Samsung Electronics annonce le lancement mondial du KMC-W, une nouvelle version sous Windows du Samsung Kiosk, et lauréat d’un prix ISE Best of Show décerné par AV Technology lors du salon Integrated Systems Europe 2023. La nouvelle version du Kiosk est un écran interactif de 24 pouces compatible avec une liste étendue de logiciels. Il s’utilise comme borne self-service dans nombreux secteurs comme la restauration rapide, la distribution, l’hôtellerie et la santé.

La technologie self-service est devenue essentielle pour répondre aux attentes des consommateurs. Les champs d’applications sont nombreux : paiement, commande, check-in/check-out, gestion de file d’attente… En parallèle, l’hygiène des écrans tactiles est devenue l’une des principales préoccupations des consommateurs et une priorité absolue pour les entreprises. L’interaction avec le Samsung Kiosk se fait en toute sécurité. L’écran tactile de 24 pouces bénéficie d’un revêtement antimicrobien[1] certifié UL et anti-casse, pour limiter la contamination et assurer la protection des clients et de l’écran.

« La demande croissante des consommateurs pour le self-service impacte de nombreux secteurs comme ceux de la restauration, du commerce de proximité, de la distribution, l’hôtellerie ou la santé. Le Samsung Kiosk répond efficacement à leurs enjeux de création de nouveaux parcours clients, de fluidification de commandes et de passages en caisse par exemple. Ce type de solution contribue à l’attractivité de l’expérience digitale en magasin. 53 % des Français pensent qu’ils sont particulièrement pertinents s’ils leur permettent de gagner du temps. » explique Jérémy Taghon, directeur de l’activité Consumer Electronics B2B, Samsung Electronics France.

Des performances élevées, des applications polyvalentes

Avec ce nouveau modèle qui embarque le système d’exploitation (OS) Windows 10 IoT Enterprise, Samsung étend sa gamme Kiosk pour répondre aux environnements variés des entreprises. Il offre une compatibilité complète avec différentes applications et appareils, ce qui le rend adapté à un large cas d’usages.

Le processeur Intel Core de 11^e génération[2] offre une puissance de calcul et une compatibilité totale avec les logiciels couramment utilisés pour les commandes, les points de vente et la gestion immobilière. L’écran dispose de plusieurs options de processeurs (CPU), y compris les processeurs Intel Celeron 6305E, Core i3 ou Core i5, et est équipé d’une mémoire DRAM rapide de 8 Go et d’un SSD de 256 Go pour une capacité de stockage accrue.

« Le lancement du nouveau KMC-W est une bonne nouvelle. Le Kiosk utilise le processeur Intel Core Enterprise Edition de 11^e génération, et le puissant système d’exploitation Windows 10 IoT Enterprise OS pour plus de choix », précise Analisa Roberts, directrice générale de Global Device Partners chez Microsoft. « Avec 8 Go de DRAM et un SSD de 256 Go, il est d’une rapidité fulgurante et offre suffisamment de stockage pour répondre aux demandes changeantes de secteurs très exigeants. »

Le KMC-W offre davantage d’interfaces pour les périphériques tiers, et convient donc à un large éventail de scénarios d’utilisation dans différents secteurs. Ses capacités d’intégration étendues répondent aux besoins d’une grande variété d’entreprises qui peuvent personnaliser leur Kiosk en fonction de différents scénarios. Au-delà de la compatibilité avec les principaux POS/PME, le Kiosk peut s’interfacer avec d’autres terminaux comme les caméras externes, les balances automatiques, les scanners de documents d’identité ou distributeurs automatiques.

Grâce à son design compact et sa flexibilité, le KMC-W s’adapte à presque tous les environnements commerciaux. Ses options d’installation flexibles (montage sur un comptoir, sur un mur[3] ou sur un support discret pouvant être placé n’importe où), font gagner du temps, de l’argent et de l’espace sans avoir à procéder à des ajustements supplémentaires.

Des expériences client davantage personnalisées dans le monde entier

Avec la version Tizen du Samsung Kiosk lancée en 2021, les entreprises et les détaillants du monde entier optimisent l’expérience client. Et la nouvelle version Windows permet à plus de détaillants de profiter des avantages commerciaux de l’écran Kiosk, qu’ils utilisent le système d’exploitation Tizen ou Windows.

La société française LAPEYRE, fabricant et détaillant d’équipements pour la cuisine, la salle de bains et les portes et fenêtres, va installer le Samsung Kiosk en version Windows dans tous ses magasins. LAPEYRE est une franchise en pleine expansion qui compte plus de 126 magasins en France et prévoit d’en ouvrir 25 de plus d’ici 2025. L’entreprise collabore avec Samsung pour numériser ses services et attirer de nouveaux clients. Il s’agit notamment de 100 Kiosk qui affichent l’état des files d’attente, de 70 Kiosk qui permettent aux clients de passer rapidement commande eux-mêmes, et de 300 Kiosk avec lesquels les consommateurs peuvent parcourir le catalogue, et personnaliser les produits à l’aide d’un configurateur. Cela permettra de générer plus de ventes et d’améliorer considérablement l’expérience des clients.

