Gestire smartphone, smartwatch, auricolari e tablet, ciascuno con garanzie e coperture differenti, può risultare complesso. È proprio per semplificare questa esperienza che nasce Garanzia e Assistenza. Con One UI 9, questa nuova sezione riunisce numerosi servizi in un unico punto di accesso, consentendo di verificare lo stato della garanzia dei dispositivi, eseguire diagnosi, prenotare una riparazione e ottenere supporto in pochi tocchi, senza mai uscire dalle Impostazioni.

Ecco tutto quello che offre.

Una panoramica unica dello stato di garanzia dei dispositivi Galaxy

All’interno dell’ecosistema Galaxy, che comprende smartphone, auricolari, smartwatch e tablet, le informazioni relative a garanzia e copertura possono essere distribuite tra dispositivi diversi. Il menu Garanzia e Assistenza le raccoglie invece in un unico punto centralizzato.

▲ Accedi immediatamente a Garanzia e Assistenza dalle Impostazioni.

Aprendo la sezione sul dispositivo in uso, Garanzia e Assistenza mostra in modo chiaro tutte le informazioni rilevanti[2]: se il prodotto è coperto dalla garanzia limitata, protetto da Samsung Care+[3] oppure idoneo all’attivazione del servizio. Subito sotto vengono visualizzati gli stessi dettagli per tutti i dispositivi Galaxy registrati all’account Samsung dell’utente. Con un solo sguardo è possibile conoscere lo stato dell’intero ecosistema Galaxy.

E per chi desidera un livello di protezione aggiuntivo, è possibile verificare facilmente le opzioni disponibili e sottoscrivere direttamente un piano Samsung Care+ adatto alle proprie esigenze.

Diagnostica e assistenza self-service

Quando qualcosa non sembra funzionare correttamente, poter effettuare un controllo rapido fa la differenza. La funzione Diagnostica verifica in pochi istanti i principali componenti del dispositivo, tra cui batteria, ricarica, sensori, risposta al tocco e connettività, individuando eventuali anomalie e suggerendo il passo successivo, che si tratti di un semplice consiglio o della richiesta di una riparazione.

La sezione consente così di individuare rapidamente eventuali criticità e accedere agli strumenti di supporto più adatti, rendendo più semplice intervenire sulle problematiche più comuni direttamente dalle Impostazioni del dispositivo.

Prenotazione delle riparazioni e stima dei costi in un unico luogo

Quando è necessario l’intervento di un professionista, gli utenti possono prenotare un appuntamento presso un centro di assistenza autorizzato Samsung semplicemente toccando il pulsante “Richiedi una riparazione”, senza dover utilizzare applicazioni aggiuntive o effettuare chiamate. Tutte le riparazioni vengono eseguite da tecnici certificati Samsung utilizzando esclusivamente componenti originali.

Per le problematiche che non richiedono una visita in presenza, è inoltre possibile avviare direttamente dalla stessa sezione una sessione di assistenza da remoto e ricevere supporto sul dispositivo.

Garanzia e Assistenza consente inoltre di verificare facilmente le informazioni relative ai servizi di assistenza per il dispositivo. Dopo aver selezionato il problema riscontrato, è possibile visualizzare una stima dei costi di riparazione[4] per i principali componenti, insieme al costo della stessa riparazione con Samsung Care+. In questo modo, le informazioni sui costi sono raccolte in un’unica schermata, per aiutare a valutare con maggiore chiarezza le opzioni di assistenza e protezione disponibili, quando necessario.

Tranquillità oggi, valore nel tempo

Garanzia e Assistenza offre un accesso semplice e immediato ai principali servizi dedicati alla cura del dispositivo, riunendo strumenti e informazioni essenziali in un’unica schermata per una gestione più semplice e intuitiva.

Accedervi già durante la configurazione iniziale significa sapere sempre dove trovare assistenza, eseguire controlli diagnostici o prenotare una riparazione in pochi passaggi. Un supporto pensato per contribuire a mantenere il dispositivo in condizioni ottimali e preservarne il valore nel tempo.

[1] Le funzionalità disponibili nel menu Garanzia e Assistenza possono variare in base al Paese o all’area geografica.

[2] Le informazioni sulla garanzia sono disponibili esclusivamente per i dispositivi registrati a un account Samsung.

