L’indagine dell’ITQF ha coinvolto 2.292 aziende appartenenti a 223 settori, raccogliendo circa 300.000 valutazioni da parte dei consumatori. La rilevazione è stata condotta online tra luglio e agosto 2026 attraverso la metodologia CAWI e ha coinvolto persone che avevano già avuto un’esperienza diretta con le aziende valutate.

“Essere riconosciuti ancora una volta per la qualità del nostro servizio è motivo di grande soddisfazione e conferma la solidità del percorso intrapreso dalla divisione HVAC. Il risultato ottenuto nella categoria Climatizzatori per l’ottavo anno e quello nella categoria Pompe di Calore per il secondo testimoniano il valore di un impegno costante, fondato sull’ascolto del cliente, sulla formazione della rete assistenza e sull’innovazione. Continueremo a lavorare per offrire soluzioni e servizi capaci di rispondere alle esigenze del mercato e di garantire un’esperienza di qualità lungo tutto il ciclo di vita dei prodotti”, dichiara Ettore Alfredo Jovane, Vice President HVAC Business di Samsung Electronics Italia.

Un ruolo centrale in questo percorso è svolto dalla formazione dei professionisti del settore, attraverso iniziative come la Samsung AirCon Academy, dedicata ad accrescere le competenze di partner, installatori e operatori HVAC. La formazione si integra con una rete composta da oltre 272 Centri Assistenza in Italia e 380 tecnici specializzati, impegnati a garantire supporto qualificato e tempestivo.

“Questi riconoscimenti riflettono il lavoro quotidiano del nostro team e dei professionisti che operano sul territorio. Mettere il cliente al centro significa investire nelle competenze, migliorare costantemente i processi e rendere il servizio sempre più accessibile ed efficace. La formazione specialistica e la collaborazione con la nostra rete ci consentono di affrontare con competenza le esigenze dei clienti e di assicurare un’assistenza coerente con la qualità delle nostre soluzioni”, commenta Simone Morabito, Head of Service HVAC Business di Samsung.

L’attenzione al cliente si accompagna allo sviluppo di soluzioni evolute per il comfort domestico. Per la climatizzazione, Samsung propone la tecnologia  brevettata WindFree, che consente di diffondere l’aria attraverso migliaia di microfori per un comfort senza getti d’aria diretti. Tra le soluzioni di punta si distingue WindFree Premiere+ che combina un design distintivo con una texture materica e doppia colorazione con il massimo comfort e l’intelligenza artificiale integrata ancora più evoluta. Grazie alla capacità di apprendere le abitudini dell’utente e di adattarsi autonomamente alle condizioni ambientali, il sistema regola il proprio funzionamento in modo dinamico, ottimizzando costantemente i consumi energetici e il comfort domestico. Per il riscaldamento, l’offerta comprende ClimateHub S2 e Hydro Unit S2, unità interne della gamma EHS pompe di calore progettate per coniugare efficienza energetica, connettività e facilità di gestione dell’impianto. Tra le novità spicca la nuova EHS Quint pompa di calore aria-acqua che produce simultaneamente riscaldamento, raffrescamento e acqua calda sanitaria, grazie all’esclusivo layout del circuito frigorifero.

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Grazie alla connettività avanzata e all’integrazione dell’intelligenza Artificiale, queste unità possono essere gestite e monitorate facilmente, semplificando la gestione dei consumi energetici.

Sistemi integrati per soddisfare ogni esigenza

Il ClimateHub S2 si distingue per il suo design elegante e le dimensioni contenute: la base misura solo 600×600 mm, integrando un serbatoio da 200 litri e tutta la componentistica idraulica. Questo sistema, abbinato a un’unità esterna della gamma pompe di calore EHS di Samsung, offre una soluzione completa per il riscaldamento, il raffrescamento e la produzione di ACS, ideale sia per nuove costruzioni che ristrutturazioni.

L’unità Hydro Unit S2 rappresenta una nuova generazione di moduli idronici. Questo dispositivo, che si abbina a impianti con accumulo esterno, si distingue per un’estetica raffinata e dimensioni ridotte, con una profondità di soli 350 mm.

Installazione semplice e veloce

Entrambe le soluzioni sono progettate per adattarsi facilmente agli spazi interni con un’installazione simile a quella di altri elettrodomestici. Le dimensioni compatte e l’integrazione delle componenti idrauliche riducono al minimo l’ingombro e facilitano il processo di montaggio.

Inoltre, entrambe le unità sono disponibili in versione singola o doppia zona, consentendo il controllo di due zone separate a bassa o alta temperatura senza la necessità di dispositivi aggiuntivi. Le componenti elettriche sono facilmente accessibili e le tubazioni idrauliche sono dotate di un sistema di connessione rapido che rende l’installazione ancora più semplice e veloce.

