Le attività che pesano di più

Tra le incombenze che gli italiani vorrebbero delegare all’IA, spiccano quelle percepite come più scomode: il 37% delegherebbe reclami, solleciti o altre pratiche amministrative, attività che per il 36% generano ansia e stress e che per il 28% creano imbarazzo e disagio.
Un altro 27% vorrebbe invece liberarsi delle “perdite di tempo” quotidiane, come bollette, code o consegne, considerate noiose da oltre un terzo degli intervistati (37%). Infine, il 30% rinuncerebbe volentieri alle telefonate di servizio, come chiamare il parrucchiere per una prenotazione, ordinare una pizza o annullare un appuntamento, vissute come una scocciatura universale più che un ostacolo emotivo.

Se il desiderio di semplificazione è chiaro, ciò che motiva davvero gli italiani è di natura emotiva: il 76% vuole liberarsi dai compiti noiosi o poco stimolanti, il 75% punta a risparmiare tempo ed energie  – una motivazione che, pur apparendo pratica, nasce dal desiderio di ridurre lo stress – e il 74% cerca di evitare situazioni stressanti.

Italia a metà strada verso l’IA

Il percorso di adozione è già avviato: 4 italiani su 10 (39%) hanno già utilizzato strumenti digitali come l’IA per organizzarsi e dichiarano di trovarsi bene. Un ulteriore 23% li usa, pur senza risultati del tutto soddisfacenti.

Gli strumenti digitali vengono impiegati soprattutto per annotare scadenze e impegni (54%), prendere appuntamenti come visite mediche o prenotazioni (36%) e cercare informazioni pratiche online (33%).

Una grande contraddizione: vogliamo delegare, ma non ci fidiamo

L’apertura verso l’IA è ampia: il 40% dei rispondenti la userebbe volentieri se fosse davvero affidabile, mentre il 25% la considera un potenziale grande sollievo. Tuttavia, tra gli italiani che non desiderano un supporto tecnologico aggiuntivo, quasi la metà (49%) preferisce comunque occuparsi delle attività personalmente, per sentirsi più sicura. La ricerca evidenzia quindi un bisogno di controllo fortissimo: perché l’IA sia accettata, deve essere percepita come un alleato trasparente e rassicurante.

Tre sono i pilastri che gli italiani individuano come indispensabili per affidarsi davvero all’IA:

• Facilità d’uso anche per chi non è esperto (54%), un requisito che emerge con forza soprattutto tra i Baby Boomer (66%), rispetto alla Gen X (54%) e alla Gen Y (43%).
• Privacy e protezione dei dati personali (49%)
• Precisione nella comprensione dei bisogni (42%).

La ricerca conferma che privacy e protezione dei dati personali sono tra i requisiti più importanti per affidarsi davvero all’IA (49%). In questa direzione, Samsung mette da sempre la sicurezza al centro della propria innovazione, grazie alla piattaforma Samsung Knox, che protegge i dispositivi a più livelli, dall’hardware al software, garantendo un ambiente digitale sicuro e affidabile. Un approccio che risponde direttamente al bisogno degli italiani di percepire la tecnologia come un alleato trasparente e rassicurante, capace di tutelare ciò che conta di più: la propria vita digitale.

Lo smartphone come hub

Il dispositivo centrale per questa trasformazione è lo smartphone: per il 76% degli italiani è il supporto più utile per l’IA, ben più del PC (35%). In un contesto mobile-first, l’IA deve quindi essere tascabile, always-on e integrata nel device che già accompagna ogni momento della giornata.

Con l’ultimo Galaxy Z Fold 7, Samsung porta l’esperienza mobile a un livello superiore, offrendo uno smartphone che è allo stesso tempo potente, flessibile e pensato per integrare al meglio le funzionalità di intelligenza artificiale. Lo schermo ampio e versatile si adatta ai diversi momenti della giornata, dal lavoro multitasking all’intrattenimento, trasformando lo smartphone nel vero hub intelligente, sempre a portata di mano. Grazie a Galaxy AI, gli utenti possono contare su strumenti che semplificano la produttività quotidiana – come l’Assistente alla scrittura, le traduzioni in tempo reale o i riassunti automatici – e che stimolano la creatività, con funzionalità come la Modifica Generativa per personalizzare immagini e contenuti. Il form factor pieghevole consente inoltre di sfruttare al meglio queste funzioni in modalità multitasking, affiancando più app e strumenti AI in parallelo, mentre l’elaborazione on-device garantisce prestazioni rapide e una protezione avanzata della privacy. Una risposta concreta alle aspettative degli italiani, che nel loro device cercano semplicità, precisione e innovazione capace di alleggerire la quotidianità.

“La nostra ricerca mette in luce una realtà interessante: gli italiani cercano dall’IA non solo efficienza, ma  sollievo emotivo. Per questo la fiducia diventa un elemento cruciale: la tecnologia deve essere intuitiva, rispettosa e trasparente. Lo smartphone, già punto di riferimento per tre italiani su quattro, diventa la chiave per rendere l’IA accessibile e utile a tutti, nel ruolo di vero e proprio compagno quotidiano” ha dichiarato Emanuele De Longhi, Head of Corporate Marketing di Samsung Electronics Italia.

