« Nous savons à quel point nos appareils sont au cœur du quotidien de nos utilisateurs, avec des attentes en matière de protection qui ont évolué », a déclaré Sangwook Chun, directeur de Samsung Care+, division Mobile eXperience de Samsung Electronics. « Nous avons amélioré Samsung Care+ en incluant désormais des réparations illimitées, la couverture contre la perte, en plus du vol, pour les smartphones, tablettes et montres connectées. Nous restons engagés à garantir une expérience personnalisée qui corresponde aux besoins et aux attentes de nos clients européens. »

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Ces améliorations apportées à Samsung Care+ reflètent l’attention particulière que Samsung porte à l’excellence de ses services. En associant un plus haut niveau de protection à un service d’assistance de haute qualité, Samsung Care+ offre la garantie d’une tranquillité d’esprit optimale à ses clients européens.[1]

Les nouveaux avantages de Samsung Care+

• Réparations illimitées contre les dommages accidentels : les clients peuvent désormais bénéficier de réparations illimitées contre les dommages accidentels, tels que la casse d’écran, les chocs, chutes et dégâts provoqués par les liquides. Quel que soit le nombre de dommages subis par un appareil Galaxy, celui-ci sera pris en charge par des techniciens agréés Samsung utilisant uniquement des pièces de remplacement 100% d’origine.[2]

• Assistance continue, en France et à l’étranger[3] : Samsung Care+ offre une couverture mondiale étendue, y compris dans le cas de voyages à l’étranger de plus de 60 jours.

Les clients peuvent se rendre sans rendez-vous dans un centre de réparation agréé par Samsung afin d’obtenir une réparation rapide de leur appareil. De plus, Samsung a élargi son réseau de centres Samsung Care+ (175 nouveaux centres) afin de rendre le service plus accessible que jamais. Et pour plus de confort, toute déclaration de sinistre ou demande peut être effectuée en ligne ou par téléphone 24h/24, 7j/7.

• Extension de garantie : Samsung Care+ offre couvre désormais les réparations en cas de panne survenant après l’expiration des garanties légales et constructeur, dans le cadre de la souscription aux formules mensuelles (dans la limite d’une durée totale de 60 mois). Le remplacement de la batterie d’un appareil dont la capacité chuterait sous les 80 % après la fin de la garantie est également pris en charge. Chaque remplacement est soumis à de tests rigoureux effectués par des techniciens Samsung.

• Plus de flexibilité : Désormais, les formules mensuelles peuvent être souscrites pour une période allant jusqu’à 60 mois. Il est également possible d’opter pour une couverture d’une durée de 2 ans, non-renouvelable en paiement comptant.[4] Dans les deux cas, les clients ont toujours la possibilité de résilier leur contrat à tout moment.

• Une plus grande tranquillité d’esprit : Samsung Care+ permet aujourd’hui de choisir une couverture supplémentaire contre le vol et la perte de leur appareil.[5] Une fois la déclaration de sinistre acceptée, un appareil de remplacement est expédié sous 48 heures[6]. De plus, Knox Guard le système de sécurité de Samsung est maintenant embarqué pour bloquer à distance les smartphones et tablettes volés ou perdus, afin de protéger les données personnelles et d’empêcher toute utilisation frauduleuse des appareils. Samsung Knox Guard doit être activé sur chaque appareil couvert, qu’il s’agisse d’un smartphone ou d’une tablette.[7]

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page dédiée à Samsung Care+.

À propos Samsung Care+
Samsung Care+, c’est la protection contre les accidents du quotidien pour les appareils Galaxy (smartphones, tablettes, montres connectées et ordinateurs portables).
Samsung Care+ est proposé par Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH, dont l’autorité de licence et de régulation est le Magistrat der Stadt Wien, numéro d’enregistrement GISA 32620474, et est administré par Bolttech Device Protection (Ireland) Limited, administrateur pour le compte de Amtrust International Underwriters DAC.
Voir l’ensemble des conditions applicables sur la page dédiée à Samsung Care + : https://www.samsung.com/fr/offer/samsung-care-plus/

DAS Galaxy Z Fold7 : tête 1.418 / tronc 1.242 / membre 2.36. DAS Galaxy Z Flip7 : tête 0.689 W/kg / tronc 1.215 W/kg / membre 2.45 W/kg. Retrouvez les étiquettes énergie sur le site www.samsung.com

* : Dommages accidentels illimités. Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer. L’éligibilité à la réparation est susceptible d’être modifiée. Une franchise est applicable.

[1] Samsung Care+ n’est pas disponible en Hongrie, Grèce, Slovaquie, Irlande, Slovénie, Bulgarie, Croatie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Macédoine du Nord, Bosnie-Herzégovine, Kosovo et Albanie.

