La qualité et la fiabilité de Samsung sont de plus en plus reconnues par les médias du monde entier. Au Royaume-Uni, le site d’évaluation indépendant « Trusted Reviews » a sélectionné le lave-linge Samsung Series 9 Bespoke AI [1] comme « Meilleur lave-linge » lors des Trusted Reviews Awards 2025, soulignant ses performances de nettoyage et ses fonctionnalités intelligentes. La publication a également évalué l’aspirateur Bespoke AI Jet Ultra, soulignant son impressionnante puissance d’aspiration et son excellente autonomie.

Dans le cadre de la troisième édition de la campagne mondiale « Why Samsung », Samsung Newsroom s’est entretenu avec Miyoung Yoo, vice-présidente exécutive et responsable de l’équipe CS mondiale, DA Business chez Samsung Electronics, sur la manière dont l’entreprise améliore la qualité, l’innovation et la fiabilité dont bénéficient ses clients, ainsi que sur les perspectives d’avenir de Samsung.

Mise à niveau logicielle pendant sept ans et renforcement de la durabilité des composants essentiels

Q1. Quels efforts Samsung déploie-t-il pour renforcer la confiance des utilisateurs dans ses appareils électroménagers ?

Les appareils électroménagers sont utilisés pendant de longues périodes, il est donc essentiel qu’ils restent sûrs et fiables après leur achat. Cela signifie que la conception des produits doit tenir compte non seulement de la façon dont les appareils sont utilisés aujourd’hui, mais aussi de l’évolution future du mode de vie des utilisateurs.

Samsung s’efforce d’améliorer la qualité et la fiabilité de ses appareils électroménagers dotés d’une intelligence artificielle en tirant parti des technologies logicielles, matérielles et d’intelligence artificielle avancées. Tout d’abord, Samsung propose des mises à niveau logicielles pour les appareils électroménagers intelligents, leur permettant ainsi de continuer à évoluer au fil du temps.[2] Nous aidons également nos clients à utiliser leurs appareils de manière plus fiable et plus durable grâce à notre service de gestion à distance des appareils électroménagers (HRM)[3].

Du côté matériel, nous utilisons notre savoir-faire en matière de fabrication, acquis au cours d’un demi-siècle, et un système de vérification rigoureux pour améliorer en permanence la durabilité et la compétitivité de nos compresseurs et moteurs, qui sont « le cœur des appareils électroménagers ». Nous effectuons également des tests de fiabilité à long terme et à haute intensité afin de garantir des performances stables, même dans des environnements extrêmes à travers le monde.

Plus récemment, Samsung a encore amélioré la qualité et la fiabilité de ses produits en y intégrant des capacités d’IA. Par exemple, nous utilisons l’IA dans notre compresseur à inverseur numérique pour économiser de l’énergie tout en créant un refroidissement optimal. Nous appliquons également l’IA à notre service HRM afin de détecter les premiers signes de fonctionnement anormal et d’en informer les utilisateurs de manière proactive.

Amélioration des performances et de la sécurité des appareils grâce à l’IA et aux logiciels

Q2. Quelle est la politique de Samsung en matière de mise à jour logicielle de ses appareils électroménagers afin d’améliorer leur fiabilité ?

Les appareils électroménagers Samsung dotés d’IA évoluent vers des appareils avancés capables de recevoir des mises à niveau de fonctionnalités en temps réel et, grâce à l’innovation logicielle, de résoudre certains problèmes à distance.

Samsung prend en charge les mises à niveau logicielles pendant sept ans pour ses appareils électroménagers intelligents commercialisés depuis 2024. Cela permet d’ajouter de nouvelles fonctionnalités pratiques et les dernières technologies de sécurité aux appareils que les utilisateurs possèdent déjà, ce qui permet aux produits de continuer à évoluer au fil du temps.

Par exemple, la fonction AI Vision Inside du réfrigérateur Family Hub a été améliorée cette année. AI Vision Inside reconnaît les aliments placés dans le réfrigérateur ou retirés de celui-ci à l’aide d’une caméra et crée une liste d’aliments sur l’écran du produit, ce qui facilite la gestion des aliments. Le nombre d’aliments frais reconnus est passé à 37, et les utilisateurs peuvent désormais enregistrer et gérer jusqu’à 50 types d’aliments transformés et emballés.[4]

Q3. Outre les mises à jour logicielles, existe-t-il d’autres moyens d’améliorer la fiabilité grâce aux logiciels ?

Samsung améliore continuellement la durabilité et la fiabilité de ses produits en proposant son service HRM.

Le service HRM de Samsung est un système qui collecte et analyse en temps réel les données des appareils connectés à SmartThings. Sur la base des résultats de l’analyse, les conseillers peuvent évaluer l’état du produit et guider les clients vers les mesures les plus appropriées, ou résoudre les problèmes en ajustant les paramètres à distance. Cela permet aux utilisateurs de bénéficier d’une assistance professionnelle sans avoir à décrire les problèmes en détail et, dans certains cas, de les résoudre rapidement sans avoir à faire appel à un technicien, ce qui permet d’économiser du temps et des frais de réparation.[5]

Par exemple, si une machine à laver ne distribue pas d’adoucissant, un consultant peut régler à distance le mode du bac à lessive. Si un réfrigérateur ne refroidit pas suffisamment en raison d’un surchargement, un consultant peut régler à distance la température à un niveau inférieur au minimum disponible pour les utilisateurs.

Samsung a continué à améliorer son service HRM en intégrant des technologies d’IA qui détectent de manière proactive les premiers signes de problèmes potentiels et en informent les utilisateurs à l’avance. Par exemple, en analysant des facteurs tels que la température de la buanderie et la température extérieure, le système peut prédire les risques de gel dans les lave-linge et les sèche-linge et en informer les utilisateurs à l’avance via des alertes sur leur smartphone. Il peut également détecter à un stade précoce les faibles niveaux de réfrigérant dans les climatiseurs et les réfrigérateurs, ce qui permet d’éviter que les problèmes ne se transforment en pannes majeures.[6]

Par ailleurs, Samsung Electronics Canada a reçu un prix d’excellence lors des CIO Awards Canada 2025, décernés par IDC en novembre, en reconnaissance de son projet HRM, qui fournit des services fiables aux clients et établit de nouvelles normes dans le secteur. Les CIO Awards récompensent spécifiquement les organisations qui font preuve d’une innovation et d’une valeur commerciale exceptionnelles grâce à des solutions informatiques.

