Samsung Electronics accompagne les entreprises privées, les services publics et les collectivités dans leur transformation digitale grâce à des solutions logicielles et produits innovants. Afin de mieux comprendre les enjeux et freins éventuels liés à l’équipement informatique des PMEs françaises, qui jouent un rôle crucial dans l’économie, Samsung Electronics France a mandaté l’institut de sondage IFOP pour mener une enquête dédiée à l’opinion des dirigeants de ces entreprises.

La sécurité et la durabilité au cœur des processus d’achats informatiques des PMEs françaises

L’enquête révèle que plus d’une PME sur cinq (21%) fonctionne en multi-devices et équipe ses collaborateurs à la fois en smartphone, PC portable et tablette. Les dirigeants qui font le choix d’un équipement complet ont pour la majorité d’entre eux (53%) des collaborateurs adoptant un mode de travail hybride.

Alors que les PMEs françaises n’intègrent pas toujours un DSI au sein de leur organisation, 70% des dirigeants interrogés sont eux-mêmes responsables des achats en équipements informatiques.

Gestionnaires multitâches, ces dirigeants se révèlent soucieux de la qualité des produits qu’ils accordent à leurs collaborateurs et donnent une importance particulière à trois critères d’achat :

• La sécurité des données stockées (95%)
• Le prix des produits (93%)
• La durée de vie des produits (92%)

La sécurité des données est le critère d’achat le plus important, et pour cause : près d’un quart des dirigeants (22%) ont déjà vu leur entreprise subir des tentatives de piratages de leurs données. L’enquête révèle que parmi ces entreprises, les plus piratées opèrent sur le secteur du commerce (32%) ou ont plus de 100 salariés (39%).

L’équipement informatique, un vecteur de croissance dans un contexte de travail hybride

Les dirigeants des PMEs françaises observent que 22,6% de leurs effectifs en moyenne ont désormais recours au télétravail. Ils sont en revanche 42% à juger qu’aucun collaborateur ou presque n’y a recours.

Les PMEs ayant le plus de collaborateurs exerçant une partie de leurs fonctions en travail hybride se situent en Île-de-France (31% des salariés concernés en moyenne), par opposition à la région Nord Est (16%).

Pour les dirigeants donnant la possibilité à leurs collaborateurs d’être mobiles et d’effectuer des déplacements professionnels, près de 9 sur 10 (89%) estiment que leurs employés sont bien équipés en matériel informatique pour faire face à toutes les situations de travail hybride auxquelles ils peuvent être confrontés. De plus, 64% des dirigeants estiment qu’un mode de travail impliquant la mobilité des collaborateurs renforce leur implication et améliore les performances de l’entreprise.

L’ordinateur portable reste l’équipement informatique le plus répandu au sein des PMEs françaises

Alors que 80% des PMEs équipent leurs collaborateurs avec au moins un outil informatique, le premier choix est celui du PC portable pour 67% d’entre elles. 61% des PMEs dotent leurs collaborateurs de smartphone, et 30% de tablette.

L’enquête révèle également que les dirigeants des PMEs françaises adoptent pour la plupart une stratégie multi-devices pour leurs collaborateurs : 8% ne dotent leurs collaborateurs que de smartphones, et 13% ne les équipent qu’en PC portables.

Dans ce cadre, le choix le plus répandu est celui d’un smartphone accompagné d’un PC portable (29%), devançant le duo PC portable et tablette (4%) ainsi que le duo smartphone et tablette (3%).

« Samsung propose des solutions de mobilité adaptées à tous les modes de travail des entreprises et des administrations. La performance de nos smartphones Galaxy, ordinateurs portables Galaxy Book ou encore de nos tablettes Galaxy Tab, et leur interopérabilité permettent aujourd’hui aux entreprises de bénéficier d’un écosystème riche et unique sur le marché. » explique Frédéric Fauchère, Directeur de l’activité Mobilité B2B, Samsung Electronics France.

