Home of Samsung, ekosistem belanja resmi Samsung yang mencakup Samsung.com, Samsung Shop App, dan Samsung Store

Saat membeli perangkat elektronik, konsumen tentu ingin mendapatkan produk yang sesuai kebutuhan dengan harga dan penawaran menarik. Namun, pengalaman belanja yang menguntungkan tidak melulu ditentukan oleh potongan harga. Kemudahan upgrade perangkat, fleksibilitas pembayaran, hingga layanan setelah pembelian juga penting untuk dipertimbangkan. Melalui konsep Home of Samsung, Samsung menghadirkan berbagai keuntungan tersebut dalam satu ekosistem belanja resmi yang dapat diakses melalui Samsung.com, Samsung Shop App, juga toko fisik Samsung Store.

“Membeli produk Samsung melalui kanal resminya bukan sekadar soal promo menarik, tetapi juga manfaat yang mendukung pengalaman sebelum, selama, hingga setelah pembelian. Karena itu, melalui Home of Samsung, kami ingin memberikan pengalaman belanja yang lebih lengkap. Ada program trade-in yang membuat upgrade lebih hemat dengan mudah dan nyaman, juga selalu tersedia pilihan cicilan 0% hingga 24 bulan yang lebih ringan. Tak lupa layanan Galaxy Care untuk membantu merawat perangkat dan Premium Service yang memberikan dukungan purnajual yang lebih personal,” ujar Selvia Gofar, Head of Online Business, Samsung Electronics Indonesia. “Semua keuntungan ini kami hadirkan melalui ekosistem resmi Samsung, baik di Samsung.com, Samsung Shop App, maupun Samsung Store, sehingga konsumen bisa memilih cara belanja yang paling nyaman sesuai kebutuhan mereka. Inilah yang membuat belanja Samsung #LebihBaikdiSini.”

Konsumen Semakin Cermat Memilih Produk dan Pengalaman Belanja

Perubahan perilaku konsumen menunjukkan bahwa harga bukan satu-satunya pertimbangan dalam mengambil keputusan pembelian. Kualitas, kegunaan, dan manfaat jangka panjang turut menjadi bagian dari pertimbangan konsumen ketika menentukan produk yang tepat.

Survei menunjukkan bahwa 50,1%^[1] responden membandingkan harga gadget dan elektronik antara toko offline dan online. Sementara itu, ada 32% responden mempertimbangkan daya tahan atau kualitas produk agar uang yang dibelanjakan memberikan manfaat optimal.

Hal tersebut memperlihatkan pentingnya menghadirkan nilai yang lebih menyeluruh bagi konsumen. Selain mempertimbangkan harga dan spesifikasi produk, konsumen dapat mengevaluasi pilihan transaksi, kesempatan mengeksplorasi produk secara langsung, serta layanan yang tersedia setelah pembelian.

Kebutuhan konsumen terhadap pengalaman belanja yang lebih bernilai juga menjadi perhatian Samsung. Sepanjang tahun 2026, rata-rata 1 dari 3 pembeli smartphone Samsung memanfaatkan program trade-in.[2] Hal ini semakin nampak pada masa pre-order Galaxy Z series paruh kedua 2026, dimana 59% konsumen melakukan trade-in. Selain itu, penggunaan metode cicilan bank 0% pada periode ini pun mengalami peningkatan 10% dibandingkan generasi pendahulunya. Temuan ini turut mendorong Samsung dalam terus memperkuat pengalaman berbelanja melalui Samsung.com, Samsung Shop App, dan Samsung Store, agar konsumen dapat memilih cara berbelanja sekaligus manfaat yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Melalui Home of Samsung, Samsung menghadirkan empat manfaat utama yang dapat menjadi pertimbangan konsumen untuk mendapatkan pengalaman belanja yang lebih bernilai:

1. Trade-In Lebih Untung: Upgrade Perangkat Jadi Lebih Mudah

Ingin punya smartphone baru, tapi bingung perangkat lama mau diapakan? Melalui program Samsung Trade-In, konsumen dapat menukarkan perangkat lama yang memenuhi syarat untuk mendapatkan nilai tukar tambah sebagai potongan harga pembelian perangkat baru, membantu mengurangi biaya upgrade. Konsumen juga dapat mengeksplorasi penawaran trade-in tambahan yang tersedia pada periode promosi tertentu.

2. Cicilan 0% Lebih Ringan: Pilihan Pembayaran Lebih Fleksibel hingga 24 Bulan

Samsung menyediakan pilihan cicilan 0% hingga 24 bulan sepanjang waktu (always-on) melalui mitra pembayaran yang berpartisipasi, untuk transaksi yang memenuhi syarat dan ketentuan. Sebagai ilustrasi, jika konsumen membeli Galaxy Tab S12+ seharga Rp 21.999.000, pembayaran dengan cicilan 0% selama 24 bulan setara dengan sekitar Rp917 ribu per bulan. Dengan pilihan ini, konsumen dapat merencanakan upgrade perangkat dengan pembayaran yang lebih fleksibel sesuai kebutuhan.

