Partendo da questa evidenza, Samsung Climate Solutions punta sull’ecosistema della climatizzazione smart e annuncia una serie di novità legate al mondo commerciale e residenziale che si inseriscono in uno scenario incoraggiante. Se consideriamo infatti il periodo gennaio-agosto, il mercato del clima cresce del 18%[2] rispetto all’anno precedente. In questo contesto, le soluzioni clima Samsung vantano una crescita del 39% rispetto al 2021, generata dall’elevato tasso di innovazione dei prodotti, dall’impegno costante riposto nell’ambito della formazione dei partner e da nuovi investimenti sul territorio italiano.

Innovazione tecnologica e formazione dei partner: drivers del successo nel settore commerciale

In un settore in crescita, sono le pompe di calore ad avere il ruolo di primo piano, con una crescita del 97%[2]  rispetto al 2021, un settore in cui Samsung rispecchia l’andamento del mercato con un aumento del 101%. In linea con questa tendenza e per rispondere alle esigenze del mercato, Samsung presenta oggi la nuova pompa di calore EHS Mono HT Quiet, che unisce temperature elevate e silenziosità, ed è perfetta per il mercato europeo delle ristrutturazioni residenziali. Questa pompa di calore dal design elegante è una soluzione di climatizzazione resistente nel tempo, che combina funzionalità avanzate e nuove tecnologie per raggiungere una temperatura dell’acqua calda fino a 70°C e livelli di rumorosità di appena 35 dB(A). È in grado di fornire in modo affidabile il 100% delle prestazioni di riscaldamento anche in condizioni climatiche estreme (con temperature fino a -25°C a +43°C), mentre l’installazione e la manutenzione dell’unità si eseguono facilmente e con il minimo sforzo.

Un altro elemento che ha determinato un andamento positivo costante negli ultimi anni è l’impegno dell’azienda in ambito formazione. La Samsung AirCon Academy, l’innovativo centro di formazione dedicato a partner del mercato Air Conditioning di Samsung, offre infatti aggiornamento e formazione costante, anche online. Rivolto a operatori e professionisti della climatizzazione per ampliare le competenze tecniche e approfondire la conoscenza delle innovazioni tecnologiche dei prodotti Samsung, si pone l’obiettivo di fornire il know-how necessario per incontrare le esigenze del mercato e soddisfare le aspettative sempre crescenti dei clienti finali.

La Samsung AirCon Academy propone dei corsi di formazione altamente specializzata, dedicati principalmente ad installatori e centri di assistenza, che si articolano in diversi moduli, caratterizzati da contenuti non solo teorici, ma soprattutto pratici, in continuo aggiornamento. L’offerta formativa, consultabile sul sito web dedicato, prevede inoltre training e corsi specifici indirizzati a progettisti, studi di consulenza, ingegneri termotecnici e altri professionisti del settore per favorire scambi di conoscenze e competenze.

L’azienda annuncia oggi un’importante novità che riguarda l’Academy: la possibilità di fornire la certificazione F-Gas, nello specifico il patentino FGas obbligatorio dal 2019 e il patentino competenze specifico per i climatizzatori e pompe di calore, per aziende e operatori autorizzati a operare su apparecchiature e tecnologie contenenti gas fluorurati, che richiede rinnovo decennale per i professionisti e quinquennale per le aziende.

Soddisfare le esigenze dei clienti, ottimizzare i processi ed essere sostenibili sono le priorità di Samsung. Uno dei primi step per il raggiungimento di questi obiettivi è l’apertura del nuovo magazzino ACDC a Brembio in Italia, completamente dedicato al mondo aria condizionata e pompe di calore così da migliorare i tempi di consegna per l’Italia e per l’Europa intera ed essere il punto diretto di scambio verso il consumatore finale senza passaggi intermedi. Da gennaio 2023 anche nel nuovo magazzino partirà il controllo qualità sempre attivo in una nuovissima area interamente dedicata alla qualità e che vedrà estendersi l’attività anche alle pompe di calore. Il magazzino oltre ad essere totalmente dedicato ai prodotti di climatizzazione sarà anche totalmente gestito da Samsung SDS Cello.

Massimo comfort per ogni ambiente, in casa o in ufficio: la gamma Samsung

 Samsung continua il proprio percorso di investimento e crescita di know-how nel settore climatizzazione seguendo i concetti guida di Comfort e Connettività.

Samsung Climate Solutions ha sviluppato e implementato la tecnologia WindFree^TM, che attraverso migliaia di microfori distribuisce l’aria delicatamente ed uniformemente nell’ambiente, eliminando fastidiosi getti d’aria diretti e creando un ambiente “ad aria ferma”[3], per garantire un benessere totale in ogni ambiente, il tutto con la massima silenziosità.

Samsung Climate Solutions propone anche soluzioni per ambiti commerciali, come negozi, showroom, ma anche alberghi o uffici, attraverso i propri prodotti WindFree Cassetta 1 Via e Cassetta 4 Vie, a seconda delle dimensioni degli spazi. Per ambienti di grandi dimensioni, Samsung propone Cassetta360, unità interna caratterizzata da una bocchetta circolare che produce e distribuisce l’aria in tutte le direzioni, in grado di consentire una distribuzione dell’aria uniforme nell’ambiente, a 360°. È disponibile in due colori, bianco o nero e serigrafabile, per essere perfettamente integrata con armonia nei diversi stili degli ambienti.