« La sécurité est évidemment au cœur de l’ensemble de l’écosystème Galaxy. Avec Knox, nous apportons une solution essentielle aux 95% des dirigeants de PMEs française qui placent la sécurité comme premier critère d’achat. Knox est une plate-forme ultra-sécurisée intégrée aux appareils de Samsung. Elle protège dès leur démarrage et en temps réel les appareils de plus de 20 000 entreprises dans le monde en temps réel. »

Méthodologie :

Concernant l’échantillon, l’enquête a été menée auprès d’un échantillon de 601 dirigeants d’entreprise de 10 à 249 salariés. Parmi les répondants, 107 sont implantés en Ile-de-France, 134 en Nord-Ouest, 119 en Nord-Est, 97 en Sud-Ouest et 144 en Sud-Est. L’échantillon final a été redressé pour être représentatif des entreprises de 10 à 249 salariés sur les critères de taille d’entreprise, de secteur d’activité et de région d’implantation.

Concernant la méthode de recueil, les interviews ont été réalisées par téléphone du 28 novembre au 20 décembre 2022.

Samsung présente le Samsung Pro Shop, son site de e-commerce pensé pour répondre spécifiquement aux besoins des petites et moyennes entreprises. Exclusivement réservé aux professionnels, le site permet actuellement d’acheter jusqu’à 20 produits par commande. Il ouvre droit à différents niveaux de remises par paliers, allant jusqu’à 20% sur les prix pratiqués sur le site https://www.samsung.com/fr/, en fonction des quantités achetées. Une remise additionnelle de 10 % sera par ailleurs appliquée sur toute première commande passée d’ici au 31 décembre pour toute personne ayant créé un compte avant le 19 novembre[1].

Le catalogue de produits disponibles regroupe dans un premier temps une sélection de smartphones et de tablettes Galaxy, ainsi que les gammes de produits durcis et Entreprise Edition de Samsung. Déjà plébiscitée par les entreprises de plus grande taille, la gamme Entreprise Edition devient plus simple d’accès pour les TPE et PME grâce au Samsung Pro Shop. Cette solution, sans équivalent sur le marché, apporte toutes les garanties qu’attendent les entreprises en termes de sécurité, de gestion et de personnalisation des équipements mobiles. Elle assure notamment la protection des appareils avec la solution Knox Suite, la disponibilité des produits pendant 2 ans à compter de leur date de lancement, ainsi que des correctifs de sécurité sur 4 ans.

Les professionnels souhaitant passer commande peuvent s’enregistrer de manière simple, rapide et sécurisée directement sur le site Samsung Pro Shop. Ils peuvent également demander à être conseillés par un expert Samsung, afin de choisir les produits répondant à leur besoin.

« Avec le Samsung Pro Shop, Samsung ouvre son offre aux TPE et PME en mettant à leur disposition un site de vente en ligne pensé pour accompagner les professionnels et répondre à leurs besoins. Ils ont en effet accès à une offre complète, regroupant un large catalogue produit, ou encore de solutions de paiement adaptées, à l’image du virement bancaire, tout en bénéficiant de tarifs dégressifs et d’une livraison gratuite. Nous sommes fiers de pouvoir leur proposer une offre sur-mesure, qui est amenée à évoluer et à s’étendre, afin de toujours mieux répondre à leurs attentes et contraintes » a déclaré Laurent Moquet, Directeur Marketing IM B2B de Samsung Electronics France.

Le Samsung Pro Shop est accessible en suivant ce lien : https://www.samsung.com/fr/pro-shop/

[1] : Pour toute inscription validée entre 15/10/2020 et le 19/11/2020 sur le Samsung Pro Shop, les clients bénéficient de -10% pour toute première commande passée avant le 31/12/2020. Pour en bénéficier, ils doivent se connecter avec leur compte Samsung sur le Samsung Pro Shop au moment de la validation du paiement et renseigner le code « SAMSUNGPROSHOP » au moment de la validation du paiement. Code valable une seule fois par compte Samsung et par personne morale.