I video della campagna avranno come focus alcuni degli elementi peculiari che contraddistinguono i dispositivi Galaxy: dalle caratteristiche del display all’ecosistema Galaxy, dalla sicurezza di Samsung Knox al rapido servizio di assistenza Ora Samsung, fino alla garanzia del rispetto della propria privacy con la funzione Smart Call. Ma altri elementi esclusivi che rendono l’esperienza dei prodotti Galaxy unica e innovativa saranno il soggetto di nuovi video.

“In Samsung da sempre è di fondamentale importanza offrire ai consumatori il più alto livello di innovazione in termini di hardware, ma non solo. Infatti, per innovare è necessario lavorare su tutti gli elementi che definiscono l’esperienza di prodotto a 360 gradi, come quelli legati al software, all’ecosistema, ai servizi offerti. É un’attività su cui ci cimentiamo ogni giorno: oggi siamo lieti di poterla raccontare attraverso la campagna Meglio con Galaxy”, commenta Paolo Bagnoli, Head of Marketing della divisione Telefonia di Samsung Electronics Italia.

Proteggere i propri dati con Samsung Knox

Samsung Knox è la piattaforma di sicurezza adatta a chi vuole mantenere al sicuro le proprie informazioni personali: integrata nei chipset dei dispositivi direttamente in fase di progettazione, protegge smartphone, tablet e wearable Samsung fin dalla prima accensione. I prodotti Galaxy, infatti, sono Secured by Knox, con meccanismi di sicurezza e difesa sovrapposti che proteggono i dati, memorizzati in forma crittografata, da intrusioni, malware e minacce.

Smart Call: per bloccare le chiamate indesiderate

Con la funzione Smart Call presente in tutti gli smartphone Samsung Galaxy è possibile rilevare e bloccare immediatamente le chiamate spam e continuare a concentrarsi senza preoccuparsi di perdere tempo con le chiamate di indesiderate.

Un display spettacolare

Dalle sensazionali immagini degli schermi Super AMOLED e Dynamic AMOLED, all’esperienza visiva degli Infinity-O display, i display dei device della famiglia Galaxy garantiscono sempre altissima qualità di visione, con colori vividi e brillanti che sembrano reali ed assicurano un’esperienza cinematografica nel palmo della propria mano. In più, grazie agli schermi flessibili di ultima generazione, presenti su Samsung Galaxy Fold e Galaxy Z Flip, il futuro ha preso forma e l’esperienza mobile è stata rivoluzionata.

L’assistenza nel post-vendita: Ora Samsung

Grazie al servizio Ora Samsung, presente nei Samsung Customer Service e nei centri assistenza autorizzati diffusi in modo capillare su tutto il territorio italiano, in caso di danno, non è necessario aspettare troppo tempo per riavere il proprio smartphone Galaxy funzionante. La riparazione, infatti, avviene entro un’ora

con la possibilità per gli utenti di usufruire di aree dedicate esperienziali e wi-fi gratuito mentre si è in attesa del dispositivo.

Un ecosistema connesso

Tutti i prodotti Galaxy possono essere connessi tra di loro creando la perfetta sinergia e funzionalità dell’ecosistema Samsung. Dai tablet agli smartwatch, dai notebook agli smartphone, è semplicissimo connettere in modo veloce i dispositivi Galaxy per avere un’esperienza tecnologica continua, fluida e intuitiva. I tablet Galaxy, per esempio, possono sincronizzarsi con facilità con lo smartphone Galaxy: in questo modo non si perde nessuna chiamata in arrivo ed è possibile rispondere ai messaggi di testo urgenti.

Sugli smartwatch Galaxy è possibile ricevere messaggi e notifiche direttamente sul display, avendo, quindi, la possibilità di rimanere sempre connessi anche durante l’allenamento.

La campagna Meglio con Galaxy, sviluppata da Cheil Italia, è online in formato video e display e verrà proposta anche sui profili social di Samsung Electronics Italia

E’ possibile saperne di più su Meglio con Galaxy sul sito Samsung al seguente link: www.samsung.it/megliocongalaxy

In questa direzione Samsung annuncia Smart Repair, un nuovo servizio acquistabile on line sul sito Samsung (https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/) che include la riparazione degli smartphone della famiglia Galaxy in caso di danni non coperti da garanzia. Grazie a Smart Repair, infatti, è possibile far riparare il proprio smartphone presso un centro di assistenza autorizzato Samsung ad un costo conveniente usufruendo del servizio di ritiro e riconsegna del device compreso nel prezzo.