Samsung ClimateHub, infine, è la soluzione integrata di Samsung per il riscaldamento, raffrescamento e produzione di acqua calda sanitaria in associazione con unità esterne in pompa di calore della serie EHS TDM Plus, Split e Mono, in grado di offrire la massima praticità per la climatizzazione di casa. ClimateHub è un’unità idronica con serbatoio integrato per acqua calda sanitaria (ACS) e un nuovo sistema di controllo touch che consente il controllo di temperatura fino a due zone con curva climatica, e si propone come un vero e proprio “hub” che si prende cura del riscaldamento e del raffrescamento d’interni con produzione di acqua calda sanitaria. Con l’aggiunta del Kit Wi-Fi è possibile collegare l’intero sistema con l’app SmartThings, il fiore all’occhiello di Samsung per la gestione e il controllo da remoto dei dispositivi.

[1] CasaDoxa 2022, “Osservatorio sugli italiani e la casa”, ricerca sviluppata da Doxa.

[2] Dato gennaio-agosto 2022 vs 2021, Panel Banca dati Clima Mono split, Multisplit, VRF e pompe di calore minore di 18kW.

[3] ASHRAE (American Society of Heating, Refrigerating, and Air-Conditioning Engineers) definisce “still air” le correnti d’aria che si muovono a una velocità inferiore a 0,15 m/s che non presentano correnti di aria fredda.

L’annuale edizione dello studio “Campioni del Servizio – Migliori in Italia” dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF), che stila la classifica delle aziende che hanno dato ai propri clienti un servizio post vendita di qualità sul territorio nazionale, raggiungendone la piena soddisfazione, vede ancora ai vertici Samsung.

Samsung conferma il proprio primato nella categoria merceologica Climatizzazione, dove era già stata vincente nelle due precedenti edizioni, dando conferma di un impegno che viene riconosciuto dagli utenti finali e da tutti i player del settore.

“Campioni del Servizio 2022 – Migliori in Italia” rappresenta il più ampio studio sul servizio post-vendita in Italia, con un’analisi realizzata, in questa edizione, attraverso 265.000 interviste di clienti in Italia su un panel di 1616 aziende di 158 diversi settori dell’economia italiana; ad essere presenti nello studio sono le aziende che operano in Italia, con le quote di mercato più ampie. Il premio viene attribuito in base alle risposte date direttamente dai clienti, che decretano quali di esse offrano il miglior livello di servizio. Per ciascuno dei mercati analizzati è stato calcolato un punteggio SES (Service Experience Score) sul servizio medio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “Molto Buono” il servizio clienti delle aziende appartenenti a quel settore. Le aziende che ottengono un punteggio superiore a quello medio ricevono il sigillo di qualità “Top Servizio”. L’azienda che, invece, ottiene il punteggio più alto di tutto il mercato di appartenenza riceve il sigillo “Migliori in Italia-N.1 Servizio”.

La divisione Air Conditioning dell’azienda coreana è costantemente impegnata nel fornire soluzioni che integrino la continua innovazione tecnologica, per il massimo comfort, la purificazione e la connettività. Samsung è infatti nota per aver introdotto concept unici, come Cassetta360, ClimateHub e l’innovativa tecnologia WindFree, che grazie a migliaia di microfori consente di evitare fastidiosi getti d’aria diretti anche nelle situazioni più delicate, come in casa in presenza di bambini e durante il riposo notturno, ma anche in ambito commerciale come al ristorante o in uffici (disponibile in versione a parete, Cassetta 4 vie e Cassetta 1 via). 

Una particolare attenzione è rivolta anche agli operatori del settore. Oltre a fornire un eccellente servizio ai consumatori, l’azienda infatti vanta ben 212 Centri di Assistenza sul territorio italiano, con circa 342 tecnici, e 200 affiancamenti sul territorio del personale tecnico Samsung ai centri di Assistenza. La divisione AirConditioning di Samsung crede fortemente nel servizio al cliente, anche nella sua accezione di formazione a 360° per partner e operatori specializzati.

Samsung ha all’attivo infatti veri e propri percorsi di aggiornamento e formazione, sia in presenza che online, destinati a operatori e a professionisti del settore presso la propria AirCon Academy, un’autentica rete di valore che dal 2017 coinvolge partner e fornitori, per ampliare le competenze tecniche e approfondire la conoscenza delle innovazioni tecnologiche dei prodotti Samsung, con l’obiettivo di fornire il know-how necessario per incontrare le esigenze del mercato e soddisfare le aspettative dei clienti finali. Samsung AirCon Academy eroga una formazione tecnica continua, basti pensare che nel corso del 2021 circa 5.000 persone hanno partecipato alla formazione offerta, considerando sia i corsi in presenza e che quelli online, potenziati durante il periodo della pandemia.

“La soddisfazione del cliente è da sempre elemento centrale della strategia della nostra azienda. A tal scopo abbiamo ritenuto fondamentale stabilire un dialogo costruttivo e formativo con i nostri partner per trovare insieme le giuste soluzioni ed affrontare le sempre nuove sfide al meglio. Con il nostro centro di formazione Aircon Academy vogliamo mettere a disposizione della filiera le nostre competenze e conoscenze affinchè i nostri partner possano essere sempre aggiornati offrendo a loro volta un ottimo servizio ai consumatori finali” afferma Ettore Jovane, Head of Samsung Air Conditioning Italy. “Siamo davvero orgogliosi di aver ottenuto per il 3° anno di fila questo importante riconoscimento e continueremo a lavorare per offrire esperienze sempre migliori al consumatore finale ed alla nostra rete di partner”.