Efficienza energetica e affidabilità

Uno dei principali vantaggi di queste soluzioni è l’efficienza energetica migliorata e una maggiore affidabilità. Il sistema è stato progettato con un’area di scambio termico più ampia e un triplo isolamento del serbatoio che riduce al minimo la dispersione di calore. Questo permette un significativo risparmio energetico e una diminuzione dei costi operativi.

Inoltre, il riscaldamento e l’acqua calda sono sempre disponibili, anche in caso di errore di sistema. La modalità di emergenza si attiva automaticamente e le unità passano a un riscaldatore elettrico, garantendo così la continuità del servizio e il comfort degli utenti.

Connettività avanzata e monitoraggio energetico semplificato

ClimateHub S2 e Hydro Unit S2 sono dotati si Wi-Fi integrato per una completa integrazione con l’app SmartThings, che permette una gestione e un monitoraggio del sistema di riscaldamento della propria abitazione semplice e intuitivo.

In particolare, la modalità AI Energy consente di efficientare il funzionamento delle unità EHS, andando ad agire sulla frequenza del compressore e sulle temperature, in base agli utilizzi e ai parametri interni ed esterni. Le nuove unità ClimateHub S2 e Hydro Unit S2 offrono anche un’interfaccia di ultima generazione grazie al nuovo display touch da 7 pollici AI HOME. Sfruttando la connettività integrata, rendono il monitoraggio e la gestione delle impostazioni del sistema, inclusi temperatura e consumi energetici, particolarmente facile.

Wim Vangeenberghe, Presidente di SEACE che ha recentemente assunto il ruolo di Vice President della divisione Global HVAC Solution Business di Samsung Electronics, ha analizzato gli aspetti chiave che caratterizzano il panorama delle soluzioni di climatizzazione, tra cui:

1. 1. I refrigeranti e il modo in cui la legislazione dell’Unione europea sta stimolando il settore nel suo complesso a investire nelle attività di Ricerca e Sviluppo per trovare soluzioni sempre migliori.
2. 2. I controlli intelligenti e l’IoT (Internet of Things)
3. 3. Le pompe di calore, che Wim ha confermato essere l’elemento chiave per le soluzioni di climatizzazione in futuro.

Durante i Climate Solutions Days sono state presentate le principali innovazioni di Samsung:

• ° Water Solution, tecnologia che rende possibile l’abbassamento dell’indice GWP (Global Warming Potential) dell’intero sistema climatico, grazie a un progetto basato sul recupero del calore in grado di ottimizzare il consumo energetico.
• ° Ampliamento della gamma di prodotti 2019 con gas refrigerante R32 per applicazioni residenziali e commerciali, tra cui WindFree^TM e la Cassetta 360.
• ° Samsung b.IoT (building Internet of Things), un Building Management System che migliora le prestazioni energetiche e il comfort degli edifici sulla base di algoritmi intelligenti.
• ° One Samsung, soluzione che include l’intera linea di prodotti Home, Retail e Office di Samsung Electronics.

L’evento è stato, inoltre, l’occasione per inaugurare la prima edizione dei Samsung Climate Solutions Awards, pensati per premiare le migliori installazioni realizzate durante l’anno precedente.

Per Samsung AirConditioning Italy, la fililale italiana di Seace, – il 2018 è stato un anno all’insegna di risultati importanti, come testimoniano anche i dati delle rilevazioni sul mercato italiano di Assoclima. La conclusione positiva del 2018 ha visto la crescita delle categorie sistemi, in particolare, i VRF con un +20% e le pompe di calore +24% rispetto al 2017. All’interno di questo scenario i sistemi di Samsung, DVM e EHS, hanno registrato un incremento di fatturato rispettivamente del + 31% e +82%, generando una performance superiore a quella del comparto.

 “La nostra volontà, in qualità di filiale italiana di Samsung Electronics Air Conditioner Europe, è quella di portare avanti un approccio orientato al dialogo con tutti i canali di vendita, attraverso una strategia di comunicazione volta a far conoscere al pubblico le caratteristiche e i benefici di un prodotto che non ha eguali” ha dichiarato Ettore Jovane, Head of Samsung AirConditioning Italy. “Per questo motivo siamo stati estremamente orgogliosi di scoprire, grazie ad un’indagine Nielsen del 2018, come il 97% degli installatori specialisti, da sempre attenti alle innovazioni tecnologiche, che hanno scelto Samsung siano rimasti soddisfatti dalle soluzioni Samsung WindFree, tanto da suggerirne il riacquisto.” 

Le soluzioni con tecnologia WindFree, appartenenti al segmento residenziale premium, che hanno registrato una crescita del 40% rispetto al 2017 e l’estensione della famiglia WindFree nel comparti Sistemi e Light Commercial è stato certamente elemento di traino delle ottime performance che ha registrato Samsung AirConditioning Italy nel corso del 2018 in tutti i canali di vendita.

“Il nostro impegno continua a essere quello di proporre le migliori innovazioni e prodotti unici, tecnologicamente all’avanguardia, in grado di garantire importanti benefici e comfort a tutti i nostri clienti.” ha concluso Jovane.