Une étude de Samsung révèle que les lieux publics européens sont devenus de véritables zones d’écrans partagés : 56% des personnes interrogées admettent avoir accidentellement regardé l’écran de smartphone d’un inconnu, citant les transports en commun comme le lieu le plus propice (57%). Près d’un Européen sur quatre (24%) reconnaît également avoir regardé l’écran de quelqu’un d’autre par curiosité, exposant ainsi un flux de contenus allant des photos personnelles aux données bancaires.

Samsung Electronics a interrogé 11 000 Européens[2] à l’occasion du lancement du Galaxy S26 Ultra, qui intègre Privacy Display. Cette technologie de confidentialité embarquée rend le contenu de l’écran visible uniquement de face afin de prévenir les regards indiscrets – et ce, sans compromettre l’expérience visuelle[3].

L’étude révèle également un écart entre la perception de la confidentialité et la réalité : alors que 48% des répondants estiment que l’utilisation de leur smartphone est bel et bien privée, 52% trouvent qu’il est facile de voir l’écran de quelqu’un d’autre en public. Mais si 28% des interrogés préfèrent ignorer le contenu ou détournent le regard immédiatement (27%) font semblant de ne pas voir, 7% reconnaissent continuer à regarder discrètement.

38% des personnes interrogées reconnaissent également avoir évité ou reporté une action sur leur téléphone en public de crainte que quelqu’un ne voie leur écran, ce qui révèle clairement la nécessité pour les utilisateurs de mieux contrôler la visibilité de leur contenu numérique.

Messages privés, argent… quels sont les enjeux ?

Près de 49% des répondants ont déjà eu l’impression que quelqu’un regardait l’écran de leur smartphone en public. Si la plupart acceptent qu’il soit impossible de garantir totalement la confidentialité d’une utilisation en public, 21% s’accordent à dire qu’il s’agit d’une activité principalement privée.

Près de 33% des Européens déclarent avoir vu du contenu personnel sur l’écran d’un inconnu en public, et 27 % affirment avoir vu quelque chose qu’ils n’auraient pas dû voir.

Les contenus les plus fréquemment épiés incluent :

• Photos personnelles : 38%
• Visage ou voix d’un interlocuteur lors d’un appel vidéo : 32%
• Messages personnels (d’un partenaire ou d’un conjoint par exemple) : 29%

Ces situations sont bien souvent involontaires. C’est ce qu’on appelle le « public accidentel » : parfois, il est tout simplement impossible d’éviter quelque chose qui se trouve directement dans notre champ de vision, nous forçant à regarder ailleurs. 57% des interrogés identifient les transports en commun comme l’endroit le plus propice pour voir l’écran d’une autre personne, 35% citant les files d’attente (au supermarché ou en magasin, par exemple) et 13% les bars, les restaurants et les cafés.

Confidentialité : une tendance qui prend de l’ampleur

Plus les gens prennent conscience que leur écran peut être épié en public, plus ils sont enclins à modifier leur utilisation.

En effet, seulement 9% des répondants déclarent ne rien faire lorsqu’ils ont l’impression que quelqu’un regarde leur écran en public, quand 42% arrêtent d’utiliser complètement leur appareil. Seulement 10% n’hésiteraient pas à interpeller la personne en question.

Craignant qu’un inconnu ne les épie, les Européens ont évité ou reporté des opérations bancaires (62%), une saisie de code ou mot de passe (49%) ou la lecture de messages privés (43%).

Ces changements reflètent une évolution plus générale dans la façon dont les gens perçoivent la vie privée, non plus simplement comme un aspect géré via les paramètres de leurs appareils, mais comme un élément influencé par leur environnement.

Grâce au Privacy Display du Galaxy S26 Ultra, les utilisateurs n’ont plus besoin de modifier leurs habitudes. La confidentialité est une priorité de longue date pour Samsung, et Privacy Display en incarne la dernière avancée. Elle permet de préserver la confidentialité des données les plus personnelles dans les moments qui comptent.

Benjamin Braun, directeur marketing de Samsung Europe, déclare : « Votre téléphone est votre outil le plus intime. Il contient vos photos, vos données bancaires, vos messages et bien plus encore. Je prends le métro tous les jours, et je n’ai aucune envie que la personne à côté de moi puisse voir mon écran. Nous avons intégré Privacy Display au Galaxy S26 Ultra afin que ce contenu n’appartienne qu’à vous. »

Méthodologie : enquête menée par Censuswide auprès de 11 000 utilisateurs de smartphone au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en Suède, au Danemark, en Finlande, en Norvège, aux Pays-Bas et en Belgique (1 000 répondants par marché).