Cette année, nous prévoyons d’étendre considérablement ce service en prenant en charge 17 langues dans environ 120 pays.

Au cœur des appareils électroménagers intelligents : innover dans les composants essentiels grâce à l’IA

Q4. Du point de vue matériel, qu’est-ce qui distingue la qualité des appareils électroménagers Samsung ?

Fort de ses compétences dans le domaine des appareils électroménagers dotés d’intelligence artificielle, Samsung s’attache désormais à consolider son avantage concurrentiel dans le domaine des composants essentiels en repoussant les limites de la fiabilité matérielle.

Les compresseurs et les moteurs sont souvent considérés comme « le cœur des appareils électroménagers », car ils sont directement liés aux performances et à la durabilité des produits. Depuis 1976, Samsung fabrique des compresseurs depuis près de 50 ans, améliorant sans cesse leur technologie et leur durabilité. Aujourd’hui, son compresseur de huitième génération intègre des innovations qui améliorent directement l’efficacité énergétique et la fiabilité, notamment un usinage ultra-précis avec une tolérance équivalente à un dixième de l’épaisseur d’un cheveu humain (5 μm = 0,005 mm), une technologie de réduction des frottements et des revêtements à haute rigidité. Pour les moteurs des lave-linge[7], Samsung applique une technologie d’équilibrage 3D à grande vitesse afin de garantir un fonctionnement stable, même pendant les cycles d’essorage atteignant 270 rotations par seconde. Cela réduit considérablement les vibrations et le bruit.

Afin de garantir des performances optimales dans divers environnements, de la chaleur et l’humidité de l’Asie du Sud-Est et du Moyen-Orient au froid extrême et aux fortes chutes de neige des régions polaires, l’entreprise soumet ses composants essentiels à des tests de résistance rigoureux. Les compresseurs de réfrigérateurs sont soumis à des tests approfondis dans un espace dédié, notamment un fonctionnement continu pendant 1 500 heures à 85 °C et 500 heures à 100 °C, afin de garantir la fiabilité des composants essentiels.

Q5. À l’avenir, comment Samsung va-t-il renforcer davantage la fiabilité de ses appareils électroménagers ?

Nous prévoyons de continuer à améliorer la fiabilité de nos appareils électroménagers en renforçant les trois piliers que sont les logiciels, le matériel et l’IA. Notre objectif ultime est d’offrir une excellente expérience utilisateur tout au long du cycle de vie du produit, de l’achat à l’utilisation à long terme, tout en continuant à innover pour créer des appareils plus fiables.

Du côté des logiciels, nous améliorons la commodité et la précision des fonctionnalités en les combinant avec l’IA. Par exemple, le service HRM fait évoluer ses fonctions afin de permettre un diagnostic plus précis des produits et une assistance plus efficace aux utilisateurs grâce à l’analyse de l’état des produits et de l’historique des erreurs à l’aide de l’IA. À terme, grâce à l’IA, nous souhaitons transformer le paradigme d’utilisation et d’entretien des appareils électroménagers, en passant de la réparation à la prévention, renforçant ainsi leur fiabilité.

Du côté matériel, nous accélérons l’innovation en nous concentrant sur les composants essentiels. Nous avons rapidement fait passer nos compresseurs de conceptions à vitesse fixe, où la vitesse de fonctionnement reste constante, à la technologie d’inverseur numérique, améliorant ainsi considérablement l’efficacité énergétique et la stabilité. Samsung a poursuivi sa transformation avec le refroidissement hybride par IA, qui utilise un compresseur à inverseur numérique IA dans des situations normales et fait fonctionner une unité de refroidissement Peltier en plus lorsque un refroidissement intensif est nécessaire.

En améliorant continuellement les technologies de base basées sur l’IA et en proposant régulièrement des mises à jour logicielles, Samsung prévoit de poursuivre ses efforts pour fournir « des appareils qui restent fiables au fil du temps ».

[1] Modèle WF90F09C4SU1. ︎

[2] Disponible sur les appareils Samsung compatibles Wi-Fi fabriqués depuis 2024. Certaines mises à jour peuvent présenter des limitations en fonction du matériel. ︎

[3] Disponible sur les appareils Samsung compatibles Wi-Fi fabriqués depuis 2024. Certaines mises à jour peuvent présenter des limitations en fonction du matériel. ︎

[4] En avril 2025, AI Vision Inside était capable de reconnaître 37 aliments, tels que des fruits et légumes frais. Si l’aliment n’est pas reconnaissable, il peut être répertorié comme un élément inconnu. AI Vision Inside ne peut pas identifier ni répertorier les aliments se trouvant dans les bacs de la porte du réfrigérateur ou dans le congélateur. Il reconnaît les aliments à l’aide de modèles d’apprentissage profond, qui peuvent être mis à jour périodiquement afin d’améliorer leur précision. AI Vision Inside reconnaît également les aliments emballés qui ont été enregistrés par l’utilisateur, et jusqu’à 50 articles peuvent être enregistrés avec des noms désignés. Les articles emballés sont limités à ceux qui conservent une certaine forme d’emballage. Une connexion Wi-Fi est nécessaire. ︎

[5] Actuellement, les appareils électroménagers diagnostiqués par le modèle d’IA sont limités aux lave-linge, sèche-linge, réfrigérateurs, réfrigérateurs à kimchi et climatiseurs. ︎

[6] Les résultats réels peuvent varier en fonction de l’utilisation et des circonstances individuelles.

[7] Lave-linge à tambour de petite à moyenne taille (6-12 kg). À l’exception des modèles Bespoke AI Laundry Combo.

Cette démarche se traduit par l’intégration de fonctions d’accessibilité sur l’ensemble des gammes, des smartphones aux téléviseurs en passant par l’électroménager. La présence de Bixby et de l’IA sur une gamme grandissante de produits Samsung offre aux personnes déficientes visuellement une véritable liberté d’action à travers tout l’écosystème Samsung. Que ce soit sur smartphone, tablette, montre connectée, téléviseur ou réfrigérateur, la commande vocale permet de contrôler facilement les appareils sans avoir besoin de lire l’écran : envoyer un message, régler le volume, gérer sa maison connectée, lancer une application ou obtenir des informations en temps réel se fait simplement à la voix. En guidant l’utilisateur par des retours audio clairs et en s’adaptant à ses habitudes, Bixby rend l’expérience plus fluide, plus intuitive et profondément plus autonome au quotidien.