[3] Si applicano termini e condizioni. La copertura Samsung Care+, le tipologie di servizio e i dettagli delle promozioni possono variare in base al Paese o all’area geografica e potrebbero prevedere una franchigia o un costo di servizio. Per accedere ai vantaggi promozionali di Samsung Care+ potrebbe essere richiesta la registrazione. Per maggiori informazioni su Samsung Care+, visitare: https://www.samsung.com/samsung-care-plus/. Assistenza a casa e all’estero: in caso di necessità di usufruire dei servizi Samsung Care+ durante un viaggio, si consiglia di contattare preventivamente il servizio clienti locale del Paese o dell’area geografica di destinazione per verificare la disponibilità del servizio Samsung Care+.

Samsung Care+ è una polizza fornita da AmTrust International Underwriters DAC, in qualità di assicuratore, con sede legale in 6-8 College Green, Dublino 2, D02 VP48, Irlanda, iscritta nel Registro delle Imprese di Dublino al numero 169384, e registrata presso l’Autorità di Vigilanza Irlandese, Central Bank of Ireland, con il numero C33525 202189.

La vendita delle polizze è gestita da Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH, in qualità di intermediario assicurativo, iscritto nel Registro delle Imprese di Vienna al numero FN 531434 x e registrato presso l’Autorità di Vigilanza Austriaca, Magistrat der Stadt Wien con il numero GISA 32620474, operante in Italia in regime di Libera Prestazione di Servizi ed iscritta all’Elenco Annesso del Registro Unico degli Intermediari Assicurativi IVASS, con matricola UE000011279.

I sinistri sono amministrati da Bolttech Device Protection (Ireland) Limited, con sede legale in 77 Sir John Rogersons Quay DUBLINO 2 D02 VK60 (Irlanda), iscritta nel Registro delle Imprese si Dublino al numero 675680, in qualità di terzo amministratore dei sinistri per conto di AmTrust International Underwriters DAC

[4] La disponibilità delle stime dei costi di riparazione può variare in base al modello del dispositivo o all’area geografica.

Per questo Samsung continua a evolvere Smart Switch, la soluzione ufficiale che accompagna gli utenti nel trasferimento dei propri contenuti e nella configurazione iniziale del nuovo dispositivo Galaxy. Con le novità introdotte con la One UI 9, il passaggio da iOS a Galaxy diventa ancora più semplice e immediato: non è più necessario installare un’app su iPhone, il trasferimento può essere avviato inquadrando un QR Code dal nuovo dispositivo Galaxy e la procedura privilegia la connessione Wi-Fi, senza richiedere l’utilizzo di cavi. In questo modo, trasferire dati da iPhone a Samsung Galaxy o passare da Android a Galaxy diventa un’operazione semplice e guidata, anche per chi cambia ecosistema per la prima volta.

Questa evoluzione assume un ruolo ancora più importante per chi sceglie i nuovi Galaxy Z Fold8, Galaxy Z Fold8 Ultra e Galaxy Z Flip8, i nuovi dispositivi pieghevoli di Samsung. Grazie a Smart Switch, il passaggio al form factor pieghevole e all’ecosistema Galaxy avviene in modo semplice, consentendo agli utenti di ritrovare rapidamente contenuti, impostazioni e applicazioni sul nuovo dispositivo.

Un supporto dedicato per iniziare al meglio l’esperienza Galaxy

Passare a Galaxy oggi significa poter contare su un servizio di supporto dedicato, pensato per accompagnare gli utenti lungo tutto il percorso.

Attraverso una linea telefonica dedicata e un canale WhatsApp, Samsung offre assistenza nella configurazione iniziale, nel trasferimento dei contenuti, nella personalizzazione delle impostazioni e nella scoperta delle funzionalità che rendono l’esperienza Galaxy ancora più intuitiva.

L’obiettivo è offrire un supporto concreto e immediato, aiutando gli utenti a sfruttare fin da subito tutte le potenzialità del proprio nuovo Galaxy.

Smart Switch: il passaggio a Galaxy diventa ancora più immediato

Oltre a semplificare la procedura di migrazione, Smart Switch consente oggi di trasferire un numero sempre maggiore di contenuti, incluse oltre 20 categorie di dati, tra cui contatti, foto, video, musica, file e cartelle, messaggi, note, calendario, app, dati relativi alla salute, impostazioni della schermata Home, reti Wi-Fi, password e passkey.

Tra le funzionalità più apprezzate rientra anche il trasferimento di foto, contatti e WhatsApp, oltre a messaggi, note, password e impostazioni del dispositivo. Particolare attenzione è stata dedicata anche alle conversazioni WhatsApp. Il backup può essere ripristinato utilizzando la funzionalità integrata nell’app, rendendo ancora più semplice trasferire uno degli elementi più importanti della propria esperienza digitale sul nuovo dispositivo Galaxy.