Per poter avvalersi del servizio è sufficiente accedere al portale dei servizi Samsung, selezionare il proprio modello di smartphone Galaxy¹, indicare la tipologia di danno e acquistare il pacchetto di riparazione appropriato grazie al configuratore automatico: il dispositivo verrà ritirato, riparato e restituito comodamente dove si preferisce.

I vantaggi di Samsung Smart Repair sono molteplici: i danni non coperti dalla garanzia, come la rottura dello schermo o del vetro posteriore, possono essere riparati in maniera efficace, grazie a tecnici specializzati che utilizzano esclusivamente ricambi originali Samsung, veloce, attraverso il portale dedicato dove è possibile avviare la procedura di richiesta di riparazione, e comoda, tramite il ritiro e riconsegna in tutta Italia dello smartphone.

Per andare incontro alle esigenze dei consumatori, tutte le fasi post-vendita assumono per Samsung un valore sempre più strategico e fondamentale. In quest’ottica dallo scorso anno l’azienda ha avviato l’apertura dei Samsung Customer Service, centri assistenza completamente brandizzati Samsung.

Si tratta di un concept innovativo che mira ad offrire il miglior servizio post vendita in esclusiva per i clienti Samsung. Il personale che opera all’interno dei Customer Service è, infatti, altamente specializzato e preparato sui prodotti e servizi mobile (smartphone, tablet, wearable) e gli elettrodomestici di Samsung. I Customer Service sono caratterizzati da un ambiente dal design moderno in cui i clienti Samsung possono ricevere assistenza dedicata e il supporto completo su alcuni servizi esclusivi. Tra questi, uno dei più innovativi è Ora Samsung, la riparazione veloce degli smartphone Samsung entro un’ora, anche prenotando la riparazione tramite call center è possibile programmare il giorno e l’orario dell’assistenza e riavere lo smartphone funzionante dopo appena un’ora. Il 90% delle riparazioni di smartphone Samsung nei Customer Service avviene in meno di 60 minuti.

I Samsung Customer Service, tuttavia, sono centri assistenza che non solo garantiscono la riparazione dei dispositivi in modo efficiente e rapido, ma offrono anche agli utenti diverse esperienze, come la consulenza gratuita sulle funzioni degli smartphone, oppure la possibilità di usufruire di aree dedicate esperienziali e wi-fi gratuito mentre si è in attesa del device.

Il 30% delle richieste dei clienti infatti si concludono con una consulenza e non con una riparazione, per questo motivo Samsung sceglie di offrire gratuitamente ai propri Consumatori questo servizio, contribuendo alla conoscenza dei dispositivi digitali.

In tale ottica i nuovi Customer Service di Milano, Torino, Napoli, Bologna e Como ospiteranno fino al 10 dicembre 2019, i corsi di SAVE for Seniors, il progetto di volontariato aziendale di Samsung, nato per offrire le competenze tecnologiche del team di Samsung Electronics Italia a favore dell’educazione digitale degli over 65, grazie a sessioni che spaziano dall’uso sicuro dello smartphone alla possibilità di sfruttare le potenzialità dei dispositivi connessi per migliorare la propria vita.

In pochi mesi (da ottobre 2018 ad oggi), sono stati aperti 9 Samsung Customer Service in tutta Italia (Milano, Como, Pisa, Bologna, Torino, Messina, Napoli, Avellino, Venezia-Mestre); ma il programma delle aperture prevede altre inaugurazioni nei prossimi mesi.

“Le nostre attività di relazione con il cliente nella fase di post vendita sono sempre più strategiche nel processo di fidelizzazione al brand”, afferma Vito Fortunato, Head of Service Division di Samsung Electronics Italia. “Attraverso servizi come Smart Repair e Ora Samsung intendiamo offrire ai nostri clienti un’esperienza sempre più sicura, rapida ed efficiente. In questo senso i Samsung Customer Service non sono solo centri dove poter ricevere assistenza, ma anche luoghi che rispettano l’anima innovativa della nostra azienda dove si generano esperienze in linea con le aspettative dei nostri consumatori”.

Il servizio Samsung Smart Repair è disponibile per i seguenti dispositivi: Galaxy S10e, Galaxy S10, Galaxy S10+, Galaxy Note9, Galaxy Note8, Galaxy S9, Galaxy S9+, Galaxy S8 , Galaxy S8+, Galaxy S7, Galaxy S7 Edge, Galaxy S6, Galaxy S6 Edge, Galaxy S6 Edge+, Galaxy A6, Galaxy A6+, Galaxy A7 (2018), Galaxy A9 (2018), Galaxy J4+, Galaxy J6, Galaxy J6+.