Peralatan Rumah Tangga AI: Keamanan dan Personalisasi Jadi Prioritas Konsumen

Apa yang diharapkan orang dari peralatan rumah tangga mereka?

Menurut survei online yang dilakukan oleh Samsung Electronics, konsumen di seluruh dunia menginginkan solusi rumah pintar yang dipersonalisasi oleh AI untuk membantu pekerjaan rumah semakin efisien.

Dari tanggal 23 hingga 28 Mei 2024, Samsung menyelenggarakan survei independen secara online dan melibatkan 1.880 partisipan yang berusia 20 hingga 59 tahun yang berada di Korea Selatan, Inggris, dan Amerika Serikat. Responden ditujukan kepada pengguna utama peralatan rumah tangga dan pengambil keputusan dalam pembelian, untuk mengungkap persepsi mereka terhadap AI dan prospek peralatan rumah tangga berbasis AI.

Ketika ditanya mengenai peran AI di rumah, mayoritas responden menyebutkan kata kunci seperti “bantu/membantu” (379), “membersihkan” (259), “memasak” (181), “otomatis” (178), dan mudah atau lebih mudah” (144).

Harapan Responden Terhadap AI dalam Rumah Tangga

Selain itu, beberapa responden juga menyoroti pentingnya keamanan dan keselamatan, berharap bahwa peralatan rumah tangga berbasis AI tidak hanya mengurangi beban pekerjaan rumah sesuai kebutuhan individu tetapi juga menjaga keamanan rumah mereka.

Samsung Newsroom akan mengulas bagaimana perusahaan terus mengembangkan pengalaman AI Home dengan memanfaatkan kecerdasan buatan dan konektivitas dalam membantu konsumen melakukan aktivitas harian dengan mudah, sekaligus memastikan keamanan yang kuat.

Pengalaman AI Home yang Intuitif dan Terhubung

Survei mengungkapkan adanya permintaan kuat untuk kontrol peralatan rumah tangga yang sederhana dan intuitif.

Ketika ditanya tentang preferensi interaksi dengan AI, responden paling sering menyebutkan “suara/bicara” (203) – diikuti oleh “bantu/membantu” (175), “nyaman/kenyamanan” (155), dan “kontrol” (128).

Harapan Responden Terhadap Interaksi AI pada Peralatan Rumah Tangga

Peralatan rumah tangga berbasis AI milik Samsung memaksimalkan kemudahan penggunaan melalui asisten suara Bixby yang canggih dan konektivitas perangkat yang mulus melalui layar terintegrasi. Dengan kemampuan Bixby yang dapat menganalisis konteks, memahami maksud, dan mengingat percakapan, nantinya pengguna dapat lebih mudah mengontrol peralatan mereka.

Untuk pertama kalinya di tahun ini, Bixby telah terintegrasi ke dalam Bespoke AI Dishwasher^[1]. Selain itu, Refrigerator Hybrid AI Bespoke 2025 yang dilengkapi dengan AI Family Hub+ serta mesin cuci dan pengering terbaru akan dilengkapi fitur pengenalam suara untuk memberikan informasi yang dipersonalisasi sesuai dengan masing-masing anggota keluarga^[2].

▲ Pengunjung stan Samsung Electronics di CES 2025 merasakan pengalaman mengendalikan peralatan rumah tangga melalui Bixby.

Peralatan inovatif yang dilengkapi layar ini memberikan kemudahan kontrol dan akses informasi yang mulus.

Refrigerator Hybrid AI Bespoke dengan Kitchen Fit serta memilki layar AI Home 9-inci dapat menampilkan “Daily Board” yang berisi informasi personal seperti prakiraan cuaca, jadwal harian, dan rekomendasi menu.

Sementara itu layar AI Home 7-inci pada Bespoke AI Laundry Combo 2025 sendiri berfungsi sebagai pusat kendali, memungkinkan pengguna untuk mengontrol perangkat yang terhubung melalui SmartThings tanpa harus memiliki hub tambahan.

Peralatan Rumah Tangga Berbasis AI Harus Lebih Efisien

Banyak responden menunjukkan minat yang tinggi untuk menghemat sumber daya. Saat ditanya mengenai pengalaman berbasis AI yang paling relevan, jawaban “meminimalkan penggunaan sumber daya” mendapatkan peringkat tinggi dari responden di AS (67%), Inggris (59%), dan Korea Selatan (49%).^[3]

Peralatan rumah tangga terbaru dari Samsung dirancang untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi energi dengan menggabungkan perangkat keras canggih, AI, dan SmartThings.

Sebagai contoh, Bespoke AI Laundry Combo terbaru yang dapat mengurangi waktu pengeringan sekitar 20 menit dibandingkan generasi sebelumnya, sehingga siklus mencuci dan mengeringkan dapat selesai hanya dalam 79 menit^[4] menggunakan mode Super Speed. Sementara itu, Refrigerator Hybrid AI Bespoke mengoptimalkan efisiensi pendinginan dan penghematan energi dengan menggabungkan kompresor dan modul Peltier untuk memberikan pendinginan yang cepat sekaligus memaksimalkan efisiensi energi.