Smartphones & appareils mobiles — donner accès à l’information et à la communication

Pour accompagner au mieux les personnes ayant des difficultés visuelles, auditives ou motrices, les smartphones Samsung intègrent de nombreuses fonctionnalités pensées pour rendre l’usage plus simple et plus naturel au quotidien. Parmi elles, TalkBack permet d’entendre à voix haute ce qui s’affiche à l’écran, tandis que le mode Affichage et Relumino améliorent la lisibilité en ajustant le contraste, la netteté ou la taille des éléments visuels pour profiter confortablement des contenus. Pour les personnes souffrant de troubles auditifs ou de surdité, Samsung propose des fonctionnalités de transcription en temps réel, au sous-titrage automatique et à l’adaptation intelligente du son, idéale avec ou sans appareil auditif. Et pour celles et ceux pour qui la précision des gestes peut être un défi, les commandes vocales, les menus d’assistance et les réglages tactiles personnalisables facilitent la navigation sans effort. Le tout, pour une expérience mobile accessible à chacun, selon ses besoins.

Ainsi, les smartphones Samsung deviennent des outils d’accès à l’information, de communication et d’autonomie, quel que soit le handicap, en facilitant lisibilité, audio, navigation et contrôle.

Téléviseurs – rendre le divertissement accessible à tous

Chez Samsung, l’accessibilité est une priorité pour garantir que tous les utilisateurs, quel que soit leurs besoins, puissent profiter pleinement des contenus. Pour cela, la marque propose une gamme de fonctionnalités innovantes intégrées à ses téléviseurs, conçues pour répondre aux besoins des personnes ayant des déficiences visuelles, auditives, motrice et cognitive.

Un menu dédié à l’accessibilité. En appuyant simplement sur le bouton volume de la télécommande, les utilisateurs ont accès à un menu centralisé regroupant 24 fonctionnalités d’accessibilité. Ce menu simplifie l’accès à des outils essentiels pour personnaliser l’expérience de divertissement selon les besoins individuels.

Le mode Relumino, une visibilité améliorée pour les malvoyants. Disponible sur les téléviseurs Samsung, le mode Relumino optimise la visibilité des images en renforçant les contrastes, les contours (3 couleurs) et les détails des scènes. Il permet ainsi aux personnes malvoyantes de percevoir plus clairement les contenus à l’écran.

Le guide vocal. Celui-ci permet aux TV de fournir une description audio des éléments affichés sur votre écran. Vous pouvez entendre des informations sur la chaîne et le volume, les émissions et le calendrier des programmes facilitant la navigation et l’utilisation du téléviseur. Il est possible de régler le volume, la vitesse et l’intensité du guide vocal.

Une interface ergonomique et inclusive. L’interface des téléviseurs Samsung est conçue pour être intuitive et accessible. Elle intègre des menus à contraste élevé, une navigation simplifiée et des fonctionnalités d’assistance vocale ou de commande alternative, etc…

Grâce à ces innovations technologiques, regarder la télévision, un film ou un programme devient une expérience accessible, confortable et inclusive pour les personnes souffrant de handicap.

Électroménager & appareils connectés — autonomie, confort et sécurité dans le quotidien

Avec le concept Samsung Inclusive Essentials, Samsung applique des principes d’inclusion dès la conception, afin que ses appareils domestiques soient utilisables de façon intuitive, même pour les personnes âgées ou en situation de handicap.

• Contrôles lisibles et standardisés : les boutons, icônes, commandes sont simplifiés, repensés — formes, couleurs, contraste, textures sont harmonisés pour que les fonctions essentielles soient immédiatement repérables, même sans vision fine.
• Interaction sensorielle multiple : les appareils combinent vue, toucher et son — par exemple via des retours vocaux, des surfaces tactiles, des indicateurs sonores — pour faciliter l’utilisation.
• Fonctions d’assistance pour malvoyants : un lecteur d’écran (ex. SmartThings TalkBack) permet de « lire » à haute voix les menus et les commandes, pour contrôler les appareils sans regarder l’écran.
• Interface adaptable : police agrandie, contraste élevé, écrans lisibles même dans l’obscurité, réglage de la luminosité — pour faciliter la lisibilité et l’utilisation des appareils.
• Ergonomie pour mobilité réduite : panneaux de contrôle placés à hauteur accessible, commandes simplifiées, élimination des petits boutons difficiles à manipuler, pour permettre à des personnes en fauteuil roulant ou avec des difficultés motrices d’utiliser les appareils sans aide.
• Simplicité des cycles fréquents : les appareils « apprennent » les habitudes d’usage (cycle de lavage, réglages fréquents…) pour les proposer en priorité, réduisant les manipulations nécessaires.
• Ecran AI Home : disponible sur certains modèles de réfrigérateurs, lave-linge et sèche-linge dela gammes, cet écran offre contraste couleurs élevé et grandes icônes pour les personnes malvoyantes.
• Bixby : facilite le quotidien des personnes à mobilité réduite comme ouvrir le réfrigérateur ou le hublot de lave-linge via la commande vocale (RM90/T Combo), lancer l’aspirateur robot à distance.
• SmartThings : permet aux personnes à mobilité réduite de moins se déplacer pour vérifier à distance une cuisson, le contenu de son réfrigérateur ou l’état du cycle de lavage.

Avec son approche globale — repensée dès la phase de conception — Samsung Electronics confirme son engagement profond en faveur de l’accessibilité. Grâce à des technologies et des interfaces inclusives sur ses smartphones, téléviseurs et appareils électroménagers, la marque contribue à rapprocher l’innovation de tous, sans exclusion. Qu’il s’agisse de vision, d’audition, de mobilité ou de cognition, les produits Samsung visent à rendre la vie quotidienne plus simple, plus sûre, et plus inclusive pour tous.