3. Galaxy Care Lebih Menjaga: Perangkat Tetap Terawat, Pengalaman Pakai Lebih Nyaman

Keuntungan membeli perangkat Samsung tidak berhenti ketika transaksi selesai. Melalui layanan Galaxy Care, Samsung membantu konsumen menjaga perangkat Galaxy agar tetap nyaman digunakan dalam aktivitas sehari-hari. Layanan ini mencakup berbagai bentuk perawatan perangkat, mulai dari pembersihan fisik smartphone, termasuk bagian layar dan lubang speaker dari debu atau kotoran, hingga bantuan pembaruan software agar perangkat menggunakan versi perangkat lunak terbaru.

Untuk perangkat tertentu, konsumen juga dapat memperoleh layanan penggantian screen protector, termasuk pelindung layar utama pada Galaxy Z Fold dan Z Flip sesuai ketentuan yang berlaku. Pengguna Galaxy Watch juga dapat memperoleh bantuan kalibrasi dan penyesuaian perangkat untuk mendukung keakuratan pengukuran serta memastikan berbagai fungsi berjalan optimal.

Dengan Galaxy Care, konsumen tidak hanya mendapatkan perangkat yang sesuai kebutuhan, tetapi juga dukungan perawatan yang membantu menjaga pengalaman penggunaan perangkat dalam jangka panjang. Inilah salah satu bentuk manfaat lebih yang dihadirkan Samsung melalui Home of Samsung.

4. Premium Service Lebih Nyaman: Layanan Personal yang Berlanjut Setelah Pembelian

Membeli perangkat premium tentu bukan hanya soal mendapatkan teknologi terbaru, tetapi juga memastikan konsumen memperoleh layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Melalui Samsung Premium Service, Samsung menghadirkan dukungan prioritas yang lebih personal bagi konsumen produk premium tertentu, mulai dari bantuan penggunaan perangkat hingga layanan purnajual.

Bagi pengguna smartphone Galaxy premium yang memenuhi syarat, layanan ini mencakup VIP Service, seperti bantuan aktivasi perangkat, demonstrasi fitur, serta dukungan untuk memahami dan memaksimalkan penggunaan perangkat. Konsumen juga dapat mengakses bantuan melalui call center 24 jam, chat, maupun email, serta layanan perawatan proaktif dan prioritas servis sesuai ketentuan program.

Manfaat serupa juga tersedia untuk kategori produk elektronik rumah tangga premium tertentu, termasuk bantuan aktivasi dan demonstrasi produk, penjelasan layanan, dukungan melalui contact center, serta layanan perawatan proaktif seperti pengingat pemeliharaan dan dukungan servis prioritas.

Khusus untuk produk smartphone premium terbaru pilihan juga tersedia layanan Extended Warranty +1 tahun secara gratis, berlaku untuk pembelian di Samsung.com maupun Samsung Shop App mulai tanggal 3 November 2026 dan toko offline Samsung Store pilihan mulai tanggal 9 November 2026. Konsumen dapat menikmati tambahan garansi 1 tahun setelah garansi satu tahun pertama berakhir.

Melalui Premium Service, Samsung ingin memastikan konsumen tidak hanya mendapatkan produk premium, tetapi juga perhatian dan dukungan yang berkelanjutan. Dengan begitu, pengalaman belanja di Home of Samsung memberikan rasa tenang, bahkan setelah perangkat dibawa pulang dan mulai digunakan.

Home of Samsung: Pengalaman yang #LebihBaikDiSini, di Setiap Langkah

Samsung Store, Samsung.com, dan Samsung Shop App memberikan pilihan bagi konsumen untuk mengenal serta membeli produk Samsung sesuai preferensi masing-masing.

Melalui Samsung Store, konsumen dapat melihat dan mencoba produk secara langsung, mengeksplorasi fitur, serta memperoleh informasi untuk membantu menentukan pilihan. Sementara itu, Samsung.com dan Samsung Shop App memungkinkan konsumen menjelajahi informasi produk, membandingkan pilihan, dan memeriksa penawaran yang tersedia secara online.

Ketiga kanal tersebut saling melengkapi untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih fleksibel. Konsumen dapat memilih untuk mengeksplorasi produk secara langsung atau mencari informasi dan bertransaksi secara digital, sembari memeriksa manfaat yang tersedia melalui kanal resmi Samsung.

Samsung ingin menunjukkan bahwa belanja di Home of Samsung bukan hanya soal mendapatkan promo, tetapi juga memperoleh manfaat lebih: kemudahan upgrade, fleksibilitas pembayaran, perawatan perangkat, dan layanan yang membantu konsumen mengambil keputusan dengan lebih percaya diri. Untuk informasi lebih lanjut mengenai produk, program pembelian, promosi, dan layanan resmi Samsung, kunjungi Samsung.com, gunakan Samsung Shop App, atau datang langsung ke Samsung Store terdekat.

^[1]https://databoks.katadata.co.id/produk-konsumen/statistik/6901737d79601/banyak-kelas-menengah-ri-bandingkan-harga-produk-mall-dan-e-commerce-terutama-fashion?