[1] Privacy Display doit être activé manuellement dans les Paramètres. Privacy Display n’est pas basée sur l’IA.

[2] Enquête menée par Censuswide auprès de 11 000 utilisateurs de smartphones (1 000 par pays) au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en Suède, au Danemark, en Finlande, en Norvège, aux Pays-Bas et en Belgique.

[3] Une fois cette fonction activée, certaines informations peuvent rester visibles pour les autres, selon les conditions d’affichage, telles que l’angle de vue ou la luminosité. Il est recommandé de faire preuve de prudence lors de l’affichage d’informations sensibles.

Une étude menée par Samsung Electronics[1] révèle que les Européens passent 86% plus de temps à penser aux tâches ménagères qu’à les accomplir réellement[2] (93% pour la France). Cette charge mentale impacte la façon dont nous passons notre temps à la maison.

Quand les tâches ménagères deviennent un job à temps plein

L’étude, conduite auprès de plus de 6 000 personnes[3] interrogées dans toute l’Europe (dont 1 010 Français), révèle qu’un individu moyen est responsable d’au moins 7 tâches chez lui, ce qui représente souvent plus de 30 heures par semaine[4]. Cette situation, qui équivaut presque à un emploi à temps plein[5], a un effet néfaste sur les foyers Européens puisque près de la moitié des personnes interrogées (51% des Européens, 46% des Français) admettent se sentir stressées au moins la moitié du temps, et plus de 2 individus sur 5 en Europe (51% contre 34% des Français) auraient des difficultés à se concentrer sur les tâches quotidiennes. Plus de la moitié des Européens (54% contre 48% des Français) confirment que la hausse du prix de l’énergie et du coût de la vie a affecté l’entretien de leur foyer, devenu plus stressant et difficile à gérer.

L’étude identifie les 15 principales tâches effectuées régulièrement, notamment le ménage, les courses et la gestion des factures d’eau et d’électricité. Chacune est classée par ordre d’intensité, en fonction des exigences émotionnelles et physiques que les Européens attribuent à sa réalisation.

L’étude montre que, malgré la disponibilité de technologies domestiques intelligentes avancées et de plateformes telles que SmartThings pour gérer la vie connectée, les Européens passent presque autant de temps – voire plus dans certains cas – à se préparer mentalement à entreprendre ces tâches ménagères régulières qu’à les effectuer.

En voici quelques exemples :

• Les Européens passent 92% plus de temps à penser à la préparation des repas qu’à les cuisiner.
• Les Européens passent 91% plus de temps à penser à la sécurité domestique qu’à prendre des mesures préventives face aux menaces domestiques.
• Les Européens passent 88% plus de temps à penser à l’élimination des déchets ou au recyclage qu’à y procéder.

Pour aider à rétablir l’équilibre dans les foyers européens, Samsung a lancé « The Invisible Load Index », l’indice de charge invisible, développé en partenariat avec Mo Gawdat, entrepreneur américain et écrivain, auteur de La Formule du Bonheur. À l’aide d’une formule inédite (charge invisible = intensité x temps x fréquence), cet indice permet à chacun de calculer sa charge invisible en examinant l’intensité physique des tâches ménagères dont il est responsable et la préoccupation mentale qui y est associée.

Pour calculer son score personnel de charge invisible, rendez-vous sur le site de Samsung en suivant ce lien.

La technologie pour soulager la charge mentale

Près de la moitié (48%) des Européens se déclarent ouverts au potentiel de la technologie pour alléger le poids des tâches ménagères. L’indice de charge invisible fournit également aux utilisateurs des solutions SmartThings simples pour les aider à améliorer leur quotidien et à gagner du temps pour les activités prioritaires.

Par exemple, pour réduire l’anxiété liée à la gestion et au paiement des factures du foyer, SmartThings Energy[6] permet de suivre la consommation d’énergie des appareils ménagers en un coup d’œil et même de surveiller les appareils traditionnels via des prises intelligentes[7]. Pour économiser davantage, il est possible d’activer le mode AI Energy[8]. Pour simplifier l’entretien du linge, l’application SmartThings déclenche le lavage à distance et avertit lorsque le cycle est terminé.

Le saviez-vous ?

Les Français sont les plus motivés par les tâches ménagères et identifient le soin aux animaux, l’art de recevoir ainsi que les activités physiques comme motivantes, au contraire du rangement et du nettoyage.