Samsung ne se contente pas d’ajouter des fonctions : il construit une vision d’équité où la technologie appartient à chacun, et où chaque utilisateur, quelles que soient ses capacités, peut profiter de la modernité sans compromis.

La campagne a pour objectif de transmettre ces valeurs fondamentales aux consommateurs de plus de 50 pays via plusieurs plateformes dont Samsung.com, YouTube et les réseaux sociaux, à partir du 20 octobre.

Pour lancer la campagne, Samsung a publié une vidéo mettant en avant les technologies intelligentes qui se cachent derrière Bespoke AI. Les réfrigérateurs, fours et autres appareils électroménagers Samsung travaillent en harmonie pour créer la cuisine intelligente ultime. D’autres produits, tels que le lave-linge séchant, proposent des performances optimisées à chaque cycle, tandis que l’aspirateur robot s’adapte aux besoins des utilisateurs avec une expérience sur mesure.

Afin de permettre aux utilisateurs de profiter de leurs appareils en toute confiance, Samsung garantit une sécurité intransigeante grâce à Knox[2], qui offre notamment une protection complète contre les logiciels malveillants et les menaces externes. De plus, la connectivité inégalée de SmartThings fait office de centre de contrôle pour toute la maison intelligente.

Samsung continue de renforcer la qualité, la durabilité et le service client de ses appareils électroménager pour en garantir la fiabilité tout au long du cycle de vie. Exploitant son avantage concurrentiel en matière de composants tels que les compresseurs et les moteurs, Samsung élève encore un peu plus l’expérience utilisateur avec le service Home Appliance Remote Management (HRM)[3], – désormais disponible dans plus de 120 pays[4] – et qui inclus jusqu’à 7 ans de mises à jour One UI gratuites. Cela permet aux produits de bénéficier des dernières avancées en matière d’IA et de sécurité.

« La campagne Why Samsung incarne ce qui définit véritablement nos appareils : l’intelligence de Bespoke AI, la connectivité fluide de SmartThings, la sécurité robuste de Knox et une fiabilité durable, » a déclaré Jessie Song, vice-présidente et directrice marketing de la division Digital Appliances chez Samsung Electronics. « À l’avenir, nous continuerons à transmettre des messages convaincants aux consommateurs du monde entier pour les inciter à choisir les appareils Samsung. »

La newsroom de Samsung présentera bientôt une série de 4 interviews afin d’approfondir chacun de ces piliers.

[1] Disponible sur les appareils Android et iOS. Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont nécessaires.

[2] Pour plus d’informations, consulter : Knox Vault | Principes fondamentaux | Documentation Samsung Knox.

[3] HRM est pris en charge sur les modèles compatibles SmartThings commercialisés après 2019. Les utilisateurs doivent télécharger l’application SmartThings disponible sur les appareils Android et iOS. Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont nécessaires. La disponibilité des produits et fonctionnalités pris en charge peut varier selon le pays et le modèle.

[4] À compter d’août 2025.

▲ Vue de la Maison modulaire intelligente

La Maison modulaire intelligente combine des appareils électroménagers pilotés par IA, des systèmes CVC (chauffage, ventilation et climatisation) à haute efficacité, ainsi qu’une connectivité fluide via SmartThings[1] et SmartThings Pro, le tout dans une solution résidentielle intégrée.

Découvrons comment cette maison transforme les espaces résidentiels.

Une maison connectée et intelligente

▲ Avec la vue cartographique 3D dans SmartThings, les utilisateurs peuvent vérifier l’état des appareils ménagers d’un seul coup d’œil et les contrôler.

Dès l’entrée dans la Maison modulaire intelligente, les visiteurs découvrent un panneau mural, affichant la Vue carte 3D de SmartThings. L’écran affiche en temps réel l’état de tous les appareils de la maison, permettant aux utilisateurs de les surveiller et de les contrôler instantanément, selon leur mode de vie et leur environnement. À l’entrée, une caméra[2] de sécurité intelligente et une serrure connectée offrent un accès à la fois pratique et sécurisé.

Une maison qui fonctionne en arrière-plan

▲ Lorsqu’un utilisateur rentre à la maison, SmartThings ajuste automatiquement l’éclairage et la température.

Relié à la serrure connectée, SmartThings détecte l’arrivée d’une personne, allume les lumières et ouvre doucement les rideaux. L’aspirateur robot termine son cycle de nettoyage et retourne à sa station de charge, tandis que le climatiseur ajuste la température selon la préférence de l’utilisateur.

Une gestion plus intelligente de l’énergie

▲ Avec SmartThings Energy, les utilisateurs peuvent planifier et recharger les appareils aux moments optimaux.

Avec tous les appareils connectés reliés à SmartThings, la gestion énergétique devient simple. Depuis son smartphone, SmartThings Energy affiche la consommation actuelle ainsi que l’estimation mensuelle en un coup d’œil. La fonction Optimal Scheduling[3] permet de programmer le lave-linge et le lave-vaisselle en dehors des heures de pointe, tandis que l’aspirateur robot se recharge partiellement le jour et termine sa charge la nuit, lorsque les tarifs d’électricité sont plus bas.

▲ Avec EHS, les utilisateurs gèrent le chauffage au sol, la climatisation et l’eau chaude dans la Maison modulaire intelligente.

Le chauffage au sol, la climatisation et l’eau chaude sont alimentés par des solutions de pompe à chaleur EHS, conçues pour la Maison modulaire intelligente. Dans de futurs complexes résidentiels de ce type, SmartThings Pro pourrait être utilisé pour une gestion centralisée des systèmes CVC, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle.

Une maison qui se transforme pour le divertissement

Dans la salle polyvalente, un simple clic sur le mode Jeu via SmartThings éteint les plafonniers et ferme les rideaux. Les lumières LED se synchronisent avec les visuels et le rythme du jeu, tandis que le climatiseur ajuste la température optimale pour un confort maximal. Le résultat : un environnement de jeu immersif qui transforme la maison en un espace adaptatif, riche en expériences, allant au-delà de la simple routine quotidienne.

Avec sa Maison modulaire intelligente[4], Samsung continue d’innover, faisant découvrir comment l’IA transforme profondément notre manière d’habiter et de vivre nos espaces.

[1] Applicable aux appareils connectés à l’application SmartThings disponible sur Android et iOS. Configuration initiale requise via l’application. Connexion Wi-Fi et compte Samsung nécessaires.