Aux Philippines, la chaîne de fast food KFC utilise actuellement la version Windows du Samsung Kiosk dans 63 magasins. Les écrans créent une expérience numérique en magasin pour les clients, avec un self-service, et une visite davantage personnalisée et rationalisée. D’ici la fin de l’année, KFC installera ces écrans dans 100 magasins supplémentaires.

Enfin, la chaîne de beignets Duck Donuts Powered by GRUBBRR utilise actuellement la version Tizen OS du Samsung Kiosk dans 30 établissements aux États-Unis. Avec un bénéfice notable en termes de satisfaction des clients et d’efficacité opérationnelle. En proposant des commandes personnalisées et des menus faciles à lire, Duck Donuts a pu renforcer les relations avec ses clients et augmenter ses ventes.

Le modèle KMC-W du Samsung Kiosk est actuellement disponible dans plus de 35 pays, dont la France.

[1] Ce produit est traité avec l’agent biocide Zinc Pyrithione. Les propriétés antibactériennes ne protègent pas totalement les utilisateurs contre les bactéries et ne protègent pas contre les virus, tels que le Covid-19. Le revêtement ne s’applique qu’à la surface de l’écran et l’effet peut varier en fonction des conditions d’utilisation. Disponible sur certains marchés.

[2] Toutes les marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Intel, le logo Intel et les autres marques Intel sont des marques commerciales d’Intel Corporation ou de ses filiales.

[3] La fixation murale et le support doivent être achetés séparément.

« Nous nous engageons à ce que notre action quotidienne en faveur du développement durable couvre l’ensemble de notre portefeuille de solutions d’affichage et à trouver des moyens utiles de minimiser l’impact sur l’environnement », a déclaré Hoon Chung, vice-président exécutif de la division Visual Display Business de Samsung Electronics. « Nous sommes ravis de présenter à l’ISE notre vision d’un affichage dynamique intelligent capable de contribuer à l’action quotidienne des entreprises pour l’environnement, tout en leur offrant de nouvelles opportunités. »

Concevoir des technologies qui contribuent à un affichage dynamique plus respectueux de l’environnement

Cette année à l’ISE Samsung a souligné les initiatives de l’entreprise reposant sur sa nouvelle stratégie environnementale annoncée en septembre 2022. Sur le stand, les visiteurs ont pu découvrir la vision environnementale de Samsung et sa mise en application dans les produits d’affichage dynamique. La démarche de Samsung intervient à toutes les étapes du cycle de vie des produits : approvisionnement, production, distribution, utilisation et recyclage.

Les écrans d’affichage dynamique Samsung de génération 2023 (QHC, QMC, QBC) sont environ 40 % plus fins que les modèles précédents avec une épaisseur de seulement 28,5 mm. Ainsi, le nombre de conteneurs de transport requis pour la logistique peut être réduit de plus de 20 %[1] par rapport aux modèles précédents. En outre, les écrans d’affichage permettent aux utilisateurs de réduire automatiquement leur consommation d’énergie. Ils sont dotés d’un capteur de luminosité qui réagit aux conditions d’éclairage ambiant. De plus, la résine utilisée sur les capots arrière des écrans contient 10 % de matériaux post-consommation (PCM).

▲ La solution de gestion à distance Remote Management Server permet aux utilisateurs de surveiller simplement le nombre d’appareils connectés et de gérer facilement les différents écrans, ainsi que de contrôler à distance des paramètres tels que la mise sous/hors tension et la luminosité de l’écran.

La solution MagicINFO de Samsung, basée sur le cloud, améliore la gestion à distance et permet de gérer efficacement plusieurs panneaux d’affichage et une grande variété de contenus. La fonction de gestion à distance permet ainsi aux utilisateurs de gérer les appareils connectés, de surveiller leur fonctionnement et de contrôler des paramètres tels que la luminosité de l’écran. De plus, cette solution offre d’autres fonctionnalités, notamment la fonction de diagnostic de l’état des appareils, informant les utilisateurs des problèmes liés à la connexion par câble, à la température des appareils et aux perturbations du réseau.