A noter également :

1. Les Français semblent être les “leaders” en matière de réflexion sur les tâches ménagères puisqu’ils sont au premier rang 93% devant l’Espagne (90%), l’Italie (89%), l’Allemagne (87%), la Pologne (84%) et le Royaume-Uni (76%) à passer plus de temps à penser aux tâches ménagères qu’à les effectuer.
2. Sans grande surprise seuls 36% des répondants Allemands, réputés pour leur rigueur, sont moins enclins à faire confiance à la technologie pour alléger leur charge mentale contre 58% pour l’Italie et l’Espagne, 55% pour la Pologne, 43% pour le Royaume-Uni et 40% pour la France.
3. Enfin, la France (46%) et l’Allemagne (49%) gèreraient mieux leur stress quant à la réalisation des tâches ménagères comparé à d’autres pays européens tels que l’Italie et le Royaume-Uni (50%), la Pologne (54%) et l’Espagne (56%).

Les 15 tâches ménagères les plus importantes en Europe, classées en fonction de leur score d’intensité :

1. Laver la vaisselle/charger le lave-vaisselle – 3,0
2. Nettoyer la maison – 2,8
3. Ranger la maison – 2,7
4. Repasser – 2.5
5. Faire la lessive – 2.4
6. Gérer et payer les frais liés à l’entretien du foyer – 2,2
7. Éliminer les déchets/recycler – 2.1
8. Coordonner l’emploi du temps et les activités – 2.0
9. Assurer la sécurité de la maison – 1,8
10. Faire les courses – 1,7
11. Cuisiner les repas – 1,5
12. Jardiner – 1,4
13. Accueillir/recevoir – 1,2
14. S’occuper des animaux – 1,1
15. Faire de l’exercice – 1

Source :

Étude réalisée en octobre 2023 par FleishmanHillard TRUE Global Intelligence en partenariat avec Focaldata, auprès de 6 066 consommateurs européens de France, d’Allemagne, d’Espagne, d’Italie, de Pologne et du Royaume-Uni.

À propos de Mo Gawdat

Mo Gawdat est l’ancien Chief Business Officer de Google, l’animateur du célèbre podcast « Slo Mo : A Podcast with Mo Gawdat », l’auteur des best-sellers internationaux « Solve for Happy, Scary Smart » et « That Little Voice in Your Head », le fondateur de « One Billion Happy » et le Chief AI Officer de Flight Story.

Après une carrière de 30 ans dans la technologie et un poste de Chief Business Officer chez Google [X], l’usine d’innovation “moonshot” de Google, Mo a fait du bonheur son principal sujet de recherche, se plongeant profondément dans la littérature et conversant sur le sujet avec certaines des personnes les plus sages du monde.

En 2014, motivé par la perte tragique de son fils Ali, Mo a commencé à verser ses conclusions dans son livre au succès international, « La Formule du Bonheur : Des résolutions pour être heureux » (« Solve for Happy : Engineer Your Path to Joy »). Sa mission de vouloir aider un milliard de personnes à devenir plus heureuses, « #OneBillionHappy », réside dans sa recherche constante d’honorer Ali en évangélisant le message que le bonheur peut être appris et partagé par un milliard de personnes.

[1] Étude réalisée en octobre 2023 par FleishmanHillard TRUE Global Intelligence en partenariat avec Focaldata, auprès de 6 066 consommateurs européens de France (1 010), d’Allemagne (1 014), d’Espagne (1 004), d’Italie (1 018), de Pologne (1 010) et du Royaume-Uni (1 010), dont 51% femmes et 49% d’hommes, principalement âgés entre 25 et 64 ans (66%), mariés ou en concubinage (54%), qui ont récemment vécu ou vivent actuellement un événement majeur de vie (63% – mariage, naissance, changement d’habitation, évolution professionnelle, etc.).

[2] Basé sur le temps moyen que les répondants européens déclarent consacrer à la réflexion/préparation de toutes les tâches ménagères auxquelles ils participent (27 heures), calculé en pourcentage du temps que le même groupe consacre à l’accomplissement de ces tâches (31 heures).

[3] Voir note n°1.

[4] Basé sur le temps moyen que les répondants européens déclarent consacrer à l’accomplissement des différentes tâches ménagères auxquelles ils participent.

[5] Sur la base d’une moyenne de 37,5 heures de travail à temps plein pour les personnes âgées de 20 à 64 ans en Europe en 2022, selon Eurostat, l’office statistique officiel de l’UE.

[6] La disponibilité du service SmartThings Energy varie selon le pays, la région ou l’appareil. Disponible sur les appareils Android et iOS (Android OS 9↑, iOS 14↑). Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont nécessaires. Tous les appareils doivent être enregistrés dans l’appli SmartThings pour surveiller l’énergie.

[7] Compatibilité requise avec Smart Plug et Smart Home Hub. La prise intelligente doit être enregistrée sur l’application SmartThings. La surveillance de la consommation d’énergie avec la Smart Plug est disponible dans la fiche produit “Smart Plug” sous l’onglet “Device” dans l’application SmartThings.