[2] Les vidéos capturées par les caméras sont traitées par le Smart Video Management System (SVMS) développé par S-1 Corporation, qui détecte, analyse, reconnaît et notifie les situations anormales — comme un incendie, une chute ou une intrusion — afin de permettre des contre-mesures.

[3] Disponible dans certains pays (comme en Europe) où s’applique une tarification différenciée selon les heures de consommation. La disponibilité et les avantages varient selon le fournisseur d’électricité et les conditions tarifaires. L’utilisateur définit l’Optimal Scheduling dans SmartThings Energy lors des paramètres d’heures de pointe. Pour les appareils sans écran, l’état peut être vérifié via un indicateur LED.

[4] Les fonctionnalités et spécifications de la Maison modulaire intelligente de Samsung reposent sur les plans de développement actuels et sont susceptibles d’évoluer. Disponibilité, fonctions et caractéristiques peuvent varier selon la région.

La maison intelligente de Samsung n’est plus une lointaine utopie ou expérience réservée à l’élite. C’est une réalité conçue pour tous, qu’il est possible de découvrir dès à présent.

Lors de l’IFA 2025, Samsung mettra en lumière plusieurs innovations dotées d’intelligence artificielle incarnant cette vision : le téléviseur Micro RGB, équipé des dernières technologies d’affichage, une nouvelle gamme d’appareils électroménager Bespoke AI destinée aux européens, ainsi que les nouveaux produits mobiles qui renforcent l’écosystème Galaxy AI.

Reliés à SmartThings, ces appareils délivreront l’expérience unique de Samsung AI Home, qui rend le quotidien plus sain, plus sécurisé et plus pratique.

Lors d’une conférence de presse organisée le 4 septembre, en amont de  l’ouverture du salon, Samsung dévoilera sa vision ultime de l’Ambient AI présentée pour la première fois lors du Galaxy Unpacked de juillet dernier.

« La maison intelligente de Samsung fera partie intégrante de notre quotidien, en analysant les données multimodales provenant des appareils connectés afin de comprendre les utilisateurs pour s’adapter à leurs besoins » a déclaré CK Kim, vice-président exécutif et directeur de la division Digital Appliances de Samsung Electronics, et premier intervenant de la conférence de presse. « Nous espérons que cette édition de l’IFA marquera le début de cette aventure. »

Mettant l’accent sur une expérience utilisateur plus sécurisée et plus intuitive, Samsung a présenté des fonctionnalités d’IA avancées et une gamme élargie d’appareils équipés d’un écran lors de sa conférence Welcome to Bespoke AI.

Jeong Seung Moon, vice-président exécutif et directeur de l’équipe R&D de la division Digital Appliances de Samsung Electronics, a ouvert la conférence en présentant la vision de l’entreprise en faveur d’une maison intelligente qui soit capable de connecter les différents appareils compatibles qui s’y trouvent et ainsi de répondre aux besoins de l’utilisateur dans chaque pièce.

« Grâce aux appareils Bespoke AI, Samsung a donné vie à une maison intelligente qui permet non seulement d’améliorer le confort au quotidien, mais également de réaliser des économies », a déclaré Jeong Seung Moon. « Nous continuerons à développer la maison intelligente grâce à des écrans avancés, à Bixby et à un niveau de sécurité élevé garanti par Knox. »

Bespoke AI 2025 : une nouvelle gamme complète

Dans le prolongement de la première génération présentée en 2024, l’écran AI Home[1]  sera désormais disponible sur une plus large gamme de produits Samsung tels que les réfrigérateurs Bespoke AI, les lave-linge et les sèche-linge.[2]

L’écran AI Home 9’’ de la gamme des réfrigérateurs Bespoke AI décuple les possibilités en proposant une expérience rappelant celle du AI Family Hub. Grâce à une version améliorée de la fonction AI Vision Inside,[3] les réfrigérateurs AI Family Hub et ceux équipés d’AI Home bénéficient de nouvelles fonctionnalités telles que la reconnaissance des aliments transformés[4] pour faciliter la gestion des aliments. Egalement présent sur la gamme Bespoke AI Laundry, l’écran AI Home permet de contrôler intuitivement les cycles de lavage et de séchage, ainsi que d’autres appareils connectés[5].

Les nouveaux appareils Bespoke AI offrent également des fonctionnalités capables de s’adapter aux besoins des utilisateurs. Le réfrigérateur Bespoke AI Hybrid Cooling utilise l’IA pour prédire les changements de température interne et ajuster efficacement le refroidissement.

Les nouveaux modèles de la gamme Lavage Bespoke AI incluent de nouvelles fonctionnalités qui améliorent le confort d’utilisation et optimisent l’efficacité des produits (AI Wash et AI Dry+[6]). Le nouveau lave-linge 9kg utilise ainsi 55% d’énergie en moins par rapport aux exigences minimales de classe A[7].

Samsung continue également d’innover en matière d’aspirateurs. L’aspirateur-balai sans fil Bespoke AI Jet Ultra offre en effet la puissance d’aspiration la plus élevée au monde[8] : jusqu’à 400AW[9]. De plus, une mise à jour du mode AI Cleaning 2.0[10] lui permet d’identifier plus en détail son environnement[11] (coins d’une pièce[12], tapis[13]) pour une meilleure performance de nettoyage.

Électroménager Samsung : entre simplicité d’utilisation, entretien et économies

Samsung a développé sa vision de la maison intelligente et son engagement à intégrer l’IA dans l’expérience connectée afin de s’adapter au style de vie de chacun, le tout en développant les avantages fondamentaux de ses appareils : la facilité d’utilisation, l’entretien et les économies.

L’écran AI Home fait désormais office de centre de contrôle, capable de contrôler des appareils tiers via l’application SmartThings sans qu’un hub séparé soit nécessaire[14]. Les utilisateurs peuvent également recevoir des informations personnalisées et mieux gérer leur journée, ou encore piloter leurs appareils connectés depuis une carte 3D de leur domicile.

Bixby offre un contrôle plus facile des appareils via commande vocale et propose de nouvelles fonctionnalités telles que Voice ID[15]. Il personnalise les services en reconnaissant la voix de l’utilisateur, basculant sur le compte Samsung de l’interlocuteur pour afficher son calendrier personnel à l’écran.

