Samsung Electronics accompagne les entreprises privées, les services publics et les collectivités dans leur transformation digitale grâce à des solutions logicielles et produits innovants. Afin de mieux comprendre les enjeux et freins éventuels liés à l’équipement informatique des PMEs françaises, qui jouent un rôle crucial dans l’économie, Samsung Electronics France a mandaté l’institut de sondage IFOP pour mener une enquête dédiée à l’opinion des dirigeants de ces entreprises.

La sécurité et la durabilité au cœur des processus d’achats informatiques des PMEs françaises

L’enquête révèle que plus d’une PME sur cinq (21%) fonctionne en multi-devices et équipe ses collaborateurs à la fois en smartphone, PC portable et tablette. Les dirigeants qui font le choix d’un équipement complet ont pour la majorité d’entre eux (53%) des collaborateurs adoptant un mode de travail hybride.

Alors que les PMEs françaises n’intègrent pas toujours un DSI au sein de leur organisation, 70% des dirigeants interrogés sont eux-mêmes responsables des achats en équipements informatiques.

Gestionnaires multitâches, ces dirigeants se révèlent soucieux de la qualité des produits qu’ils accordent à leurs collaborateurs et donnent une importance particulière à trois critères d’achat :

• La sécurité des données stockées (95%)
• Le prix des produits (93%)
• La durée de vie des produits (92%)

La sécurité des données est le critère d’achat le plus important, et pour cause : près d’un quart des dirigeants (22%) ont déjà vu leur entreprise subir des tentatives de piratages de leurs données. L’enquête révèle que parmi ces entreprises, les plus piratées opèrent sur le secteur du commerce (32%) ou ont plus de 100 salariés (39%).

L’équipement informatique, un vecteur de croissance dans un contexte de travail hybride

Les dirigeants des PMEs françaises observent que 22,6% de leurs effectifs en moyenne ont désormais recours au télétravail. Ils sont en revanche 42% à juger qu’aucun collaborateur ou presque n’y a recours.

Les PMEs ayant le plus de collaborateurs exerçant une partie de leurs fonctions en travail hybride se situent en Île-de-France (31% des salariés concernés en moyenne), par opposition à la région Nord Est (16%).

Pour les dirigeants donnant la possibilité à leurs collaborateurs d’être mobiles et d’effectuer des déplacements professionnels, près de 9 sur 10 (89%) estiment que leurs employés sont bien équipés en matériel informatique pour faire face à toutes les situations de travail hybride auxquelles ils peuvent être confrontés. De plus, 64% des dirigeants estiment qu’un mode de travail impliquant la mobilité des collaborateurs renforce leur implication et améliore les performances de l’entreprise.

L’ordinateur portable reste l’équipement informatique le plus répandu au sein des PMEs françaises

Alors que 80% des PMEs équipent leurs collaborateurs avec au moins un outil informatique, le premier choix est celui du PC portable pour 67% d’entre elles. 61% des PMEs dotent leurs collaborateurs de smartphone, et 30% de tablette.

L’enquête révèle également que les dirigeants des PMEs françaises adoptent pour la plupart une stratégie multi-devices pour leurs collaborateurs : 8% ne dotent leurs collaborateurs que de smartphones, et 13% ne les équipent qu’en PC portables.

Dans ce cadre, le choix le plus répandu est celui d’un smartphone accompagné d’un PC portable (29%), devançant le duo PC portable et tablette (4%) ainsi que le duo smartphone et tablette (3%).

« Samsung propose des solutions de mobilité adaptées à tous les modes de travail des entreprises et des administrations. La performance de nos smartphones Galaxy, ordinateurs portables Galaxy Book ou encore de nos tablettes Galaxy Tab, et leur interopérabilité permettent aujourd’hui aux entreprises de bénéficier d’un écosystème riche et unique sur le marché. » explique Frédéric Fauchère, Directeur de l’activité Mobilité B2B, Samsung Electronics France.

« La sécurité est évidemment au cœur de l’ensemble de l’écosystème Galaxy. Avec Knox, nous apportons une solution essentielle aux 95% des dirigeants de PMEs française qui placent la sécurité comme premier critère d’achat. Knox est une plate-forme ultra-sécurisée intégrée aux appareils de Samsung. Elle protège dès leur démarrage et en temps réel les appareils de plus de 20 000 entreprises dans le monde en temps réel. »

Méthodologie :

Concernant l’échantillon, l’enquête a été menée auprès d’un échantillon de 601 dirigeants d’entreprise de 10 à 249 salariés. Parmi les répondants, 107 sont implantés en Ile-de-France, 134 en Nord-Ouest, 119 en Nord-Est, 97 en Sud-Ouest et 144 en Sud-Est. L’échantillon final a été redressé pour être représentatif des entreprises de 10 à 249 salariés sur les critères de taille d’entreprise, de secteur d’activité et de région d’implantation.

Concernant la méthode de recueil, les interviews ont été réalisées par téléphone du 28 novembre au 20 décembre 2022.

Avec Samsung Pay, Samsung offre une solution simple et sécurisée de gestion des achats en ligne ou in-app aux 12.000 sites marchands tiers déjà clients de la solution Monext, acteur majeur du paiement en France et en Europe.

Optimisé et pensé pour répondre aux besoins des commerçants, Monext permet une intégration simple et rapide de ces moyens de paiement.

Compatible avec la deuxième Directive sur les services de paiement (DSP2), Samsung Pay garantit une authentification forte et des paiements électroniques parfaitement sécurisés. L’utilisateur est ainsi protégé des risques de fraude, sans pour autant avoir à entrer son numéro de carte, à renseigner un code reçu par texto, ou encore à suivre les différentes étapes du protocole 3D secure. Le processus de paiement est donc simplifié à l’extrême, limitant les abandons de paniers.

Samsung Pay est sécurisé par la plateforme Samsung Knox et par un système de cryptage des données bancaires. Un cryptogramme unique est ainsi créé à chaque transaction. La protection des données personnelles faisant partie intégrante de Samsung Pay, les informations de la carte ne sont stockées ni dans l’appareil ni sur les serveurs de Samsung.

«  Nous sommes fiers de participer au développement et à la démocratisation des transactions en ligne et de rendre accessible Samsung Pay à tous les commerçants en privilégiant des solutions innovantes, agiles et sécurisées. » déclare Laurent Moquet, Directeur Marketing IM B2B chez Samsung France.

Nicolas GUY, Product Manager Online chez MONEXT a déclaré : « En recherche permanente d’optimisations possibles pour ses clients, Monext a développé une solution de paiement en ligne qui est plébiscitée par des milliers de commerçants. Ce sont ainsi plusieurs dizaines de moyens de paiement qui deviennent rapidement et facilement accessibles, au travers d’interfaces pensées pour les consommateurs et conçues pour maximiser les taux de transformation. Les usagers en mobilité ne sont pas en reste : avec près de 60% des paiements initiés sur des terminaux mobiles, nos formulaires de paiements sont conçus pour tirer profit au maximum des fonctionnalités proposées sur ce type d’appareils. »

Samsung Pay est disponible dans l’application Île-de-France Mobilités, via Monext.

C’est grâce à Monext, dont l’autorité régionale des transports Île-de-France Mobilités est client, que les voyageurs franciliens peuvent d’ores et déjà utiliser leur compte Samsung Pay pour acheter et valider leurs carnets T+, forfaits Navigo Jour/Semaine/Mois et tickets directement depuis leur smartphone. Ils bénéficient ainsi d’un parcours de paiement fluide et sécurisé, spécifiquement pensé pour une utilisation mobile.