In sintesi, gli italiani sono pronti a delegare all’IA le attività che generano ansia, imbarazzo o noia quotidiana, ma chiedono semplicità, precisione e rispetto della privacy. Lo smartphone emerge come l’hub naturale per questo nuovo approccio, in cui l’IA smette di essere un concetto astratto per diventare un alleato concreto, quotidiano e “sociale”, il vero scudo contro stress e imbarazzo nella vita di tutti i giorni.

In una prima fase, VanService sarà attivo esclusivamente per i modelli Galaxy Z Flip7 e Galaxy Z Fold7. A partire dal 1° settembre, il servizio verrà esteso all’intera gamma Galaxy Z Flip, Galaxy Z Fold e Galaxy S, confermando l’impegno di Samsung nel garantire un supporto tempestivo, di eccellenza e sempre più vicino alle esigenze dei clienti.

VanService è progettato per offrire un’esperienza di assistenza di alto livello, efficiente e senza interruzioni.  Grazie al laboratorio mobile appositamente attrezzato e un team di tecnici specializzati, Samsung assicura riparazioni rapide e professionali direttamente presso l’indirizzo indicato dal cliente, eliminando disagi legati agli spostamenti e alle lunghe attese.

“VanService nasce per rispondere in modo concreto alle esigenze dei nostri clienti” – commenta Vito Fortunato, Head of Customer Service Division di Samsung Electronics Italia – “Ascoltare chi ci sceglie ogni giorno e offrire un’assistenza capillare, puntuale e su misura è per noi una priorità assoluta che ci permette di essere la migliore azienda in Italia per il servizio post-vendita nel settore smartphone.”

Samsung conferma con questo servizio la sua attenzione verso un’esperienza post-vendita di eccellenza: un impegno che è valso all’azienda il riconoscimento “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2025”, il sondaggio dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF), classificandosi “numero 1” in Italia nel servizio post-vendita degli smartphones, grazie a una strategia basata sull’ascolto attivo dei clienti e sull’offerta di soluzioni sempre più personalizzate e vicine alle loro esigenze.

VanService si inserisce all’interno di un programma di servizi dedicati ai possessori di Galaxy Z Fold7 e Flip7, in esclusiva fino al 31 agosto, con l’obiettivo di offrire ai clienti un livello di assistenza e cura in linea con il carattere innovativo e premium della nuova gamma:

• Fast-track service: supporto preferenziale contattando il Servizio Clienti via telefono e su WhatsApp;
• Loan Device Service: possibilità di ricevere gratuitamente un dispositivo di cortesia.

Maggiori informazioni sono disponibili sulla pagina dedicata Servizio Premier Galaxy Z | Samsung Italia

Un anno fa, durante la prima edizione del Galaxy AI Forum, Samsung ha condiviso la sua visione per il futuro dell’intelligenza artificiale mobile: una tecnologia davvero utile, pensata per migliorare concretamente la vita delle persone. Oggi, una nuova ricerca condotta in collaborazione con Symmetry Research conferma questa tendenza, mostrando un’evidente crescita nell’uso dell’IA e un cambiamento nel modo in cui viene percepita: sempre più multimodale, proattiva e personalizzata.

Secondo i dati raccolti, quasi la metà degli intervistati (47%) dichiara di dipendere quotidianamente dall’intelligenza artificiale, affermando che la propria routine ne risentirebbe in assenza di strumenti come la ricerca intelligente, le notifiche personalizzate o l’assistenza vocale. Inoltre, il 45% degli utenti utilizza i comandi vocali con la stessa frequenza della digitazione per completare le attività quotidiane[1].

Al centro della visione dell’azienda c’è un obiettivo chiaro: offrire un’IA mobile che sia semplice, sicura e davvero utile, in linea con le esigenze delle persone. Per questo Samsung Galaxy conferma l’impegno a portare Galaxy AI su 400 milioni di dispositivi entro la fine dell’anno, rendendo l’intelligenza artificiale accessibile a un numero sempre maggiore di utenti.

Galaxy AI sui nuovi Galaxy Fold7 e Galaxy Flip7: intelligenza che si “piega” alle esigenze degli utenti

Con i nuovi Galaxy Z Fold7 e Galaxy Z Flip7, Samsung ridefinisce ancora una volta cosa può fare uno smartphone pieghevole, portando la Galaxy Al al centro dell’esperienza utente. Su Galaxy Z Fold7, l’ampio display da 8 pollici e la nuova One Ul 8 offrono un’interazione multimodale pensata per la produttività: le funzioni basate su intelligenza artificiale, come Assistente alla scrittura, Assistente al disegno e Gemini Live, lavorano in parallelo su più finestre, permettendo di creare, modificare e ottenere risposte in tempo reale senza interrompere il flusso di lavoro.

^[1] La società di ricerca Symmetry (Smoothmedia Consulting Limited), incaricata da Samsung, ha identificato i principali motivatori e ostacoli legati all’utilizzo dell’intelligenza artificiale su dispositivi mobili tra i consumatori di 10 mercati: Brasile, Francia, Germania, India, Giappone, Messico, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito e Stati Uniti d’America.