Des efforts continus pour une expérience fiable

Afin de compléter sa vision de la maison intelligente en 2025, Samsung a montré comment l’entreprise repousse les limites de l’innovation en donnant la priorité à la fiabilité.

Samsung intégrera tout d’abord la sécurité Knox aux appareils de toute la gamme afin que les utilisateurs puissent profiter de leurs appareils en toute sérénité. Cette année, le tableau de bord Trust Chain – qui fait partie intégrante de Knox Matrix – est intégré à tous les nouveaux appareils dotés d’une connexion Wi-Fi. Les utilisateurs peuvent également surveiller l’état de sécurité de leurs appareils en temps réel grâce au tableau de bord.[16]

Knox Vault, qui permet de stocker les informations sensibles telles que les mots de passe et les identifiants, est intégré pour la première fois aux appareils électroménagers.[17] De plus, la cryptographie post-quantique fait désormais partie de Knox Matrix Credential Sync sur les appareils dotés d’un écran afin de les protéger des attaques quantiques éventuelles.[18]

Une autre priorité de Samsung est de s’assurer que les utilisateurs puissent profiter des dernières fonctionnalités sur les appareils qu’ils possèdent déjà. Grâce à Smart Forward,[19] le service de mise à jour logicielle de SmartThings, Samsung équipe régulièrement ses appareils de nouvelles fonctionnalités afin d’en améliorer l’expérience.

Enfin, Samsung améliore activement l’entretien et la maintenance de ses produits. Grâce à l’IA, SmartThings Home Care est capable de diagnostiquer l’état de chaque appareil avant d’envoyer une notification si un mauvais fonctionnement est détecté. De plus, un assistant technique peut fournir des conseils à distance en fonction des résultats générés par le pré-diagnostic.[20] Après la Corée et les États-Unis, cette assistance a récemment été étendue à de nouveaux pays dont la France, les Pays-Bas et le Canada.

Retrouvez la vidéo de la conférence (en anglais) :

[1] L’écran AI Home fait référence à l’écran LCD de 7 ou 9 pouces du produit. Cela ne signifie pas que tous les services disponibles sur l’AI Home sont des services d’IA ou qu’ils génèrent des informations ou des résultats à l’aide de l’IA. Certaines fonctionnalités accessibles via l’AI Home utilisent des algorithmes basés sur l’IA, qui peuvent être mis à jour périodiquement pour améliorer la précision. Les algorithmes basés sur l’IA peuvent générer des informations incomplètes ou incorrectes.

[2] AI Home est disponible sur certains modèles et sa disponibilité peut varier d’une région à l’autre.

[3] Disponible sur certains modèles de réfrigérateurs de type T et French Door. À partir d’avril 2025, AI Vision Inside peut reconnaître 37 aliments comme les fruits et légumes frais. Si l’aliment n’est pas reconnaissable, il peut être répertorié comme un article inconnu. AI Vision Inside ne peut pas identifier ou répertorier les aliments dans les bacs de la porte du réfrigérateur ou dans le congélateur. Il reconnaît les aliments sur la base de modèles d’apprentissage profond qui peuvent être mis à jour périodiquement pour améliorer la précision.

[4] AI Vision Inside reconnaît et recommande aux utilisateurs de sauvegarder les aliments transformés qui ont été placés à l’intérieur plusieurs fois, permettant de sauvegarder jusqu’à 50 articles avec le nom désigné. Les aliments transformés sont limités à ceux qui conservent une certaine forme d’emballage. AI Home recommande de sauvegarder l’article lorsqu’il a été saisi plus de 4 fois en 30 jours.

[5] Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont nécessaires. Les appareils tiers doivent être compatibles avec SmartThings.

[6] Basé sur un algorithme avancé créé par l’IA. Il se peut qu’il ne détecte pas certains tissus ou qu’il ne les identifie pas correctement lorsqu’une charge comprend différents types de tissus. Pour éviter l’usure, lavez les tissus similaires ensemble.

[7] D’après les tests internes de Samsung. La consommation d’énergie de ce modèle de 9 kg est de 21,8 IEE, soit une efficacité énergétique supérieure de 55 % au seuil minimum de la classe d’efficacité énergétique A (IEE 52 pour les modèles de 9 kg). Cotes énergétiques testées avec le programme Eco 40-60, économies de 55 % testées avec le programme Eco 40-60.

[8] Le Bespoke AI Jet Ultra possède une puissance d’aspiration maximale de 428 AW (mesurée à l’entrée de l’outil non-motorisé, en mode JET et avec une batterie complètement chargée) avec filtration HEPA. Test d’aspiration établi le 3 décembre 2024 par le laboratoire indépendant Prüf- und Zertifizierungs GmbH selon la norme EN IEC 62885-4 :2020. Les résultats ont été comparés à ceux des principaux modèles d’aspirateurs-balais sans fil disponibles sur le marché français en 2024.

[9] Daprès les tests effectués par SLG Prüf- und Zertifizierungs GmbH, conformément à la norme IEC 62885-4 Cl.5.8. Mesurée à l’entrée de l’outil non motorisé lorsque le réservoir à poussière est vide, en mode Jet avec une batterie de grande capacité entièrement chargée. Durée d’utilisation jusqu’à 1 minute.

[10] Les fonctions mises à jour du mode AI 2.0 peuvent être activées après avoir enregistré l’aspirateur balai sur l’application SmartThings. Le fonctionnement du mode AI 2.0 peut être limité dans certains environnements, par exemple lorsque la Clean Station est débranchée, que la connexion Wi-Fi est instable ou que l’état de la connexion Bluetooth entre l’aspirateur balai et la Clean Station est instable. Dans ce cas, il fonctionne en mode de nettoyage AI 1.0. Si le mode de nettoyage AI 2.0 ne fonctionne pas à plusieurs reprises, déplacez la Clean Station dans un espace sans obstacles à proximité. Pour permettre des mises à jour continues des fonctions, laissez le Wi-Fi de la maison activé en permanence.

[11] La capacité à identifier les différents environnements de nettoyage et le temps nécessaire pour modifier les paramètres peuvent être affectés par les conditions environnementales.

