세계에 빛난 삼성전자의 디자인 철학, ‘고객 중심 경험’

2020/09/17
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디자인은 외형의 영역을 넘어 고객의 경험과 라이프스타일에 영향을 끼치는 핵심 요인 중 하나. 혁신적인 기술이 사용자의 일상에 보다 친숙하게 녹아들기 위해서는 그에 걸맞은 디자인이 뒷받침되어야 한다.

삼성전자는 미국 산업디자이너 협회(Industrial Designers Society of America, IDSA)가 주관하는 세계적 권위의 국제 디자인 공모전(International Design Excellence Awards, IDEA)에서 금상 1개, 은상 4개, 동상 4개 그리고 ‘Best in Show’ 등 파이널리스트 포함 총 48개의 수상을 했다. 디자인 혁신성과 사용자 경험, 사회 기여도가 심사 기준이었던 만큼, 고객을 가장 중심에 두고 디자인하는 삼성전자 디자인 철학의 정신이 더욱 빛을 발했다.

제품은 물론 인터랙션(Digital Interaction)·패키지(Packaging)·비주얼 커뮤니케이션(Branding)과 같은 다양한 분야에서 수상에 성공하며 영역을 넓힌 것도 값진 성과다. 기술 혁신과 사회적 가치를 소비자 경험으로 재탄생시킨 삼성전자의 수상작들을 만나보자.

비스포크 패밀리허브 UX, 경험을 디자인하다.

우리 가족의 라이프스타일을 담다 "패밀리 보드를 사용자가 스스로 꾸미거나 바꿀 수 있게 했어요. 패밀리보드엔 추억을 담을 수 있죠. 그리고 패밀리허브로 우리 가족이 즐기는 요리와 레시피를 추천받고, 집안 가전 제품을 제어하며, 취향에 맞는 음악과 비디오도 즐겨요."

우리 집 일상 공간에 스며들다 "일상과 자연스럽게 어우러지는 서비스 경험을 제공하고 싶었어요. 냉장고 스크린이 주방 속 그림 액자로 변신하며 기존 인테리어에 녹아듭니다."

가족 모두와 눈높이를 맞추다 "주요 버튼 높이도 조절할 수 있고, 음성 제어 기능도 제공합니다. 키가 큰 사람이든, 아이든, 휠체어에 앉은 사람이든, 시력장애가 있는 사람이든, 어떤 가족 구성원이라도 기술의 혜택을 누릴 수 있도록이요."

어디서나 가족을 연결하다 "장을 보러 가서도 냉장고 안을 확인할 수 있고 가족이 남긴 메시지를 확인하거나, 일정을 캘린더에 등록하는 것도 가능해요. 모바일 앱 덕분에 패밀리허브의 다양한 기능을 어디서나 쉽게 이용하게 되었어요."

INTERNATIONAL DESIGN EXCELLENCE AWARDS 'IDEA 2020'이 선택한 삼성전자의 디자인 금상 비스포크 패밀리허브 UX BESPOKE Family hub UX 사용경험 전반에 걸쳐 혁신적인 고객 경험을 디자인했다. 냉장고 스크린과 연동된 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 정보를 공유하고 원격으로 제어 가능하다. 가족과 추억을 공유하고 정보를 소통하며 문화생활을 함께 한다. Best in show 비스포크 패밀리허브 UX & 냉장고(BESPOKE Family hub UX & refrigerator) 각각 금상과 은상을 수상한 데 이어, 매해 1건의 출품작에게만 부여되는 'Best in Show'에 선정되며 혁신성을 인정받았다. 은상 '비스포크' 냉장고 BESPOKE refrigerator 라이프스타일과 취향에 따라 색상, 재질, 제품 타입까지 자유롭게 선택하는 나만의 냉장고 디자인. 'iF 디자인 어워드 2020'에서 금상을 수상했다. TV 에코 패키지 Samsung Upcycling Solution for TV packaging TV 포장재가 소형가전으로, 포장재 재활용의 새로운 방향성을 제시한 친환경 솔루션 '2020 CES 혁신상'을 수상하기도 했다. Q950TS, QLED 8K TV 테두리를 최소화한 인피니티 스크린(Infinity Screen)으로 몰입감을 극대화한 TV. 더 세리프 VIS The Serif Visual identity System 더 세리프 TV의 가치와 브랜드를 밀레니엄 감성에 맞춰 가장 돋보이게 선보인 감각적인 비주얼 전략 동상 갤럭시 폴드 Galaxy Fold 화면을 접었다 펼 수 있는 폴더블 스마트폰으로 얻을 수 있는 새로운 경험이 가득 인피니트 라인 (Infinite Line TM) 오븐 가로, 세로 어떤 배열에도 조화로운 세련된 프리미엄 디자인의 빌트인 패키지 더 세로 VIS The Sero Visual identity System 더 세로 TV의 세로형 디스플레이라는 디자인적 특징을 강조하며, 밀레니얼 세대를 향한 대담하고 강력한 그래픽을 선보인 비주얼 전략 Inclusive IoT 소리를 인지해 시각적으로 표현함으로써 청각장애인도 청각을 경험할 수 있도록 돕는 선행 디자인 콘셉트

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