Samsung Electronics annonce le lancement mondial du KMC-W, une nouvelle version sous Windows du Samsung Kiosk, et lauréat d’un prix ISE Best of Show décerné par AV Technology lors du salon Integrated Systems Europe 2023. La nouvelle version du Kiosk est un écran interactif de 24 pouces compatible avec une liste étendue de logiciels. Il s’utilise comme borne self-service dans nombreux secteurs comme la restauration rapide, la distribution, l’hôtellerie et la santé.

La technologie self-service est devenue essentielle pour répondre aux attentes des consommateurs. Les champs d’applications sont nombreux : paiement, commande, check-in/check-out, gestion de file d’attente… En parallèle, l’hygiène des écrans tactiles est devenue l’une des principales préoccupations des consommateurs et une priorité absolue pour les entreprises. L’interaction avec le Samsung Kiosk se fait en toute sécurité. L’écran tactile de 24 pouces bénéficie d’un revêtement antimicrobien[1] certifié UL et anti-casse, pour limiter la contamination et assurer la protection des clients et de l’écran.

« La demande croissante des consommateurs pour le self-service impacte de nombreux secteurs comme ceux de la restauration, du commerce de proximité, de la distribution, l’hôtellerie ou la santé. Le Samsung Kiosk répond efficacement à leurs enjeux de création de nouveaux parcours clients, de fluidification de commandes et de passages en caisse par exemple. Ce type de solution contribue à l’attractivité de l’expérience digitale en magasin. 53 % des Français pensent qu’ils sont particulièrement pertinents s’ils leur permettent de gagner du temps. » explique Jérémy Taghon, directeur de l’activité Consumer Electronics B2B, Samsung Electronics France.

Des performances élevées, des applications polyvalentes

Avec ce nouveau modèle qui embarque le système d’exploitation (OS) Windows 10 IoT Enterprise, Samsung étend sa gamme Kiosk pour répondre aux environnements variés des entreprises. Il offre une compatibilité complète avec différentes applications et appareils, ce qui le rend adapté à un large cas d’usages.

Le processeur Intel Core de 11^e génération[2] offre une puissance de calcul et une compatibilité totale avec les logiciels couramment utilisés pour les commandes, les points de vente et la gestion immobilière. L’écran dispose de plusieurs options de processeurs (CPU), y compris les processeurs Intel Celeron 6305E, Core i3 ou Core i5, et est équipé d’une mémoire DRAM rapide de 8 Go et d’un SSD de 256 Go pour une capacité de stockage accrue.

« Le lancement du nouveau KMC-W est une bonne nouvelle. Le Kiosk utilise le processeur Intel Core Enterprise Edition de 11^e génération, et le puissant système d’exploitation Windows 10 IoT Enterprise OS pour plus de choix », précise Analisa Roberts, directrice générale de Global Device Partners chez Microsoft. « Avec 8 Go de DRAM et un SSD de 256 Go, il est d’une rapidité fulgurante et offre suffisamment de stockage pour répondre aux demandes changeantes de secteurs très exigeants. »

Le KMC-W offre davantage d’interfaces pour les périphériques tiers, et convient donc à un large éventail de scénarios d’utilisation dans différents secteurs. Ses capacités d’intégration étendues répondent aux besoins d’une grande variété d’entreprises qui peuvent personnaliser leur Kiosk en fonction de différents scénarios. Au-delà de la compatibilité avec les principaux POS/PME, le Kiosk peut s’interfacer avec d’autres terminaux comme les caméras externes, les balances automatiques, les scanners de documents d’identité ou distributeurs automatiques.

Grâce à son design compact et sa flexibilité, le KMC-W s’adapte à presque tous les environnements commerciaux. Ses options d’installation flexibles (montage sur un comptoir, sur un mur[3] ou sur un support discret pouvant être placé n’importe où), font gagner du temps, de l’argent et de l’espace sans avoir à procéder à des ajustements supplémentaires.

Des expériences client davantage personnalisées dans le monde entier

Avec la version Tizen du Samsung Kiosk lancée en 2021, les entreprises et les détaillants du monde entier optimisent l’expérience client. Et la nouvelle version Windows permet à plus de détaillants de profiter des avantages commerciaux de l’écran Kiosk, qu’ils utilisent le système d’exploitation Tizen ou Windows.

La société française LAPEYRE, fabricant et détaillant d’équipements pour la cuisine, la salle de bains et les portes et fenêtres, va installer le Samsung Kiosk en version Windows dans tous ses magasins. LAPEYRE est une franchise en pleine expansion qui compte plus de 126 magasins en France et prévoit d’en ouvrir 25 de plus d’ici 2025. L’entreprise collabore avec Samsung pour numériser ses services et attirer de nouveaux clients. Il s’agit notamment de 100 Kiosk qui affichent l’état des files d’attente, de 70 Kiosk qui permettent aux clients de passer rapidement commande eux-mêmes, et de 300 Kiosk avec lesquels les consommateurs peuvent parcourir le catalogue, et personnaliser les produits à l’aide d’un configurateur. Cela permettra de générer plus de ventes et d’améliorer considérablement l’expérience des clients.

Aux Philippines, la chaîne de fast food KFC utilise actuellement la version Windows du Samsung Kiosk dans 63 magasins. Les écrans créent une expérience numérique en magasin pour les clients, avec un self-service, et une visite davantage personnalisée et rationalisée. D’ici la fin de l’année, KFC installera ces écrans dans 100 magasins supplémentaires.