[12] La détection des coins et des bords n’est disponible qu’en utilisant la brosse Slim Action LED+. La détection des coins et de la jonction sol-mur ne fonctionne que dans les environnements à sols durs. Le terme « coin » désigne la zone où deux murs plats fermés se rencontrent. La puissance d’aspiration augmente environ 2 à 3,5 secondes après que la brosse a été pressée contre le mur. Si la brosse n’entre en contact qu’avec un seul côté de l’angle ou s’il y a un espace dans l’angle, il se peut que ce dernier ne soit pas reconnu. La précision de la reconnaissance et la vitesse de réaction peuvent varier en fonction de la forme du mur et de l’environnement d’utilisation réel.

[13] La détection du type de tapis n’est disponible qu’en utilisant la brosse Jet Dual LED+.

[14] Disponible sur les réfrigérateurs AI Family Hub de 32 pouces et/ou l’écran AI Home de 9 pouces. Connexion Wi-Fi et compte Samsung requis. Tous les produits doivent être connectés à SmartThings. Seuls les appareils tiers compatibles avec SmartThings peuvent être enregistrés.

[15] La disponibilité de Bixby peut varier en fonction du pays. Bixby ne reconnaît que certains accents et dialectes de l’anglais (Royaume-Uni, États-Unis, Inde), du français (France), de l’allemand (Allemagne), de l’italien (Italie), du coréen (Corée du Sud), du chinois mandarin (Chine), de l’espagnol (Amérique latine) et du portugais (Brésil). Voice ID sera disponible à partir de mai 2025 grâce à la mise à jour Smart Forward. La date de lancement peut différer selon les régions et les pays. Un compte Samsung activé par Bixby est nécessaire. Jusqu’à six comptes peuvent être enregistrés par appareil. Pour améliorer la précision de l’identification de chaque voix, il est recommandé d’enregistrer sa voix dans un environnement calme. L’identification de la voix est effectuée sur la base du ton de la voix utilisé lors du processus d’enregistrement. Tout changement ou modification de votre voix peut entraîner une erreur d’identification.

[16] Le tableau de bord Trust Chain est intégré aux appareils dotés d’un écran AI Home de 7 ou 9 pouces et AI Family Hub lancés en 2025.

[17] Knox Vault est intégré au Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra et aux appareils dotés d’un écran AI Home de 7 ou 9 pouces et AI Family Hub lancés en 2025, à l’exception du Bespoke AI Oven.

[18] La cryptographie post-quantique est intégrée aux appareils dotés d’un écran AI Home de 7 ou 9 pouces et d’un écran AI Family Hub lancés en 2025, à l’exception du Bespoke AI Oven.

[19] Les mises à jour Smart Forward sont disponibles pour le logiciel uniquement, et pour les modèles sortis après 2017 qui sont équipés du protocole OCF standardisé. Des spécifications matérielles adéquates peuvent être requises pour certaines mises à jour. Disponible sur les appareils Android et iOS. Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont nécessaires.

[20] Applicable aux appareils lancés après 2018 et pris en charge sur les modèles dotés du protocole OCF normalisé commercialisés à partir de 2018. Les fonctionnalités prises en charge peuvent varier en fonction de la région et du pays. L’appareil doit prendre en charge le Wi-Fi et se connecter à SmartThings pour activer le service.

Samsung Electronics annonce le déploiement mondial de sa nouvelle gamme de réfrigérateurs intelligents, concrétisant ainsi la vision « Screens Everywhere[1] » initialement présentée au CES 2025. Cette expansion comprend l’introduction d’un écran AI Home de 9” sur les modèles 4 portes French door et Side by Side, en alternative à l’écran 21.5” des réfrigérateurs Family Hub. Une version optimisée de la fonctionnalité AI Vision Inside[2] est également disponible sur le modèle 4 portes French door. Elle facilite l’identification automatique des aliments et la planification des repas, pour expérience culinaire plus intuitive.

« En offrant une large gamme de réfrigérateurs et différentes tailles d’écran variées, nous offrons un choix étendu pour répondre aux exigences de chacun », déclare Jeong Seung Moon, vice-président exécutif et Directeur de l’équipe R&D de la division Digital Appliances de Samsung Electronics. « Les utilisateurs peuvent en complément bénéficier de l’expérience intelligente que Samsung propose grâce à l’IA. »

Une gestion plus intelligente des aliments, de la maison, de la communication et du divertissement

Les nouveaux réfrigérateurs Samsung intègrent un écran AI Home de 9’’. Quant aux Family Hub, ils disposent d’un écran de 21,5’’, conçu pour améliorer 4 domaines clés du quotidien : l’alimentation, la maison, la communication entre les membres de la famille et le divertissement.

En ce qui concerne l’alimentation, la nouvelle version de la fonctionnalité AI Vision Inside reconnaît 4 aliments supplémentaires (37 au total), identifiant désormais certains produits transformés. Le réfrigérateur peut ainsi donner des recommandations sur la conservation. En complément, l’utilisateur a la possibilité d’enregistrer jusqu’à 50 produits différents contenus dans le réfrigérateur[3]. Sur la base de cette liste, des suggestions de recettes sur mesure[4] sont accessibles depuis l’écran.

Les écrans optimisent la connectivité au sein de la maison grâce à une intégration poussée des appareils connectés. 3D Map View, permet de surveiller et contrôler les appareils connectés compatibles[5] sur une carte en 3D du domicile. La fonction SmartThings Energy,[6] permet quant à elle de suivre et d’optimiser la consommation énergétique des produits associés. L’affichage intuitif permet ainsi d’accéder à un grand nombre d’informations sur la maison, le tout pouvant être piloté via Bixby.[7]

Il permet aussi de suivre l’actualité, et rester connecté directement depuis le réfrigérateur. Qu’il s’agisse de la météo du matin, de l’agenda du jour ou de rapports sur la consommation d’énergie le soir, l’écran du réfrigérateur offre des mises à jour en temps réel tout au long de la journée. D’autres fonctionnalités centrées sur la famille comprennent une galerie photo partagée et un calendrier pour faciliter l’organisation quotidienne.

Les nouveaux réfrigérateurs Samsung redéfinissent également le divertissement. Avec Spotify, les utilisateurs peuvent écouter leurs morceaux favoris ou leur podcast préféré directement depuis le réfrigérateur.[8] SmartView Mirroring permet de partager l’écran de son smartphone ou de son téléviseur Samsung, et la fonctionnalité Galerie dédiée offre la possibilité d’afficher ses photos préférées pour personnaliser sa cuisine.