Meningkatkan Keamanan dan Keselamatan Rumah dengan AI

Para responden juga mengharapkan fitur keamanan berbasis AI untuk melindungi rumah dan memastikan keselamatan keluarga. Kata “keamanan/aman” sering disebut sebagai faktor kunci dalam interaksi dengan peralatan rumah pintar berbasis AI.

Untuk menjawab kekhawatiran ini, Samsung melengkapi seluruh perangkatnya dengan solusi keamanan yang disebut Samsung Knox^[5], guna melindungi data pengguna dari ancaman eksternal seperti malware.

▲ Jong-Hee (JH) Han, Wakil Ketua, CEO, dan Kepala Divisi Device eXperience (DX) di Samsung Electronics, menjelaskan tentang Samsung Knox

Tahun ini, perusahaan memperluas Knox Matrix^[6] —solusi keamanan berbasis blockchain dimana perangkat-perangkat yang terhubung dalam sebuah ekosistem dapat melindungi satu sama lain— ke perangkat yang dilengkapi dengan layar 7 dan 9 inci serta robot vacuum terbaru.

Dashboard Knox Matrix akan diperkenalkan ke seluruh jajaran produk peralatan rumah tangga Samsung 2025,^[7] memungkinkan para pengguna memantau serta mengontrol status keamanan pada perangkat mereka yang saling terhubung. Knox Matrix juga akan memperingati pengguna tentang situasi yang berpotensi tidak aman.

Samsung juga mengintegrasikan Knox Vault ke dalam layar peralatan rumah tangga dan robot vacuum di tahun ini^[8]. Knox Vault akan menyimpan informasi sensitif pengguna—seperti kata sandi dan data biometrik—melalui di chip keamanan khusus, memastikan data tersebut tidak mengalami kebocoran dan peretasan, sekaligus memperkuat sistem keamanan.

Passkey juga akan diterapkan pada perangkat rumah tangga pintar yang terhubung ke internet, membantu pengguna untuk mengganti kata sandi tradisional dengan autentifikasi biometrik—seperti sidik jari atau pengenalan wajah melalui smartphone, sehingga lebih aman dan praktis^[9].

“Seiring dengan meningkatnya minat global terhadap AI, konsumen kini mengharapkan pengalaman yang lebih baik melalui peralatan rumah tangga berbasis AI,” ujar Bona Lee, Wakil Presiden dan Kepala Customer eXperience (CX) Insight Group dari Divisi Digital Appliances Samsung Electronics. “Kami akan terus mengkaji kebutuhan konsumen dan menghadirkan pengalaman AI Bespoke yang inovatif agar konsumen dapat memiliki kehidupan sehari-hari yang lebih nyaman dan aman.”

Samsung juga telah mengungkap jajaran produk Bespoke AI 2025 pada acara “Welcome to Bespoke AI” pada akhir Maret lalu.

[1] Jadwal peluncuran, model, dan fitur yang tersedia dapat berbeda-beda di setiap negara.

[2] Dijadwalkan akan diliris pada paruh pertama tahun 2025 melalui Smart Forward. Dengan pengenalan suara Bixby, Family Hub akan terhubung dengan akun Samsung untuk mengakses jadwal, layanan lokasi telepon, foto, dan lainnya. Aplikasi kalender terintegrasi dengan google dan Microsoft. Fitur pengenalan suara Bixby akan tersedia pada perangkat yang sudah dilengkapi layar dan menggunakan Tizen OS, namun tidak akan mendukung mesin cuci dan pengering dengan layar 4.3 inci dengan Tizen Lite OS.

[3] Metrik relevansi personal dibagi menjadi tujuh kategori, dengan dua kategori teratas digunakan untuk analisis.

[4] Berdasarkan standar uji kain DOE dengan komposisi 50% katun dan 50% polyster , durasi mode cepat dapat bervariasi tergantung pada jenis pakaian, tingkat kelembapan, karakteristik, dan volume cucian dalam lingkungan penggunaan nyata.

[5] Samsung Knox telah diintegrasikan ke dalam perangkat pintar Samsung yang dirilis sejak 2018.

[6] Per Februari 2025, Knox Matrix Credential Sync telah diterapkan pada Bespoke AI Hybrid Refrigerator 2024 dengan AI Family Hub+.

[7] Bespoke AI Hybrid Refrigerator 2025 dengan AI Family Hub+ dan perangkat yang dilengkapi layar 7 dan 9 inci.

[8] Bespoke AI Hybrid Refrigerator 2025 dengan AI Family Hub+ dan perangkat yang dilengkapi layar 7 dan 9 inci.

[9] Mendukung autentikasi Passkey untuk situs web yang menggunakan standar internasional FIDO (Fast Identity Online).