Esta es la primera pregunta que muchas personas se hacen cuando necesitan comprar una nueva lavadora, un horno o un frigorífico, y el precio suele ser el primer factor que capta su atención. Sin embargo, lo que realmente mantiene satisfechos a los consumidores años después de la compra es otra cosa: la confianza de saber que ese electrodoméstico seguirá ofreciendo el mismo rendimiento día tras día, año tras año.

Una reciente encuesta global de Samsung Electronics entre consumidores confirma precisamente esta realidad. Al preguntar qué factores consideran más importantes al comprar un electrodoméstico, los participantes situaron la durabilidad en segundo lugar, solo por detrás del precio del producto. Casi la mitad (48 %) señaló la durabilidad a largo plazo como uno de los aspectos más importantes, y un 36 % afirmó que su importancia ha aumentado en comparación con hace tres años.[1]

El mensaje es claro: los consumidores piensan mucho más allá del momento de la compra. Buscan productos en los que puedan confiar durante muchos años.

Y quizá por eso los electrodomésticos Samsung no funcionan de manera aislada, sino que lo hacen en perfecta armonía. La fiabilidad no depende únicamente del hardware que incorpora un electrodoméstico, sino también del soporte que le permite mantener su mejor rendimiento a lo largo del tiempo. Como un coro perfectamente sincronizado, distintos elementos trabajan conjuntamente entre bastidores para que los electrodomésticos Samsung sigan siendo fiables durante toda su vida útil: actualizaciones de software a largo plazo, mantenimiento proactivo y componentes de gran durabilidad.

Mantén el rendimiento siempre afinado: hasta siete años de actualizaciones de software

Incluso el mejor hardware se beneficia de mantenerse siempre actualizado.

Samsung ofrece hasta siete años de actualizaciones de software[2] para los electrodomésticos compatibles mediante actualizaciones Over-the-Network (OTN). Estas actualizaciones permiten mantener los electrodomésticos al día con las últimas mejoras de software y correcciones de errores una vez instalados en el hogar.

El resultado es una experiencia que sigue mejorando con el paso del tiempo. Los electrodomésticos pueden incorporar nuevas funciones y servicios a medida que están disponibles, sin que el usuario tenga que sustituir el producto.

Igual que una canción conocida puede sonar diferente gracias a un nuevo arreglo musical, los electrodomésticos Samsung pueden seguir ofreciendo nuevas experiencias durante todo su ciclo de vida.

Escucha antes de que los problemas vayan a más: gestión remota a través de SmartThings

Toda gran actuación necesita a alguien pendiente de lo que ocurre entre bastidores.

El servicio Home Appliance Remote Management (HRM)[3] de Samsung ayuda a ofrecer un mantenimiento proactivo mediante la supervisión del estado de los electrodomésticos, siempre con el consentimiento del usuario[4]. Los electrodomésticos conectados pueden enviar información de diagnóstico que ayuda a identificar posibles incidencias antes de que se conviertan en problemas mayores.

Cuando es necesaria una reparación, esos mismos datos permiten ofrecer una asistencia más rápida y eficiente, ayudando a que los usuarios puedan volver antes a su rutina diaria.

En lugar de esperar a que algo falle, los electrodomésticos Samsung trabajan silenciosamente en segundo plano para contribuir a que todo funcione correctamente.

Sin perder el ritmo: componentes de gran durabilidad

Por supuesto, la fiabilidad comienza por los componentes que realizan el trabajo más exigente cada día.

Los principales electrodomésticos Samsung, incluidos frigoríficos y lavadoras, incorporan tecnología AI Inverter en componentes esenciales como compresores y motores. Basándose en las más de cinco décadas de experiencia de Samsung en ingeniería, estos componentes ajustan de forma inteligente su funcionamiento según las condiciones reales de uso.

Al adaptarse continuamente al uso cotidiano, estos componentes contribuyen a mejorar la eficiencia, reducir el desgaste y mantener un rendimiento duradero.

Es algo parecido a un coro experto que sabe exactamente cuándo debe elevar o bajar la voz para ofrecer la interpretación adecuada en cada momento, sin perder nunca el ritmo.