La nouvelle génération de réfrigérateurs

Grâce à ses fonctionnalités innovantes, le réfrigérateur 4 portes (RM90F) est conçu pour répondre aux besoins des intérieurs modernes[9]. L’écran AI Home de 9’’, lui permet de s’intégrer parfaitement à l’écosystème de la maison. La technologie Hybrid Cooling[10] optimise la fraîcheur des aliments et l’espace de stockage supplémentaire[11]. Associant un compresseur classique à un module Peltier, elle assure un refroidissement supplémentaire chaque fois que c’est nécessaire, par exemple lorsque la température interne augmente ou que l’IA (Intelligence Artificielle) anticipe une hausse[12].

Le réfrigérateur 4 portes est également disponible en version enchâssable, pour une installation ne nécessitant que 4 mm sur les côtés et 20 mm au-dessus. Les portes ont également été améliorées grâce à la technologie d’isolation SpaceMax, qui utilise moins d’isolant et offre un espace dans les bacs de 56 % supérieur à celui des modèles précédents – l’équivalent d’une capacité de 10 litres.[13] Les utilisateurs profitent par ailleurs de l’ouverture des portes à plus de 90 degrés.

Le réfrigérateur Side by Side (RS90F) offre également plusieurs options d’écran, en 21.5’’ (sur le Family Hub) ou en 9’’ avec l’AI Home[14]. Il est par ailleurs doté d’une porte à ouverture automatique pour faciliter l’accès aux aliments[15].

Le mode AI Energy contribue à réduire la consommation énergétique des réfrigérateurs compatibles de 10 % en plus[16].

Avec ces solutions innovantes, Samsung continue de repousser les limites de la cuisine en faisant du réfrigérateur un centre de contrôle intelligent qui améliore la gestion des aliments, la connectivité et le divertissement. En associant le confort que permet l’IA à l’efficacité énergétique, Samsung redéfinit notre manière d’interagir avec nos appareils et concrétise la vision d’une maison réellement intelligente.

[1] = Des écrans partout

[2] Disponible sur certains modèles de réfrigérateurs de type T et French Door. À partir d’avril 2025, AI Vision Inside pourra reconnaître 37 aliments comme les fruits et légumes frais. Si l’aliment n’est pas reconnaissable, il peut être répertorié comme un article inconnu. AI Vision Inside ne peut pas identifier ou répertorier les aliments dans les bacs de la porte du réfrigérateur ou dans le congélateur. Reconnaît les aliments sur la base de modèles d’apprentissage profond, qui peuvent être mis à jour périodiquement pour améliorer la précision.

[3] Les aliments transformés sont limités à ceux qui conservent une certaine forme d’emballage. AI Home recommande de sauvegarder l’article s’il a été saisi plus de 4 fois en 30 jours.

[4] Nécessite une connexion au compte Samsung. Les recommandations et les plans de repas peuvent ne pas correspondre aux préférences personnelles.

[5] Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont nécessaires. Les appareils tiers doivent être compatibles avec SmartThings.

[6] Disponible sur les appareils Android et iOS. Tous les appareils doivent être connectés à un réseau Wi-Fi ou à un autre réseau sans fil, et enregistrés avec un seul compte Samsung. La consommation d’énergie et les coûts estimés indiqués dans SmartThings Energy peuvent différer de votre consommation et de vos coûts réels. La disponibilité peut varier selon le pays, la région, le fournisseur de services, l’environnement réseau ou l’appareil, et peut changer sans préavis.

[7] Bixby est l’assistant vocal de la marque Samsung pour l’Internet des objets (IoT). La disponibilité du service peut varier en fonction du pays, de la langue et du dialecte.

[8] Disponible dans tous les pays à l’exception de la Chine, du Qatar, du Yémen, de la Russie et du Soudan.

[9] Disponible en Amérique du Nord, en Europe, en Amérique latine, en Asie du Sud-Est et au Moyen-Orient en 2025. Les tailles d’écran disponibles peuvent varier.

[10] Disponible sur certains modèles du réfrigérateur 4 portes en 2025.

[11] Basé sur des tests internes, comparé au modèle Samsung RF9000D (RF65DG9H*-Global, RF23DB99*-NA/LATAM).

[12] Le module Peltier est un composant à base de semi-conducteur qui refroidit en utilisant uniquement de l’électricité, sans réfrigérant. Il fonctionne lorsque la température du réfrigérateur dépasse la plage normale ou lorsque l’IA prévoit que la température augmentera dans les 5 minutes en raison d’une longue période de stockage d’aliments ou de nettoyage, sur la base d’une analyse des habitudes d’ouverture et de fermeture du réfrigérateur de l’utilisateur.

[13]  Sur la base de tests internes, comparé au modèle Samsung RF9000DC d’une capacité de 619 litres. La capacité peut varier selon les modèles, les régions et les caractéristiques.

[14] Disponible en Europe, en Asie du Sud-Est, en Chine, au Moyen-Orient, en Afrique et dans la Communauté des États indépendants (CEI).

[15] Vous pouvez sélectionner le niveau d’ouverture de la porte à l’aide de l’application SmartThings (SmartThings est disponible sur les appareils Android et iOS. Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont nécessaires). L’option « Grande ouverture » ouvre automatiquement la porte d’un angle de 80 degrés ou plus, mais la porte ne se ferme pas automatiquement. L’option « semi-ouverture » réduit la force nécessaire pour ouvrir la porte et la ferme automatiquement après un certain temps si elle reste ouverte. L’angle réel d’ouverture des portes peut varier en fonction des circonstances d’installation et des conditions d’utilisation, comme le stockage d’objets lourds dans les bacs de la porte.

[16] Les résultats du test sont basés sur une comparaison de la température réglée en usine en utilisant le mode AI Energy et sans l’utiliser. Les résultats peuvent varier en fonction des conditions et des modèles d’utilisation. Le mode AI Energy peut être activé dans SmartThings Energy, disponible sur les appareils Android et iOS. SmartThings Energy nécessite une connexion Wi-Fi et un compte Samsung.