[2] Data internal Samsung

Samsung menghadirkan Galaxy Care, layanan perawatan gratis di Samsung Store yang berpartisipasi bagi pengguna model Galaxy Z Series dan Galaxy S Series yang memenuhi ketentuan program. Layanan ini membantu pengguna menjaga kondisi perangkat melalui berbagai bentuk perawatan, mulai dari penggantian screen protector hingga pembaruan software dan pemeriksaan perangkat.

Melalui Galaxy Care, pengguna dapat memperoleh bantuan perawatan yang disesuaikan dengan jenis dan model perangkat Galaxy yang dimiliki. Beragam layanan yang tersedia dirancang untuk mendukung kenyamanan penggunaan perangkat dalam aktivitas sehari-hari, dengan cakupan model dan ketentuan yang berlaku untuk setiap layanan.

“Bagi Samsung, pengalaman menggunakan Galaxy tidak hanya mencakup inovasi pada perangkat, tetapi juga dukungan bagi pengguna dalam menjaga kondisi perangkat yang digunakan setiap hari. Melalui Galaxy Care, kami menghadirkan layanan perawatan gratis yang memberikan kemudahan bagi pengguna untuk merawat perangkat Galaxy sesuai dengan cakupan program. Kami berharap layanan ini dapat mendukung pengalaman penggunaan Galaxy yang lebih nyaman dan optimal,” ujar Yadi Prayitno, Head of MX Business Samsung Electronics Indonesia.

Beragam Layanan Perawatan Gratis untuk Pengguna Galaxy

Samsung Galaxy Care menyediakan beragam layanan perawatan untuk membantu pengguna menjaga kondisi perangkat sesuai dengan jenis dan model yang dimiliki. Salah satunya adalah penggantian screen protector gratis sebanyak satu kali dalam setahun bagi pengguna model Galaxy S Series dan Galaxy Z Series yang memenuhi persyaratan. Layanan ini membantu menjaga kondisi pelindung layar untuk mendukung kenyamanan penggunaan perangkat sehari-hari. Ketersediaan layanan mengikuti cakupan model, ketersediaan komponen, dan ketentuan program yang berlaku.

Galaxy Care menyediakan layanan perawatan ekstra bagi pengguna Galaxy, termasuk penggantian screen protector gratis dan pembaruan software sesuai persyaratan.

Selain penggantian screen protector, Galaxy Care menyediakan layanan pembaruan software bagi perangkat yang memenuhi persyaratan. Melalui layanan ini, pengguna dapat memperoleh dukungan pembaruan perangkat lunak sesuai dengan versi yang tersedia untuk model Galaxy masing-masing.

Galaxy Care juga menyediakan layanan diagnostik, pemeriksaan, dan optimalisasi perangkat untuk membantu pengguna mengetahui kondisi smartphone Galaxy. Layanan ini mendukung pemeriksaan fungsi perangkat sehingga pengguna dapat memperoleh informasi mengenai kondisi perangkat yang digunakan. Selain itu, pengguna yang memenuhi ketentuan dapat memanfaatkan layanan pembersihan perangkat, termasuk pada bagian speaker dan port pengisian daya, untuk membantu menjaga kebersihan smartphone.

Tidak hanya untuk smartphone, Galaxy Care turut menghadirkan layanan kalibrasi jam bagi pengguna Galaxy Watch5 hingga model terbaru. Layanan ini melengkapi dukungan perawatan bagi pengguna perangkat wearable Galaxy, dengan cakupan yang disesuaikan berdasarkan jenis dan model perangkat serta ketentuan program yang berlaku.

Mendukung Pengalaman Galaxy yang Lebih Menyeluruh

Kehadiran Galaxy Care melengkapi pengalaman pengguna dalam ekosistem Galaxy melalui layanan perawatan yang membantu menjaga kondisi perangkat. Pengguna dapat mengunjungi Samsung Experience Store yang berpartisipasi untuk mengetahui ketersediaan layanan, memastikan kelayakan model perangkat, serta memperoleh informasi mengenai cakupan dan ketentuan program. Dengan demikian, pengguna dapat mengetahui layanan perawatan yang sesuai dengan perangkat Galaxy yang dimiliki.

Layanan diagnostik perangkat Galaxy Care membantu pengguna memeriksa kondisi smartphone Galaxy untuk memastikan fungsi perangkat tetap optimal.

“Samsung percaya bahwa pengalaman Galaxy yang menyeluruh dibangun melalui inovasi perangkat dan dukungan berkelanjutan bagi penggunanya. Karena itu, kami terus menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan pengguna, termasuk Galaxy Care yang memudahkan mereka memperoleh perawatan perangkat sesuai ketentuan yang berlaku. Kami berharap dukungan ini dapat memberikan nilai tambah bagi pengguna dalam menikmati pengalaman Galaxy di berbagai aktivitas sehari-hari,” tutup Yadi.

Cakupan Layanan Galaxy Care

Berikut cakupan model dan ketentuan untuk setiap layanan Galaxy Care.

Pengguna dapat mengunjungi Samsung Experience Store untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai layanan Galaxy Care dan memanfaatkan perawatan yang tersedia untuk perangkat mereka.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai produk dan layanan Samsung, kunjungi situs resmi Samsung Indonesia.