Il messaggio è chiaro: per i consumatori il valore di un elettrodomestico va ben oltre il momento dell’acquisto. Le persone cercano prodotti sui quali poter fare affidamento nel lungo periodo. Ed è forse anche per questo che gli elettrodomestici Samsung non si distinguono per una sola caratteristica o funzione, ma per il modo in cui tutte le tecnologie lavorano in armonia. L’affidabilità, infatti, non dipende soltanto dall’hardware, ma anche dal supporto che contribuisce a mantenerne elevate le prestazioni nel tempo. Proprio come in un coro perfettamente affiatato, aggiornamenti software di lungo periodo, assistenza proattiva e componenti progettati per durare lavorano insieme dietro le quinte per contribuire a mantenere gli elettrodomestici Samsung efficienti durante tutto il loro ciclo di vita.

Prestazioni sempre al passo con i tempi: fino a sette anni di aggiornamenti software

Anche il miglior hardware può trarre beneficio dal rimanere aggiornato. Samsung offre fino a sette anni² di aggiornamenti software per gli elettrodomestici compatibili tramite aggiornamenti over-the-network (OTN). Questi aggiornamenti consentono di mantenere i prodotti al passo con le ottimizzazioni software e correzioni di bug anche dopo l’installazione in casa. Il risultato è un’esperienza d’uso che continua a evolvere nel tempo: con la disponibilità di nuovi aggiornamenti, gli elettrodomestici possono acquisire nuove funzionalità e servizi non disponibili al momento dell’acquisto, senza che gli utenti debbano sostituire il prodotto.

Intervenire prima che i problemi diventino più evidenti: gestione da remoto tramite SmartThings

Dietro ogni grande prestazione c’è sempre un lavoro silenzioso che si svolge dietro le quinte. Il servizio Home Appliance Remote Management (HRM)³ di Samsung contribuisce a offrire un’assistenza proattiva monitorando lo stato degli elettrodomestici, previo consenso dell’utente⁴. I prodotti connessi possono inviare informazioni diagnostiche che aiutano a individuare potenziali anomalie prima che si trasformino in problemi importanti. Quando è necessario un intervento, gli stessi dati possono contribuire a rendere l’assistenza rapida ed efficiente, permettendo agli utenti di tornare prima alla propria routine quotidiana. Anziché intervenire solo quando qualcosa non funziona, gli elettrodomestici Samsung operano in background per contribuire a mantenere tutto in funzione in modo fluido e affidabile. Questo impegno sostiene la longevità del prodotto, una funzionalità migliorata e una sicurezza prolungata – grazie alla suite Samsung Knox, che viene continuamente aggiornata per garantire la sicurezza dei dati e delle comunicazioni dispositivo/utente – durante l’intero ciclo di vita del prodotto.

Componenti progettati per durare, senza perdere il ritmo

Naturalmente, l’affidabilità parte dai componenti che ogni giorno svolgono il lavoro principale. Ad esempio, i frigoriferi, le lavatrici e le asciugatrici Samsung integrano la tecnologia Digital Inverter in componenti essenziali come compressori e motori. Frutto di oltre cinque decenni di esperienza ingegneristica Samsung, questi componenti regolano il proprio funzionamento in base alle condizioni di utilizzo. Adattandosi costantemente all’uso quotidiano, contribuiscono a migliorare l’efficienza, ridurre l’usura e supportare prestazioni affidabili nel lungo periodo.

Quando affidabilità e innovazione lavorano all’unisono

Molte delle tecnologie che contribuiscono all’affidabilità di un elettrodomestico passano inosservate. Gli aggiornamenti software che operano in background, i dati diagnostici che aiutano a preparare un intervento di assistenza o i motori inverter che regolano automaticamente il proprio funzionamento sono tutti elementi che non si vedono. L’affidabilità non è certamente la caratteristica più appariscente, ma è quella che le persone apprezzano maggiormente sulla lunga distanza, e ricordano al momento di un nuovo acquisto. È anche grazie a questo che gli elettrodomestici Samsung continuano a conquistare e mantenere la fiducia dei consumatori nelle case di tutto il mondo.

1. Ipsos, DA Global Usage & Attitude, condotto a Luglio 2025 in 7 Paesi ︎
2. Gli elettrodomestici Samsung dotati Wi-Fi potranno ricevere aggiornamenti software per un massimo di 7 anni dopo il lancio iniziale, a partire dai modelli lanciati nel 2024, indipendentemente dalla data di lancio locale. Questi aggiornamenti sono forniti agli elettrodomestici, salvo nei casi in cui le limitazioni hardware – come la memoria o le prestazioni del processore – possano impedire gli aggiornamenti. ︎
3. L’HRM è supportato sui modelli di frigoriferi, lavatrici, lavastoviglie (progetto DW90H/24), forni (progetti NV7000B e NQ7000B) e piani cottura Touch (progetto CC90H/80A) compatibili con SmartThings rilasciati dopo il 2019. L’app SmartThings è disponibile su dispositivi Android e iOS. Sono necessari una connessione Wi-Fi e un Samsung Account. ︎
4. Include sia la diagnosi di guasti sia la diagnosi di anomalie non dovute a guasti. La diagnosi di guasto si basa su un codice di errore del prodotto, mentre la diagnosi non dovuta a guasto riguarda un difetto rilevato che si manifesta come problema di usabilità senza generare un codice di errore. Alcuni problemi possono essere rilevati dall’IA sulla base dei dati operativi, indipendentemente dal fatto che generino o meno un codice di errore. ︎