Lors de l’ISE 2023, Samsung a également proposé une zone distincte de séminaires axés sur les solutions, afin de faire découvrir aux visiteurs les technologies nouvelles et différenciatrices de l’entreprise. Sa plateforme d’affichage dans le cloud, bientôt dévoilée, offrira un vaste éventail de solutions d’économie d’énergie qui permettront aux utilisateurs de gérer et de réduire leur consommation d’énergie. Parmi les nouvelles solutions figurent la supervision de la consommation d’énergie en temps réel, la programmation de la luminosité de l’écran, le réglage à distance de la luminosité et la gestion automatique des appareils. Cette plateforme complète intégrera et connectera l’affichage LCD, l’affichage LED et les téléviseurs B2B pour offrir une expérience d’utilisation facilitée.

Présentation des nouveaux affichages extérieurs 2023 – Des grands écrans LED et des écrans de petite taille dévoilés

Samsung a annoncé de nouveaux produits d’affichage lors de l’ISE 2023. Tout d’abord, l’entreprise a présenté sa nouvelle série d’écrans LED extérieurs 2023 (nom du modèle : série XHB), conçue pour l’industrie du sport et les sites spectaculaires.

La série XHB est disponible en quatre modèles : P6 (« pas de pixel » de 6 mm), P8, P10 et P16. Ils produisent tous une luminosité maximale étonnante de 8 000 nits, et offrent une qualité d’image exceptionnellement claire, même en plein soleil. En outre, la conception modulaire standardisée de la série XHB garantit une conception et une installation flexibles, notamment de type concave (courbure maximale de 2 500 R), convexe, en bandeau, en forme de S et de L à 90°.

Grâce à un design deux fois plus fin que le modèle précédent, la série XHB s’installe facilement avec un temps d’installation également réduit de plus de moitié.

Disponible depuis l’ISE, la série XHB commence à être déployée – comme tableau d’affichage électronique –  dans les stades des équipes de baseball américaines de renommée internationale, les Mets de New York, et les champions du monde, les Astros de Houston, avant le début de la saison 2023.

Enfin, Samsung présente un petit écran d’affichage extérieur de 24 pouces (nom du modèle : OH24B) afin de répondre aux besoins du marché des bornes de recharge pour véhicules électriques (VE). La demande de VE ne cessant d’augmenter, il est important de fournir des solutions qui permettent une expérience de chargement plus connectée et plus agréable tout en offrant des opportunités de vente incitative aux entreprises et commerces.

Cet écran d’affichage extérieur se distingue par sa résistance, sa consommation énergétique minimisée et sa visibilité en extérieur dans des conditions très diverses. Cette haute résilience et cette polyvalence sont assurées par une luminosité de 1 500 nits, un design métallique fin, ainsi que par une résistance à l’eau et à la poussière (indice de protection IP66) et par une protection du verre de niveau IK-10. Un panneau à cristaux liquides rigide, résistant aux températures extrêmes est également appliqué afin d’offrir davantage de résistance, même en cas de fort ensoleillement. En outre, l’écran est doté d’un accessoire Wi-Fi/Bluetooth amovible, qui permet d’optimiser la connexion en fonction des conditions d’installation. Enfin, ce petit écran affiche une efficacité énergétique inégalée avec la consommation d’énergie la plus faible du secteur[2] (90 W maximum) pour les modèles supérieurs à 20 pouces, ce qui est parfait pour une borne de recharge de VE nécessitant un fonctionnement et une diffusion d’informations en continu.

Le nouveau Kiosk Windows et une solution exclusive de Samsung Flip offrent une meilleure compatibilité

Samsung présente également le « Samsung Kiosk » Windows (nom du modèle : KMC-W) qui rejoint le modèle existant fonctionnant sous Tizen (système d’exploitation). Le « Samsung Kiosk » dans sa version Windows est compatible Windows 10 IoT Enterprise OS afin d’élargir le choix des clients.

Ce nouveau Kiosk embarque le processeur Intel Core de 11^ème génération d’Intel. Il est équipé d’une mémoire DRAM de 8 Go et d’un disque SSD de 256 Go, offrant un traitement rapide et un vaste espace de stockage pour répondre aux exigences des secteurs en perpétuelle évolution, allant au-delà de la santé, de l’hôtellerie et des commerces de détail.

Samsung a présenté une nouvelle solution, exclusivement réservée au « Samsung Flip », répondant à la demande des éducateurs et des entreprises d’être connectés simultanément à divers appareils. Cette solution permet aux utilisateurs de partager le contenu ou les applications de leur ordinateur vers le Flip. Ainsi, les utilisateurs peuvent annoter le contenu issu de leur ordinateur sur l’écran du Flip directement et le partager en temps réel. Cette nouvelle solution améliore la convivialité du travail en présentiel ou à distance.

Pour plus d’informations sur les solutions et les affichages SMART de Samsung, consultez https://displaysolutions.samsung.com/ise2023.

[1] Sur la base du nombre d’appareils emballés par conteneur de 40 pieds. Sur la base du volume de ventes annuel d’écrans d’affichage extérieur en 2022.

[2]Analyse de marché interne