[2] Toute demande reste soumise à d’autres exclusions et limitations énoncées dans les conditions générales. Samsung Care+ couvre les dommages qui empêchent votre appareil de fonctionner normalement, mais ne couvre pas les dommages esthétiques qui résultent d’une utilisation normale.

[3] La disponibilité de la couverture mondiale contre les dommages accidentels peut varier en fonction de la date d’achat de Samsung Care+. La couverture mondiale contre les dommages accidentels ne s’applique que si une réparation du produit à l’étranger est disponible.

[4] La formule 2 ans n’est pas disponible en Belgique, en Suède, en Norvège, en Finlande ou au Danemark en raison des réglementations locales en matière d’assurance.

[5] Deux déclarations de sinistre pour vol ou perte au maximum par an.

[6] La couverture contre le vol et la perte de Samsung Care+ n’est pas disponible pour les PC.

[7] La couverture contre le vol et la perte de Samsung Care+ nécessite l’activation de Knox Guard dans les 30 jours suivant la date de début de la couverture. L’appareil n’est pas couvert contre le vol ou la perte tant que Knox Guard n’est pas activé.

Une grande opération de collecte des appareils usagés dans toute la ville

En France, plus de 100 millions de téléphones mobiles dorment dans les tiroirs. Alors que 78% de leurs composants peuvent aujourd’hui être recyclés, seulement 5% des smartphones le sont[1]. C’est pourquoi la Ville de Saint-Ouen et Samsung Electronics France invitent les Audoniennes et les Audoniens à venir déposer leurs appareils usagés  (téléphones, tablettes, câbles et accessoires mobiles) dans l’un des points de collecte[2] mis à disposition du 3 au 28 octobre 2022.

Une fois déposés dans une borne de collecte, les appareils et accessoires seront confiés à l’éco organisme ECOSYSTEM qui récupérera une partie des matériaux pour concevoir, par exemple, des câbles électroniques ou du petit électroménager, tandis que les matières non recyclables seront valorisées en énergie.

Une table ronde ouverte à tous sur le thème « comment donner une seconde vie aux objets numériques ? »

Les habitants de Saint-Ouen sont également invités à participer à une conférence-débat en présence de Menno van den Berg, Président-Directeur Général de Samsung Electronics France, Olivier Oger, Vice-Président en charge des RH, de la RSE et des relations institutionnelles de Samsung Electronics France, Sabrina Decanton, maire adjointe déléguée à la Transition écologique, aux Mobilités, à la Nature en ville et aux Relations avec la Métropole, Florian Dautil, conseiller municipal délégué à la Transition numérique, à la Création d’entreprise et au Développement international, ainsi que des acteurs associatifs et privés, dont Michaël Evrard, Directeur de l’ALEC Plaine Commune, Guillaume Duparay, Directeur du Développement chez ECOSYSTEM  et Kaelig Guernigou, responsable de la filière LaCollecte.tech Ile-de-France pour Emmaüs Connect.

Cette conférence se tiendra le mercredi 12 octobre 2022 à 14h00 à la Serre Wangari à Saint-Ouen. Les intervenants reviendront notamment sur l’importance de la réparation et du recyclage des smartphones dans un contexte d’urgence climatique.

L’opération « Réparer, recycler, réutiliser » coïncide avec le lancement par la Ville d’une Charte du numérique responsable. « Dans la continuité du 6ème anniversaire de l’Agenda 2030 et de la publication de la Charte Numérique Responsable de la ville, nous sommes heureux de nous associer à Samsung pour cette initiative dédiée à la sensibilisation de nos concitoyens à la transition écologique», a déclaré Karim Bouamrane, Maire de Saint-Ouen. « Face aux enjeux environnementaux, j’invite tous les Audonniens et Audonniennes à se mobiliser pour donner une seconde vie à leur smartphone. »

 « Samsung est engagé en faveur de la protection de l’environnement depuis de nombreuses années, et œuvre chaque jour à réduire son empreinte environnementale. Notre siège dans l’hexagone se situant à Saint-Ouen, c’est tout naturellement que nous avons souhaité nous associer avec la mairie pour mener cette campagne de sensibilisation auprès des habitants. C’est grâce à la mobilisation de chacun que nous pourrons ensemble contribuer à un numérique plus responsable » a déclaré Olivier OGER Vice-président en charge des Ressources Humaines et de la RSE chez Samsung Electronics France.

[1] Source : ADEME

[2] Serre Wangari, maison des associations 27 Péri, médiathèques Persépolis et Aubrac, CASO