad de una forma mucho más rica y didáctica. Formar parte de SERES nos puede ayudar a dar todavía más proyección a nuestro trabajo y seguir construyendo un mejor futuro para todos”.