In questo modo, gli utenti possono ritrovare rapidamente sul nuovo smartphone contenuti, impostazioni e credenziali, riducendo il tempo necessario per iniziare a utilizzare il dispositivo.

Un ecosistema pensato per accompagnare ogni fase del cambiamento

L’esperienza non si conclude con il trasferimento iniziale. Una volta configurato il nuovo dispositivo, l’ecosistema Galaxy continua a offrire strumenti progettati per garantire continuità anche nell’utilizzo quotidiano.

Con Quick Share, ad esempio, condividere file, immagini e documenti tra dispositivi Galaxy e dispositivi compatibili diventa semplice e immediato, consentendo di lavorare, creare e collaborare senza interruzioni.

Con Smart Switch, il supporto dedicato e gli strumenti per la migrazione dei dati e la configurazione del nuovo smartphone, Samsung continua a eliminare le principali complessità associate al cambio di dispositivo, sia per chi desidera trasferire dati da iPhone a Samsung Galaxy sia per chi decide di passare da Android a Galaxy. L’obiettivo è permettere agli utenti di concentrarsi fin da subito sulle opportunità offerte dall’ecosistema Galaxy, senza preoccuparsi del trasferimento dei propri contenuti.

Grazie a Smart Switch e il supporto dedicato Samsung, passare a Galaxy è oggi un processo più semplice, rapido e guidato. Un approccio pensato per aiutare sempre più persone a scoprire l’ecosistema Galaxy senza il timore di perdere dati, contenuti o abitudini digitali consolidate.

L’esperienza completa di One UI 9 sarà introdotta successivamente nel corso dell’anno con i prossimi dispositivi flagship Galaxy e includerà funzionalità avanzate di intelligenza artificiale pensate per rendere l’interazione mobile semplice e immediata.

Le novità di beta One UI 9

Beta One UI 9 introduce diversi aggiornamenti in aree chiave dell’esperienza mobile.

Samsung Notes[1] si arricchisce di nuovi strumenti creativi, tra cui nastri decorativi e una più ampia varietà di stili di tratto per la penna. Nel frattempo, l’app Contatti offre ora un accesso diretto a Creative Studio[2] per creare schede profilo personalizzate senza dover passare da un’app all’altra.

Il Pannello rapido[3] aggiornato offre agli utenti un controllo ancora maggiore sul layout. Luminosità, audio e lettore multimediale possono essere regolati in modo indipendente, con più opzioni di dimensione per adattarsi alle preferenze individuali.

L’accessibilità migliora in modo significativo grazie alla velocità regolabile di Tasto mouse, che consente un controllo del cursore più fluido, e a un pacchetto TalkBack unificato che riunisce funzionalità in precedenza offerte separatamente da Google e Samsung. È stata inoltre aggiunta la nuova funzione Ingrandimento testo, che visualizza il testo selezionato in modo più grande o più chiaro in una finestra mobile, per facilitare la lettura.

One UI 9 introduce inoltre una protezione avanzata contro app sospette e potenziali minacce: quando vengono rilevate nuove app ad alto rischio, il sistema avvisa l’utente, ne blocca l’esecuzione o l’installazione e ne raccomanda la rimozione tramite aggiornamenti delle policy di sicurezza[4].

Disponibilità

Il programma beta di One UI 9 sarà disponibile a partire da per gli utenti della serie Galaxy S26 in alcuni mercati selezionati, tra cui Germania, India, Corea, Polonia, Regno Unito e Stati Uniti. Gli utenti della serie Galaxy S26 di questi Paesi potranno candidarsi al programma beta tramite l’app Samsung Members.

[1] La disponibilità del servizio può variare in base alla regione/Paese, alla versione del sistema operativo/One UI, al modello del dispositivo e all’operatore telefonico.

[2] Richiede l’installazione dell’app Creative Studio. La funzione Creative Studio richiede una connessione di rete e l’accesso con un Account Samsung. La disponibilità del servizio può variare in base a Paese, lingua o modello di dispositivo. L’accuratezza e l’affidabilità dei contenuti generati non sono garantite. Gli sticker possono essere condivisi solo con altri dispositivi Galaxy.

[3] Alcune impostazioni potrebbero risultare disattivate (in grigio) o non comparire se la funzione è disabilitata.

[4] Gli aggiornamenti della policy di sicurezza Samsung sono progettati per migliorare la sicurezza del dispositivo attraverso modifiche alle politiche operative dei servizi e possono includere aggiornamenti all’elenco di applicazioni potenzialmente ad alto rischio secondo le valutazioni interne di Samsung.