[8] Le mode AI Energy peut varier selon le pays, la région ou l’appareil. Il peut faire passer tous vos appareils intelligents compatibles en mode économie d’énergie, soit automatiquement, soit si votre facture d’électricité mensuelle estimée dépasse votre objectif prédéfini (exemple – réfrigérateur : optimisation de la vitesse et du fonctionnement du compresseur et réglage de la température du congélateur). La consommation d’énergie et les coûts estimés indiqués dans SmartThings Energy peuvent différer de votre consommation et de vos coûts réels.

Une nécessité pour tous mais un développement jugé insuffisant

Certains avantages que présentent les services publics numérisés – notamment qu’ils facilitent la vie des citoyens, qu’ils sont sécurisés et plus respectueux de l’environnement – font consensus auprès des différents publics interrogés, lesquels sont également unanimes sur leur utilité : 82% des Français interrogés les jugent nécessaires, un taux qui dépasse même les 90% pour les acteurs communaux (95%) et départementaux (97%).

Cependant leur développement est souvent considéré comme insuffisant, notamment à l’échelle départementale pour près d’un élu sur 2 (46%). Les besoins des administrés sont également loin d’être tous couverts selon 78% des acteurs départementaux et 62% des acteurs communaux, contre 45% pour le grand public.

Un autre enseignement de cette étude est que la numérisation des services publics doit prendre en considération les spécificités des territoires et ainsi s’adapter aux besoins des personnes qui y vivent.

Coûts de mise en place et disparités d’accès freinent la transformation digitale

La perception de la réduction des coûts pour la collectivité à moyen terme qu’engendre la digitalisation des services publics varie selon les personnes interrogées. Si les acteurs départementaux et le grand public l’identifient massivement (82% et 79% respectivement), c’est moins le cas pour les acteurs communaux (60%).

En revanche, tous considèrent le coût de cette mise en place comme trop élevé. Pour les acteurs communaux, le coût des équipements numériques est même le premier frein à la transformation digitale, suivi par les disparités d’accès aux services publics entre citoyens. Pour les acteurs départementaux, ce sont avant tout ces disparités qui sont pointées du doigt, puis le manque de coordination de la part de l’Etat et le besoin de formation des agents aux outils numériques.

La majorité (58%) des acteurs communaux et départementaux considèrent qu’il est important d’initier les services publics numérisés au niveau local, mais selon une stratégie globale définie par l’Etat et un meilleur partage des expériences entre acteurs du territoire.

Axes de développement prioritaires communs

Sans réelle surprise, les démarches administratives viennent en tête des attentes prioritaires pour toutes les personnes interrogées (jusqu’à 66% pour les acteurs communaux).

La grande majorité des acteurs des territoires souhaite également poursuivre la transformation numérique des services publics qui portent sur l’éducation et les modalités de travail (mobilité, télétravail) des agents publics. La santé et le handicap sont également des domaines dans lesquels ils souhaitent poursuivre leurs efforts, mais davantage à l’échelle départementale que communale.

Si l’on s’intéresse au secteur de l’éducation, les mesures qui remportent le plus d’avis favorables de la part du grand public et des acteurs du territoire sont notamment l’équipement des salles de classe en tableaux numériques, la formation des enseignants aux outils numériques ou encore l’amélioration des infrastructures réseaux des établissements scolaires. En revanche, de fortes disparités apparaissent lorsqu’il s’agit pour les élèves de suivre des cours en visioconférence, de faire leurs devoirs ou de passer des examens via des plateformes numériques.

« Cette étude apporte un nouvel éclairage sur les différents besoins et attentes des Français et des acteurs des territoires », déclare Frédéric Fauchère, Directeur de la Division Mobile eXperience BtoB chez Samsung Electronics France. « Nous le savons, une solution unique n’existe pas : cette étude souligne que la transformation digitale des services publics doit prendre en compte les enjeux des différents acteurs et que les solutions proposées doivent s’adapter aux contraintes et besoins qui leur sont propres ».

Méthodologie :
– Etude auprès des Français réalisée en ligne du 1^er au 9 août 2022. Echantillon de 2 185 personnes, représentatif des Français âgés de 18 ans et plus. Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle, région et taille d’agglomération de l’interviewé(e).
– Etudes Départements : étude quantitative menée par téléphone du 22 août au 8 septembre 2022 auprès de 55 acteurs départementaux et étude qualitative menée par téléphone du 29 août au 28 septembre 2022 auprès de 10 acteurs départementaux.
– Etude Communes : étude quantitative menée par téléphone du 16 juillet au 2 août 2022 auprès de 325 mairies représentatives des communes françaises de plus de 3 500 habitants.