La armonía perfecta en el hogar: una fiabilidad que perdura

Es posible que los usuarios no vean cómo trabajan las actualizaciones de software en segundo plano. Quizá tampoco perciban cómo la información de diagnóstico ayuda a preparar una intervención técnica. Y muy pocos llegarán a observar cómo un motor Inverter ajusta automáticamente su funcionamiento en tiempo real.

Pero sí perciben algo mucho más importante: que los electrodomésticos de los que dependen siguen haciendo su trabajo día tras día.

Puede que la fiabilidad no sea la característica más llamativa de un electrodoméstico. Sin embargo, suele ser la que las personas recuerdan durante más tiempo y la que más valoran.

Y esa es otra de las razones por las que los electrodomésticos Samsung siguen ganándose y manteniendo la confianza de los hogares de todo el mundo.

[1] Según la encuesta global de Samsung sobre uso y actitudes en la categoría DA, realizada en julio de 2025 en siete países.

[2] Los electrodomésticos Samsung con conexión Wi-Fi podrán recibir actualizaciones de software durante un máximo de siete años desde su lanzamiento, empezando por los modelos lanzados en 2024. Las actualizaciones se proporcionarán durante un máximo de siete años a partir del lanzamiento inicial de cada proyecto de producto, independientemente de la fecha de lanzamiento en cada mercado. Estas actualizaciones se ofrecerán a los electrodomésticos.

[3] HRM es compatible con los modelos habilitados para SmartThings lanzados a partir de 2019. Es necesario descargar la aplicación SmartThings, disponible para dispositivos Android e iOS. También se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[4] Incluye el diagnóstico tanto de averías como de incidencias no asociadas a una avería. El diagnóstico de averías se basa en los códigos de error del producto, mientras que el diagnóstico de incidencias no asociadas a una avería se refiere a problemas percibidos por el usuario que afectan al uso, pero no generan ningún código de error. La IA puede detectar determinadas incidencias a partir de los datos de funcionamiento, independientemente de que se genere o no un código de error.

Es una pregunta que muchas personas todavía se plantean cuando oyen hablar de tecnología para el hogar inteligente. La plataforma SmartThings de Samsung conecta hoy a millones de usuarios en todo el mundo y es compatible con productos de miles de marcas colaboradoras. Sin embargo, para muchas personas, la idea de un hogar conectado todavía puede resultar algo abstracta.

Quizá no sabes si tus dispositivos son compatibles. Puede que configurar todo te parezca complicado. O tal vez te preguntes si conectar tus electrodomésticos supondrá realmente alguna diferencia en tu vida cotidiana.

La respuesta puede ser más sencilla de lo que imaginas.

En muchos productos Samsung, el primer paso consiste simplemente en escanear un código QR. Si un electrodoméstico Samsung incluye un código QR de SmartThings, basta con escanearlo y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para conectarlo rápidamente al ecosistema SmartThings.[1]

Y, una vez conectado, el hogar empieza a ofrecer muchas más posibilidades.

Virtual Home: prueba la experiencia antes de conectar tus dispositivos

Para quienes todavía no tienen claro si merece la pena contar con un hogar conectado, Samsung ofrece una forma de descubrir SmartThings antes de configurar un solo dispositivo.

La web Virtual Home es una experiencia interactiva online que permite explorar un hogar conectado con SmartThings sin necesidad de descargar ninguna aplicación ni conectar productos. Accesible desde cualquier navegador web, Virtual Home muestra de forma práctica cómo SmartThings puede ayudar a simplificar el día a día.

Al entrar en Virtual Home, los visitantes encuentran un panel de SmartThings organizado en cuatro pestañas: Inicio, Dispositivos, Vida y Rutinas.

La pantalla Inicio ofrece una visión general del hogar conectado. Los usuarios pueden consultar el estado de los dispositivos vinculados a SmartThings en las distintas estancias, desde el aire acondicionado del dormitorio y las cortinas de las ventanas hasta el robot aspirador del salón. La función Vista de Mapa permite, además, recorrer virtualmente la vivienda y explorar los dispositivos habitación por habitación.[2]

Es una forma sencilla de comprender no solo qué es SmartThings, sino también cómo se siente utilizarlo.