Enfin, la chaîne de beignets Duck Donuts Powered by GRUBBRR utilise actuellement la version Tizen OS du Samsung Kiosk dans 30 établissements aux États-Unis. Avec un bénéfice notable en termes de satisfaction des clients et d’efficacité opérationnelle. En proposant des commandes personnalisées et des menus faciles à lire, Duck Donuts a pu renforcer les relations avec ses clients et augmenter ses ventes.

Le modèle KMC-W du Samsung Kiosk est actuellement disponible dans plus de 35 pays, dont la France.

[1] Ce produit est traité avec l’agent biocide Zinc Pyrithione. Les propriétés antibactériennes ne protègent pas totalement les utilisateurs contre les bactéries et ne protègent pas contre les virus, tels que le Covid-19. Le revêtement ne s’applique qu’à la surface de l’écran et l’effet peut varier en fonction des conditions d’utilisation. Disponible sur certains marchés.

[2] Toutes les marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Intel, le logo Intel et les autres marques Intel sont des marques commerciales d’Intel Corporation ou de ses filiales.

[3] La fixation murale et le support doivent être achetés séparément.

Samsung Electronics annonce aujourd’hui lancer la commercialisation de Kiosk, sa solution tout-en-un destinée au self-service. Compacte, intelligente et facile à installer, elle est équipée d’un revêtement de protection antimicrobien[1] ultra résistant. Le Kiosk est désormais disponible en précommande dans 12 pays à travers le monde, dont la France[2].

« Les bornes se sont rapidement intégrées dans notre quotidien. Pour les consommateurs, il s’agit d’un moyen simple et interactif de faire leurs achats. Pour les entreprises, c’est une solution innovante qui leur permet de repenser leurs environnements et d’accroître leur efficacité », a déclaré Hyesung Ha, Senior Vice President of Visual Display Business, chez Samsung Electronics. « Le nouveau Kiosk de Samsung est une solution tout-en-un intelligente qui offre toutes les fonctionnalités nécessaires aux entreprises pour maximiser leur retour sur investissement. »

Disponible dans d’élégantes nuances gris-blanc, l’écran tactile 24’’ exploite la technologie SoC (System on Chip) de Samsung, une solution éprouvée, puissante et fiable qui fonctionne de manière autonome, sans PC. Le Kiosk propose une conception modulaire compatible avec une grande variété de modes de paiement. Il comprend notamment un support pour terminal de paiement Verifone (P400)[3] et prend en charge la lecture des codes-barres et QR codes, ainsi qu’une imprimante et un système Wi-Fi. Toutes ces fonctionnalités, disponibles dans un seul et même dispositif, permettent une mise en route et une maintenance rapide et facile, qui se traduit pour l’entreprise par un gain de temps et une hausse de la satisfaction client.

Polyvalent, le Kiosk s’adapte parfaitement à tous les environnements et permet d’en optimiser l’agencement, qu’il soit posé sur un comptoir en mode plan de travail, associé à un pied de sol optionnel, ou encore fixé à un mur[4].

Samsung a équipé l’écran du Kiosk d’un revêtement antimicrobien certifié UL[5], le protégeant contre 99% de certaines bactéries. Pour une protection maximale et une sécurité renforcée, l’écran est également recouvert d’un film qui empêche d’éventuels éclats de verre de se disperser en cas de bris.

Le Kiosk repose sur une sécurité à trois niveaux grâce à Samsung Knox. Il est ainsi conçu pour protéger le matériel, le système d’exploitation et la partie applicative, ainsi que les informations des clients contre les menaces extérieures, comme le piratage. Tizen, le système d’exploitation embarqué dans le Kiosk permet quant à lui le développement d’applications de tout type : commande, achat de billets, réservation, file d’attente, géolocalisation, etc. Les développeurs qui souhaiteraient créer des solutions pour le Kiosk peuvent accéder simplement et gratuitement au kit de développement Tizen ou utiliser la plate-forme INTUIFACE.

Grâce au mode de gestion à distance MagicINFO RM Server, les responsables techniques peuvent intervenir sur les bornes à distance et en temps réel, qu’il s’agisse de leur installation et de leur paramétrage, de mises à jour du logiciel ou d’opérations de maintenance.

Déjà disponible en Corée du Sud, le Kiosk sera commercialisé en France à partir de juillet 2021.

Retrouvez plus de détails sur le Kiosk en suivant ce lien.

[1] Voir note n°5.

[2] États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Irlande, France, Suède, Espagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Australie et Singapour.

[3] Samsung Kiosk prend en charge un support EMV entièrement intégré pour un terminal Verifone (P400) et Ingenico (Lane 3000 et Lane 5000), qui varie selon la région et le pays.

[4] Système de fixation murale vendu séparément.

[5] Avertissements concernant le revêtement antimicrobien :

• Pour garantir son effet antibactérien, ce produit a été traité avec du zinc pyrithione, une substance biocide. 
• Les propriétés antibactériennes ne protègent pas entièrement les utilisateurs contre les bactéries et n’offrent aucun protection contre les virus, y compris le Covid-19.
• Le revêtement antimicrobien est uniquement appliqué sur la surface de l’écran et son effet peut varier en fonction des conditions d’utilisation 
• Certification antibactérienne UL2282, accordée lorsque l’efficacité antibactérienne est supérieur à 99 %.
• Méthode d’essai (JIS Z 2801) : après inoculation de 0,4 cc de liquide avec des bactéries (Escherichia coli et Staphylococcus aureus) sur un échantillon (5 x 5 cm), un film stérilisé (4 x 4 cm) est collé et laissé dans un thermo-hygrostat d’une humidité relative de 90 % ou plus à 35 °C pendant 24 heures. L’efficacité de la destruction des bactéries est ensuite mesurée / Agence d’essai : FITI Test Research Institute.