La pestaña Vida está diseñada en torno a este tipo de ventajas prácticas. Desde ella se puede acceder fácilmente a funciones y servicios como Energy y Pet Care. Por ejemplo, en la parte superior se encuentra SmartThings Energy, que ayuda a supervisar el consumo energético de los dispositivos conectados. Esta función ofrece información sobre el uso de electricidad, una estimación del coste y el ahorro generado mediante el modo AI Energy.

En ocasiones, un hogar conectado no consiste únicamente en controlar dispositivos, sino también en mantenerse cerca de las personas que más importan. La función Family Care, disponible en la pestaña Vida, puede ayudar a comprobar cómo se encuentran nuestros seres queridos a distancia utilizando los datos de actividad de los electrodomésticos Samsung y los dispositivos móviles conectados.[3] Por ejemplo, el usuario puede comprobar que “mamá” ha comenzado el día con normalidad, mientras que el “suegro” no ha mostrado sus patrones de actividad habituales. De esta forma, la función puede aportar una mayor tranquilidad y animar al usuario a ponerse en contacto con esa persona cuando detecte algo inusual.

SmartThings: un hogar que ayuda en segundo plano

El verdadero valor de un hogar conectado suele encontrarse en las pequeñas comodidades que se van acumulando a lo largo del día.

Imagina que estás descansando en el sofá durante una tarde calurosa. La luz del sol entra por las ventanas y la temperatura de la habitación empieza a subir. Te gustaría bajar las persianas o reducir la temperatura del aire acondicionado, pero estás perfectamente cómodo donde estás.

En lugar de levantarte, SmartThings permite gestionar los dispositivos conectados directamente desde el teléfono. Con unos pocos toques, puedes ajustar las persianas y cambiar la temperatura de la habitación sin moverte del sofá. Pueden parecer pequeños gestos, pero es precisamente en esos momentos cuando las experiencias conectadas consiguen hacer que la vida cotidiana resulte más sencilla.

La comodidad de un hogar conectado está a solo un código QR

La tecnología para el hogar inteligente suele explicarse utilizando conceptos como ecosistemas, conectividad o plataformas. Sin embargo, para la mayoría de las personas, la pregunta es mucho más sencilla: ¿va a hacerme la vida más fácil?

SmartThings está diseñado para responder con un rotundo “sí”, mediante experiencias prácticas que ayudan a ahorrar tiempo, reducir las pequeñas complicaciones cotidianas y entender mejor lo que sucede en el hogar.

Ya sea para ajustar la temperatura desde el sofá, comprobar cómo se encuentra un ser querido o supervisar el consumo de energía, las ventajas resultan mucho más fáciles de comprender cuando se experimentan de primera mano.

La lavadora sigue lavando la ropa. El lavavajillas sigue limpiando los platos. Pero, gracias a SmartThings, estos electrodomésticos pueden hacer más y funcionar mejor. Solo hay que escanear este código para dedicar menos tiempo a gestionar el hogar y más tiempo a disfrutarlo.

[1] Se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[2] Se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Los dispositivos de terceros deben ser compatibles con SmartThings.

[3] El control remoto está disponible cuando el cuidador ha sido configurado para controlar remotamente los dispositivos del receptor. La disponibilidad puede variar según el producto, el modelo y la región.

La tecnología móvil fue diseñada para ser utilizada en todas partes, manteniéndonos conectados sin importar a dónde vayamos. Hoy en día, esa tecnología se extiende a electrodomésticos, televisores, automóviles y nos permite hacer lo que antes no podíamos.

Samsung ha trabajado en el desarrollo de un ecosistema de IoT que inspire y permita hacer más a las personas. En SDC 2017, anunciamos una nube SmartThings  que reunía todos los dispositivos y servicios de IoT de Samsung en un ecosistema centralizado y brindaba a los usuarios el control completo desde una sola aplicación. Desde entonces, el ecosistema ha crecido rápidamente y ha ayudado a millones de personas en todo el mundo a simplificar su vida cotidiana.

En SDC18, los desarrolladores han descubierto nuevas herramientas y programas que les ayudarán a volver a imaginar cómo las tecnologías conectadas pueden simplificar nuestras vidas a través de una plataforma abierta e inteligente de SmartThings